Skapa anpassade inställningscenter för hantering av kundgodkännande

Med inställningscenter i Customer Insights - Journeys kan du ge kunderna varumärkesupplevelser för att registrera dig för kommunikation och finjustera inställningarna så att de får rätt kommunikation.

Skapa inställningscenter

I Customer Insights - Journeys startar varje regelefterlevnadsprofil med ett standardinställningscenter som du kan konfigurera. För att ställa in inställningscenter, gå till Inställningar>Customer Engagement>Efterlevnadsprofiler och välj efterlevnadsprofilen med inställningscenter som ska uppdateras. Följ länken till inställningscenter för att göra uppdateringar.

Anteckning

Kunder som har använt inställningssidor för Customer Insights - Journeys före introduktionen av inställningscenter kommer att ha en efterlevnadsprofil som redan skapats med den tidigare konfigurerade inställningssidan i stället för ett preferenscenter. Vi rekommenderar att kunder ersätter inställningssidorna med inställningscenter.

Standardinställningscentret innehåller alternativ för användare att välja eller välja bort Kommersiell och Spårning ändamål, tillsammans med standardkontaktpunkten för användarens e-postadress. Du kan uppdatera hur syftet med att samla in samtycke på olika sätt för att säkerställa att du samlar in samtycke på lämpligt sätt:

• Uppdatera kontaktpunkt som samlar in samtycket
• Uppdatera sidan direkt för att ändra texten som visas för varje syfte så att den blir tydlig för användaren
• Ändra om du markerar rutan för att välja att använda eller stänga av kommunikation
• Lägg till eller ta bort ett syfte så att rätt information samlas in i inställningscentret
• Lägga till avsnitt i formuläret om du vill skapa fler detaljerade inställningar

Dessutom kan du lägga till innehåll och uppdatera sidans varumärke och varumärke så att upplevelsen blir smidig för användarna.

Anteckning

Customer Insights - Journeys inställningscenter uppdaterar kontaktpunktens godkännandepost för e-post- och telefonnummerkanalerna. Inga uppdateringar kommer att göras för fälten DoNotEmail och DoNotBulkEmail för kontakt- eller leadposten. Det beror på att det inte finns någon mappning mellan Customer Insights - Journeys-syften och avsnitt i realtid till fälten i kontakten eller leadet.

Avancerad anpassning av inställningscenter

Formulär för inställningscenter bygger på Customer Insights - Journeys-formulär som gör att du kan anpassa formulären genom att använda egna och CSS lägga till egna JavaScript.

Läs mer: Hantera Customer Insights - Journeys-formulär

Ersätta en inställningssida med ett inställningscenter

Viktigt!

Vi rekommenderar att du ersätter inställningssidor med inställningscenter för att utnyttja de tillgängliga samtyckesfunktionerna i Customer Insights - Journeys.

För att ersätta din preferenssida med ett inställningscenter, skapa först en ny efterlevnadsprofil av typinställningscenter och använd alternativet Använda tidigare samlad samtycke att använda samtycket som redan samlats in av din inställningssidas efterlevnadsprofil. Om du gör det kommer det att resultera i att det nya inställningscentret delar samma kommersiella, transaktions- och spårningsändamål från inställningssidan. Resultatet blir ett delat godkännande mellan de två profilerna, vilket gör att du slipper skapa nya kontaktpunktens samtyckesposter för din nya profil för regelefterlevnad.

När du har konfigurerat inställningarna kan du börja använda den nya profilen för regelefterlevnad av inställningscenter i meddelanden. Alla befintliga och framtida meddelanden bör uppdatera sina Regelefterlevnadsprofil för att referera till den nya profilen för efterlevnad av inställningscenter.

Se även

Hantera inställningar för användarefterlevnad i Customer Insights - JourneysHantera samtycke för e-post och textmeddelanden i Customer Insights - JourneysInställningar för efterlevnad av utgående marknadsföring