Starta en chatt och dela en fil i Dynamics 365 Guides på HoloLens

När en Dynamics 365 Guides-användare på HoloLens är i ett samtal medarbetare som jobbar på distans på en dator med Microsoft Teams, mobil med Teams eller Dynamics 365 Remote Assist kan samtalsdeltagare ringa och prata med varandra. En eller flera medarbetare på distans med Teams eller Dynamics 365 Remote Assist kan dela filer eller sidlänkar i chattfönstret . Fjärrexperter kan dela ett diagram eller en annan illustration som hjälper Dynamics 365 Guides-användaren att diagnostisera och/eller lösa ett problem. Deltagarna kan också dela djuplänkar till guider i en chatt. En Dynamics 365 Guides-författare kan till exempel vilja samarbeta med en fjärranvändare genom att dela en direktlänk till en specifik guide eller ett steg i en guide.

Anteckning

En administratör kan ta bort möjligheten för användare att chatta genom att ändra en Microsoft Teams-policy. Läs mer om vilka Teams-policyer som stöds i Dynamics 365 Guides.

Fildelningen för gästanvändare och externa användare styrs via inställningar i Teams, OneDrive för arbete och SharePoint. Läs mer om gäståtkomst. Filer kan inte delas om en extern användare är på telefonsamtalet eller om en användare inte är medlem i en Team-kanal i ett kanalmöte.

Börja chatta från Dynamics 365 Guides

1. Välj Teams på huvudmenyn. Välj sedan knappen Chatt för att starta en chatt.

   Anteckning

   Om du får en chattinbjudan från en fjärrmedarbetare ser du en röd cirkel på knappen Chatt och knappen Chatt animeras.

   

   Ett nytt chattfönster visas till höger om videoflödet.

2. När du vill svara i chatten placerar du markören över rutan där det står ”Skriv ett nytt meddelande”.

   

3. Skriv ditt meddelande på det holografiska tangentbordet eller använd mikrofonknappen och diktera meddelandet. Välj knappen Skicka (eller tryck på returtangenten på det holografiska tangentbordet) när du är klar att skicka meddelandet.

   

   Om en fjärrmedarbetare delar en fil eller sidlänk öppnas filen eller sidan automatiskt i ett nytt fönster i ditt utrymme. Du kan flytta fönstret dit du vill eller ändra storlek på det med händerna.

   

   Fjärrmedarbetaren kan också dela en fil genom att klistra in en länk i chattfönstret.

   Anteckning

   En fjärrmedarbetare kan dela filer med en Dynamics 365 Guides-användare, men Dynamics 365 Guides-användaren kan inte dela filer med andra deltagare i samtalet. En Guides-användare kan dela foton från en HoloLens.

Starta en chatt från Teams

Stationärt Teams (PC eller Mac)

Under samtal med en Dynamics 365 Guides-användare kan deltagarna kommunicera via textchatten. Dynamics 365 Guides-användaren kan bara se meddelanden som utbyts under samtalet. Chattloggen blir tillgänglig via Teams när samtalet har avslutats.

Så här startar du en chatt:

1. Välj knappen Chatt bland samtalskontrollerna.

   

2. Om du vill skicka en OneDrive-fil eller lokal fil via chatten väljer du knappen Bifoga fil eller klistrar in filen direkt i chattfönstret.

   Anteckning

   Dynamics 365 Guides-chatten har stöd för en del textformat, till exempel fetstil, kursiv stil, genomslag och understrykningar. Den stöder även hyperlänkar. Den stöder dock inte HTML-formaterad text eller listor, till exempel en passage som du kopierar och klistrar in från en webbplats.

   Om du till exempel kopierar och klistrar in text från en webbplats med HTML-formatering och skickar den under ett Dynamics 365 Guides-samtal så ser Dynamics 365 Guides-användaren texten i chattfönstret, men formateringen kanske inte visas som förväntat.

Teams-mobilappen

Välj knappen Chatt om du vill öppna chattfönstret och skicka textmeddelanden.

Efter samtalet kan alla deltagare få tillgång till meddelandena (och fillänkarna i OneDrive och Teams) via Teams-chatten.

Dela en fil från Teams

En fjärrmedarbetare i Teams (PC, Mac eller mobil) kan dela en fil under ett samtal med en Dynamics 365 Guides-användare på HoloLens. En fjärrmedarbetare kan till exempel dela en .pdf-fil med ett diagram som hjälper Dynamics 365 Guides-användaren att lösa ett problem. Fjärrmedarbetaren kan dela följande filtyper: .jpg, .bmp, .png, .tif/.tiff, .pdf och stillbilds-gif.

Om du vill dela en annan filtyp, till exempel en instruktionsvideo eller en serie instruktioner i en PowerPoint-presentation, så kan fjärrmedarbetaren dela sitt skrivbord eller programfönster.

Handböcker kan inte dela filer om en extern användare är på inbjudan. Felet "kontrollera internetanslutningen" visas om du försöker dela en fil.

Anteckning

När du har delat en fil via Teams kan bara Dynamics 365 Guides-användarens flytta, ändra storlek på eller ta bort filen från sitt utrymme.

Teams-policyer och fildelning

Dynamics 365 Guides följer samma policyer för delning av filer som Teams. Om dina Teams-policyer är konfigurerade för att förhindra fildelning kan inte användarna dela filer med varandra. Mer information finns i

• Använd gäståtkomst och extern åtkomst för samarbete med personer utanför organisationen

• Inbyggd chattmiljö för externa användare i Microsoft Teams

Använda stationärt Teams (PC eller Mac) till att dela en fil

Du kan dela en fil från OneDrive för arbete eller en lokal fil med en Dynamics 365 Guides-användare. Dynamics 365 Guides saknar stöd för delning från en delad SharePoint-mapp eller en privat OneDrive-mapp.

Använd någon av följande metoder när du ska dela en fil:

• Välj knappen Lägg till fil i Mixed Reality-verktygsfältet.

  

  Filen laddas upp till din OneDrive för företag-mapp och alla samtalsdeltagare ges behörighet att komma åt just den filen.

• Välj knappen Bifoga fil i chattfönstret i Teams.

• Kopiera och klistra in filen i chattfönstret.

  Anteckning

  Om du klistrar in en bitmappsfil på det här sättet visas den inte för Dynamics 365 Guides-användaren. Om du vill dela en fil kan du använda en annan metod för att bifoga filen.

När du delar en fil visas den som ett nytt fönster i Dynamics 365 Guides-användarens utrymme och en länk till filen delas i chatten. Alla samtalsdeltagare kan kommentera en fil som visas i Dynamics 365 Guides-användarens utrymme. Teams-mobilanvändare kan bara kommentera i enskilda samtal.

Använda Teams-mobilappen till att dela en fil

Dela en fil från OneDrive för arbete

Anteckning

Dynamics 365 Guides saknar stöd för delning från en delad SharePoint-mapp eller en privat OneDrive-mapp.

1. Välj knappen Mer information […] bland samtalskontrollerna.

   

2. Välj infoga fil och välj sedan om du vill infoga filen från OneDrive för arbete eller från ett team eller en kanal i Teams. Du kan infoga en bild, stillbilds-gif, video eller .pdf-fil.

   Filen visas som ett nytt fönster i Dynamics 365 Guides-användarens miljö. För tillfället kan inte Dynamics 365 Guides-användaren spara den delade filen i en egen mapp i OneDrive för arbete.

Dela ett foto från telefon

1. Välj knappen Mer information […] bland samtalskontrollerna.

   

2. Välj Infoga filer och sedan Bild.

3. Ta ett foto eller välj ett från den mobila enhetens fotogalleri.

   

4. Välj textchatten. Bilden bifogas i ett tomt meddelande.

5. Skicka bilden.

   Filen visas som ett nytt fönster i Dynamics 365 Guides-användarens miljö. För tillfället kan inte Dynamics 365 Guides-användaren spara den delade filen i en egen mapp i OneDrive för arbete.

6. Välj textchatten. Bilden bifogas i ett tomt meddelande.

7. Skicka bilden.

Nästa steg

• Ringa upp en fjärrmedarbetare
• Ansluta till ett schemalagt möte
• Anteckningar
• Åtkomst till OneDrive-filer