Kända problem med Dynamics 365 Guides HoloLens-app
Användare av HoloLens och Microsoft Teams får oväntade resultat när de spelar in ett samtal
Användare av HoloLens och Teams för dator kan få oväntade resultat med inspelningar och bildtexter i Teams om en inspelning startas och stoppas från olika enheter. Om du vill minimera problemen måste användare använda en enhet (HoloLens eller Teams för dator) för att starta och stoppa inspelningen.
HoloLens-användare har problem med aviseringar när de tar emot samtal i Guides
Om både Guides och Remote Assist har installerats och du får en avisering från en app och en OS-avisering från den andra appen, ska du besvara samtalet med appanelen. Ignorera OS-aviseringen från den andra appen.
Om båda apparna är stängda kan du inte ta emot samtalet. Öppna Guides för att ta emot samtalet.
Om båda apparna har installerats och du får olika aviseringar från olika appar, bör du inaktivera aviseringar från Remote Assist. Välj Inställningar>System>Aviseringar>Dynamics 365 Remote Assist och inaktivera. Den här ändringen kan ta tid att spridas. Du kanske måste starta om enheten och vänta några dagar innan inställningarna börjar gälla.
Gästanvändare kan inte skicka eller ta emot chattmeddelanden i ett gruppmöte
Om du bjuder in en gästanvändare till ett möte kan gästen inte skicka eller ta emot chattmeddelanden under mötet. Gästanvändare kan chatta i enskilda samtal, men inte i möten.
Guiden går inte till nästa steg när du luftklickar snabbt på knappen Nästa
Om du öppnar en guide i operatörsläge och snabbt luftklickar på knappen Nästa kan det verka som att guiden har fastnat och inte går till nästa steg. Återställ navigeringen genom att sluta luftklicka tills eventuella animationer har slutförts och luftklicka sedan en enda gång.
Fälten "Samtal från" och "Samtal till" är tomma när du visar poster i tabellen Telefonsamtal
Fälten är medvetet tomma. Tabellen Telefonsamtal är en gemensam tabell som Dynamics 365-apparna använder till att spara information om telefonsamtal. Dynamics 365 Guides och Dynamics 365 Remote Assist hanterar inte information i de här fälten. Läs mer om att visa och använda samtalsdata
Varför blev HoloLens-skärmen tom några sekunder när jag lade till ett 3D-objekt i HoloLens-appen?
Om du placerar ett stort 3D-objekt i HoloLens-appen kan skärmen bli tom i flera sekunder medan Dynamics 365 Guides bearbetar modellen.
Telemetridata lagras i vissa fall inte för operatörer med rollen Begränsad operatör
Operatörer med rollen Begränsad operatör som inte har privilegiet appendTo kan komma åt och använda guider men deras sessionsdata (telemetri) lagras inte för tidsspårning.
När du lägger stora tillgångar på HoloLens kan det uppstå mindre fördröjningar vid inläsningen
HoloLens-appen läser för tillfället in guiden direkt efter att du har öppnat den. När du använder guiden läser appen in den i bakgrunden. Om din guide innehåller stora 3D-objekt och media kan du eventuellt få inläsningsfördröjningar på några sekunder.
Fel profilbild visas i appen
Om fel profilbild visas kontrollerar du att du är inloggad. Välj profilbild, logga ut och logga sedan in igen med dina Dynamics 365 Guides-autentiseringsuppgifter. Din profilbild bör visas korrekt.
Genom att använda rätt autentiseringsuppgifter för att logga in ser du till att dina arbetsuppgifter spåras korrekt i Dynamics 365 Guides.
Videoförhandsgranskningen i ett steg är suddig
Datorappens video se suddig ut när en författare förhandsgranskar en video i HoloLens-appen. Datorappen konverterar och ändrar storlek på videor när de laddas upp för att säkerställa optimal prestanda i HoloLens. Den här transkodningsprocessen beror på vilka codecs som finns installerade på datorn. Fel kan inträffa om codecs tas bort från datorn. HoloLens-appen använder för närvarande en optimerad videospecifikation på 853×480 H.264. Om videon har spelats in med mycket hög upplösning eller om den är mycket stor, kan transkodning på datorn försämra kvaliteten och göra den suddig. Du löser det här problemet genom att spela in och ladda upp en ny video med lämplig längd och upplösning. Endast videofilen med 853x480 lagras på Microsoft Dataverse.