Distributionsguide – Molnansluten HoloLens 2 med Remote Assist – översikt

• Gäller för:

  HoloLens 2

Den här guiden hjälper IT-proffs att planera för och distribuera Microsoft HoloLens 2 enheter med Fjärrhjälp till organisationen. Detta fungerar som en modell för koncepttestdistributioner till din organisation i olika HoloLens 2 användningsfall. Konfigurationen liknar scenario A: Distribuera till molnanslutna enheter.

Under guiden går vi igenom hur du registrerar dina enheter i enhetshanteringen, tillämpar licenser efter behov och kontrollerar att slutanvändarna kan använda Fjärrhjälp omedelbart när enheten konfigureras. För att göra detta går vi över de viktiga delar av infrastrukturen som behövs för att komma igång – att uppnå distribution i stor skala med HoloLens 2. Inga andra enhetsbegränsningar eller konfigurationer kommer att tillämpas i den här guiden, men vi rekommenderar att du utforskar dessa alternativ när du är klar.

Förutsättningar

Följande infrastruktur bör vara på plats för att distribuera HoloLens 2. Om inte ingår konfiguration av Azure och Intune i den här guiden:

Det här är en konfiguration som liknar Scenario A: Distribuera till molnanslutna enheter, vilket är ett bra alternativ för många proof of concept-distributioner, som omfattar:

• Wi-Fi nätverk är vanligtvis helt öppna för Internet- och molntjänster
• Microsoft Entra ansluta med automatisk MDM-registrering – MDM-hanterad (Intune)
• Användare loggar in med sitt eget företagskonto (Microsoft Entra-ID)
  • En eller flera användare per enhet stöds.

Läs mer om Remote Assist

Remote Assist möjliggör samarbetsunderhåll och reparation, fjärrgranskning samt kunskapsdelning och utbildning. Genom att ansluta personer i olika roller och platser kan en tekniker som använder Fjärrhjälp ansluta till en fjärransluten medarbetare i Microsoft Teams. De kan kombinera video, skärmbilder och anteckningar för att lösa problem i realtid även när de inte är på samma plats. Fjärrmedarbetare kan infoga referensbilder, scheman och annan användbar information som teknikerns fysiska utrymme så att de kan referera till schemat när de arbetar med heads-up och handsfree på HoloLens.

Remote Assist-licensiering och krav

• Microsoft Entra konto (krävs för att köpa prenumerationen och tilldela licenser)
• Remote Assist-prenumeration (eller utvärderingsversion av Fjärrhjälp)

Dynamics 365 Remote Assist-användare

• Remote Assist-licens
• Nätverksanslutning

Microsoft Teams-användare

• Microsoft Teams eller Teams Freemium.
• Nätverksanslutningar

Om du planerar att implementera det här scenariot mellan klientorganisationer kan du behöva en Information Barriers-licens. Informationsbarriärlicens krävs finns i Leverantörer och kunder använder fullständiga Dynamics 365 Remote Assist-funktioner.

I den här guiden kommer du att:

Förbereda:

• Lär dig mer om grundläggande infrastruktur för HoloLens 2-enheter.
• Läs mer om Microsoft Entra-ID och konfigurera ett om du inte har det.
• Lär dig mer om identitetshantering och hur du konfigurerar Microsoft Entra konton på bästa sätt.
• Läs mer om MDM och konfigurera med Intune om du inte redan har en klar.
• Lär dig mer om nätverkskraven för Remote Assist.
• Valfritt: VPN för att ansluta till organisationsresurser

Konfigurera:

• Så här skapar du användare och grupper.
• Så här konfigurerar du automatisk registrering inom Microsoft Entra-ID.
• Så här tilldelar du dina programlicenser.

Distribuera:

• Konfigurera din HoloLens 2 och verifiera registreringen.
• Verifiera att du kan göra ett Fjärrhjälp-anrop.

Underhåll:

• Så här uppdaterar du Fjärrhjälp med hjälp av Microsoft Store-appen.
• Skapa en supportplan.
• Utvecklingsplan.

Nästa steg

Molnansluten distribution – Förbereda