Vilka är support- och hjälpalternativen för Mixed Reality?
Vill du bli avblockerad när du utvecklar ditt program eller har problem med ditt HoloLens 2- eller Windows Mixed Reality-headset? Du kanske använder en Azure Mixed Reality-tjänst och har en teknisk fråga.
Här hittar du supportalternativen för följande alternativ som säkerställer att du ansluter till rätt plats. Vi tar även upp communityresurser och innehållsalternativ för självbetjäning som du kan utforska:
- Community-hjälpalternativ för utvecklare
- Få hjälp med att använda och konfigurera din HoloLens 2-enhet
- Få hjälp med att köpa en HoloLens 2-enhet
- Få hjälp med att programmera en HoloLens 2-enhet eller ett uppslukande headset
- Få hjälp med Azure Mixed Reality-tjänster
- Läs mer om dynamics 365-supportalternativ
Community-hjälpalternativ
Publicera en fråga på Microsoft Q&A
För snabba och tillförlitliga svar på dina programmeringsfrågor för Azure Mixed Reality och HoloLens 2 från Microsoft Engineers, Most Valuable Professionals (MVPs) eller vår expertcommunity kan du kontakta oss på Microsoft Q&A, Microsofts föredragna mål för communitysupport.
Om du inte hittar något svar på ditt problem med hjälp av sökning skickar du en ny fråga till Microsoft Q&A. Använd någon av följande taggar när du ställer din fråga:
- Azure Spatial Anchors
- Azure Remote Rendering
- Azure Object Anchors
- HoloLens Programmering
- Windows-produkter
Publicera en fråga på Stack Overflow
Om du vill ha svar på dina utvecklarfrågor från det största communityutvecklare ekosystemet kan du ställa din fråga på Stack Overflow.
Om du skickar en ny fråga till Stack Overflow använder du en eller flera av följande taggar när du skapar frågan:
- HoloLens Programmering
- Windows Mixed Reality
- Azure Spatial Anchors
- Azure Remote Rendering
- Azure Object Anchors
- Mixed Reality Toolkit (MRTK)
Andra communities:
HoloLens 2 Support
Hjälp med teknisk support för holoLens 2
- Få programmeringshjälp för HoloLens 2 från communityn på Microsoft Q&A
- Läs mer om Hjälp + support och tjänsthälsa för dina Azure Mixed Reality-tjänster
- Skapa en supportbegäran för HoloLens 2- eller Immersive Headset-programmering på MR-support
- Skapa en supportbegäran för Problem med HoloLens 2-enheter, inklusive maskinvara, konfiguration av användning & på HoloLens 2-enhetsstöd
- Lär dig mer om Dynamics 365-supportplaner, teknisk support och partnersupport
Hjälp med commercial store-support för din HoloLens 2
- Köp HoloLens 2 använda det här alternativet för att lära dig mer om priser och alternativ för HoloLens 2
- Se listan nedan över telefonnummer för att tala med våra supportkollegor för kommersiella butiker om du behöver hjälp via telefonsupport
- För köp utanför Microsoft Store refererar du till den här lista över auktoriserade HoloLens 2-återförsäljare och länder där HoloLens 2 är tillgängligt.
Supportnummer för commercial store
Not
Använd ett av telefonnumren för det kommersiella supportföretaget nedan för att slutföra köpet.
Not
Om du ringer efter support från en marknad som inte anges nedan, skicka ditt samtal till vårt us business desk-nummer.
| Marknader | Business Desk-nummer | Antal drifttimmar |
|---|---|---|
| Storbritannien | +44 800 026 0061 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Frankrike | +33 08 05 98 00 03 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Tyskland | +49 08 05 98 00 03 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Sverige | +46 20 120 3222 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Schweiz | +41 800 662006 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Belgien | +32 80058153 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Nederländerna | +31 8007482055 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Österrike | +43 800 943670 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Danmark | +45 80400184 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Irland | +353 1800 832 653 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Italien | +39 800598979 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Luxemburg | +352 80040425 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Spanien | +34 800 598979 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Norge | +47 80062002 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Finland | +358 800526136 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| Portugal | +351 800600087 | Mån till fre, 09:00 till 18:00 |
| OSS | 866-425-4709 | Mån till fre, 06:00 till 18:00, PST |
| Kanada | 877-345-2661 | Mån till fre, 06:00 till 18:00, PST |
| Kina | 400-805-6783 | Mån till fre, 09:00 TILL 18:00 |
| Japan | 0120-03-5241 | Mån till fre, 09:00 till 17:30 |
| Australien | 1800-217-709 | Mån till fre, 08:00 TILL 20:00 |
| Singapore | 1800 622-1816 | Mån till fre, 08:30 till 17:30 |
| Nya Zeeland | 0800 471 640 | Mån till fre, 08:00 TILL 18:00 |
Viktig
Om du behöver en fullständig momsfaktura bör du kontakta teamet för den kommersiella supportbutiken direkt och inte köpa en enhet online. Alla inköp som görs online får endast en förenklad momsfaktura som inte kan redigeras senare.
Stöd för Azure Mixed Reality-tjänster
Öppna en teknisk supportbegäran för Azure-portalen
Så här öppnar du en teknisk supportbegäran på Azure-portalen för Azure Spatial Anchors, Azure Object Anchors eller Azure Remote Rendering:
När Azure-portalen öppen väljer du hjälpikonen i den översta menyraden och väljer sedan knappen Hjälp + support.
När sidan Hjälp + support är öppen väljer du + Ny supportbegäran.
När du slutför fälten för supportbegäran:
- Problemtyp: Teknisk
- Tjänst: Azure Spatial Anchors, Azure Remote Rendering eller Azure Object Anchors
Klicka på Nästa: Lösningar längst ned på sidan för att lägga till ytterligare information för att berätta mer om problemet.
Fyll i formuläret så exakt och detaljerat som möjligt tillsammans med ditt önskade sätt att nå dig.
Granska all information som du har fyllt i i föregående avsnitt och skicka nu supportbegäran.
Ge feedback om dokumentationsinnehåll
Längst ned i varje innehållsartikel finns det en möjlighet att öppna ett GitHub-problem och ge feedback om innehåll på valfri lagringsplats för dokumentation om mixad verklighet.
Ge produktfeedback
Not
Att ge feedback är ett utmärkt sätt att få din röst hörd, men feedback är inte ett sätt att få ett svar. Feedbackhubben kan kombineras med andra supportalternativ.
Om du vill ge feedback, dela en idé eller förslag på Microsofts tjänster för mixad verklighet eller rösta på de idéer som andra har skickat in går du till:
Vanliga frågor och svar & felsökning
- HoloLens 2, se sidan HoloLens-felsökning
- Windows Mixed Reality, se sidan vanliga frågor och svar
- Azure Remote Rendering, se sidan vanliga frågor och svar
- Azure Spatial Anchors, se sidan vanliga frågor och svar
- Azure Object Anchors, se sidan vanliga frågor och svar
Feedback
Kommer snart: Under hela 2024 kommer vi att fasa ut GitHub-problem som feedbackmekanism för innehåll och ersätta det med ett nytt feedbacksystem. Mer information finns i: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Skicka och visa feedback för