Hantera betalningsmetoder för Microsoft-företagskonton

När du köper Microsofts företagsprodukter eller -tjänster kan du använda en befintlig betalningsmetod för att betala för dem eller lägga till en ny. Du kan använda ett kredit- eller debetkort för att betala för de saker du köper.

Viktigt

• Du måste använda en betalningsmetod som utfärdats från samma land/region som din klientorganisation.
• Alternativet att betala med ett bankkonto är inte längre tillgängligt.

Tips

Om du behöver hjälp med stegen i det här avsnittet kan du överväga jobba med en Microsoft småföretagsspecialist. Med Business Assist får du och dina anställda tillgång dygnet runt till småföretagsspecialister när du utökar din verksamhet, från registrering till daglig användning.

Innan du börjar

• Ta reda på vilken typ av faktureringskonto du har.
• Om du har en Microsoft-kundavtal (MCA) faktureringskontotyp måste du vara faktureringskontoägare eller deltagare, eller faktureringsprofilägare eller deltagare för att kunna utföra uppgifterna i den här artikeln. Mer information om roller för faktureringskonton och faktureringsprofiler finns i Förstå ditt Faktureringskonto för Microsoft-företag och Hantera dina Faktureringsprofiler för Microsoft-företag.
• Om du har ett Microsoft Online-prenumerationsavtal (MOSA) måste du vara global administratör eller faktureringsadministratör för att utföra uppgifterna i den här artikeln. Mer information finns i [Om administratörsroller].
• Om du har en mca-faktureringskontotyp och du är ägare eller deltagare i faktureringsprofilen kan du använda faktureringsprofilen som backas upp av ett kredit- eller debetkort eller fakturabetalning för att göra inköp eller betala fakturor. Om du är faktureringsansvarig kan du bara använda en faktureringsprofil för att betala fakturor. Mer information om faktureringsprofiler och roller finns i Hantera faktureringsprofiler för Microsoft-företag.

Obs!

Om du är den person som registrerade dig för prenumerationen är du automatiskt faktureringskontoägare eller global administratör.

Lägg till en betalningsmetod

Viktigt

Om du lägger till en betalningsmetod associeras den inte med några prenumerationer eller faktureringsprofiler som du har. Om du vill använda den nya betalningsmetoden för att betala för en prenumeration måste du flytta en prenumeration till den eller ersätta en befintlig betalningsmetod i en faktureringsprofil.

Om du har en MOSA-faktureringskontotyp kan du ersätta betalningsmetoden för alla prenumerationer som använder en annan betalningsmetod som en del av att lägga till en ny. Du kan också ersätta en betalningsmetod senare. Information om hur du tilldelar en enskild prenumeration till betalningsmetoden finns i Ersätt betalningsmetoden för en enskild prenumeration.

1. Går till Administrationscenter för Microsoft 365.
   • Om du använder vyn Förenklad väljer du Fakturering och sedan Visa betalningsmetoder.
   • Om du använder instrumentpanelsvyn går du till sidan Faktureringsfakturor>& betalningar och väljer fliken Betalningsmetoder .
2. Välj Lägg till en betalningsmetod.
3. På sidan Lägg till en betalningsmetod anger du informationen för den nya betalningsmetoden och väljer sedan Spara.
4. Om du vill använda den nya betalningsmetoden för att betala för alla prenumerationer som för närvarande betalas med en annan betalningsmetod väljer du Ersätt en befintlig betalningsmetod.
5. Välj den betalningsmetod som du vill ersätta och välj sedan Ersätt.

Uppdatera information om betalningsmetod

Du kan ändra namn, faktureringsadress eller förfallodatum för ett befintligt kredit- eller debetkort. Du kan dock inte ändra kortnumret. Om kontonumret har ändrats ersätter du det med en annan betalningsmetodoch tar bort det gamla.

1. Gå till administrationscentret.
   • Om du använder vyn Förenklad väljer du Fakturering och sedan Visa betalningsmetoder.
   • Om du använder instrumentpanelsvyn går du till sidan Faktureringsfakturor>& betalningar och väljer fliken Betalningsmetoder .
2. Välj den betalningsmetod som ska uppdateras. I redigeringsfönstret väljer du Redigera.
3. Uppdatera information för betalningsmetoden, inklusive namnet på kredit- eller betalkortet, faktureringsadressen eller utgångsdatumet, och välj sedan Spara.

Viktigt

Om du uppdaterar ett kredit- eller debetkort måste du ange säkerhetskoden innan ändringar sparas.

Ersätt en betalningsmetod

När du ersätter en befintlig betalningsmetod kan du lägga till en ny eller använda en betalningsmetod som redan finns på ditt konto. Du kan ersätta betalningsmetoden i Administrationscenter för Microsoft 365. Stegen för att ersätta en betalningsmetod beror dock på vilken typ av faktureringskonto du har. Ta reda på vilken typ av faktureringskonto du har.

• Ersätt betalningsmetoden för en faktureringsprofil (endast MCA-faktureringskontotyper)
• Ersätt betalningsmetoden för en enskild prenumeration (endast MOSA-faktureringskontotyper)
• Ersätt en enda betalningsmetod för alla prenumerationer (endast MOSA-faktureringskontotyper)

Viktigt

När du ersätter en betalningsmetod tas inte den befintliga betalningsmetoden bort. Den gamla betalningsmetoden är fortfarande tillgänglig för dig att välja och använda för andra prenumerationer och faktureringsprofiler. Lär dig hur du tar bort en betalningsmetod.

Ersätt betalningsmetoden för en faktureringsprofil

Om du har en MCA-faktureringskontotyp kan du ersätta betalningsmetoden som är länkad till en faktureringsprofil.

1. I administrationscentret går du till sidan Faktureringskonton>.
2. På fliken Översikt väljer du ett faktureringskonto.
3. På sidan faktureringskontoinformation väljer du fliken Faktureringsprofil . På fliken visas alla faktureringsprofiler som är associerade med det valda faktureringskontot.
4. Välj ett faktureringsprofilnamn för att visa informationssidan.
5. På sidan med faktureringsprofilinformation går du till avsnittet Faktura- och faktureringsaviseringar . Under Betalningsmetod väljer du Ersätt.
6. Välj en ny betalningsmetod i listrutan. Om du först behöver lägga till en ny betalningsmetod väljer du Lägg till betalningsmetod, anger informationen och väljer sedan Spara.
7. I fönstret Ersätt betalningsmetod väljer du en annan betalningsmetod i listrutan och väljer sedan Ersätt.

Ersätt betalningsmetoden för en enskild prenumeration

Om du har en MOSA-faktureringskontotyp kan du ändra betalningsmetoden som används för att betala för en enda prenumeration.

1. Gå till administrationscentret.
   • Om du använder vyn Förenklad väljer du Fakturering.
   • Om du använder Instrumentpanelsvyn går du till sidan Fakturering>Dina produkter.
2. Välj den prenumeration som du vill betala för med den alternativa betalningsmetoden.
3. På sidan produktinformation går du till avsnittet Prenumerations- och betalningsinställningar och väljer Ersätt betalningsmetod.
4. Om du först vill lägga till en ny betalningsmetod väljer du Lägg till betalningsmetod, anger informationen och väljer sedan Spara.
5. I fönstret Ersätt betalningsmetod väljer du en annan betalningsmetod i listrutan och väljer sedan Ersätt.

Ersätt en enda betalningsmetod för alla prenumerationer

Om du har en MOSA-faktureringskontotyp kan du ändra betalningsmetoden som används för att betala för alla dina prenumerationer samtidigt. Om du bara vill ändra betalningsmetoden för en prenumeration läser du Ersätt betalningsmetoden för en enskild prenumeration.

1. Gå till administrationscentret.
   • Om du använder vyn Förenklad väljer du Fakturering och sedan Visa betalningsmetoder.
   • Om du använder instrumentpanelsvyn går du till sidan Faktureringsfakturor>& betalningar och väljer fliken Betalningsmetoder .
2. Välj den betalningsmetod som ska ersättas. I den högra rutan visas alla enskilda prenumerationer som använder den valda betalningsmetoden.
3. I det högra fönstret väljer du Ersätt betalningsmetod för alla objekt.
4. Granska informationen om betalningsmetoden och välj sedan Nästa.
5. Om du vill använda en annan betalningsmetod som redan finns i filen väljer du Använd en annan betalningsmetod. Om du vill lägga till en ny betalningsmetod väljer du Lägg till en betalningsmetod.
6. Välj Nästa.
7. Om du vill använda en befintlig betalningsmetod väljer du en i listrutan och väljer sedan Nästa. Om du vill lägga till en ny betalningsmetod anger du informationen och väljer sedan Nästa.
8. Granska listan över prenumerationer eller faktureringsprofiler som ska flyttas till den nya betalningsmetoden och välj sedan Nästa.
9. Granska den slutliga informationen för att ersätta din betalningsmetod och välj sedan Ersätt betalningsmetod.
10. När du är klar kan du välja länken till Granska betalningsmetoder eller välja Stäng.

Ta bort en betalningsmetod

Du kan bara ta bort en betalningsmetod som inte är kopplad till en prenumeration eller faktureringsprofil. Detta gäller för alla prenumerationer, oavsett status.

Ta bort en betalningsmetod utan tillhörande prenumerationer eller faktureringsprofiler

Om din betalningsmetod inte är associerad till några prenumerationer kan du ta bort den direkt.

1. Gå till administrationscentret.
   • Om du använder vyn Förenklad väljer du Fakturering och sedan Visa betalningsmetoder.
   • Om du använder instrumentpanelsvyn går du till sidan Faktureringsfakturor>& betalningar och väljer fliken Betalningsmetoder .
2. Välj den betalningsmetod som ska tas bort.
3. I redigeringsfönstret väljer du Ta bort.
4. Granska informationen om betalningsmetoden och välj sedan Nästa.
5. På nästa sida väljer du Ta bort och sedan Stäng.

Ta bort en betalningsmetod med tillhörande prenumerationer eller faktureringsprofiler

Om en betalningsmetod är kopplad till prenumerationer eller faktureringsprofiler ersätter du den först med en befintlig betalningsmetod eller lägger till en ny och tar sedan bort den gamla betalningsmetoden.

1. Gå till administrationscentret.
   • Om du använder vyn Förenklad väljer du Fakturering och sedan Visa betalningsmetoder.
   • Om du använder instrumentpanelsvyn går du till sidan Faktureringsfakturor>& betalningar och väljer fliken Betalningsmetoder .
2. Välj den betalningsmetod som ska tas bort.
3. I redigeringsfönstret väljer du Ta bort. Fönstret Ta bort en betalningsmetod visar en lista över befintliga prenumerationer och faktureringsprofiler som använder den betalningsmetoden.
4. Välj Nästa.
5. Om du vill använda en annan betalningsmetod som redan finns i filen väljer du Använd en annan betalningsmetod. Om du vill lägga till en ny betalningsmetod väljer du Lägg till en betalningsmetod.
6. Välj Nästa.
7. Om du vill använda en befintlig betalningsmetod väljer du en i listrutan och väljer sedan Nästa. Om du vill lägga till en ny betalningsmetod anger du informationen och väljer sedan Nästa.
8. Granska de prenumerationer eller faktureringsprofiler som ska flyttas och välj sedan Flytta prenumerationer.
9. Granska informationen om den betalningsmetod som du vill ta bort, välj Ta bort och välj sedan Stäng.

Felsöka betalningsmetoder

Problem	Felsökningssteg
Mitt kredit- eller betalkort nekades.	Om du betalar med kredit- eller betalkort och kortet nekas får du ett e-postmeddelande med information om att Microsoft inte har kunnat bearbeta betalningen. Dubbelkolla att kortinformationen – kortnummer, förfallodatum, namn på kortet och adress, inklusive ort, delstat och postnummer – visas exakt som de gör på kortet och ditt utdrag. Du kan uppdatera kortinformationen och skicka betalningen igen. Mer information finns i Vad händer om jag har ett utestående saldo? Om du fortsätter att se meddelandet "nekad" kontaktar du din bank. Det är möjligt att ditt kort inte är aktivt, eller att du kanske inte har tillräckligt med pengar.
Jag vill uppdatera ett kredit- eller debetkortsnummer.	Du kan inte ändra kortet på en befintlig betalningsmetod. Om du vill ersätta ett kredit- eller debetkortsnummer ersätter du det med en annan betalningsmetod, som flyttar alla aktiva prenumerationer från betalningsmetoden till den nya.
Jag har bara ett kredit- eller debetkort på mitt konto och jag vill ta bort det.	Om du bara har en betalningsmetod följer du stegen i Ta bort en betalningsmetod.
Jag kan inte lägga till mitt kredit- eller debetkort.	Du måste använda en betalningsmetod som utfärdats från samma land/region som din klientorganisation. Om du har problem med att ange din kredit- eller debetkortsinformation kan du kontakta supporten.

Relaterat innehåll

Betalningsalternativ för din Microsoft-företagsprenumeration (artikel)
Hantera dina Faktureringsprofiler för Microsoft-företag (artikel)
Ändra faktureringsfrekvens för (artikel)