Förstå din faktura för ditt Microsoft MOSA-faktureringskonto

Ta en titt på allt innehåll för småföretag på small business-hjälp och utbildning.

Den här artikeln gäller endast för kunder med en MOSA-faktureringskontotyp (Microsoft Online Services Agreement). Om du har en Microsoft-kundavtal (MCA) faktureringskontotyp läser du Förstå din faktura för ditt MCA-konto. Ta reda på vilken typ av faktureringskonto du har.

Fakturan för din Microsoft Business-prenumeration innehåller en sammanfattning av avgifterna och instruktionerna för hur du betalar din faktura. Du kan Visa din faktura online i Administrationscenter för Microsoft 365. Du kan också ladda ned en kopia av din faktura i portabelt dokumentformat (.PDF) för att skicka via e-post. Om du vill ta emot fakturan .PDF som en bifogad fil i e-postmeddelandet läser du Ta emot organisationens fakturor som e-postbilagor.

Viktigt

Från och med den 1 april 2023 accepterar vi inte längre kontroller som betalningsmetod för prenumerationer som betalas med faktura. Betalning med check är inte längre tillgängligt som ett betalningsalternativ och kontrollera att betalningsinstruktioner har tagits bort från fakturor. Du kan fortfarande betala för din faktura via banköverföring. Se din faktura för betalningsinformation för banköverföring. Om du är en befintlig kund som för närvarande betalar med check har du fram till den 30 september 2023 på dig att byta till att betala via banköverföring och undvika eventuella avbrott i tjänsten.

Innan du börjar

Du måste vara global administratör eller faktureringsadministratörer för att kunna utföra åtgärder som beskrivs i den här artikeln. Mer information finns i Om administratörsroller i Administrationscenter för Microsoft 365.

Titta: Förstå din faktura

Kolla in den här videon och andra på vår YouTube-kanal.

Hur ofta och när debiteras jag?

Beroende på vilken faktureringsfrekvens du valde när du köpte prenumerationen får du en faktura antingen varje månad eller varje år. Tiden sedan det senaste fakturadatumet kallas faktureringsperiod och visas på sidan en av fakturan. Den här tidsperioden representerar det datumintervall under vilket avgifter påförs för den aktuella fakturan. Om du har gjort en ändring i din prenumeration utanför det här datumintervallet, som att lägga till eller ta bort licenser, visas de associerade avgifterna på fakturan för nästa faktureringsperiod.

Obs!

Du kan ändra faktureringsfrekvensen för en prenumeration genom att följa stegen i Ändra faktureringsfrekvensen för din Microsoft-företagsprenumeration.

Från och med sidan två av fakturan ser du avgifterna grupperade efter deras tjänstperiod. Tjänstperioden är det datumintervall under vilket du debiteras för att använda tjänsten.

I slutet av varje faktureringsperiod får du ett e-postmeddelande om att din nya faktura är redo att visa eller ladda ned i Administrationscenter för Microsoft 365. Om du har fler än en beställning får du en faktura för varje beställning. Mer information finns i Visa din faktura i Administrationscenter för Microsoft 365.

Varför skiljer sig min summa från förra månaden?

Det belopp som debiteras för din prenumeration återspeglar licenspriset multiplicerat med antalet köpta licenser och eventuella obligatoriska skatter eller avgifter.

Om det fakturerade beloppet skiljer sig från förväntat kan det inträffa av några orsaker:

• Du har lagt till eller tagit bort licenser från din prenumeration. Licenser som har ändrats efter halva tiden återspeglas på nästa faktura. Du kan se en kredit och fraktsedel för den föregående tjänstperioden för att ta hänsyn till den här ändringen. Mer information om hur informationen ser ut på fakturan finns i Förstå sidan två av din faktura.
• Prenumerationen avbröts. Du får en faktura efter annulleringen med ett utestående saldo minus eventuella krediter.
• Prenumerationen förnyades för en ny period och licenspriset ändrades.

Översikt över fakturan .PDF

Din faktura är en .PDF som innehåller minst två sidor. Sidan en av din faktura innehåller faktureringssammanfattningen, som innehåller allmän information om fakturan, beställningen, det förfallna beloppet och betalningsinstruktioner, om tillämpligt. Mer information om hur den här informationen ser ut på fakturan finns på sidan Förstå en av fakturan.

Sida två av fakturan innehåller information om faktureringsaktiviteten för varje prenumeration under tjänstperioden. Mer information om hur den här informationen ser ut på fakturan finns på sidan Förstå två av fakturan.

Förstå fakturahuvudet

Rubriken visas överst på varje fakturasida och innehåller tjänstemånaden och fakturadatumet, som är det datum då Microsoft skapade fakturan. Fakturan skapas dagen efter faktureringsperiodens slut. Om faktureringsperioden till exempel är 15 januari– 14 februari är fakturadatumet 15 februari.

Rubriken innehåller även ett fakturanummer, det unika nummer som tilldelats din faktura. Om du betalar med banköverföring ska du inkludera fakturanumret med din betalning.

Slutligen innehåller rubriken förfallodatum för betalning av fakturan och det totala förfallna beloppet. Om du betalar för din prenumeration med ett kredit- eller debetkort debiterar vi ditt kort dagen efter fakturadatumet.

Förstå fakturasidfoten

Sidfoten visas längst ned på varje fakturasida och innehåller Microsoft Business Center-adress. Baserat på ditt land/din region kan sidfoten innehålla annan information som telefonnumret för att ringa för fakturering eller teknisk support, en länk till självhjälpsartiklar online samt adress och skatte-ID för Microsoft i ditt land/din region.

Förstå sidan en av din faktura

Sidan en av fakturan innehåller adressinformation för din organisation, information på hög nivå om din beställning, en sammanfattning av fakturasummor och instruktioner om hur du betalar din faktura.

Adresser

Tre adresser visas överst på den första sidan på fakturan. Såld-till-adressen är namnet och adressen till den organisation som köpte prenumerationen. Faktureringsadressen är adressen till din faktureringsavdelning. Tjänstens användningsadress är den adress där tjänsten används. Dessa adresser är vanligtvis desamma. Beroende på organisationens storlek och konfiguration kan dessa adresser dock vara olika.

Information om hur du uppdaterar såld-till-adressen finns i Ändra organisationens adress, tekniska kontakt med mera. Information om hur du uppdaterar fakturerings- eller tjänstanvändningsadressen finns i Ändra faktureringsadresser.

Orderinformation

På sidan en av dina fakturor är produkten "Onlinetjänster", den allmänna termen som vi använder för att beskriva din prenumeration. På sidan två visas de enskilda produkterna i din beställning.

Kundens inköpsordernummer är inköpsordernumret som du anger. Det går inte att lägga till ett inköpsordernummer på en befintlig faktura. Om du uppdaterar inköpsordernumret inkluderas det i framtida fakturor. Information om hur du ändrar inköpsordernumret finns i Ändra inköpsordernummer.

Ordernummer är den globalt unika identifieraren (GUID) som identifierar din beställning. Varje gång du köper en ny prenumeration skapas en ny order med ett nytt ordernummer. Du får en faktura för varje beställning varje faktureringsperiod.

Faktureringsperiod är perioden sedan det senaste fakturadatumet.

Betalningsvillkor är antalet dagar från fakturadatumet när betalningen förfaller.

Förfallodatum är det datum då fakturabetalningen förfaller. Om din prenumeration betalas med ett kredit- eller debetkort debiterar vi ditt kort dagen efter fakturadatumet.

Faktureringssammanfattning

På sidan en av fakturan visas summan av följande objekt för fakturafaktureringsperioden. Sida två innehåller information för varje kategori.

• Debitering
• Rabatter
• Krediter
• Moms
• Summa

Betalningsinstruktioner

Om du betalar med kreditkort ser du "Snälla BETALA INTE. Du debiteras det belopp som ska betalas via den valda betalningsmetoden." Om du betalar med faktura innehåller det här avsnittet instruktioner för betalning via banköverföring.

Banköverföring

Om du väljer "faktura" som betalningsmetod för prenumerationen innehåller sidan ett avsnittet Elektronisk överföring av medel som visar Microsofts bankkontoinformation för elektroniska betalningar (banköverföring, ACH, SEPA och så vidare). Vanligtvis har din bank ett referensfält som du slutför när du skickar en betalning. Se till att du refererar till fakturanumret i fältet.

Support

I vissa länder/regioner har fakturan ett supportavsnitt som innehåller instruktioner om hur du visar tidigare fakturor i Administrationscenter för Microsoft 365. Den innehåller också en länk till självhjälpsartiklar och supporttelefonnumret för vissa länder/regioner.

Förstå sidan två av din faktura

Produktnamnet för din prenumeration finns överst på sidan två på fakturan. Under produktnamnet finns formeln som förklarar hur avgifterna beräknas. Om du har fler än en produkt i din beställning visas ett separat avsnitt för varje produkt och tillhörande avgifter.

Nya avgifter

Avsnittet Nya avgifter visar den tjänstperiod under vilken avgifter, rabatter, krediter och skatter lades till. Den visar antalet licenser som ingår under tjänstperioden, priset per licens och antalet dagar under tjänstperioden.

Tidigare avgifter

Avsnittet Föregående avgifter visar en kredit för avgifter som du betalade för den föregående fakturan. Om du gjorde en ändring under föregående faktureringsperiod innehåller fakturan avsnittet Föregående avgifter . Om du till exempel har lagt till eller tagit bort licenser efter halva tiden visar avsnittet Föregående avgifter antalet licenser för den tjänstperioden, tillsammans med månadspriset per licens, antalet dagar i tjänstperioden, avgifterna och andra belopp som gäller.

Avgifter under den här faktureringsperioden

Avsnittet Avgifter under den här faktureringsperioden visar ändringar i din prenumeration som gjorts under den här faktureringsperioden. Om du gjorde en ändring under föregående faktureringsperiod innehåller fakturan även avsnittet Ändringar under den här faktureringsperioden . Om du till exempel har lagt till eller tagit bort licenser efter halva tiden visar avsnittet Avgifter under den här faktureringsperioden ändringarna i prenumerationen och när de inträffade. De avgifter eller återbetalningar som du är skyldig dig på grund av dessa ändringar beräknas proportionellt för det antal dagar som påverkas under faktureringsperioden.

Ändra ditt inköpsordernummer

Om du betalar med faktura kan du lägga till eller ändra inköpsordernumret för din prenumeration.

Obs!

Det går inte att lägga till ett inköpsordernummer på en befintlig faktura. Inköpsordernumret visas på alla framtida fakturor.

1. Gå till <a href="https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2024339" target="_blank> Administrationscenter för Microsoft 365.
   • Om du använder vyn Förenklad väljer du Fakturering.
   • Om du använder instrumentpanelsvyn går du till sidan Fakturering>Dina produkter .
2. Välj den prenumeration som du vill ändra.
3. På sidan prenumerationsinformation går du till avsnittet Prenumerations- och betalningsinställningar och under Betalningsmetod väljer du Redigera faktura.
4. Längst ned i fönstret Redigera information för att betala med faktura anger du inköpsordernumret och väljer sedan Spara.

Kör diagnostik för okänd debitering

Om du är global administratör för Microsoft 365 kan du använda ett diagnostikverktyg som körs inom Administrationscenter för Microsoft 365 för att undersöka oväntade avgifter från Microsoft som visas på ditt kredit- eller debetkortsutdrag.

Obs!

Diagnostik för okända avgifter är endast tillgängligt för kunder som har köpt sina produkter och tjänster från Microsoft.com, inklusive Microsoft 365 Enterprise, Education och Ideella föreningar.

Välj länken Kör tester: Okänd kostnad för att öppna diagnostikverktyget i Administrationscenter för Microsoft 365.

Kör tester: Okänd debitering

Relaterat innehåll

Visa din faktura i Administrationscenter för Microsoft 365 (artikel)
Förstå din faktura för ditt Microsoft MCA-faktureringskonto (artikel)
Betalningsalternativ för din Microsoft-företagsprenumeration (artikel)
Hantera betalningsmetoder för Microsoft-företagskonton (artikel)
Faktureringsinformation för Microsoft 365 för företag i Mexiko (artikel)
Betalningsalternativ för Minecraft: Education Edition (artikel)