Allmän AI-kunskap

Förutom generativa svar kan du använda allmän kunskap om AI för att låta din copilot hitta och presentera information som svar på din kunds frågor. Allmän kunskap gör att du inte behöver skriva flera ämnen manuellt, som kanske inte ens löser alla dina kunders frågor.

Den här artikeln hjälper dig att komma igång med att använda allmän kunskap om AI, vilket hjälper dig när en användares avsikt inte kan hanteras av befintliga copilot-ämnen.

Vad är allmän AI-kunskap

Allmän AI-kunskap tillämpar AI:s kapacitet för att få tillgång till och tillhandahålla information, insikter och hjälp inom ett brett spektrum av ämnen.

Varför använda den

• Tillgänglighet: copilot kan få tillgång till en omfattande förvaring av information och expertis från en mängd olika ämnen.

• Mångsidighet: Den kan hantera olika ämnen och uppgifter, vilket gör den till en allsidigt användbar resurs för en mängd olika behov.

Kommentar

Även om allmän AI-kunskap kan ge värdefull information och hjälp, är det viktigt att kritiskt utvärdera informationen den tillhandahåller och överväga att konsultera ytterligare källor för verifiering eller ytterligare förtydligande vid behov.

Allmän AI-kunskap som en del av generativa svar för reserv

När en copilot inte kan hitta en matchande avsikt (ämne) för användarens fråga använder den generativa svar och försöker besvara frågan. Detta beteende kallas generativa svar för reserv. Om användarens avsikt inte matchas med ämnen eller generativa svar används systemämnet Reserv. Systemämnen kan eskalera en fråga för copilot.

Generativa svar är inte begränsade till reservscenarier. Din copilot kan också använda andra webbplatser, externa eller interna webbkällor, allmän AI-kunskap och kunskapskällor t.ex. SharePoint eller OneDrive.

Generativa svar kan använda dessa källor:

• Externa resurser:
  • Allmän AI-kunskap
  • Webbsökning i Bing (kräver ingen extern konfiguration)
  • Anpassad Bing-sökning (kräver extern konfiguration)
• Interna resurser:
  • SharePoint (endast specifika filformat stöds)
  • OneDrive
  • Uppladdade dokument till Dataverse
  • Anpassad data (intern eller extern): ange din egen källa, såsom en Power Automate-flöde eller från Skill.

Förutsättningar

• Ett konto för Microsoft Copilot Studio.

  Kommentar

  Om du inte har ett Copilot Studio-konto, eller om du inte har skapat copilots tidigare, se Snabbstartsguiden för att skapa copilots med generativ AI.

• Läs AI-svarsgenerering träning, modell och användning i Vanliga frågor och svar om generativa svar och Läs mer om Azure OpenAI.

• Generativa svar kan vara beroende av användningsbegränsningar eller kapacitetsbegränsningar.

Funktioner som stöds

Säljbudgetar

Kvoter är standardbegränsningar som tillämpas på copilots och som begränsar hur ofta meddelanden kan skickas till copilot. Syftet med kvoter är att begränsa klientens tjänstlast, vilket skyddar en tjänst från att överbelastas och klienten från oväntad resursanvändning.

Copilots med generativa svar som har aktiverats har en begränsning på antalet frågor de kan härleda svar från den URL du angav. Vanliga konversationer som använder copilotämnen följer vanliga säljbudgetar och begränsningar.

Språk

Se avsnittet Språk som stöds för listan med språk som stöds av den här funktionen och deras respektive stadium.