Sammanfattning av kunskapskällor

Note

Funktionerna i denna artikel drivs av standardkabeln, som använder faktureringsalternativen som beskrivs i Licensiering för agenter som drivs av standardkabeln. Lär dig hur du får tillgång till standardfunktioner i Access standardagenter och agentflöden.

I Copilot Studio fungerar kunskapskällor tillsammans med generativa svar. När du lägger till kunskapskällor kan agenter använda företagsdata från Power Platform, Dynamics 365 data, webbplatser och externa system. Kunskapskällor gör det möjligt för dina agent att tillhandahålla relevant information och insikter för dina kunder.

Publicerade agenter som innehåller kunskap baseras på konfigurerade kunskapskällor för att förankra den publicerade agenten. Du kan införliva kunskap på agentnivå, på kunskapssidan eller på ämnesnivå med en generativ svarsnod i ett agentämne.

Du kan införliva kunskapskällor i agenter när de skapas, lägga till dem när agenten har skapats eller lägga till dem i en generativ svarsämnesnod.

Kunskapskällor som stöds

Namn Källa Description Antal indata som stöds i generativa svar Authentication
Offentlig webbplats Extern Söker efter frågeindata på Bing, returnerar endast resultat från angivna webbplatser Generativt läge: 25 webbplatser
Klassiskt läge: Fyra offentliga URL:er (till exempel microsoft.com)		 Ingen
Documents Internal Söker efter dokument som överförts till Dataverse, returnerar resultat från dokumentinnehållet Generativt läge: Alla dokument
Klassiskt läge: Begränsas av allokeringen av fillagring i Dataverse		 Ingen
SharePoint Internal Ansluter till en SharePoint URL, använder GraphSearch för att returnera resultat Generativt läge: 25 URL:er
Klassiskt läge: Fyra URL:er per ämnesnod för generativa svar		 Agentanvändarens Microsoft Entra ID-autentisering
Dataverse Internal Ansluter till den konfigurerade Dataverse-miljön och använder en hämtningsförstärkt generativ teknik i Dataverse för att returnera resultat Generativt läge: Obegränsat
Klassiskt läge: Två Dataverse kunskapskällor (och upp till 15 tabeller per kunskapskälla)		 Agentanvändarens Microsoft Entra ID-autentisering
Företagsdata som använder anslutningsprogram Internal Ansluter till anslutningar där organisationens data indexeras av Microsoft Search Generativt läge: Obegränsat
Klassiskt läge: Två per Anpassad agent		 Agentanvändarens Microsoft Entra ID-autentisering

Note

  • Autentisering av agentanvändare för kunskapskällor innebär att när en viss användare ställer en fråga till agenten visar agenten bara innehållet som den specifika användaren kan komma åt.

  • Kunskapskällor i generativa svarsnoder stöder för närvarande inte anpassad Bing-sökning, Azure OpenAI eller anpassade data. I stället, från egenskaperna för generativa svarsnoder, använd alternativet Classic data för Bing Custom Search, Azure OpenAI eller Custom Data källor.

  • För webbplatser måste du bekräfta vilka webbplatser som din organisation äger och som Bing kommer att söka igenom via Copilot Studio.

  • Du kan köra språkagnostiska frågor över alla filtyper och språk som stöds.

  • Om du använder ostrukturerade data, till exempel enskilda SharePoint-filer och -mappar, OneDrive-filer och -mappar eller anslutningsappar, finns det olika gränser och limationer. Mer information finns i Gränser och begränsningar.

  • För närvarande kan citat som returneras från en kunskapskälla inte användas som indata till andra verktyg eller åtgärder.

Källautentisering

Om du använder SharePoint, Dataverse eller företagsdata med Microsoft Copilot-anslutningsappar måste du införliva autentisering. Mer information finns i Konfigurera användarautentisering i Copilot Studio. För enskilda generativa svarsnoder, se Autentisering.

Dessutom kan du behöva ta hänsyn till URL-överväganden som kräver extra autentisering för dina källor.

Kunskapssökning i klassiska och generativa lägen

Hur systemet söker i kunskapskällor beror på vilket orkestreringsläge agenten använder: klassisk eller generativ.

Klassisk orkestrering

När du konfigurerar en agent för att använda klassisk orkestrering gäller följande villkor:

  • I avsnittet Konversationshöjande system är antalet kunskapskällor som agenten kan söka efter begränsat. Det beror på typen av kunskapskälla. Din agent kan söka i valfri kombination av kunskapskällor, upp till det maximala antal som anges för varje typ i följande tabell:

    Typ av kunskapskälla Limit
    Azure OpenAI Service anslutning 5
    Anpassade konfigurations-ID:n för Bing Custom Search 2
    Anpassade datakällor 3
    Dataverse kunskapskällor 2 källor med upp till 15 tabeller vardera
    SharePoint URL:er 4
    Uppladdade filer Unlimited
    Webbplats-URL:er 4

  • Du kan också bädda in en nod för generativa svar i ett ämne, så att en sökning utförs efter specifika avsikter och inte bara som en reserv. De föregående begränsningarna för kunskapskällor gäller.

  • Klassisk orkestrering stöder anpassade datakällor, utöver de andra kunskapskällorna.

Generativ orkestrering

När du konfigurerar en agent att använda generativ orkestrering gäller följande villkor:

Agentinställningar för kunskapskällor

Din agents generativ AI-inställningssida innehåller viktiga inställningar som påverkar hur din agent använder kunskapskällor.

Tillåt ogrundade svar

Inställningen Tillåt ogrundade svar i avsnittet Kunskap i agentens Generative AI-inställningar hanterar om din agent kan generera svar med endast modellens allmänna kunskaper. Den här inställningen kräver att agenten har generativ orkestrering aktiverad.

Skärmbild av inställningen Tillåt ogrundade svar i avsnittet Kunskap.

När du aktiverar inställningen Tillåt ogrundade svar kan agenten svara med hjälp av modellens allmänna kunskaper, även om den inte använder några kunskapskällor eller verktyg.

När du inaktiverar den här inställningen blockerar agenten alla svar som genererats i en tur där den inte använde en kunskapskälla eller ett verktyg. Detta villkor innebär att svaret blockeras om agenten besvarar en fråga från konversationshistorik eller allmän kunskap utan att använda en kunskapskälla eller ett verktyg. I så fall aktiveras reservavsnitt.

Tänk till exempel på följande konversation:

Användare: "Vad är returprincipen för onlinebeställningar?"

Agent: "Vår returprincip tillåter returer inom 30 dagar efter köpet (för alla artiklar, inklusive försäljningsobjekt)." (Hämtad från en kunskapskälla)

Användare: "Gäller det även för försäljningsobjekt?"

Agent:(Blockerad)

I det här scenariot kan agenten besluta att den redan har tillräckligt med kontext från tidigare svängar för att besvara uppföljningsfrågan, utan att behöva anropa ett annat verktyg eller en annan kunskapskälla, så svaret blockeras.

Note

Att inaktivera inställningen Tillåt ogrundade svar garanterar inte att agenten aldrig använder allmän kunskap. Agentens underliggande modell kan fortfarande innehålla allmän kunskap när den kombinerar den här kunskapen med information som den hämtar från kunskapskällor eller verktyg. Den här inställningen blockerar endast svar där agenten inte använde någon kunskapskälla eller något verktyg alls i den turordningen.

Varför agenten ibland inte ger ett jordnära svar

När du stänger av Tillåt ogrundade svar returnerar agenten ett svar från en kunskapskälla endast när svaret innehåller en källhänvisning i texten. Detta krav hjälper till att säkerställa att svaren är grundade i dina kunskapskällor snarare än modellens allmänna kunskap.

Ibland genererar modellen ett korrekt svar från en kunskapskälla men inkluderar inte en källa för den. När det händer håller agenten tillbaka svaret och svarar som om den inte hittat någon information. Eftersom modeller inte alltid inkluderar referenser kan detta beteende vara intermittent. Till exempel kan det att ställa samma fråga igen ge svaret.

För att göra källhänvisningar och grundade svar mer konsekventa:

  • Lägg till instruktioner för källhänvisningar. I agentens instruktioner, be modellen alltid ange sina källor. Till exempel, "Inkludera alltid en källhänvisning i texten till källdokumentet för varje påstående."
  • Undvik instruktioner som stör källhänvisningar. Instruktioner som uppmanar modellen att utelämna referenser eller källor, eller som tvingar fram ett strikt utdataformat (till exempel "svara endast i JSON"), kan undertrycka de citeringsmarkörer som agenten behöver. Håll instruktionerna koncisa, och instruera inte modellen att ta bort eller omformatera källor på ett sätt som bryter dem.
  • Lägg till citeringsdetaljer i anpassad data. Om du använder en anpassad datakälla i en generativ svarsnod, inkludera ContentLocation (URL) och Title fält så att modellen kan citera källan. Läs mer i Använda en anpassad datakälla för generativa svarsnoder.

Note

Om du vill att agenten ska svara även när den inte kan ange någon källa, slå på Tillåt ogrundade svar. Agenten kan sedan svara med modellens allmänna kunskap, så dess svar är inte alltid grundade i dina kunskapskällor.

Hur källhänvisningar visas på olika kanaler

Hur källhänvisningar visas kan variera beroende på kanal:

  • Microsoft Teams har striktare gränser än andra kanaler. Ett svar visar högst 20 citat; alla utöver det tas bort. Varje citats titel är begränsad till cirka 80 tecken och dess utdrag till cirka 480 tecken, så längre titlar eller utdrag förkortas.
  • Om du anpassar det generativa svaret läggs inte citeringar till automatiskt. Till exempel, om du rensar en meddelandenod och renderar svaret själv via en variabel eller ett adaptivt kort, behöver du inkludera citeringsrendering själv. I Teams returneras citeringslänkar automatiskt endast för svar som inte är anpassade. Läs mer i Citat återges inte för anpassade svar.

Använd information från webben

Du kan hitta Användningsinformationen i webbinställningarna på agentens sida för Generativ AI-inställningar . Du hittar även inställningen Webbsökning i avsnittet Kunskap på agentens översiktssida . Denna inställning låter din agent få tillgång till bred, realtids- och up-to-dateinformation utöver vad som finns tillgängligt i fördefinierade eller företagsspecifika kunskapsbaser. Den här inställningen kräver att agenten har generativ orkestrering aktiverad.

När du aktiverar Använda information från inställningen Web/Web Search aktiveras när en användares fråga kan ha nytta av information på webben. Den söker igenom alla offentliga webbplatser som indexerats av Bing. Den här typen av sökning sker parallellt med alla sökningar på offentliga webbplatser som du har lagt till som kunskapskällor. Resultat från användarinformation från webbsökning/ är sammanvävda med resultat från dina konfigurerade offentliga webbplatskunskapskällor.

Note

Använd information från webben/Webbsökning använder Grounding med Bing Search för att returnera information från webben.

Moderering

När du aktiverar inställningarna för innehållsmoderering kan din agent ge fler svar. Den ökade mängden svar kan dock påverka tillåtelsen av skadligt innehåll från agenten.

Du kan konfigurera inställningar för innehållsmoderering inom följande områden:

  • Inställningen på sidan Generativ AI-inställningar sätter modereringen på agentnivå.
  • Inställningen i noden för generativa svar sätter modereringen på ämnesnivå.
  • Inställningen i promptverktyget sätter modereringen på promptnivå.

Vid körning har inställningen på ämnesnivå företräde. Om du inte anger innehållsmoderering på ämnesnivå är det standardinställningen generativ AI-inställningar .

För att åsidosätta agent- eller ämnesinnehållsmoderering för promptverktyg, konfigurera Fullbordan-inställningen i promptverktyget för att skicka ett specifikt svar.

Om du vill justera inställningarna för innehållsmoderering på agentenivån ändrar du alternativet för agentens generativa AI till generativt.

  1. Välj önskad modereringsnivå för din agent.

    Modereringsnivåerna sträcker sig från lägsta till högsta. Den lägsta nivån genererar flest svar, men de kan innehålla skadligt innehåll. Den högsta nivån av innehållsmoderering genererar färre svar och använder ett striktare filter för att begränsa skadligt innehåll. Standardmodereringsnivån är Hög.

  2. Välj Spara.

Om du vill justera inställningarna för innehållsmoderering på ämnesnivå ändrar du inställningen i noden för generativa svar.

För att justera innehållsmodereringsinställningarna för promptverktyget, ändra inställningen i promptbyggaren.

Hyresgästgrafens grund med semantisk sökning på din agents sida för generativ AI-inställning avgör om din agent använder semantisk sökning för att förbättra sökresultaten. Den här inställningen kräver att agenten har generativ orkestrering aktiverad.

Som standard använder alla användare med Microsoft 365 Copilot-licenser tenant graph grounding semantisk sökning. Men om inte alla slutanvändare har Microsoft 365 Copilot-licenser, slå på denna inställning för att utnyttja semantisk index för dessa användare och förbättra kvaliteten. Denna funktion kostar extra. Läs mer i Copilot Credits faktureringspriser.

Den här funktionen kräver att agenten delar en hyresgäst med en Microsoft 365 Copilot-licens. Det kräver också att ett semantiskt index har konfigurerats för användning. Om du vill använda ett semantiskt index måste Microsoft 365 Copilot-licensen tilldelas till minst en användare i företaget.

Note

För att söka i Excel-filens innehåll, använd kodtolk istället för semantisk sökning. Semantisk sökning har begränsningar för cellindexering.

Important

Funktionen Jordning av klientorganisationsdiagram med semantisk sökning kräver att agentens användarautentisering är inställd på Autentisera med Microsoft. Om autentisering är inställt på någon annan metod än Autentisera med Microsoft kan du inte ändra inställningen.

När du aktiverar funktionen och skaparen har en Microsoft 365-licens i samma klientorganisation stöder agenten SharePoint och anslutningsappar som innehåller filer upp till 200 MB.

Note

  • För agenter baserade på SharePoint-kunskapskällor ger Tenant graph-grundning med semantisk sökning bättre kunskapshämtning och svarskvalitet. Denna funktion använder avancerade interna återvinningsverktyg som gör att agenten kan få en större volym kontext med större precision. Men på grund av den ökade systemkomplexiteten kan vissa användare och frågor uppleva en liten ökning av svarstiden.

  • Om du inte har en Microsoft 365 Copilot licens i samma klientorganisation som din agent, eller om du har lägre svarskvalitet, inaktiverar du funktionen.

  • Agenttillverkaren behöver inte ha någon Microsoft 365 Copilot-licens för att skapa en agent med ett semantiskt index.

  • SharePoint- och Microsoft Copilot-anslutningsappar stöder filer på upp till 512 MB om de har PDF-, PPTX- eller DOCX-tillägg. Läs mer om filtyper som stöds i innehållstyper som stöds.

  • Funktionen Hyresvärdsgrafens infästning med semantisk sökning är en separat funktion från Dataverse-sökning. Läs mer om hur Dataverse-sökning fungerar i Vanliga frågor och svar om Dataverse-sökning.

Inställningar för kunskapskällor i agentöversikten

Följande inställningar på agentens Översiktssida påverkar hur din agent använder kunskapskällor.

Webbsökningsinställningen finns i kunskapssektionen på agentens översiktssida. Användningsinformationen från webbinställningen på sidan Generativ AI-inställningar styr också denna inställning. När du aktiverar denna inställning aktiveras när en användares fråga kan ha nytta av information på webben. Den söker igenom alla offentliga webbplatser som indexerats av Bing. Den här typen av sökning sker parallellt med alla sökningar på offentliga webbplatser som du har lagt till som kunskapskällor. Resultaten från webbsökningen interfolieras med resultat från dina konfigurerade kunskapskällor för den offentliga webbplatsen.

Skärmbild av en agentens översiktssida, med fokus på avsnittet Kunskap och markering av inställningen Webbsökning.

Officiella källor

När du lägger till kunskapskällor i agenten kanske du inte alltid styr hur informationen utvecklas över tid, eller så kanske du inte litar helt på den här informationen. Det är viktigt att låta användarna veta att de bör ta svar med försiktighet och att de bör verifiera dem när det är lämpligt.

Men du kanske vet att en specifik kunskapskälla genomgår en strikt verifieringsprocess och är mycket betrodd. I så fall kan du markera det som en officiell källa. Agenten kan då använda den direkt, utan verifiering.

För att markera en kunskapskälla som officiell, välj på Kunskapssidan de tre prickarna (⋮) för kunskapskällan, välj Officiell källa och välj Ja.

Note

  • När generativ orkestrering är aktiverad är den här funktionen inte kompatibel. Om du vill att din agent ska använda officiella kunskapskällor och markera dem som sådana, inaktiverar du generativ orkestrering.
  • När en agent använder auktoritativa kunskapskällor börjar svaret med en distinkt indikation.

Lägg till och hantera kunskap för generativa svar

Generativa svar gör det möjligt för din agent att hitta och presentera information från flera källor, interna eller externa, utan att behöva skapa specifika ämnen. Använd generativa svar som primära informationskällor eller som reservkälla när författade ämnen inte kan besvara en användares fråga. Därför kan du snabbt skapa och distribuera en funktionell agent. Skapare behöver inte manuellt skapa flera ämnen, vilket kanske inte besvarar alla kundfrågor.

Som standard, när du skapar en agent, skapar Copilot Studio automatiskt systemämnet Conversational boosting. Det här avsnittet innehåller en generativ svarsnod som du kan använda för att börja använda kunskapskällor omedelbart. Alla kunskapskällor som läggs till på agentenivå läggs till i noden för generativa svar i systemämnet Konversationshjälp.

Information om krav och begränsningar finns i Generativa svar.

Information om analysmått per kunskapskälla finns i:

  • Last updated on