Vad är arbetsytan Kunder?
Lämpliga roller: Global administratör | Administratörsagent
På arbetsytan Kunder i Partnercenter kan du ansluta till kunder, köpa prenumerationer, hantera licenser och skicka supportförfrågningar åt dem.
Använd följande steg för att komma åt arbetsytan Kunder.
- Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.
Som betrodd rådgivare till dina kunder kan du använda arbetsytan Kunder för att stödja dem när de har frågor eller problem. Genom att ge support till dina kunder har du möjlighet att lära dig mer om dem och deras företag. Det hjälper dig att identifiera nya tjänster och lösningar som skapar värde.
Vad kan du göra på arbetsytan Kunder?
Du kan använda arbetsytan Kunder i Partnercenter för att ansluta till dina kunder på något av följande sätt:
Läs vidare för andra viktiga uppgifter som du kan utföra på arbetsytan Kunder i Partnercenter.
Skaffa granulärt delegerat administratörsprivilegium (GDAP)
Med GDAP-funktioner kan du styra åtkomsten till dina kunders arbetsbelastningar för att bättre hantera deras säkerhetsproblem. Bläddra i GDAP-avsnittet för att lära dig mer om ämnen som följande:
- Introduktion till GDAP
- Hämta GDAP för att hantera en kunds tjänst
- Arbetsbelastningar som stöds av GDAP
- Vanliga frågor och svar om GDAP
- Vägledning för GDAP-roll, inklusive åtkomst med minst privilegier
- Vanliga frågor och svar om GDAP
Arbeta med partners
Microsofts Molnlösningsleverantör-program (CSP) ger dig möjlighet att arbeta tillsammans med andra partner på olika sätt. Mer information finns i följande artiklar:
- Den indirekta leverantörs-indirekta återförsäljarmodellen
- Stöd för flera partner
- Stöd för flera kanaler
- Hitta en partner eller lösningsleverantör
- Skapa en företagsprofil för att få säljleads från Microsoft och göra det lättare för kunderna att hitta dig
Hantera dina kunder
På arbetsytan Kunder kan du hantera dina kundrelationer på många sätt. Mer information finns i följande artiklar:
- Lägga till nya kunder
- Uppdatera kundkontoinformation
- Begära en återförsäljarrelation
- Ta bort en återförsäljarrelation
- Låt kunderna köpa sina egna tjänster
Hantera dina kundprenumerationer
Du kan utföra många prenumerationshanteringsuppgifter för en kund. Mer information finns i följande artiklar:
- Skapa och hantera kundprenumerationer
- Överföra en kunds Azure-prenumerationer till en annan partner.
- Hantera, avbryta, byta ut eller återbetala Azure-reservationer för deras räkning
Hantera kundens användarkonton
Du kan hantera enskilda användarkonton för dina kunder och utföra uppgifter som att tilldela behörigheter och licenser. Mer information finns i följande artiklar:
- Skapa användarkonton
- Ta bort användarkonton
- Återställa borttagna användarkonton
- Tilldela behörigheter eller licenser till en användare
- Tilldela eller återkalla licenser till flera användare
Stöda dina kunder
Du kan använda arbetsytan Kunder för att ge övergripande support till dina kunder. Mer information finns i följande artiklar:
- Förklara kundens självsupportalternativ för Administrationscenter för Microsoft 365- och Azure-portalen
- Tilldela en återförsäljare som teknisk supportkontakt
- Eskalera problemet till Microsoft
- Stöd för flera kanaler
- Stöd för flera partner
- Tillhandahålla olika typer av support till dina kunder
- Skaffa behörigheter för att hantera en kunds tjänst eller prenumeration
- Kontrollera tjänstens hälsotillstånd för en kund som rapporterar ett potentiellt avbrott eller tjänstproblem
- Rapportera ett tjänstproblem för en kunds räkning
Slutför Microsoft-kundavtal
Du kan använda arbetsytan Kunder för att hantera Microsoft-kundavtal för dina kunder. Mer information finns i följande artiklar:
- Tillgängliga versioner för region, språk, kundtyp och målgrupp
- Bekräfta kundens godkännande av avtalet
- Bjud in nya och befintliga kunder att granska och godkänna avtalet
Nästa steg
Feedback
Kommer snart: Under hela 2024 kommer vi att fasa ut GitHub-problem som feedbackmekanism för innehåll och ersätta det med ett nytt feedbacksystem. Mer information finns i: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Skicka och visa feedback för