Share via

Snabbstartsguide för att bygga copilots med generativ AI

  • Artikel

Viktigt!

Power Virtual Agents-funktioner ingår nu i Microsoft Copilot Studio efter betydande investeringar i generativ AI och förbättrade integrationer mellan Microsoft Copilot.

Vissa artiklar och skärmbilder kan referera till Power Virtual Agents när vi uppdaterar dokumentation och utbildning.

Microsoft har gjort det ännu enklare att skapa copilot med AI-drivna funktioner i Microsoft Copilot Studio. Oavsett om du är ny i konversations-AI eller en rutinerad utvecklare är vår intelligenta plattform med dig och ditt team varje steg på vägen.

Denna snabbstart hjälper dig att snabbt komma igång med att skapa och stärka en copilot med utökad naturlig språkförståelse (NLU). Skapa en ny ämne eller redigera en befintlig med intelligent redigering av AI-drivna copilots. Du kan beskriva vad du vill att copilot ska göra. Eller så kan din copilot generera samtalssvar om det inte finns någon matchande ämne.

Förutsättningar

Viktigt!

För att aktivera Öka konversationer kan din administratör aktivera Förstärka konversationstäckning med generativa svar. Skärmbild som visar platsen för alternativet för ökning av generativa svar För mer information, se Generativa svar.

Hur copilot-konversationer fungerar

Copilot Studio använder en anpassad NLU-modell och AI-funktioner för att förstå vad en användare skriver och svarar sedan med det bästa copilot-ämnet. En copilot ämne är en del av en samtalstråd mellan en användare och copilot. Ämnen är sammanlänkade för att bilda noder. Mer information finn i Skapa och redigera ämnen.

Du kan till exempel skapa en copilot för dina kunder att ställa vanliga frågor om ditt företag. Dina supportkostnader reduceras genom att avleda supportsamtal. I copilot kan du skapa en ämne om din butiks öppettider och namnge ämne Butikens öppettider.

När en kund ställer en fråga som "När öppnar du?" eller "Vilka är dina öppettider?", använder copilot NLU för att förstå avsikten bakom frågan. Copilot matchar den avsikten med det bästa ämnet, ämnet butikens öppettider.

Copilot följer konversationsflödet, som är en grupp anslutna noder, som du definierar i ämnet Butikens öppettider. Dessa frågor använder if/else argument, eller logiska grindar, för att avgöra vilken butik kunden vill ha. Det slutliga resultatet av ämnet visar öppettiderna och kontaktinformationen för den butikens plats.

Du kan dock inte förutse alla typer av frågor som dina kunder ställer. För att undvika detta införlivar Copilot Studio en kraftfull ny, AI-driven funktion med de senaste funktionerna i NLU-modeller. Med Förbättra konversationer aktiverade och din copilot länkad till en offentlig eller Bing-indexerad webbplats, genererar din copilot automatiskt svar. Dessa svar är konversationsmässiga, skrivna i klarspråk och är inte beroende av copilot-verktyget för att skapa svar för varje tänkbar situation.

Din copilot använder AI som drivs av Azure OpenAI GPT-modell, som också används i Bing, för att skapa copilot-ämnen utifrån en enkel beskrivning av dina behov. På samma sätt kan du ändra och uppdatera alla ämne i din copilot genom att beskriva de ändringar du vill göra.

Är du redo att sätta igång? Det första steget är att skapa din copilot.

Skapa en förstärkt copilot

För alla meddelanden som skickats av användaren som inte kan matchas med ett befintligt ämne kan din copilot leta efter ett svar på en reservwebbplats. Copilot förvandlar svaret till ett enkelt meddelande som den skickar till användaren.

  1. Gå till Microsoft Copilot Studio startsidan.

  2. Du kan välja Skapa en copilot från Startsidan eller + Ny copilot från sidan Copilots.

    Skärmbild av Microsoft Copilot Studio startsida.

  3. Ange ett namn för din copilot och lägg till en reserv-URL. Denna reservwebbplats är där copilot kan söka efter svar om den inte hittar rätt ämne för en användarfråga.

    Dricks

    Alla URL:er med text fungerar till exempel https://www.microsoft.com/en-us/store/.

    För att lägga till en reserv-URL senare, efter att du skapat en copilot, gå till Generativ AI i navigeringsfönstret. Lägg till din URL till fältet Webbplatser. Välj Spara högst upp.

    Skärmbild av alternativet Förstärka konversationen.

    Kommentar

    Skapandet av copilot ber dig bara om en reservwebbplats. Du kan lägga till andra datakällor, inklusive interna resurser som Sharepoint eller OneDrive och offentliga webbplatser. För mer information om att inkludera fler datakällor, se Använda Copilot Studio för att redigera ett ämne.

  4. Välj Skapa.

För mer information, se Generativa svar. Du kan också hitta instruktioner för att aktivera förstärkta konversationer i copilots som du redan skapat.

Skapa ett nytt ämne i Copilot Studio

  1. Med din copilot öppen på sidan Ämnen, välj + Lägg till>Ämne>Skapa från beskrivning. Du kan behöva välja Göm copilot i navigeringsmenyn för bättre överblick.

    Skärmbild av Copilot Studio navigeringsrutan med den nya registreringsknappen markerad

    Kommentar

    Om du inte ser alternativet Skapa från beskrivning kan du behöva aktivera Intelligent redigeringshjälp:

    1. Längst upp i menyraden, välj Inställningar och välj sedan Allmänna inställningar.
    2. Aktivera Bygg och iterera i dina avsnitt genom att beskriva vad du vill.

  2. I fönstret Skapa den med Copilot anger du ett namn i Namnet på ämne .

  3. I fältet Skapa en ämne för att... beskriv din ämne på enkel, vanlig engelska. Se exemplen i avsnittet Eller prova något av dessa exempel för att komma igång för att förstå strukturen för en beskrivning. Välj Visa fler exempel för att generera nya exempel.

    Skärmbild av popup-fönstret Skapa det med Copilot.

    Kommentar

    Normalt kan du välja ett exempel för att testa den grundläggande chattfunktionen. Men den här snabbstarten hjälper dig att använda en reservwebbplats. Exemplen har ingen reservwebbplats.

  4. Välj Skapa.

När din ämne har skapats är din copilot redo för testning.

Du kan utforska sätt att utöka och förbättra din förstärkta copilot och ämne i Skapa och redigera med Copilot.

Testa din copilot förstärkta konversationsräckvidd

När du testar kan du se hur en copilot-konversation fortskrider med varje fråga och svar och finjustera sedan en ämne direkt:

  1. Välj ett av dina ämnen och välj Testa copilot på menyraden längst upp. Du kan också välja Testa copilot i sidnavigeringsfönstret.

    Skärmbild av platsen för båda alternativen för att testa din copilot.

  2. I prompten Skriv ditt meddelande, fråga copilot om returpolicyn för den organisation vars webbplats du länkade till. Du kan till exempel skriva Vad är din returpolicy? eller Hur kommer jag till din butik?.

    Copilot hämtar information från webbplatsen och returnerar ett svar. Svaret innehåller en länk till var informationen hittades och du kan lämna feedback.

  3. (Valfritt) Testa att fråga copilot om något som inte finns på din reservwebbplats, till exempel Varför är himlen blå. Eftersom copilot inte kan hitta ett relevant copilot-ämne eller svar, svarar den med en systemreservavsnitt och ber dig omformulera frågan.

    Skärmbild av rutan Testa copilot med meddelandet att copilot inte förstår vad användaren frågade och kan användaren formulera om frågan.

Kommentar

När du har testat din copilot kan du välja återställningsikonen högst upp i rutan Testa copilot för att rensa tidigare konversationer. Återställning gör det lättare att följa flödet för det aktuella ämnet utan att tidigare konversationer blir förvirrande.

Skärmbild av återställningsknappen för testa copilot-rutan som ser ut som en cirkulär pil.

Du kan när som helst gå tillbaka till designytan om du vill ändra dess sökväg. Panelen Testa copilot uppdateras automatiskt när du väljer Spara efter att du har redigerat dina ämnen.

Om felkoder visas i testfönstret finns mer information i Förstå felkoder.

Lägg till funktioner för att vidareutveckla din copilot

Du kan förbättra copilot så att den blir unik och trevlig. Prova att lägga till bilder och videoklipp, adaptiva kort, entiteter och variabla uttryck.

För mer information, se Nyckelkoncept – Förbättrad författarskap eller fortsätt din resa med att bygga copilot genom att utforska resten av Microsoft Copilot Studio dokumentationen.