ลองใช้ตัวแสดงเวลาศูนย์ติดต่อ (ตัวอย่าง)

[บทความนี้เป็นเอกสารก่อนการนำออกใช้ และอาจเปลี่ยนแปลงได้]

เริ่มการทดลองใช้ 30 วันฟรีเพื่อสํารวจ Microsoft Contact Center Intelligence คุณสามารถปรับใช้ตัวแทนบริการตนเองทั้งแบบเสียงและดิจิทัล ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกด้านคุณภาพ สำรวจการรับรองความถูกต้องทางชีวมิติ และเชื่อมต่อแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อที่รองรับ คุณไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตเพื่อเริ่มทดลองใช้

การตั้งค่ารุ่นทดลองใช้อาจใช้เวลาถึง 15 นาที

Important

• คุณลักษณะนี้เป็นคุณลักษณะพรีวิว
• คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการใช้งานจริง และอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คุณลักษณะเหล่านี้ขึ้นอยู่กับ ข้อตกลงการใช้งานเพิ่มเติม และพร้อมใช้งานก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ก่อนใครและให้ข้อเสนอแนะ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณมีบัญชีที่ทำงานหรือบัญชีโรงเรียน
• คุณสามารถยอมรับข้อตกลงการสมัครใช้งานออนไลน์ของ Microsoft ข้อกำหนดเพิ่มเติม และคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ Microsoft สำหรับองค์กรของคุณ
• คุณสามารถเข้าถึงสภาพแวดล้อม Microsoft Dataverse ที่เข้าเกณฑ์ หรือคุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมรุ่นทดลองใช้ได้
• โหมดการดูแลระบบถูกปิดใช้งานสําหรับสภาพแวดล้อมรุ่นทดลองใช้ ถ้าคุณต้องเปิดโหมดผู้ดูแลระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเปิดใช้งานการตั้งค่าการทํางานแบบเบื้องหลัง เรียนรู้เพิ่มเติมใน โหมดการดูแลระบบ

ใช้สภาพแวดล้อมรุ่นทดลองใช้เพื่อประเมิน Contact Center Intelligence อย่าใช้ทรัพยากรทดลองสำหรับเวิร์กโหลดสำหรับใช้งานจริง

เริ่มทดลองใช้ฟรี

1. เปิดลิงก์รุ่นทดลองใช้ของ Contact Center Intelligence และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ
2. ถ้าสภาพแวดล้อมที่เลือกไม่พร้อมสําหรับ Contact Center Intelligence ให้เลือกหนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้:
   • เลือก ทดลองใช้ Contact Center Intelligence ฟรี เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมทดลองใช้ 30 วัน
   • เลือกสภาพแวดล้อม Dataverse ที่มีสิทธิ์จาก เลือกสภาพแวดล้อม
3. โปรดตรวจทาน ข้อตกลงการสมัครใช้งานบริการออนไลน์ของ Microsoft, ข้อกำหนดเพิ่มเติม และคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Microsoft
4. เลือกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อยอมรับเงื่อนไข จากนั้นเลือก เริ่มการทดลองใช้ฟรี ของคุณ
5. รอให้การตั้งค่าเสร็จสิ้น อย่าปิดเบราว์เซอร์ขณะที่ระบบกำลังเตรียมสภาพแวดล้อม

หลังจากการตั้งค่าเสร็จสิ้น Contact Center Intelligence จะเปิดสภาพแวดล้อมรุ่นทดลองใช้

ดูการทดลองใช้ฟรี

หน้าแรกจะแสดงวันที่หมดอายุของรุ่นทดลองใช้และความสามารถที่ใช้งานได้ในสภาพแวดล้อมของคุณ ความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปเนื่องจากฟีเจอร์พรีวิวได้รับการอัปเดต

สํารวจความสามารถของ AI

ใช้บานหน้าต่างการนำทางเพื่อสำรวจ:

• ระบบผู้ช่วยลูกค้า สำหรับการใช้งานแบบเสียงและดิจิทัลแบบบริการตนเอง
• ข้อมูลเชิงลึกและคุณภาพ สำหรับข้อมูลเชิงลึกด้านการดำเนินงานแบบเรียลไทม์และย้อนหลัง
• การรับรองความถูกต้องทางชีวมิติ สําหรับการยืนยันตัวตนที่ได้รับการสนับสนุนและสถานการณ์การป้องกันการฉ้อโกง

สำรวจการผสานรวมแพลตฟอร์ม

เลือก การผสานรวมแพลตฟอร์ม เพื่อเชื่อมต่อความสามารถของ Contact Center Intelligence เข้ากับแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อของ Microsoft และที่ไม่ใช่ของ Microsoft

• บนแท็บ การเชื่อมต่อ ให้สร้างและจัดการการเชื่อมต่อระหว่างเอเจนต์และแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อ
• ในแท็บ วิดเจ็ต ให้สร้างวิดเจ็ตสำหรับเจ้าหน้าที่บริการ คุณต้องมีการเชื่อมต่อที่ใช้ติดต่อกับตัวแทนที่ใช้งานอยู่ก่อนที่คุณจะสามารถสร้างวิดเจ็ตได้

สําหรับขั้นตอนการกําหนดค่าโดยละเอียด โปรดดู กำหนดค่าวิดเจ็ตสำหรับ Genesys Cloud CX

เปลี่ยนรุ่นทดลองใช้เป็นรุ่นใช้งานจริง

ก่อนที่ช่วงทดลองใช้จะหมดอายุ ให้เลือก แปลงเป็นเวอร์ชันใช้งานจริง ในบานหน้าต่างนำทาง และตั้งค่าสิทธิ์การใช้งานและสภาพแวดล้อมสำหรับองค์กรของคุณให้เสร็จ การเข้าถึงรุ่นทดลองใช้จะสิ้นสุดลงหลังจาก 30 วัน เว้นแต่ว่าคุณจะแปลง environment

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ภาพรวมของ Microsoft Contact Center Intelligence
ตรวจสอบข้อกำหนดของระบบสำหรับ Microsoft Contact Center Intelligence
ใช้ Microsoft Contact Center Intelligence