หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การแจ้งเตือนการรีเฟรชข้อมูลใน Customer Insights - Data ช่วยให้ผู้ดูแลระบบระบุความล้มเหลวในการรีเฟรชถาวรโดยไม่มีการแจ้งเตือนที่ไม่จําเป็น เรียนรู้สาเหตุที่กระตุ้นให้เกิดการแจ้งเตือน วิธีจัดการความล้มเหลวชั่วคราว และการตอบสนองอย่างไรเมื่อจำเป็นต้องดำเนินการ
ชนิดความล้มเหลว
เมื่องานรีเฟรชล้มเหลว Customer Insights - Data พยายามกู้คืนโดยอัตโนมัติโดยลองขั้นตอนที่ล้มเหลว ไม่ใช่ทุกความล้มเหลวจําเป็นต้องมีการดําเนินการของผู้ดูแลระบบ — ความล้มเหลวจํานวนมากเป็นแบบชั่วคราว ระบบตรวจพบเงื่อนไขที่กู้คืนได้และลองใหม่สําเร็จโดยไม่มีการดําเนินการใด ๆ ในส่วนของคุณ
เพื่อลดการแจ้งเตือนที่ไม่จําเป็นและหลีกเลี่ยงการแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบสําหรับความล้มเหลวที่แก้ไขโดยอัตโนมัติ Customer Insights - Data จัดประเภทความล้มเหลวทั้งหมดเป็นหนึ่งในสองชนิด:
| ชนิดความล้มเหลว | คำอธิบาย | ส่งการแจ้งเตือนแล้วหรือไม่? |
|---|---|---|
| ล้มเหลว (ลองใหม่) | งานล้มเหลว แต่กําลังลองใหม่โดยอัตโนมัติ ระบบคาดว่าจะกู้คืนโดยไม่มีการดําเนินการของผู้ดูแลระบบ | ไม่ใช่ |
| ล้มเหลว (ถาวร) | ความพยายามในการลองใหม่ทั้งหมดจะหมดลง หรืองานหมดเวลา การหมดเวลาของงานจะสร้างการแจ้งเตือนเสมอ ความล้มเหลวหรือการหมดเวลาจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ | Yes |
คุณสามารถดูการจัดประเภทความล้มเหลวปัจจุบันสําหรับงานใดๆ ในมุมมองสถานะของระบบ สําหรับคําอธิบายแบบเต็มของสถานะงานทั้งหมด ให้ไปที่ ข้อกําหนดสถานะ
การแจ้งเตือนทางอีเมล
ระบบส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังผู้ใช้ที่มีบทบาท Admin ใน Customer Insights - Data การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของผู้ใช้เมื่อเกิดความล้มเหลวถาวร
เหตุการณ์ต่อไปนี้อาจส่งผลให้เกิดการแจ้งเตือนความล้มเหลวแบบถาวร:
| ชนิดการแจ้งเตือน | ทริกเกอร์ |
|---|---|
| การรีเฟรชล้มเหลว | แหล่งข้อมูล การรวม เซกเมนต์ หน่วยวัด หรืองานส่งออกจะล้มเหลวอย่างถาวรหลังจากการลองใหม่ทั้งหมดหมดลง |
| การรีเฟรชล้มเหลว | งานหมดเวลา |
| การรีเฟรชถูกข้าม | ข้ามกระบวนการปลายทางเนื่องจากงานอัพสตรีมล้มเหลวอย่างถาวร |
Tip
ถ้าคุณเคยได้รับการแจ้งเตือนความล้มเหลวบ่อยครั้งสําหรับงานที่ปรากฏสุขภาพในครั้งถัดไปที่คุณตรวจสอบ การแจ้งเตือนเหล่านั้นอาจระบุถึงความล้มเหลวชั่วคราว โปรแกรมปรับปรุงนี้ไม่แสดงการแจ้งเตือนเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ
ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนความล้มเหลวถาวร
เมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนความล้มเหลวแบบถาวรนั่นหมายความว่าระบบจะใช้ตัวเลือกการกู้คืนอัตโนมัติทั้งหมดและความล้มเหลวต้องการความสนใจของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า>ระบบ และเลือกแท็บ สถานะ
ค้นหางานที่ล้มเหลว เลือกสถานะเพื่อเปิดบานหน้าต่างรายละเอียด ความคืบหน้า
ตรวจทานรายละเอียดข้อผิดพลาดและระบุสาเหตุที่แท้จริง
ดําเนินการแก้ไข เช่น:
- สําหรับความล้มเหลวของ แหล่งข้อมูล : ตรวจสอบการเชื่อมต่อ ข้อมูลประจําตัว และความพร้อมใช้งานของแหล่งข้อมูล เรียนรู้เพิ่มเติมใน จัดการแหล่งข้อมูล
- สำหรับความล้มเหลวใน การรวมเป็นหนึ่ง: ให้ตรวจสอบกฎการจับคู่และผสานของคุณสำหรับปัญหาการกำหนดค่า เรียนรู้เพิ่มเติมในภาพรวมการรวมข้อมูล
- สําหรับ เซกเมนต์หรือหน่วยวัด ล้มเหลว: ตรวจสอบการอ้างอิงที่เสียหายหรือปัญหาคุณภาพของข้อมูล เรียนรู้เพิ่มเติมใน จัดการเซกเมนต์ และ สร้างและจัดการหน่วยวัด
- สําหรับความล้มเหลวใน การส่งออก : ตรวจสอบความถูกต้องของการเชื่อมต่อปลายทางการส่งออก เรียนรู้เพิ่มเติมใน ภาพรวมการส่งออก
หลังจากแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงแล้ว ให้ทริกเกอร์การรีเฟรชด้วยตนเองหรือรอการรีเฟรชตามกําหนดเวลาถัดไปเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
กําหนดตารางเวลาการรีเฟรช
ความล้มเหลวถาวรที่เกิดขึ้นซ้ํา ๆ ในระหว่างการรีเฟรชตามกําหนดการสามารถระบุปัญหาแบบถาวรกับแหล่งข้อมูลหรือการกําหนดค่าได้ ตรวจสอบการกําหนดค่าแหล่งข้อมูลและการเชื่อมต่อ หากต้องการปรับเมื่อรีเฟรชทํางานหรือเพื่อลดความถี่ของการแจ้งเตือนข้ามคืน โปรดดู กําหนดตารางเวลาการรีเฟรชระบบ