แชร์ผ่าน

ใช้การวัดที่คำนวณใน Customer Insights - Journeys และแอปพลิเคชันอื่นที่ใช้ Dataverse

  • บทความ

Dynamics 365 Customer Insights ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณโดย ใช้โปรไฟล์รวมของลูกค้าของคุณในการเดินทาง คุณสามารถเพิ่มประสบการณ์เหล่านี้เพิ่มเติมได้ด้วย การวัดลูกค้า เพื่อปรับแต่งการเดินทาง ส่งมอบข้อเสนอเฉพาะบุคคล และเนื้อหาตามคะแนนสะสม มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน และการวัดผลที่คำนวณอื่นๆ นอกจากนี้ คุณสามารถใช้การวัดอย่างง่ายใน Power Apps ที่สร้างขึ้นบน Microsoft Dataverse ได้

ข้อจำกัด

  • สูงสุด 10 ล้านแถวในการวัดจากการคำนวณ สำหรับแถวมากกว่า 10 ล้านแถว ให้แบ่งการวัดออกเป็นหลายส่วน

สร้างตารางการวัดที่คำนวณ

หากต้องการสร้างการวัดที่ระบบจัดเก็บเป็นตารางใน Dataverse ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเบื้องต้นเหล่านี้:

  • ใช้เพียงมิติเดียวสำหรับการวัด มิติคือ CustomerInsights.CustomerId จากตาราง ลูกค้า
  • ระบุชื่อที่มีความหมายสำหรับทั้งการวัดและการคำนวณของคุณ ช่วยให้ระบุตารางใน Customer Insights - Journeys หรือแอปที่สร้างด้วย Power Apps ได้ง่าย

  1. สร้างการวัดใหม่ ด้วยตัวเลือก สร้างของคุณเอง

  2. ตั้งค่า ชนิดการวัด เป็น ลูกค้า และ ตาราง การวัดทางธุรกิจไม่สนับสนุนตาราง Dataverse การตั้งค่าการวัดที่คำนวณที่เขียนไปยังตาราง Dataverse

  3. รันการวัดและรอจนกว่าจะรีเฟรช

    หากต้องการตรวจสอบสถานะ ให้ไปที่ส่วน การตั้งค่า>ระบบ และตรวจสอบ การวัด และ การวัดใน Dataverse ขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าและขนาดข้อมูลที่รวมการวัดเข้าด้วยกัน กระบวนการอาจใช้เวลาหลายนาที

ระบบจะเขียนการวัดไปยังตาราง Dataverse ที่มีความสัมพันธ์กับโปรไฟล์ลูกค้าในตาราง ลูกค้า ตอนนี้คุณสามารถใช้ตารางการวัดที่สร้างขึ้นใหม่สำหรับการจัดระเบียบการเดินทางของลูกค้าหรือการตั้งค่าส่วนบุคคลใน Customer Insights - Journeys หรือสำหรับฟอร์มหรือมุมมองใน Power Apps

หมายเหตุ

หากคุณกำลังใช้ Add-in ของบัตรลูกค้า และต้องการให้การวัดปรากฏขึ้น ให้สร้างการวัดชนิดลูกค้าและแอตทริบิวต์ต่อไป การตั้งค่าการวัดสำหรับแอตทริบิวต์ของลูกค้าที่ใช้ใน Add-in ของบัตรลูกค้า

สถานการณ์ตัวอย่าง

รายการต่อไปนี้ประกอบด้วยแรงบันดาลใจสำหรับการวัดลูกค้าแบบมิติเดียว และวิธีการใช้งานในการเดินทางของลูกค้า:

  • ใช้การวัดลูกค้าที่วัดเมตริก เช่น การใช้จ่ายตลอดชีวิตใน การเดินทางตามเงื่อนไขสาขา ตัวอย่างเช่น: หากการใช้จ่ายตลอดชีวิตมากกว่า $ 500 ให้กำหนดเส้นทางลูกค้าโดยตรงไปยังการสนับสนุนระดับ 1
  • ปรับแต่งเนื้อหาอีเมล ตามการใช้จ่ายตลอดชีวิต ตัวอย่างเช่น ส่งอีเมลข้อเสนอส่วนลดตามจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่าย
  • สร้างเซ็กเมนต์ของผู้ติดต่อใน Customer Insights - Journeys ตามการใช้จ่ายตลอดชีวิต
  • ใช้การวัดสำหรับฟอร์ม ใน Power Apps ตัวอย่างเช่น: สร้างหน้าสำหรับทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถเห็นการใช้จ่ายตลอดชีวิตของลูกค้าเมื่อค้นหารายละเอียดลูกค้า