การแมปผู้ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับนักพัฒนาแอปพลิเคชัน
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการโดยรวมในการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชใน Customer Insights - Journeys โปรดไปที่ ภาพรวมการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุช
หากต้องการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชใน Customer Insights - Journeys คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- การกำหนดค่าแอปพลิเคชันการแจ้งเตือนแบบพุช
- การแมปผู้ใช้สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช
- การลงทะเบียนอุปกรณ์สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช
- การรับการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- การรายงานการโต้ตอบสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช
ใช้การแมปผู้ใช้
เพื่อให้การแจ้งเตือนแบบพุชจากแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณต้องกำหนดค่าการแมปจากลูกค้า Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ไปยังผู้ใช้แอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การแมปช่วยให้แน่ใจว่าบุคคลที่ถูกต้อง (แสดงด้วยเอนทิตีและ ID เรกคอร์ดที่ถูกต้อง) ได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถืออย่างที่คาดไว้
ขั้นตอนนี้ไม่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ (ไม่ว่าจะเป็นบนอุปกรณ์ Android หรือ Apple) แต่เป็นการเชื่อมต่อเชิงตรรกะระหว่างบุคคลที่แสดงเป็นเรกคอร์ด Customer Insights - Journeys และเรกคอร์ดคู่เหมือนในฐานะผู้ใช้แอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
ขั้นแรก ในการปรับใช้การแมปผู้ใช้ ต้องเลือกเอนทิตีที่ถูกต้อง ขั้นตอนนี้มีความสําคัญเนื่องจากใน Customer Insights - Journeys เป็นไปได้ที่จะประสานการทำงานกับเอนทิตี Microsoft Dataverse หลายเอนทิตี (เช่น ผู้ติดต่อหรือลูกค้าเป้าหมาย) หรือกับโปรไฟล์ Customer Insights - Data จากนั้นควรส่งผ่านรหัสเรกคอร์ดที่ถูกต้องไปยังแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ควรระบุผู้ใช้ที่มีรหัสนั้น
ตัวอย่างการแมปผู้ใช้
ตามตัวอย่าง หากใช้เอนทิตีผู้ติดต่อของ Dataverse และฟิลด์ที่อยู่อีเมลถูกใช้เป็นคีย์เฉพาะสำหรับผู้ใช้ปลายทางในฐานะผู้ติดต่อ ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งในการดึงข้อมูล ID ที่ถูกต้องคือการใช้การเรียก OData GET ไปยัง Dataverse ในตัวอย่างต่อไปนี้:
https://<your Customer Insights - Journeys instance>.dynamics.com/api/data/v9.0/contacts?$filter=emailaddress1 eq 'andrew@contosoltd.com'
การสอบถามไปยัง Dataverse นี้จะส่งคืนผู้ติดต่อรายเดียวที่มี andrew@contosoltd.com เป็นที่อยู่อีเมล เมื่อได้รับ ID นี้แล้ว (ในตัวอย่างนี้ คือ ID ผู้ติดต่อ) ควรใช้เป็นพารามิเตอร์ UserId ในแอปพลิเคชันบนมือถือ