ตั้งค่าแอปพลิเคชันการแจ้งเตือนแบบพุช
การแจ้งเตือนแบบพุชคือข้อความที่ส่งถึงลูกค้าที่ติดตั้งแอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ข้อความแบบพุชช่วยให้คุณสามารถส่งข้อเสนอ ข้อความ หรือข้อมูลอื่นๆ อย่างรวดเร็วไปยังผู้ใช้แอปของคุณได้โดยตรง
คุณสามารถส่งข้อความแบบพุชเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของคุณ คล้ายกับข้อความขาออกอื่น ๆ เช่น ข้อความต่างๆ
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการโดยรวมในการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชใน Customer Insights - Journeys โปรดไปที่ ภาพรวมการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุช
หากต้องการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชใน Customer Insights - Journeys คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- การกำหนดค่าแอปพลิเคชันการแจ้งเตือนแบบพุช
- การแมปผู้ใช้สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช
- การลงทะเบียนอุปกรณ์สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช
- การรับการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- การรายงานการโต้ตอบสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช
สร้างการกําหนดค่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
หากต้องการส่งข้อความแจ้งเตือนแบบพุชไปยังลูกค้าของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องตั้งค่า การตั้งค่าคอนฟิกแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อย่างน้อยหนึ่งรายการ
สำคัญ
หากผู้ใช้หรือทีมที่จะสร้างแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีสิทธิ์การใช้งานระดับผู้ดูแลระบบ ก็ไม่จําเป็นต้องดําเนินการใดๆ เพิ่มเติม
หากผู้ใช้หรือทีมที่จะสร้างแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่มีสิทธิ์การใช้งานระดับผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลระบบจะต้องทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดเมนู การตั้งค่า
ที่ด้านบนของหน้า และเลือก การตั้งค่าขั้นสูง - ในหน้าการตั้งค่าขั้นสูง ให้เลือก การตั้งค่า ที่แถบด้านบน จากนั้นไปที่ ระบบ>ความปลอดภัย>ฟิลด์โปรไฟล์ความปลอดภัย.
- ไปที่ ข้อมูลลับของแอปบนมือถือสำหรับนักการตลาด และเพิ่มผู้ใช้หรือทีมที่เกี่ยวข้องเป็นสมาชิก บันทึกและปิด
- ไปที่ นักการตลาด - ข้อมูลลับของอินสแตนซ์ช่องทางแอปบนมือถือ และเพิ่มผู้ใช้หรือทีมที่เกี่ยวข้องเป็นสมาชิก บันทึกและปิด
หากต้องการสร้างการกำหนดค่าแอปบนมือถือให่ม ให้ไปที่ การตั้งค่า ใน Customer Insights - Journeys จากนั้นไปที่ การมีส่วนร่วมของลูกค้า>การแจ้งเตือนแบบพุช และเลือก +แอปบนมือถือใหม่ บน ribbon ด้านบน การกำหนดค่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะเชื่อมต่อแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุณมีอยู่ (ซึ่งเผยแพร่อยู่แล้วใน App Store, Google Play หรือทั้งคู่) กับ Customer Insights - Journeys
หากต้องการสร้างการกำหนดค่า ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เริ่มต้นด้วยการเพิ่ม ชื่อ และ คำอธิบาย สำหรับการกำหนดค่า
- สำหรับขั้นตอนต่อไปของการกำหนดค่า นักพัฒนาแอปต้องช่วยให้คุณได้รับใบรับรอง APN หรือโทเค็นของ iOS หรือคีย์ FCM ของ Android สำหรับแอปพลิเคชันบนมือถือของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม: การตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับนักพัฒนาแอปพลิเคชัน
คุณสามารถเลือกกําหนดค่าแอปพลิเคชัน iOS, Android หรือทั้งสองอย่างพร้อมกันได้ Customer Insights - Journeys จัดการแอปทั้งคู่ภายใต้การกําหนดค่าอุปกรณ์เคลื่อนที่เดียว
เลือกแท็บที่สอดคล้องกับระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์:
สําหรับแอปพลิเคชัน iOS นั้น Customer Insights - Journeys จะใช้บริการแจ้งเตือนแบบพุชของ Apple (APNs) ซึ่งเป็นบริการแพลตฟอร์มที่ช่วยให้นักพัฒนาแอปพลิเคชันสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ใช้ iOS ได้ คุณสามารถเลือกโหมดการรับรองความถูกต้องได้สองโหมดดังนี้
- ใบรับรอง: ใช้ใบรับรองเพื่อรับรองความถูกต้อง ดูเอกสารประกอบสําหรับนักพัฒนาของ Apple เกี่ยวกับวิธีสร้างไฟล์ใบรับรอง .p12 (PKCS #12) ที่คุณสามารถอัปโหลดลงใน Customer Insights - Journeys ได้
- โทเค็น: ใช้ การเชื่อมต่อของโทเค็นกับ APNs สําหรับการรับรองความถูกต้องของโทเค็น จําเป็นต้องใช้สตริงต่อไปนี้:
- คีย์การเซ็นชื่อ: เนื้อหาของไฟล์ .p8 ที่มีคีย์การเซ็นชื่อ
- รหัสคีย์: สตริงรหัสคีย์ 10 อักขระ
- รหัสชุดรวม: สร้างขึ้นพร้อมกับใบรับรอง APNs สําหรับแอปของคุณ
- รหัส Team: ดูเอกสารประกอบสําหรับนักพัฒนาของ Apple เพื่อกําหนดวิธีรับรหัส Team ของคุณ
- ตรวจสอบและบันทึกการกำหนดค่าแอป จากนั้นค้นหาและเลือกการกำหนดค่าแอปบนมือถือที่สร้างขึ้นใหม่ใน การตั้งค่า>การมีส่วนร่วมของลูกค้า>การแจ้งเตือนแบบพุช. ไปที่แท็บ ข้อมูลสำหรับนักพัฒนา คัดลอกรายละเอียด แล้วแชร์กับนักพัฒนาแอปของคุณ เนื่องจากพวกเขาต้องการเพื่อเชื่อมต่อกับแอปของคุณ
หมายเหตุ
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกําหนดค่าของนักพัฒนาสําหรับการแจ้งเตือนแบบพุช ให้ดูที่ การตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชสําหรับนักพัฒนาแอปพลิเคชัน