ออกแบบและเรียกใช้การทดสอบ A/B ในการออกแบบอีเมลของคุณ

สำคัญ

บทความนี้ใช้ได้กับ การตลาดแบบผลักออก เท่านั้น ซึ่งจะถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก โปรดเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยนแปลง

ใช้การทดสอบ A/B ทางอีเมลเพื่อหาว่าการออกแบบที่คล้ายกันทั้งสองอัน อันไหนมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากที่สุด และส่งการออกแบบที่ชนะไปยังผู้ชมที่เหลือโดยอัตโนมัติ คุณเริ่มต้นด้วยการสร้างการออกแบบควบคุม (รุ่น "A") จากนั้นใช้สิ่งนั้นเป็นพื้นฐานในการสร้างรุ่น "B" ของการออกแบบที่คุณได้ดัดแปลงเพียงบางส่วน (เช่น หัวเรื่อง หรือรูปภาพ) สุดท้าย ให้เรียกใช้การทดสอบเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้า

การเดินทางจะดำเนินการการทดสอบทั้งหมดโดยอัตโนมัติ เริ่มต้นด้วยการส่งรุ่น A ไปยังส่วนเล็กๆของเซ็กเมนต์ของคุณ (ตัวอย่างเช่น 10% ของผู้ติดต่อ โดยเลือกแบบสุ่ม) ในขณะที่ส่งรุ่น B ไปยังส่วนอื่นของเซ็กเมนต์ด้วย (โดยปกติแล้ว 10% เช่นกัน) รอตามช่วงเวลาที่คุณเลือก (ตัวอย่างเช่น 24 ชั่วโมง) แล้ววิเคราะห์ผลการโต้ตอบ และเลือกผู้ชนะตามเกณฑ์ที่คุณเลือก (เช่น เปิดมากที่สุด) จากนั้นการเดินทางจะส่งการออกแบบที่ชนะไปยังเซ็กเมนต์ที่เหลือ (80 % ที่เหลือ) โดยอัตโนมัติ

สร้างอีเมลทางการตลาดสำหรับการทดสอบ A/B

หากต้องการตั้งค่าการทดสอบ A/B ให้เริ่มต้นด้วยการสร้างการออกแบบควบคุมของคุณ (ซึ่งจะเป็นรุ่น A) จากนั้นสร้างรุ่น B ที่มีการเปลี่ยนแปลงการออกแบบเพียงเล็กน้อย การทดสอบ A/B แต่ละครั้งอนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลงได้เพียงชนิดเดียว (เช่น ส่วนหัว เนื้อความ หรือ เนื้อหาทั้งหมด)

หมายเหตุ

คุณสามารถกําหนดการทดสอบ A/B ใหม่ได้เพียงหนึ่งการทดสอบสําหรับการออกแบบเดียวกัน คุณต้องรอจนกว่าการทดสอบ A/B ของคุณดําเนินการก่อนที่จะสร้างการทดสอบใหม่

หากต้องการตั้งค่าการออกแบบ A และ B สำหรับข้อความ:

1. สร้างการออกแบบเริ่มต้น (ควบคุม) ของคุณตามปกติตามที่อธิบายไว้ใน สร้างอีเมลใหม่และออกแบบเนื้อหา ทำให้การออกแบบสมบูรณ์แบบมากที่สุดและตรวจสอบว่าไม่มีข้อผิดพลาดเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้งานได้จริง

2. เมื่อการออกแบบ A เสร็จสิ้น ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

   • เลือกปุ่มทดสอบ A/B ที่มุมขวาบนของตัวแก้ไขอีเมลเพื่อเปิดแผงทดสอบ A/B
   • หากคุณยังไม่ได้กำหนดการทดสอบใดๆ สำหรับอีเมลนี้ ให้เลือกปุ่ม เพิ่มการทดสอบ ที่แผงทดสอบ A/B
   • ถ้าคุณได้กําหนดการทดสอบไว้แล้ว คุณสามารถปรับเปลี่ยนรุ่น A และ B โดยการสลับระหว่างรุ่นได้

   

3. พารามิเตอร์ของการทดสอบใหม่จะแสดงขึ้น ดำเนินการต่อไปนี้

   • ตั้งค่า ชนิดการทดสอบ ไปยังค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้: - ส่วนหัว (เรื่อง อีเมลจาก): ให้คุณเลือกหัวเรื่องที่แตกต่างกันหรือชื่อ "ผู้ส่ง" ที่แตกต่างกันสำหรับการออกแบบรุ่น B ของคุณ ผู้รับจะเห็นชื่อ "ผู้ส่ง" เป็นชื่อของผู้ส่งข้อความ สิ่งนี้จะไม่เปลี่ยนที่อยู่ "ผู้ส่ง" ที่แท้จริง ซึ่งจะยังคงเหมือนเดิมสำหรับทั้งสองรุ่น - เนื้อความ: ให้คุณเลือกองค์ประกอบการออกแบบหนึ่งรายการหรือมากกว่าในเนื้อความอีเมล แล้วเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า เนื้อหา หรือลักษณะขององค์ประกอบเหล่านั้นในการออกแบบรุ่น B ของคุณ - เนื้อหาทั้งหมด: ให้คุณเลือกหัวเรื่องที่แตกต่างกัน ชื่อ "ผู้ส่ง" และองค์ประกอบการออกแบบหนึ่งรายการหรือมากกว่าในเนื้อความอีเมล แล้วเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า เนื้อหา หรือลักษณะขององค์ประกอบเหล่านั้นในการออกแบบรุ่น B ของคุณ
   • ป้อน ชื่อการทดสอบ เพื่อระบุการทดสอบ ชื่อนี้จะปรากฏในแผงเมนู การทดสอบ A/B และในไทล์อีเมลการเดินทางของลูกค้าเมื่อคุณกำลังทำการเลือกการทดสอบที่จะเรียกใช้สำหรับการเดินทางนั้น

   

   สำคัญ

   คุณสามารถกําหนดการทดสอบ A/B ใหม่ได้เพียงหนึ่งการทดสอบสําหรับข้อความในเวลาเดียวกัน คุณสามารถเพิ่มการทดสอบใหม่ได้เฉพาะหลังจากทําการทดสอบก่อนหน้านี้แล้วเท่านั้น

   หมายเหตุ

   คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบแต่ละครั้งเพียงครั้งเดียว บนไทล์อีเมลเดียวในการเดินทางครั้งเดียว ทันทีที่คุณกำหนดค่าการเดินทางเพื่อเรียกใช้การทดสอบ คุณจะไม่สามารถเลือกการทดสอบนั้นสำหรับไทล์อีเมลหรือการเดินทางอื่นๆ หากคุณต้องการทําการทดสอบหลายครั้งในการออกแบบเดียว ให้เพิ่มการทดสอบใหม่ลงในแผง ทดสอบ A/B เมื่อการทดสอบก่อนหน้านี้ได้ดําเนินการแล้ว เมื่อต้องการลบการทดสอบ A/B ออกจากข้อความ ให้เลือกปุ่มถังขยะ

4. การทดสอบใหม่ของชนิดที่คุณเลือกไว้ได้ถูกเพิ่มไปยังส่วน สร้าง ของแผงเมนู การทดสอบ A/B โปรดทราบข้อมูลต่อไปนี้:

   • คุณสามารถมีการทดสอบใหม่ได้เพียงหนึ่งครั้งและทํางานอยู่ในเวลาใดก็ตาม
   • ส่วน ที่ใช้งานอยู่ ของแผง ทดสอบ A/B แสดงทั้งการทดสอบ A/B ที่กําลังทํางานอยู่และการทดสอบ A/B ที่ผ่านมาทั้งหมดสําหรับข้อความ
   • เลือกการทดสอบจากแผง การทดสอบ A/B เพื่อทำงานกับการทดสอบนั้น เมื่อการทดสอบถูกเลือก ชื่อของการทดสอบจะถูกขยายเพื่อแสดงปุ่ม รุ่น A และ รุ่น B เพื่อทำงานกับการทดสอบนั้น
   • คุณสามารถเปลี่ยนชนิดหรือชื่อการทดสอบได้ ชื่อการทดสอบจะปรากฏในไทล์อีเมลการเดินทางของลูกค้าเมื่อคุณเลือกการทดสอบที่จะใช้สำหรับการเดินทางนั้น
   • สำหรับการทดสอบส่วนหัว พารามิเตอร์ที่ถูกควบคุมโดยการทดสอบที่คุณเลือก (หัวเรื่องและชื่อ "จาก") จะแสดงไอคอน A หรือไอคอน B เพื่อระบุว่าคุณกำลังทดสอบอะไร และจะแสดงเวอร์ชันใด (และแก้ไขได้) ไอคอนจะเปลี่ยนให้ตรงกับปุ่มรุ่นที่คุณเลือก ( รุ่น A หรือ รุ่น B )
   • สำหรับการทดสอบเนื้อความ แต่ละองค์ประกอบที่ถูกทดสอบจะแสดงกรอบสีรอบๆ (เมื่อเลือก) ที่ตรงกับสีของปุ่มรุ่นที่คุณเลือก ( สีฟ้า สำหรับรุ่น A หรือสีชมพูสำหรับ รุ่นB ) ดูขั้นตอนต่อไปสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่านี้

   

5. เลือกการทดสอบจากแผง การทดสอบ A/B แล้วเลือกแผงปุ่ม รุ่น B ให้ทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับชนิดของการทดสอบที่คุณทดสอบ:

   • สำหรับการทดสอบส่วนหัว ช่อง เรื่อง และ ชื่อผู้ส่ง ควรแสดงไอคอน B ป้อนชื่อเรื่องใหม่ที่นี่หรือชื่อ "ผู้ส่ง" ที่นี่
   • สำหรับการทดสอบร่างกาย ให้เพิ่มองค์ประกอบลงในการทดสอบโดยเลือกองค์ประกอบนั้นบนผืนผ้าใบเพื่อเน้นองค์ประกอบนั้น จากนั้นเลือกปุ่ม A/B ในแท็บที่ด้านบนของเฟรมที่เน้นสี นี่คือปุ่มสลับ ดังนั้น คุณสามารถเลือกอีกครั้งเพื่อลบองค์ประกอบออกจากการทดสอบ โดยปุ่มจะแสดงพื้นหลังสีขาว สำหรับองค์ประกอบที่กำลังทดสอบ และจะแสดงพื้นหลังสีน้ำเงินเข้ม สำหรับองค์ประกอบที่เหมือนกันในแต่ละเวอร์ชัน สำหรับองค์ประกอบที่ทดสอบแล้ว สีของกรอบจะระบุรุ่น: สีฟ้าอ่อนสำหรับรุ่น A และสีชมพูเข้มสำหรับรุ่น B คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบได้มากเท่าที่คุณต้องการทดสอบ แต่โดยทั่วไปแล้ว จะเป็นการดีหากเลือกทดสอบองค์ประกอบเพียงไม่กี่อย่าง (หรืออย่างเดียว) ในการทดสอบแต่ละครั้ง

   

6. ตอนนี้เปลี่ยนการออกแบบของรายการที่คุณได้เปิดใช้งานสำหรับการทดสอบ สำหรับการทดสอบส่วนหัว ให้แก้ไขข้อความของฟิลด์ที่เหมาะสม สำหรับการทดสอบเนื้อความ คุณสามารถแก้ไขเนื้อหาข้อความสำหรับการตั้งค่าองค์ประกอบข้อความ หรือแท็บ คุณสมบัติ สำหรับองค์ประกอบของการออกแบบชนิดอื่นได้ คุณสามารถสลับไปมาระหว่างรุ่นโดยใช้ปุ่ม รุ่น A และ รุ่น B และดำเนินการแก้ไขแต่ละรุ่นในขณะที่กำลังแสดงอยู่

   หมายเหตุ

   แม้หลังจากที่คุณได้เปิดใช้งานการทดสอบ A/B แล้ว คุณยังคงสามารถแก้ไขส่วนต่างๆของข้อความของคุณที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบใดๆ เมื่อคุณทำเช่นนี้ การแก้ไขของคุณจะมีผลกับทุกรุ่น (รุ่น A และรุ่น B ทั้งหมด) โดยไม่คำนึงถึงการทดสอบและปุ่มรุ่นที่ถูกเลือกในขณะนี้ แต่ถ้าคุณแก้ไขการตั้งค่าที่เปิดใช้งานสำหรับการทดสอบ แล้วคุณจะแก้ไขเฉพาะรุ่นที่เลือกโดยใช้ปุ่ม รุ่น A และ รุ่น B โปรดจำไว้ว่ารุ่น A จะเหมือนกันสำหรับการทดสอบทั้งหมด แต่รุ่น B ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละการทดสอบ

   โปรดระมัดระวังเมื่อเพิ่มองค์ประกอบของการออกแบบใหม่ลงในข้อความที่มีการตั้งค่าการทดสอบเนื้อความแล้ว หลังจากทำเช่นนี้ ทำให้แน่ใจเสมอว่าองค์ประกอบใหม่ของคุณจะถูกกำหนดอย่างเต็มที่ด้วยเนื้อหาที่ถูกต้อง และการตั้งค่าสำหรับแต่ละรุ่นของแต่ละการทดสอบ

7. เมื่อคุณตั้งค่าการออกแบบและการทดสอบ A/B ใหม่ของคุณเสร็จแล้ว ให้เลือก ใช้งานจริง เพื่อทำให้ข้อความของคุณพร้อมใช้งานกับการเดินทางของลูกค้า

เตรียมที่จะดำเนินการทดสอบของคุณจากการเดินทางของลูกค้า

เมื่ออีเมลของคุณพร้อมที่จะทดสอบ ให้ใช้การเดินทางของลูกค้าเพื่อส่ง คุณสามารถรวมอีเมลทดสอบ A/B ในการเดินทางทุกประเภท ไม่ว่าจะมีความซับซ้อนอย่างไร และรวมถึงการเดินทางที่คุณใช้ในแคมเปญการผลิต กลยุทธ์คือการส่งการออกแบบแต่ละรายการไปยังส่วนเล็ก ๆ ของเซ็กเมนต์ที่สมบูรณ์ที่เป็นเป้าหมายของการเดินทาง รอดูว่าผู้รับเหล่านั้นตอบสนองต่อข้อความแต่ละรุ่นอย่างไร แล้วส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพที่ดีที่สุดไปยังส่วนที่เหลือ คุณสามารถเลือกว่าเงื่อนไขใดเป็นเงื่อนไขของการชนะ (ที่คลิกมากที่สุดหรือที่เปิดมากที่สุด) และระยะเวลาในการทดสอบ

สำคัญ

เพื่อให้เกิดผลลัพธ์การทดสอบที่เชื่อถือได้ คุณควรจะส่งแต่ละรุ่น (A และ B) ไปยังผู้รับขั้นต่ำ 100 คน ก่อนที่จะอนุญาตให้ระบบเลือกผู้ชนะเสมอ การตั้งค่าที่แนะนำโดยทั่วไปจะใช้เซ็กเมนต์จำนวนสมาชิก 1000 คน (หรือใหญ่กว่า) ด้วยการกระจายการทดสอบที่ส่งเวอร์ชัน A ไปยัง 10% ของเซกเมนต์ รุ่น B ไปยังอีก 10% แล้วส่งการออกแบบที่ชนะไปยัง 80% ที่เหลือ

มีความเป็นไปได้ที่จะดำเนินการทดสอบ A/B ที่มีเพียงแค่หนึ่งหรือไม่กี่ผู้รับสำหรับแต่ละรุ่น แต่นี้มักจะส่งผลให้การแจกจ่ายที่ไม่สม่ำเสมอหรือไม่สุ่มของรุ่น และได้ผลลัพธ์สุดท้ายที่ไม่น่าเชื่อถือ เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการนี้ในขณะที่ทดลองใช้คุณลักษณะนี้เท่านั้น

วิธีเพิ่มการทดสอบ A/B ไปยังการเดินทาง:

1. ตั้งค่าการเดินทางของคุณตามปกติ และให้แน่ใจว่าได้รวมไทล์อีเมลอย่างน้อยหนึ่งรายการที่คุณสามารถวางอีเมลทดสอบ A/B ของคุณได้

2. เลือกไทล์อีเมลที่รวมอยู่ในไปป์ไลน์การเดินทางของคุณ และเปิดแท็บ คุณสมบัติ ในแผงด้านข้างเพื่อเริ่มการกำหนดค่าไทล์

3. ในฟิลด์ ข้อความอีเมลทางการตลาด บนแผง คุณสมบัติ เลือกข้อความอีเมลที่คุณตั้งค่าสำหรับการทดสอบ A/B โปรดทราบว่าเมื่อมีการเลือกข้อความที่มีการทดสอบ A/B ไทล์นั้นจะแสดงไอคอน A และ B ที่ตรงมุม ซึ่งจะแสดงเป็นสีเทาในตอนนี้เนื่องจากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าการทดสอบสำหรับไทล์นี้ (ซึ่งจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินหลังจากคุณเปิดใช้การทดสอบ)

   

4. เลื่อนลงในแผง คุณสมบัติ จนกว่าคุณจะเห็นตัวเปิดปิด การทดสอบ A/B จากนั้นเลือกเพื่อเปิดการทดสอบ ขั้นตอนนี้จะเปิดการตั้งค่าการทดสอบ A/B

   

   หมายเหตุ

   หากคุณเลือกข้อความอีเมลที่มีการออกแบบ A และ B แต่ไม่เปิดใช้งานการทดสอบ A/B สำหรับไทล์ รุ่น A จะถูกส่งไปยังผู้รับทั้งหมด

5. ทำการตั้งค่าต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าการทดสอบ:

   • เลือกการทดสอบ A/B: การออกแบบอีเมลที่คุณเลือกต้องมีการตั้งค่าการทดสอบอย่างน้อยหนึ่งครั้งที่ยังไม่ได้ดำเนินการ หรือมากกว่านั้นก็ได้ เลือกชื่อสำหรับการทดสอบที่คุณต้องการเรียกใช้บนไทล์นี้ คุณสามารถทำการทดสอบได้มากที่สุดครั้งละหนึ่งรายการ
   • การกระจาย A/B: ตั้งค่าตัวเลื่อนเพื่อเลือกจำนวนผู้ติดต่อ (เป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนผู้ติดต่อทั้งหมดในเซ็กเมนต์เป้าหมาย) ที่คุณต้องการรวมในการทดสอบ ครึ่งหนึ่งของผู้ชมการทดสอบจะได้รับรุ่น A และอีกครึ่งหนึ่งจะได้รับรุ่น B ผู้ติดต่อทดสอบทั้งหมด และรุ่นที่ได้รับจะถูกเลือกแบบสุ่ม
   • เมตริกที่ชนะ: เลือกว่าจะตัดสินการออกแบบที่ชนะโดยพิจารณาจากอัตราการคลิกผ่าน (ความถี่ที่ผู้รับคลิกที่ลิงก์ในข้อความ) หรืออัตราการเปิด (ความถี่ที่ผู้รับเปิดข้อความ) ในแต่ละกรณี รุ่นที่ชนะคือรุ่นที่ได้รับจำนวนคลิกหรือการเปิดมากที่สุดตามสัดส่วนของจำนวนครั้งทั้งหมดที่ส่งรุ่นนั้น
   • ระยะเวลาการทดสอบ: ใช้การตั้งค่าเหล่านี้เพื่อกำหนดระยะเวลาที่การทดสอบจะทำงาน เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้ทำการทดสอบแต่ละครั้งเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงหรือนานกว่านั้นถ้าเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมทั่วโลก (เพื่อชดเชยโซนเวลา) ในตอนท้าย ระบบจะวิเคราะห์ผลลัพธ์และส่งการออกแบบที่ชนะไปยังผู้ติดต่อที่เหลือในเซ็กเมนต์ ผู้ติดต่อที่ได้รับการออกแบบที่ "แพ้" จะไม่ถูกส่งไปยังที่ชนะ
   • หากผลลัพธ์เป็นไม่มีผลสรุป ให้ส่ง: เลือกว่าจะทำอย่างไรถ้าการทดสอบไม่ได้ผลชนะที่ชัดเจน ในกรณีนี้คุณสามารถเลือกที่จะส่งรุ่น A, รุ่น B หรือแบบสุ่ม 50/50 ทั้งสองรุ่นให้กับผู้ติดต่อที่เหลือทั้งหมด

   หมายเหตุ

   ผู้ชนะจะถูกเลือกโดยใช้ สมมติฐาน null สําหรับชุดขนาดใหญ่ที่มีผู้ติดต่ออย่างน้อย 1,000 ราย ระดับความเชื่อมั่นสําหรับตัวแปรที่ชนะจะต้องมีอย่างน้อย 95% ในชุดที่เล็กกว่า ระดับความเชื่อมั่นอาจต่ำถึง 80% หากตัวแปรแตกต่างกันไปตามจํานวนของผู้ติดต่อที่ค่อนข้างน้อย ผลการทดสอบอาจถือว่าไม่มีข้อสรุป

   กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ชนะของการทดสอบ A/B ไม่ใช่ตัวแปรที่มีผู้ติดต่อมากขึ้นโดยอัตโนมัติ แต่ผู้ชนะคือตัวแปรที่แสดงผลลัพธ์ ที่มีนัยสําคัญทางสถิติ แทน

6. ทำการตั้งค่าการเดินทางของคุณให้เสร็จสิ้นตามปกติและเริ่มใช้งานจริง

ตรวจสอบวงจรชีวิตของการทดสอบ A/B ของคุณ

การทดสอบแต่ละครั้งที่กำหนดไว้สำหรับข้อความทางอีเมลที่กำหนดสามารถเรียกใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ทันทีที่การทดสอบเริ่มดำเนินการโดยการเดินทางของลูกค้า หรือได้รับการประมวลผล คุณจะไม่สามารถใช้งานได้อีกครั้งกับการเดินทางของลูกค้าอื่นๆ ด้วยเหตุนี้ บางครั้งคุณอาจพยายามตั้งค่าการทดสอบ A/B สำหรับไทล์อีเมลในการเดินทางของลูกค้า และประหลาดใจเมื่อคุณไม่สามารถเลือกการทดสอบที่คุณต้องการเรียกใช้ได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถเพิ่มการทดสอบอื่นได้

หากต้องการดูสถานะการทำงานของการทดสอบ A/B แต่ละรายการที่กำหนดไว้ในข้อความทางอีเมล ให้เปิดข้อความและขยายแผง การทดสอบ A/B การทดสอบแต่ละรายการที่พร้อมใช้งานสำหรับข้อความที่แสดงภายใต้หัวเรื่องต่อไปนี้ แต่ละหัวเรื่องจะมีปุ่ม ขยาย/ยุบ เพื่อแสดงหรือซ่อนการทดสอบในแต่ละประเภท

• แบบร่าง: สิ่งเหล่านี้เป็นการทดสอบที่ยังไม่ได้ดำเนินการ เพื่อให้คุณยังคงสามารถแก้ไขการตั้งค่าและเลือกได้เมื่อตั้งค่าไทล์อีเมลสำหรับการเดินทางของลูกค้า
• จัดกำหนดการแล้ว แสดงการทดสอบที่ทำการตั้งค่าแล้วเพื่อให้ถูกเรียกใช้โดยการเดินทางของลูกค้า แต่การเดินทางนั้นยังไม่ได้เริ่มต้น การตั้งค่าของพวกเขาถูกล็อก และคุณไม่สามารถเรียกใช้ได้ในการเดินทางของลูกค้าอื่นๆ
• กำลังดำเนินการ: นี่คือการทดสอบที่กำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้ การตั้งค่าของพวกเขาถูกล็อก และคุณไม่สามารถเรียกใช้ได้ในการเดินทางของลูกค้าอื่นๆ
• เสร็จสิ้น: การทดสอบที่เสร็จสิ้นแล้วและไม่สามารถใช้อีกครั้งได้ เพื่อ ดูผลลัพธ์ ให้ไปที่การเดินทางของลูกค้าที่คุณดำเนินการการทดสอบแล้ว

ตรวจสอบผลการทดสอบของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าและผลลัพธ์ของการทดสอบ A/B ได้ตลอดเวลาโดยการตรวจสอบไทล์อีเมลของการเดินทางของลูกค้าของคุณ เมื่อต้องการดำเนินการ:

1. เปิดการเดินทางของลูกค้า

2. เลือกไทล์อีเมลที่คุณใช้ทดสอบ A/B

3. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของแผง ข้อมูล สำหรับไทล์อีเมลที่เลือก ที่นี่คุณจะเห็นจอแสดงผลที่แสดงชื่อของการทดสอบ เปอร์เซ็นต์ของผู้ติดต่อที่คุณส่งแต่ละรุ่นไป (รวมถึงรุ่นที่ชนะ) เวลาที่เหลือในการทดสอบและการออกแบบใดเป็นการออกแบบที่ชนะ (หากการทดสอบเสร็จสิ้นแล้ว)

   

4. เลือกลิงก์ ดูรายละเอียด ที่นี่เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลการทดสอบ สิ่งนี้จะเปิดไดอะล็อกที่แสดง KPI สำหรับแต่ละการออกแบบจากการทดสอบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ KPI อีเมลและวิธีการแปล ให้ดู อภิธานศัพท์ข้อมูลเชิงลึก

   

คุณยังสามารถดูผลลัพธ์ของการทดสอบ A/B ได้โดยการเปิดข้อความนั้นๆ จากที่นี่ เปิดแผงเมนู การทดสอบ A/B ขยายประเภทของการทดสอบที่ เสร็จสิ้น แล้วเลือกปุ่ม ข้อมูลเชิงลึกของการทดสอบ สำหรับการทดสอบที่คุณต้องการดู

แทนที่รุ่น A ด้วยรุ่น B หลังการทดสอบเสร็จสิ้น

โดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์ของการทดสอบ A/B รุ่น A จะยังคงเป็นรุ่นมาตรฐานของข้อความ การทดสอบในอนาคตจะยังคงทดสอบกับรุ่น A และการเดินทางทั้งหมดที่ไม่ได้เรียกใช้การทดสอบ A/B จะส่งรุ่น A ให้กับทุกคน ดังนั้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากรุ่น B ชนะการทดสอบ คุณอาจพิจารณาทำรุ่น B นั้น ให้เป็นรุ่น A ใหม่เป็นต้นไป

ข้อควรระวัง

เมื่อคุณแทนที่รุ่น A ด้วยรุ่น B รุ่น A จะถูกลบออกอย่างถาวร และแทนที่ด้วยรุ่น B จากการทดสอบที่เลือก คุณไม่สามารถเลิกทำสิ่งนี้ได้

หากต้องการแทนที่รุ่น A ด้วยรุ่น B จากการทดสอบที่เลือก:

1. เปิดข้อความที่การทดสอบ A/B เสร็จสิ้นแล้ว

2. ขยายแผงเมนู การทดสอบ A/B เพื่อดูรายการของการทดสอบ

3. ขยายประเภทของการทดสอบที่ เสร็จสิ้น ในแผงเมนู การทดสอบ A/B

4. เลือกการทดสอบที่รุ่น B เป็นรุ่นที่คุณต้องการทำให้เป็นรุ่น A ใหม่ แล้วเลือกปุ่ม แทนที่ด้วยรุ่น B

   

5. คุณจะถูกพร้อมท์ให้ยืนยันการดำเนินการ หากคุณแน่ใจว่าต้องการดำเนินการต่อ ให้ยืนยันแล้วบันทึกข้อความของคุณ