สร้างและออกแบบข้อความของอีเมลทางการตลาด

อ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้วิธีการสร้างข้อความอีเมลและออกแบบเนื้อหา ดูเพิ่มเติม ภาพรวมของอีเมลทางการตลาด เพื่อดูสรุปของการสร้างข้อความเต็มรูปแบบ จัดส่ง และวิเคราะห์กระบวนการสำหรับอีเมลทางการตลาด

สำหรับบทช่วยสอนทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการสร้างและส่งข้อความอีเมลทางการตลาดแรกของคุณ ดูที่ สร้างอีเมลทางการตลาดและเริ่มใช้งานจริง

สำคัญ

ตั้งแต่เดือนเมษายน 2023 ฟิลด์ต่อไปนี้ถูกย้ายจากบานหน้าต่างด้านขวาไปยังพื้นที่ทำงาน: ชื่อผู้ส่ง ที่อยู่ผู้ส่ง หัวเรื่อง และก่อนส่วนหัว การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้สามารถเข้าถึงและแก้ไขฟิลด์เหล่านี้ได้ง่ายขึ้น

หากคุณปรับแต่งฟิลด์เหล่านี้ในฟอร์ม "คุณสมบัติของอีเมล" คุณควรคัดลอกการปรับแต่งไปยังฟอร์ม "ส่วนหัวของอีเมล" ใหม่ (Customer Insights - Journeys รหัสฟอร์ม: 08732368-3f74-426e-9f96-595fbd6867e9, รหัสฟอร์มขาออก: e21ed42d-aa03-40b5-8dd8-57207fea78ba). การปรับแต่งอาจรวมถึงตัวจัดการที่ควบคุมการมองเห็นฟิลด์เหล่านี้หรือตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในฟิลด์เหล่านี้

การปรับแต่งที่ทำกับฟอร์มหลักหรือการปรับแต่งที่เพิ่มฟิลด์ใหม่ให้กับฟอร์มคุณสมบัติของอีเมล ไม่ต้อง ดำเนินการใดๆ

สร้างข้อความอีเมลทางการตลาด

หากต้องการสร้างข้อความอีเมลทางการตลาด ไปที่ Customer Insights - Journeys>ช่องทาง>อีเมล แล้วให้เลือก สร้าง บนแถบคำสั่ง

สร้างเค้าโรงพื้นฐานของคุณโดยการเลือกเทมเพลตที่เหมาะสม

สิ่งแรกที่คุณจะต้องทำเมื่อสร้างข้อความใหม่คือ เลือกเทมเพลต Dynamics 365 Customer Insights - Journeys รวมเทมเพลตจำนวนมาก ซึ่งแต่ละเทมเพลตประกอบด้วยทั้งองค์ประกอบเชิงรูปแบบและโครงสร้าง คุณสามารถเลือก ข้าม เพื่อเริ่มต้นด้วยเทมเพลตเปล่า ซึ่งช่วยให้คุณเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้นด้วยข้อความว่างเปล่า หลังจากที่คุณเลือกเทมเพลตหรือเลือก ข้าม คุณจะอยู่ในตัวออกแบบอีเมลที่ซึ่งคุณสามารถสร้างเนื้อหาอีเมลของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ได้

เมื่อคุณสร้างข้อความใหม่จากเทมเพลต เนื้อหาของเทมเพลตจะถูกคัดลอกไปยังข้อความใหม่ของคุณ ข้อความและเทมเพลตจะไม่ถูกเชื่อมโยง ดังนั้นเมื่อคุณแก้ไขข้อความ เทมเพลตจะไม่เปลี่ยน ในทำนองเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงใดๆ ในอนาคตที่คุณทํากับเทมเพลตจะไม่มีผลต่อข้อความใดๆ ที่มีอยู่ที่สร้างขึ้นโดยใช้เทมเพลตนั้น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างเทมเพลตแบบกําหนดเองของคุณเองได้ เทมเพลตแบบกําหนดเองสามารถช่วยให้คุณและผู้อื่นในองค์กรของคุณสร้างข้อความใหม่ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นในอนาคต ออกแบบเทมเพลตของคุณเพื่อให้แสดงตัวตนแบบกราฟิกองค์กรของคุณและสอดคล้องพอดีกับประเภทการส่งเสริมการขายที่คุณเรียกใช้เป็นประจำ คุณสามารถบันทึกข้อความใดๆ ที่มีอยู่เป็นเทมเพลตได้ด้วยการเลือก เทมเพลตบันทึกเป็น บนแถบคําสั่ง นอกจากนี้ คุณยังสามารถทํางานได้โดยตรงในพื้นที่เทมเพลต (Customer Insights - Journeys>สินทรัพย์>เทมเพลต) เพื่อดูหรือแก้ไขเทมเพลตที่มีอยู่ และสร้างเทมเพลตใหม่ เมื่อตั้งค่าเทมเพลต คุณสามารถเพิ่มเมตาดาต้าได้หลากหลายชนิด (วัตถุประสงค์ ลักษณะ ชนิดตลาด และการปรับให้เหมาะสม) เพื่อทำให้เทมเพลตแต่ละรายการสามารถระบุและค้นหาโดยใช้ตัวกรอง

ข้อมูลเพิ่มเติม: ทำงานกับอีเมล เพจและฟอร์มแม่แบบ

ทำการตั้งค่าพื้นฐานและจำเป็น

หลังจากเลือกเทมเพลต ข้อความอีเมลใหม่จะเปิดขึ้นซึ่งแสดงเนื้อหาเริ่มต้นจากเทมเพลตที่คุณเลือก เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการทำการตั้งค่าพื้นฐานและที่จำเป็นสำหรับข้อความ นอกจากนี้ คุณยังสามารถรอจนมีการปรับปรุงการตั้งค่าเหล่านี้ได้ ถ้าคุณต้องการ

ป้อนชื่อสำหรับข้อความ

ข้อความอีเมลแต่ละข้อความจะต้องมีชื่อ ซึ่งระบุข้อความเมื่อคุณกำลังดูที่มุมมองรายการ หรือเมื่อเลือกข้อความที่จะรวมไว้ในการเดินทางของลูกค้า เมื่อต้องการใส่ชื่อ ให้เลือกฟิลด์ ชื่ออีเมล ทางด้านซ้ายของส่วนหัว แล้วใส่ชื่อสําหรับข้อความใหม่ของคุณ

ป้อนหัวเรื่องสำหรับข้อความ

ใส่หัวเรื่องสำหรับข้อความของคุณโดยการเลือก เพิ่มหัวเรื่อง ในส่วนส่วนหัวข้ออีเมลที่ด้านบนของเพจและกรอกข้อมูลในฟิลด์ หัวเรื่อง ในบานหน้าต่าง ส่วนหัวของอีเมล นี่คือการตั้งค่าที่สำคัญมากเพราะนี่คือหนึ่งในสิ่งแรกที่ผู้รับจะเห็นเมื่อพวกเขาได้รับอีเมล และพวกเขาอาจใช้สิ่งนี้ในการตัดสินใจว่าจะอ่านข้อความหรือไม่

คุณยังสามารถเพิ่มข้อความส่วนแรก ซึ่งแสดงถัดจากหรือใต้บรรทัดหัวเรื่องในกล่องจดหมายของผู้รับได้ด้วย ข้อความส่วนแรกช่วยให้คุณสามารถสร้างข้อความที่กําหนดเองซึ่งแสดงในกล่องจดหมายของผู้รับก่อนที่จะเปิดข้อความอีเมล ข้อความส่วนแรกคือโอกาสของคุณในการสร้างรายการที่ดึงดูดความสนใจของผู้รับ ทันทีที่เห็นข้อความของคุณ

การตั้งค่าที่สำคัญอื่นๆ

นอกจากนี้ การตั้งค่าที่สำคัญอื่นๆ ยังมีอยู่ในบานหน้าต่าง ส่วนหัวของอีเมล แต่รายการเหล่านี้ควรแสดงค่าเริ่มต้นที่ควรจะทำงานได้ดีในสถานการณ์ส่วนใหญ่อยู่แล้ว

1. ไปที่ การตั้งค่า ในแผงด้านขวาแล้วเลือก
2. หลังจากเลือกการตั้งค่าแล้ว คุณจะเห็น ส่วนหัวของอีเมล

เมื่อต้องการเข้าถึงการตั้งค่า ส่วนหัวของอีเมล ทั้งหมด ให้เลือกส่วนเมื่อวางเมาส์เหนือการตั้งค่านั้น การตั้งค่า ส่วนหัวของอีเมล มีดังต่อไปนี้:

• การตั้งค่าการส่ง
  • ที่อยู่ผู้รับ: ต้องมีนิพจน์สำหรับการค้นหาที่อยู่แต่ละแห่งที่ข้อความจะถูกส่งไปยัง การทำเช่นนี้มักจะเป็นนิพจน์แบบไดนามิกที่ให้มาโดยค่าเริ่มต้น ซึ่งคือ {{contact.emailaddress1}}
  • ที่อยู่ผู้ส่ง: ที่อยู่อีเมลสำหรับบุคคลที่ส่งข้อความ ที่อยู่อีเมลเริ่มต้นที่กําหนดไว้สําหรับองค์กรของคุณใน การตั้งค่าการดูแลระบบ โดเมนที่แสดงที่นี่ควรได้รับการพิสูจน์ตัวตนว่าเป็นขององค์กรของคุณ ซึ่งสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถในการส่ง
  • ชื่อผู้ส่ง: นี่คือชื่อที่ผู้รับจะเห็นเป็นผู้ส่ง เมื่อพวกเขาได้รับข้อความ ชื่อผู้ส่งเริ่มต้นที่กําหนดไว้สําหรับองค์กรของคุณใน การตั้งค่าการดูแลระบบ ผู้รับมีแนวโน้มที่จะเปิดข้อความของคุณ ถ้าพวกเขาเห็นชื่อที่พวกเขารู้จักที่นี่
  • ที่อยู่ตอบกลับ: ที่อยู่อีเมลที่ตอบกลับข้อความจะถูกส่งถึงเมื่อคุณต้องการให้ข้อความส่งไปยังที่อยู่อีเมลอื่นที่ไม่ใช่ที่อยู่ผู้ส่ง
• การตั้งค่าอีเมล
  • เทมเพลตอีเมล: เทมเพลตที่คุณเลือกเมื่อสร้างอีเมล คุณสามารถเปลี่ยนเทมเพลตได้โดยเลือกชื่อเทมเพลต

    สำคัญ

    หากคุณเปลี่ยนเทมเพลต เนื้อหาอีเมลปัจจุบันของคุณจะไม่ถูกรักษาไว้ (นอกเหนือจากส่วนหัวของอีเมล)

  • ชนิดอีเมล: อีเมลอาจเป็นเชิงพาณิชย์ (ชนิดเริ่มต้น) หรือธุรกรรม
  • ชนิดเนื้อหา: อาจเป็นอีเมลปกติ (ชนิดเนื้อหาเริ่มต้น) หรือคําขอยืนยันสําหรับสถานการณ์การเข้าร่วมแบบสองขั้นตอน
  • ภาษา: ภาษาที่ใช้ในอีเมลของคุณ
• ข้อความธรรมดา
  • สร้างข้อความธรรมดาโดยอัตโนมัติ: ตัวเลือกนี้ตั้งค่าเป็น ใช่ เป็นค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าเป็น ไม่ และทำให้ได้อีเมลแบบข้อความธรรมดาของคุณเอง
  • แสดงตัวอย่างข้อความธรรมดา: ฟิลด์นี้แสดงตัวอย่างของอีเมลของคุณในแบบข้อความธรรมดา

สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีใช้การตั้งค่าเหล่านี้ โปรดดู ตั้งค่าผู้ส่ง ผู้รับ ภาษา และการกำหนดทางกฎหมายสำหรับข้อความ เราขอแนะนำให้คุณอย่าเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้ จนกว่าคุณจะอ่านว่าหัวข้อนั้น

ออกแบบเนื้อหาของคุณ

ตัวออกแบบเนื้อหาอีเมลคล้ายกับ ตัวออกแบบเนื้อหาดิจิทัล อื่นๆ ที่มีให้ใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys สามารถใช้งานตัวออกแบบได้ดังนี้

• ใช้แท็บเครื่องมือกราฟิก ตัวออกแบบ เพื่อออกแบบเนื้อหาของคุณโดยการใช้การดำเนินการแบบลากและวาง และแบบชี้และคลิก เพิ่มองค์ประกอบใหม่ในการออกแบบของคุณด้วยการลากองค์ประกอบการออกแบบจากแท็บ ตัวออกแบบ>กล่องเครื่องมือ ไปยังพื้นที่ทำงาน เลือกองค์ประกอบการออกแบบที่มีอยู่ในการออกแบบของคุณอยู่แล้ว และจากนั้นเปิดแท็บ ตัวออกแบบ>คุณสมบัติ เพื่อกำหนดค่าและกำหนดรูปแบบ หากต้องการกำหนดลักษณะของข้อความโดยรวมด้วยแบบอักษร สี และพื้นหลังพื้นฐาน เลือกพื้นที่ทำงานและเปิดแท็บ ลักษณะทั่วไป
• เมื่อคุณเลือกองค์ประกอบการออกแบบบนพื้นที่ทำงาน ตามปกติแล้วคุณจะเห็นแถบเครื่องมือการจัดรูปแบบอยู่ด้านบนองค์ประกอบ เครื่องมือที่แถบเครื่องมือมีอยู่จะแตกต่างไปตามชนิดขององค์ประกอบที่คุณได้เลือก แถบเครื่องมือส่วนใหญ่มีปุ่มเพื่อย้าย คัดลอก หรือลบองค์ประกอบที่เลือก นอกเหนือไปจากปุ่มพิเศษที่แตกต่างกันไปตามชนิดขององค์ประกอบ นอกจากนี้ แถบเครื่องมือยังมีลูกศรที่ช่วยให้คุณสามารถสลับไปยังองค์ประกอบหลักที่มีองค์ประกอบที่เลือกได้อย่างรวดเร็ว
• เมื่อองค์ประกอบข้อความถูกเลือก คุณจะได้รับแถบเครื่องมือการจัดรูปแบบอย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อใช้การจัดรูปแบบข้อความพื้นฐานเช่นเดียวกับที่ใช้ใน Microsoft Word ซึ่งยังประกอบไปด้วยปุ่ม การตั้งค่าส่วนบุคคล ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มเนื้อหาแบบไดนามิก เช่น ฟิลด์จดหมายที่แสดงชื่อของผู้รับ ข้อมูลเพิ่มเติม: ใช้การช่วยแก้ไขเพื่อวางค่าฟิลด์แบบไดนามิก
• เมื่อต้องการปรับขนาดรูปภาพ ตัวแบ่ง หรือปุ่ม ให้คลิกเพื่อเลือกองค์ประกอบ คุณจะเห็นวงกลมขนาดเล็กที่มุมและด้านข้างขององค์ประกอบ เลือกวงกลมและลากเพื่อปรับขนาด
• ใช้ปุ่ม HTML เพื่อแก้ไข HTML แบบ raw โดยตรง คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อวางในการออกแบบ HTML ที่มีอยู่ หรือปรับโค้ดในแบบที่ตัวแก้ไขกราฟิกไม่รองรับโดยตัวแก้ไขกราฟิก (เช่น แอตทริบิวต์หรือตรรกะที่กำหนดเอง)

  เคล็ดลับ

  Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุน HTML ที่กำหนดเองในอีเมล

ข้อมูลเพิ่มเติม: ออกแบบเนื้อหาดิจิทัลของคุณ

สำคัญ

เมื่อคุณออกแบบเนื้อหาอีเมล คุณควรพยายามลดขนาดของข้อความให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เมื่อพูดถึงเนื้อหาข้อความและรหัส (ไม่รวมเนื้อหารูปภาพที่อ้างอิง) เราขอแนะนำให้คุณเก็บไฟล์ของคุณไว้ต่ำกว่า 100 KB ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• อีเมลที่มีขนาดใหญ่กว่า 100 KB มักถูกระบุว่าเป็นสแปมโดยตัวกรองสแปม
• Gmail ตัดข้อความหลังจาก 102 KB แรกของข้อความต้นฉบับและการเข้ารหัส
• อีเมลที่มีขนาดใหญ่กว่า 128 KB ไม่สามารถส่งโดยการเดินทางของลูกค้าได้ (การเดินทางจะ ล้มเหลวในการตรวจสอบข้อผิดพลาด ถ้ามีข้อความที่มีขนาดใหญ่กว่านี้)
• อีเมลขนาดใหญ่ใช้เวลาโหลดนานขึ้นซึ่งผู้รับอาจไม่ชอบนัก

หมายเหตุ

Microsoft Outlook สนับสนุนการกำหนดค่าและปลั๊กอินภายในเครื่องที่อาจส่งผลกระทบต่อวิธีการแสดงข้อความ ในบางกรณี ผู้รับที่ใช้การติดตั้ง Outlook แบบกำหนดเองอาจเห็นเค้าโครงที่แปลกหรือองค์ประกอบของหน้าซ้ำเมื่อดูหน้าที่อธิบายไว้ใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ซึ่งตัวออกแบบไม่สามารถจำลองผลกระทบเหล่านี้ได้ หากจำเป็น คุณสามารถใช้ การส่งการทดสอบ เพื่อดูว่าการออกแบบของคุณมีลักษณะอย่างไรในการกำหนดค่า Outlook เฉพาะ

เพิ่มลิงก์มาตรฐานที่ต้องการและแบบพิเศษไปยังข้อความของคุณ

ข้อความทางการตลาดได้รับการส่งในรูปแบบ HTML จึงรองรับไฮเปอร์ลิงก์ ลิงก์บางประเภทให้การเข้าถึงคุณลักษณะพิเศษที่โฮสต์โดย Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ในขณะที่ลิงก์อื่นๆ สามารถเป็นลิงก์มาตรฐานไปยังเนื้อหาได้ทุกที่บนเว็บ ลิงก์ศูนย์การสมัครใช้งานมีความจำเป็นก่อนที่ข้อความเชิงพาณิชย์ใดๆ จะสามารถผ่านการตรวจสอบข้อผิดพลาดและเริ่มใช้งานได้ แต่ลิงก์อื่นๆ เป็นตัวเลือก ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้ลิงก์เหล่านั้นได้ตามต้องการ

รายการต่อไปนี้อธิบายเกี่ยวกับชนิดของลิงก์ที่ใช้งานได้: คุณจะใช้คุณลักษณะ การช่วยแก้ไข เพื่อเพิ่มลิงก์เป็นข้อความในองค์ประกอบข้อความ ในขณะที่ลิงก์ชนิดอื่นๆ จะเพิ่มโดยใช้ปุ่มหรือรูปภาพ

ลิงก์ข้อความ/ปุ่ม/รูปภาพสามารถเป็น:

• URL: คุณสามารถเพิ่มลิงก์มาตรฐานลงในเนื้อหาข้อความใดก็ได้โดยการเน้นข้อความและการเลือก ลิงก์ บนแถบเครื่องมือข้อความ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มลิงก์ URL ไปยังองค์ประกอบการออกแบบมาตรฐานชนิดอื่นอีกมากมาย รวมถึง รูปภาพและปุ่มด้วย เมื่อข้อความของคุณพร้อมใช้งาน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys จะแทนที่แต่ละลิงก์ด้วย URL การเปลี่ยนเส้นทางที่ไม่ซ้ำกันซึ่งกำหนดเป้าหมายเซิร์ฟเวอร์ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ของคุณและระบุผู้รับข้อความ รหัสข้อความ และปลายทางที่คุณระบุไว้สำหรับลิงก์ เมื่อผู้ติดต่อคลิกลิงก์ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys จะบันทึกการคลิกดังกล่าวและจากนั้นส่งต่อผู้ติดต่อไปยัง URL ที่คุณระบุโดยตรง

• เหตุการณ์ การเช็คอิน Teams, เพจทางการตลาด หรือแบบสำรวจ: ลิงก์เหล่านี้จะไปยังเว็บไซต์เหตุการณ์ การเช็คอิน Teams, เพจทางการตลาด หรือแบบสํารวจ คุณสามารถเพิ่มลิงก์เป็นลิงก์ข้อความได้ในองค์ประกอบข้อความหรือเป็นปุ่มหรือรูปภาพเรียกให้ดำเนินการสีสันสดใส หากต้องการสร้างปุ่ม ให้ลากองค์ประกอบเหตุการณ์ แบบสำรวจ หรือเพจเริ่มต้นไปยังการออกแบบอีเมลของคุณและจากนั้นกำหนดค่ารายการที่องค์ประกอบควรจะเชื่อมโยงไป เพื่อสร้างลิงก์ข้อความ เลือกข้อความบางข้อความในองค์ประกอบข้อความ และจากนั้นใช้คุณลักษณะ การตั้งค่าส่วนบุคคล

ลิงก์ประเภทอื่น:

• ศูนย์การสมัครใช้งาน (จำเป็น): ข้อความอีเมลเชิงพาณิชย์ทางการตลาดทั้งหมดต้องใส่ลิงก์ไปยังศูนย์การสมัครใช้งาน ศูนย์การสมัครใช้งานมีรายชื่อเพื่อทำการตลาดที่พร้อมใช้งานจากองค์กรของคุณ รวมถึงตัวเลือกสำหรับผู้ติดต่อเพื่อยกเลิกการรับอีเมลทางการตลาดทั้งหมด นอกจากนี้ ผู้ติดต่ออาจสามารถอัปเดตรายละเอียดผู้ติดต่อของตนได้ที่นี่ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys มีศูนย์การสมัครแบบมาตรฐานซึ่งคุณสามารถแก้ไขเพื่อระบุรายการสมัครใช้งานและเพื่อแสดงตัวตนแบบกราฟิกของคุณ (นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างเพจเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนตัวเลือกการสมัครใช้งาน ภาษา หรือแบรนด์ต่างๆ ได้อีกด้วย)

  หมายเหตุ

  ลิงก์ไปยังศูนย์การสมัครใช้งานของคุณจะเพิ่มโดยอัตโนมัติในส่วนท้ายของเทมเพลตอีเมลที่เปิดใช้งานเค้าโครงสำเร็จรูปทั้งหมด

  คุณสามารถเพิ่มลิงก์ศูนย์การสมัครใช้งานไปยังเพจหรืออีเมลของคุณได้เองโดยการเน้นข้อความลิงก์และเลือก ลิงก์ บนแถบเครื่องมือข้อความ จากนั้นใช้คุณลักษณะ การตั้งค่าส่วนบุคคล เพื่อเลือก URL ของศูนย์การสมัครใช้งานจากการตั้งค่าเนื้อหา

• ส่งต่อให้เพื่อน: ลิงก์ชนิดนี้จะเปิดฟอร์มที่ผู้ติดต่อสามารถใช้เพื่อส่งต่ออีเมลทางการตลาดไปยังเพื่อนหรือผู้ร่วมงานของตนเองโดยการป้อนที่อยู่อีเมลของผู้รับ เป็นความคิดที่ดีที่จะรวมบริการประเภทนี้ไว้สำหรับผู้ติดต่อของคุณ เนื่องจากข้อความที่ส่งต่อโดยการใช้ฟอร์มจะถูกนับอย่างถูกต้องในผลลัพธ์และการวิเคราะห์อีเมลของคุณ (ข้อความที่ส่งต่อโดยการใช้คุณลักษณะการส่งต่อไคลเอ็นต์อีเมลภายในเครื่องของผู้ติดต่อจะไม่ได้รับการลงทะเบียนใน Dynamics 365 Customer Insights - Journeys และการเปิดและการคลิกข้อความที่กำเนินการโดยผู้รับซึ่งได้รับการส่งต่อข้อความจะเครดิตไปยังผู้รับเดิม) รหัสเพจการส่งต่อไปยังเพื่อนสามารถรวมอยู่ในชุดการตั้งค่าเนื้อหาแต่ละชุดได้ แต่เนื่องจากชุดเหล่านี้ไม่พร้อมใช้งานตั้งแต่ต้น ดังนั้นคุณต้องสร้างเพจการส่งต่อและเพิ่มลงในการตั้งค่าเนื้อหาเพื่อใช้คุณลักษณะนี้ คุณจะเพิ่มลิงก์การส่งต่อไปยังเพื่อนไปยังเพจของคุณได้โดยการเน้นข้อความลิงก์และเลือก ลิงก์ บนแถบเครื่องมือข้อความ และจากนั้น ใช้คุณลักษณะ การตั้งค่าส่วนบุคคล เพื่อเลือก URL ของศูนย์การสมัครใช้งานจากการตั้งค่าเนื้อหา

• ดูเป็นเว็บเพจ: ลิงก์นี้จะเปิดข้อความอีเมลทางการตลาดในเว็บเบราว์เซอร์ ผู้รับบางรายจะพบว่ามีประโยชน์หากอีเมลมาตรฐานของตนเองประสบปัญหาในการแสดงข้อความ คุณเพิ่มลิงก์นี้ไปยังเพจของคุณได้โดยการเน้นข้อความลิงก์และเลือก ลิงก์ บนแถบเครื่องมือข้อความ และจากนั้นใช้คุณลักษณะ การตั้งค่าส่วนบุคคล เพื่อเลือก URL การดูเป็นเว็บเพจจากออบเจ็กต์ข้อความ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างการแก้ไข การตั้งค่าเนื้อหา และออบเจ็กต์ข้อความ โปรดดูที่ เพื่อเนื้อหาแบบไดนามิกไปยังข้อความอีเมล

เพิ่มเนื้อหาแบบไดนามิก

เนื้อหาแบบไดนามิกเป็นเนื้อหาที่เพิ่งจะได้รับการแก้ไขก่อนส่งข้อความไปยังบุคคลที่ระบุ โดยปกติแล้วคุณจะใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อผสานข้อมูลจากเรกคอร์ดผู้ติดต่อของผู้รับ (เช่น ชื่อและนามสกุล) เพื่อวางลิงก์พิเศษและวางข้อมูลและลิงก์จากการตั้งค่าเนื้อหา หากคุณเต็มใจในทำงานในรหัส คุณยังสามารถสร้างตรรกะที่กำหนดเองซึ่งคำชี้แจงตามเงื่อนไขในขณะที่ลูป และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถใช้เนื้อหาแบบไดนามิกในเนื้อความและในฟิลด์ส่วนหัวข้อความ (หัวเรื่อง ฟอร์ม ที่อยู่ และชื่อฟอร์ม)

สำหรับรายละเอียดที่สมบูรณ์เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้และคุณลักษณะเนื้อหาแบบไดนามิก โปรดดูที่ เพื่อเนื้อหาแบบไดนามิกไปยังข้อความอีเมล