คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับพอร์ทัล
สำคัญ
บทความนี้ใช้ได้กับ การตลาดแบบผลักออก เท่านั้น ซึ่งจะถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก โปรดเปลี่ยนเป็นการเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยนแปลง
อ่านบทความนี้เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปและวิธีแก้ไขปัญหาที่ทราบที่เกี่ยวข้องกับการใช้พอร์ทัล Power Apps ในพื้นที่การตลาดแบบผลักออกของ Dynamics 365 Customer Insights
ฉันจะแก้ไขปัญหาพอร์ทัลที่เกิดขึ้นในบางครั้งได้อย่างไร
ทั้งเพจทางการตลาดและเว็บไซต์เหตุการณ์จะใช้งานบนพอร์ทัล Power Apps บางครั้ง คุณอาจสังเกตเห็นว่าการตั้งค่าที่คุณดำเนินการใน Customer Insights - Journeys จะไม่สะท้อนให้เห็นในพอร์ทัลในทันที เช่น (สำหรับเว็บไซต์เหตุการณ์): การปรับปรุงภาพแบนเนอร์ ภาพผู้พูด หรือการมอบหมายเกตเวย์การชำระเงินหรือพอร์ทัลของคุณอาจไม่ตอบสนองหรือไม่น่าเชื่อถือ บ่อยครั้งคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ทั้งหมดโดย การล้างแคชของพอร์ทัล หรือ การเริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่ การล้างแคชจะรวดเร็วขึ้น แต่การเริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่จะแก้ไขปัญหาอื่นเพิ่มเติมด้วยในบางครั้ง
ล้างแคชของพอร์ทัล
คุณสามรถแก้ไขปัญหาพอร์ทัลต่างๆ ได้โดยการล้างแคชของพอร์ทัล เมื่อคุณตั้งค่าผู้ใช้พอร์ทัลและกำหนดค่าไว้เป็นผู้ดูแลระบบแล้ว การล้างแคชจะรวดเร็วและง่ายดายกว่า การเริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่ แม้ว่าปัญหาบางอย่างต้องใช้การเริ่มการทำงานใหม่ก็ตาม
ส่วนย่อยด้านล่างนี้จะอธิบายวิธีการตั้งค่าผู้ใช้พอร์ทัลที่จำเป็น รวมถึงการเรียกใช้คำสั่งล้างแคชในลำดับต่อไป หากคุณมีผู้ใช้พอร์ทัลที่กำหนดค่าเป็นผู้ดูแลระบบแล้ว ให้ข้ามไปที่ ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชของพอร์ทัล
ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชีบนพอร์ทัลของคุณ
เริ่มโดยเพิ่มตัวเองเป็นผู้ใช้พอร์ทัล เช่นเดียวกับผู้ติดต่อของคุณทำเมื่อลงทะเบียนตนเอง เเละผู้อื่นสำหรับเหตุการณ์ (สิ่งนี้ไม่เหมือนกับบัญชีผู้ใช้ Dynamics 365 ของคุณ) เมื่อต้องการดำเนินการนี้
- เปิดเว็บไซต์เหตุการณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น เปิดเรกคอร์ดเหตุการณ์ จากนั้นเลือกปุ่มลูกโลกถัดจากฟิลด์ URL เหตุการณ์
- บนเว็บไซต์เหตุการณ์ เลือกปุ่ม ลงชื่อเข้าใช้ ที่ด้านบนของหน้า
- ในเพจลงชื่อเข้าใช้ ไปที่แท็บ ลงทะเบียน และกรอกข้อมูลในฟิลด์เพื่อสร้างบัญชีใหม่ คุณต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้เป็นของผู้ติดต่อในฐานข้อมูลของคุณอยู่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จดบันทึกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไว้
- เพจ โปรไฟล์ จะเปิดขึ้น ป้อนชื่อและนามสกุลของคุณลงในฟิลด์ที่ระบุ แล้วเลือก ปรับปรุง
- สร้างบัญชีของคุณแล้วในขณะนี้
ขั้นตอนที่ 2: ให้สิทธิ์บัญชีใหม่เพื่อล้างแคชของพอร์ทัล
เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีและรหัสผ่านแล้ว คุณต้องกำหนดค่าบัญชีดังกล่าวเป็นผู้ดูแลระบบพอร์ทัลเหตุการณ์ เมื่อต้องการดำเนินการนี้
ลงชื่อเข้าใช้ Customer Insights - Journeys เเละใช้ตัวเลือกเเอปเพื่อไปที่แอป Dynamics 365—แบบกำหนดเอง
ในแอปกำหนดเอง ไปทีเมนูตัวเลือกพื้นที่บริเวณด้านล่างซ้าย แล้วเลือก พอร์ทัล จากนั้น ในบานหน้าต่างนำทางด้านซ้ายมือ ไปที่ ความปลอดภัย>ผู้ติดต่อ
เพจผู้ติดต่อพอร์ทัลจะเปิดขึ้น เปิดเมนูตัวเลือกมุมมองของระบบ แล้วเลือกมุมมอง ผู้ติดต่อทั้งหมด
ค้นหาผู้ใช้พอร์ทัลของคุณในรายการและเปิด
เปิดตัวเลือกมุมมองฟอร์ม แล้วสลับเป็นมุมมองฟอร์ม ผู้ติดต่อพอร์ทัล
ไปที่แท็บ รายละเอียด จากนั้นเลื่อนลงมาที่ส่วน บทบาทเว็บ
เลือก เพิ่มบทบาทเว็บที่มีอยู่ เพื่อเพิ่มบทบาท จากนั้นเลือกไอคอนรูปแว่นขยายเพื่อเปิดเมนูบทบาท และสุดท้ายเลือกบทบาท พอร์ทัลเหตุการณ์ของผู้ดูแลระบบ เพื่อเพิ่มบทบาทดังกล่าวไปยังผู้ติดต่อของคุณ
เลือกปุ่ม เพิ่ม ในมุมล่างของหน้าต่าง ขณะนี้บัญชีผู้ใช้ของคุณเป็นผู้ดูแลระบบสำหรับเว็บไซต์เหตุการณ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชของพอร์ทัล
เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีการดูแลพอร์ทัลแล้ว คุณสามารถใช้บัญชีดังกล่าวล้างแคชของพอร์ทัลได้ตลอดเวลา เมื่อต้องการดำเนินการนี้
เปิดเว็บไซต์เหตุการณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น เปิดเรกคอร์ดเหตุการณ์ จากนั้นเลือกปุ่มลูกโลกถัดจากฟิลด์ URL เหตุการณ์
บนเว็บไซต์เหตุการณ์ เลือกปุ่ม ลงชื่อเข้าใช้ ที่ด้านบนของหน้า
ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ใช้ที่คุณตั้งค่าเป็นผู้ดูแลระบบพอร์ทัลเหตุการณ์
ป้อน URL ต่อไปนี้:
https://<YourPortalDomain>/_services/aboutที่<YourPortalDomain>เป็นโดเมนของพอร์ทัลของคุณ คุณสามารถค้นหาได้โดยดูที่ URL ที่แสดงขึ้นเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ในพอร์ทัลเพจการดูแลพอร์ทัลจะเปิดขึ้น เลือก ล้างแคช
แคชของพอร์ทัลจะถูกล้าง ซึ่งจะมีผลให้คุณลงชื่อออกจากพอร์ทัล
เริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่
หากการล้างแคชไม่ได้แก้ไขปัญหาพอร์ทัลของคุณ การเริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่อาจช่วยได้ การดำเนินการนี้จะใช้เวลานานกว่าการล้างแคชเล็กน้อย และพอร์ทัลของคุณจะออฟไลน์จนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
ในการเริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่:
เปิดพื้นที่การจัดการการติดตั้ง และไปที่ ทรัพยากร>พอร์ทัล บนบานหน้าต่างนําทางด้านซ้าย
แอปพอร์ทัลใหม่ที่กำหนดค่าแล้วแต่ละแอปจะแสดงโดยใช้ชื่อของอินสแตนซ์ Dynamics 365 ที่มอบหมายให้ (ดังนั้นจึงอาจไม่มีคำว่า "พอร์ทัล" ในชื่อ) และแสดงค่าของ กำหนดค่าแล้ว ในคอลัมน์ สถานะ ค้นหาและเลือกพอร์ทัลของคุณในรายการ จากนั้นเลือก จัดการ ในริบบิ้นนำทางด้านบน
ตัวจัดการพอร์ทัลจะเปิดขึ้น เลือก การดำเนินการของพอร์ทัล ในแผงด้านข้าง จากนั้นเลือกไทล์ เริ่มการทำงานใหม่ เพื่อเริ่มการทำงานพอร์ทัลใหม่
ระบบจะขอให้คุณยืนยันการดำเนินการ เลือก เริ่มการทำงานใหม่ เพื่อดำเนินการต่อ จากนั้นรอสักครู่เพื่อให้กระบวนการเสร็จสิ้น
ฉันจะแก้ไขพอร์ทัลหลังเปลี่ยนชื่ออินสแตนซ์ได้อย่างไร
ศูนย์จัดการ Power Platform ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนชื่อของอินสแตนซ์ต่างๆ ได้ตลอดเวลา ซึ่งการทำเช่นนั้นจะทำให้ URL ของอินสแตนซ์ที่ได้รับผลกระทบพยายามเปลี่ยนให้สอดคล้องกัน จึงทำให้พอร์ทัลของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องอีกต่อไป และจะหยุดการทำงาน ในการแก้ปัญหานี้ คุณต้องกำหนดค่าพอร์ทัลใหม่ดังนี้
เปิดพื้นที่การจัดการการติดตั้ง และไปที่ ทรัพยากร>พอร์ทัล บนบานหน้าต่างนําทางด้านซ้าย
แอปพอร์ทัลใหม่ที่กำหนดค่าแล้วแต่ละแอปจะแสดงโดยใช้ชื่อของอินสแตนซ์ Dynamics 365 ที่มอบหมายให้ (ดังนั้นจึงอาจไม่มีคำว่า "พอร์ทัล" ในชื่อ) และแสดงค่าของ กำหนดค่าแล้ว ในคอลัมน์ สถานะ ค้นหาและเลือกพอร์ทัลของคุณในรายการ จากนั้นเลือก จัดการ ริบบิ้นด้านบน
ตัวจัดการพอร์ทัลจะเปิดขึ้น เลือก การดำเนินการพอร์ทัล ในแผงด้านข้าง เเละจากนั้นเลือกไทล์ อัพเดท Dynamics 365 URL เพื่ออัพเดท URL
ระบบจะขอให้คุณยืนยันการดำเนินการ เลือก ปรับปรุง URL เพื่อดำเนินการต่อ จากนั้นรอสักครู่เพื่อให้กระบวนการเสร็จสิ้น