คู่มือ Dynamics 365 Customer Service

สำรวจวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Dynamics 365 Customer Service ด้วยการฝึกอบรม เอกสาร และวิดีโอต่างๆ ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับความสามารถของผลิตภัณฑ์และบทความวิธีใช้ เรียนรู้เกี่ยวกับชุดความสามารถที่ Customer Service มีให้และรับรองว่าธุรกิจของคุณมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ

ใช้งาน

ดูแลและพัฒนา

ใช้

เพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า

ใช้ความสามารถของ AI

ดูข้อมูลเชิงลึกและวิเคราะห์การดำเนินงานบริการ

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

Microsoft Power Apps

เรียนรู้วิธีสร้างแอปแบบ low-code อย่างรวดเร็วซึ่งจะปรับให้กระบวนการทันสมัยขึ้น และแก้ปัญหาอุปสรรคทางธุรกิจที่ท้าทายในองค์กรของคุณโดยใช้ Power Apps

Microsoft Power Platform

เรียนรู้วิธีสร้างแอปที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยใช้ Power Apps, ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงผลงานทางธุรกิจโดยใช้ Power Automate, วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาข้อมูลเชิงลึกโดยใช้ Power BI, ออกแบบ กำหนดค่า และเผยแพร่เว็บไซต์สมัยใหม่ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ Power Pages และสร้างบอทอัจฉริยะด้วยส่วนติดต่อแบบไม่ต้องใช้โค้ดโดยใช้ Copilot Studio

Azure Communication Services

สร้างการสื่อสารบนระบบคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพและประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยการเพิ่มเสียง วิดีโอ แชท, SMS, อีเมล การทำงานร่วมกันเป็นทีม การโทรอัตโนมัติ และโทรศัพท์ไปยังแอปของคุณ

Microsoft Copilot Studio

สร้างแชทบอทได้อย่างง่ายดายด้วย Copilot Studio

Dynamics 365 Contact Center

เรียนรู้เกี่ยวกับ Microsoft Dynamics 365 Contact Center และวิธีการปรับใช้งานและกำหนดค่าผลิตภัณฑ์บนคลาวด์ที่เน้น Copilot เป็นหลัก ซึ่งนำความชาญฉลาด ระบบอัตโนมัติ และประสิทธิภาพมาสู่ทุกช่องทางการมีส่วนร่วมในโซลูชัน CRM ที่คุณเลือก