เริ่มต้นใช้งาน
ยินดีต้อนรับสู่ Dynamics 365 Customer Serviceคู่มือ Dynamics 365 Customer Service
สำรวจวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Dynamics 365 Customer Service ด้วยการฝึกอบรม เอกสาร และวิดีโอต่างๆ ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับความสามารถของผลิตภัณฑ์และบทความวิธีใช้ เรียนรู้เกี่ยวกับชุดความสามารถที่ Customer Service มีให้และรับรองว่าธุรกิจของคุณมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ
ทดลองใช้/ซื้อ/จัดเตรียม
โซลูชัน Add-in
จัดการกรณีและแก้ไขปัญหาภายใน SLA
สื่อสารผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการ
เพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า
ใช้คุณลักษณะ Copilot
ดูข้อมูลเชิงลึกและวิเคราะห์การดำเนินงานบริการ
ทำงานร่วมกันโดยใช้ Microsoft Teams
Microsoft Power Apps
เรียนรู้วิธีสร้างแอปแบบ low-code อย่างรวดเร็วซึ่งจะปรับให้กระบวนการทันสมัยขึ้น และแก้ปัญหาอุปสรรคทางธุรกิจที่ท้าทายในองค์กรของคุณโดยใช้ Power Apps
Microsoft Power Platform
เรียนรู้วิธีสร้างแอปแบบกำหนดเองอย่างรวดเร็ว ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานทางธุรกิจ วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาข้อมูลเชิงลึก และออกแบบเว็บไซต์สมัยใหม่อย่างรวดเร็ว
Azure Communication Services
สร้างการสื่อสารบนระบบคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพและประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยการเพิ่มเสียง, แชท, SMS, อีเมล, การโทรอัตโนมัติ และโทรศัพท์ไปยังแอปของคุณ
Microsoft Copilot Studio
สร้างเอเจนต์ AI ได้อย่างง่ายดายด้วย Copilot Studio
Dynamics 365 Contact Center
เรียนรู้เกี่ยวกับ Dynamics 365 Contact Center และวิธีการปรับใช้งานและกำหนดค่าผลิตภัณฑ์บนคลาวด์ที่เน้น Copilot เป็นหลัก ซึ่งนำความชาญฉลาด ระบบอัตโนมัติ และประสิทธิภาพมาสู่ทุกช่องทางการมีส่วนร่วมในโซลูชัน CRM ที่คุณเลือก