เซสชันของเอเจนต์และการให้สิทธิการใช้งาน

นำไปใช้กับ: Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง, Dynamics 365 Contact Center— แบบสแตนด์อโลน และ Dynamics 365 Customer Service

หมายเหตุ

บอท Copilot Studio ถูกเปลี่ยนชื่อเป็นเอเจนต์ Copilot (เอเจนต์หรือ เอเจนต์ AI) ตัวแทนที่เป็นมนุษย์เปลี่ยนชื่อเป็นเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (เจ้าหน้าที่บริการหรือเจ้าหน้าที่) คุณอาจพบการอ้างอิงถึงข้อกำหนดเก่าและใหม่ในขณะที่เราอัปเดต UI ของผลิตภัณฑ์ เอกสารประกอบ และเนื้อหาการฝึกอบรม

เซสชันเอเจนต์ AI (เอเจนต์) ถูกกำหนดให้เป็นการสนทนาที่เรียกเอเจนต์ สามารถเรียกใช้เอเจนต์ได้เมื่อเริ่มต้น ระหว่าง หรือสิ้นสุดการสนทนา

• ถ้ามีการเรียกตัวแทนที่แตกต่างกันสองตัวแทนในการสนทนาเดียวกัน จะถือว่าเป็นการสนทนาเดียว
• การสนทนากับตัวแทนที่ส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าถือว่าเป็นการสนทนาตัวแทน

มีข้อกําหนดสิทธิ์การใช้งานเฉพาะสําหรับช่องและเซสชันตัวแทนที่แตกต่างกัน แอปพลิเคชัน Add-in แต่ละรายการมีสิทธิ์ได้รับเซสชันตัวแทนตามจำนวนที่กำหนด คุณยังสามารถซื้อเซสชันตัวแทนเพิ่มเติมในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมใน ซื้อ Add-on

เรียนรู้เกี่ยวกับสิทธิ์การใช้งานและราคาในคู่มือสิทธิ์การใช้งาน Dynamics 365

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ภาพรวมของตัวแทน
รวมเอเจนต์ Azure
ผสานรวมตัวแทน Copilot
กําหนดค่าตัวแทน Copilot สําหรับเสียง