ติดตั้งช่องทางการสื่อสารทางเสียง
หมายเหตุ
ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้
| Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง | Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| ใช่ | ใช่ | ใช่ |
ในการกำหนดค่าและใช้ช่องทางการสื่อสารทางเสียงสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ คุณต้องติดตั้งช่องทางดังกล่าวใน Dynamics 365
ข้อกำหนดเบื้องต้น
คุณต้องมีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ของ Add-in การสื่อสารทางเสียงของ Dynamics 365 Customer Service หรือ Add-in การส่งข้อความดิจิทัลและการสื่อสารทางเสียงของ Dynamics 365 Customer Service สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์การใช้งานและการกำหนดราคา โปรดดูที่ คู่มือการให้สิทธิ์การใช้งาน Dynamics 365 คุณยังสามารถซื้อส่วนเสริมใน ศูนย์การจัดการ Microsoft 365
ติดตั้งช่องทางการสื่อสารทางเสียง
ดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในช่อง การตั้งสำรอง
ในส่วน การสื่อสารทางเสียง ตั้งค่าตัวสลับ เพิ่มการสื่อสารทางเสียง ไปที่ ใช่ เพื่อเปิดใช้งานช่องทางการสื่อสารทางเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกกล่องกาเครื่องหมาย ข้อกำหนดของการสื่อสารทางเสียงและ SMS
บันทึกและปิด
ขั้นตอนถัดไป
เชื่อมต่อกับ Azure Communication Services
จัดการหมายเลขโทรศัพท์
หมายเหตุ
ช่องทางการสื่อสารทางเสียงรองรับระยะเวลาการโทรสูงสุดสองชั่วโมง หลังจากนั้นสายจะถูกตัดการเชื่อมต่อ เพื่อเป็นวิธีแก้ปัญหา เราขอแนะนำให้คุณเปิดใช้งานคุณลักษณะการติดต่อกลับ
ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
ข้อกำหนดของระบบสำหรับการใช้ช่องทางการสื่อสารทางเสียง
ตั้งค่าการโทรเข้า