แชร์ผ่าน

ความพร้อมใช้งานระดับนานาชาติของช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service

  • บทความ

ช่องทาง Omni สำหรับส่วนบริการลูกค้า สำหรับ Dynamics 365 เป็นแอปพลิเคชันทีเสถียรที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Dynamics 365 Customer Service Enterprise เพื่อเปิดองค์กรสู่การเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันทีผ่านช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล จำเป็นต้องมีใบอนุญาตเพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้า ภาพรวมการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service และ แผนการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service

วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และความพร้อมใช้งานของภาษาสำหรับการแชทสดและช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล

หมายเหตุ

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับภูมิภาคและภาษาที่รองรับในช่องทางการสื่อสารทางเสียง โปรดดู ตำแหน่งระบบคลาวด์ ภาษา และรหัสตำแหน่งที่ตั้งที่รองรับ

ความพร้อมของตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

ผู้เช่า Microsoft 365 ของคุณต้องอยู่ในสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์แห่งใดแห่งหนึ่งต่อไปนี้ซึ่งมีช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เหล่านี้หมายถึงผู้เช่า Microsoft 365 ของคุณเท่านั้นและไม่ใช่ศูนย์ข้อมูลที่มีสภาพแวดล้อม Power Platform หรืออินสแตนซ์องค์กรของคุณอยู่

ดูตารางต่อไปนี้เพื่อดูความพร้อมใช้งานของช่องทางในภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่รองรับ

ขอบเขต ช่องทางการส่งข้อความทั้งหมด
เอเชียแปซิฟิก ✔
ออสเตรเลีย ✔
แคนาดา ✔
ยุโรป ✔
ฝรั่งเศส ✔
เยอรมนี ✔
Government Community Cloud (GCC)1 ✔
อินเดีย ✔
ญี่ปุ่น ✔
อเมริกาเหนือ ✔
อเมริกาใต้ ✔
สวิตเซอร์แลนด์ ✔
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE) ✔
สหราชอาณาจักร ✔

1 ช่องทาง Apple Messages for Business, Google's Business Messages และ Microsoft Teams ไม่มีให้บริการใน GCC

ความพร้อมใช้งานของภาษา

ส่วนติดต่อแบบรวมผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ (UI) มีให้บริการในภาษาต่อไปนี้

ภาษา ภาษา ภาษา
อาหรับ กรีก โรมาเนีย
บาส์ก ภาษาเยอรมัน รัสเซีย
บัลแกเรีย ฮิบรู เซอร์เบีย (ซิริลลิก)
คาตาลัน ฮินดี เซอร์เบีย (ละติน)
จีน ฮังการี สโลวัก
จีน (เขตปกครองพิเศษฮ่องกง) อินโดนีเซีย สโลวีเนีย
จีน (ตัวย่อ) อิตาลี สเปน
โครเอเชีย ญี่ปุ่น สวีเดน
เช็ก คาซัคไทย ไทย
เดนมาร์ก เกาหลี ตุรกี
ดัตช์ ลัตเวีย ยูเครน
อังกฤษ ลิทัวเนีย เวียดนาม
เอสโตเนีย มลายู (มาเลเซีย)
ฟินแลนด์ นอร์เวย์
ฝรั่งเศส โปแลนด์
กาลิเชีย โปรตุเกส

หากต้องการทราบภาษาที่รองรับในการวิเคราะห์ โปรดดู ความคิดเห็นแบบหลายภาษา

ดูเพิ่มเติม

ข้อกำหนดเบื้องต้นและความต้องการของระบบของช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service
บทนำของช่องทางใน Omnichannel for Customer Service