แนวคิดหลัก - การสร้าง Copilot

การสร้าง Copilot ด้วย Copilot Studio ง่ายกว่าที่เคย ไม่ว่าคุณจะยังใหม่กับ AI เชิงสนทนาหรือนักพัฒนาที่ช่ำชอง แพลตฟอร์มข่าวกรองของเราจะอยู่เคียงข้างคุณและทีมของคุณในทุกย่างก้าว

Copilot Studio ให้คุณสามารถ ทดสอบ Copilot ได้ทั้งหมด โดยไม่ต้องปรับใช้ทั้งหมดทุกครั้งที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย

บทสนทนา Copilot ทำงานอย่างไร

Copilot Studio ใช้ โมเดล NLU ที่กำหนดเองและความสามารถของ AI เพื่อทำความเข้าใจว่าเป็นผู้ใช้ประเภทใด จากนั้นตอบด้วยหัวข้อ Copilot ที่ดีที่สุด หัวข้อ Copilot เป็นส่วนหนึ่งของเธรดการสนทนาระหว่างผู้ใช้และ Copilot หัวข้อต่างๆ เชื่อมโยงกันเป็นโหนด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่: สร้างและแก้ไขหัวข้อ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้าง Copilot สำหรับลูกค้าเพื่อถามคำถามทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนของคุณจะลดลงโดยการเบี่ยงเบนสายสนับสนุน ใน Copilot คุณสามารถสร้าง หัวข้อ เกี่ยวกับเวลาทำการของร้านค้าของคุณ และตั้งชื่อ หัวข้อ เวลาทำการของร้านค้า

เมื่อลูกค้าถามคำถาม เช่น “เปิดเมื่อใด” หรือ "คุณเปิดทำการเวลาใด" Copilot ใช้ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) เพื่อทำความเข้าใจ จุดประสงค์ เบื้องหลังคำถาม Copilot จะตรงกับเป้าหมาย หัวข้อ ที่ดีที่สุด หัวข้อ เวลาทำการของร้านค้า

Copilot จะเป็นไปตาม ขั้นตอนการสนทนา ซึ่งเป็นกลุ่มของโหนดที่เชื่อมต่อกัน ซึ่งคุณกำหนดไว้ในหัวข้อ เวลาทำการของร้านค้า คำถามเหล่านี้ใช้อาร์กิวเมนต์ if/else หรือลอจิกเกต เพื่อพิจารณาว่าลูกค้าต้องการร้านใด ผลลัพธ์สุดท้ายของ หัวข้อ จะแสดงเวลาทำการและข้อมูลการติดต่อสำหรับที่ตั้งของร้านค้านั้น

อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถคาดเดาคำถามทุกประเภทที่ลูกค้าของคุณจะถามได้ เพื่อช่วยลดปัญหานี้ Copilot Studio รวมความสามารถใหม่อันทรงพลังที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งใช้ความก้าวหน้าล่าสุดไว้ในโมเดล NLU เมื่อ Copilot ของคุณเชื่อมโยงกับเว็บไซต์สาธารณะหรือเว็บไซต์ที่จัดทำดัชนี Bing Copilot ของคุณจะสร้างการตอบกลับโดยอัตโนมัติ คำตอบเหล่านี้เป็นการสนทนา ใช้ภาษาธรรมดา และไม่ขึ้นอยู่กับตัวสร้าง Copilot เพื่อสร้างหัวข้อสำหรับทุกเหตุการณ์

นอกจากนี้ เมื่อเปิดใช้งานความรู้ทั่วไปของ AI Copilot ของคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ไม่อยู่ในเว็บไซต์หรือแหล่งความรู้อื่นๆ ได้

Copilot ของคุณใช้ AI ที่ขับเคลื่อนโดยโมเดล Azure OpenAI GPT ซึ่งใช้ใน Bing เช่นกัน เพื่อสร้างหัวข้อ Copilot จากคำอธิบายง่ายๆ เกี่ยวกับความต้องการของคุณ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถแก้ไขและอัปเดต หัวข้อ ใดๆ ใน Copilot ของคุณได้โดยการอธิบายการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการดำเนินการ

ความสามารถเข้าถึง

พื้นที่ทำงานการสร้าง Copilot ถูกสร้างขึ้นสำหรับการช่วยสำหรับการเข้าถึงตาม แนวทางการช่วยสำหรับการเข้าถึงของ Microsoft และรองรับรูปแบบการนำทางมาตรฐาน

จุดยึดการกำหนดเส้นทาง

สำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อน ผู้ใช้ที่เขียนเนื้อหาด้วยการนำทางด้วยแป้นพิมพ์ สามารถใช้จุดยึดการกำหนดเส้นทาง

กด Enter หรือ Space บนจุดยึดการกำหนดเส้นทางเพื่อเข้าสู่โหมดแก้ไขสำหรับเส้นทางนั้น เมื่ออยู่ในโหมดแก้ไข คุณสามารถ Tab ไปยังจุดยึดโหนดอื่นๆ ได้

เมื่อเลือกจุดยึด คุณสามารถ:

• กด Delete เพื่อลบเส้นทาง โหนดเป้าหมายจะกลายเป็นโหนดที่ถูกละเลย หากเส้นทางนี้เป็นเส้นทางเดียวที่นำไปสู่โหนดนั้น
• กด Escape เพื่อออกจากโหมด Tab และกลับมาใช้แท็บตามปกติ
• กด Enter หรือ Space บนโหนดอื่นเพื่อเชื่อมต่อเส้นทางไปยังโหนดใหม่อีกครั้ง โหนดนี้มีโหนดต้นทางเดียวกัน แต่เป็นโหนดเป้าหมายใหม่
• กด Tab เพื่อไปยังตำแหน่งถัดไปที่มีอยู่เพื่อวางเส้นทางนี้

เมื่อใดก็ตาม การกดปุ่มลัดเหล่านี้บนจุดยึดเส้นทางจะอ่านคุณสมบัติของเส้นทาง:

• Alt + Shift + A อ่านโหนดต้นทาง
• Alt + Shift + B อ่านโหนดเป้าหมาย

หมายเหตุ

หากคุณใช้ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เมนูนำทาง การตั้งค่า อาจไม่ได้รับการอ่านเป็น "ยุบแล้ว" แต่เป็นการควบคุมที่ขยายได้ซึ่งสามารถเลือกและขยายได้ นี่เป็นปัญหาที่ทราบแล้วเกี่ยวกับการควบคุมเมนูของเราซึ่งจะได้รับการแก้ไขในอนาคต