แชร์ผ่าน

แนวคิดหลัก - การสร้างขั้นสูง ใน Copilot Studio

  • บทความ

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

คุณสามารถทำได้มากกว่าการเขียนขั้นพื้นฐานใน Copilot Studio โดยใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติขั้นสูง

คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยเพิ่มและปรับปรุงตาม ประสบการณ์การเขียน โดยให้คุณ:

  • ขยายชนิดของข้อมูลที่ Copilot เข้าใจและแยกวิเคราะห์ได้
  • ใช้ตัวแปรเพื่อดึงข้อมูลจากส่วนหนึ่งของหัวข้อและใช้ในอีกส่วนหนึ่ง เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ Copilot ของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน
  • ใช้เนื้อหาการสนับสนุนที่มีอยู่จากหน้าเว็บไซต์ เช่น หน้าคำถามที่พบบ่อย เพื่อสร้างชุดหัวข้อที่มีประสิทธิภาพอย่างรวดเร็วที่สามารถใช้ใน Copilot
  • อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบโดยตรงภายใน Copilot จากนั้นใช้การพิสูจน์ตัวตนนั้นเพื่อดึงข้อมูลจากระบบแบ็กเอนด์
  • ใช้โฟลว์ Power Automate ขั้นสูง เพื่อดึงและส่งข้อมูลไปยังฐานข้อมูลอื่น
  • เพิ่มโหนดพิเศษที่ใช้บริบทของการสนทนา Copilot ทั้งหมด และแบ่งปันกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนความช่วยเหลือที่เป็นมนุษย์

ในส่วนนี้

หัวข้อ รายละเอียด
ใช้เอนทิตีและการเติมช่องว่าง ใช้เอนทิตีที่สร้างไว้ล่วงหน้า และกำหนดเอนทิตีแบบกำหนดเอง เพื่อขยายชนิดของข้อมูลที่ Copilot สามารถแยกวิเคราะห์ได้
ใช้ตัวแปร ดึงข้อมูลสำหรับการใช้งานที่สอดคล้องกันในหัวข้อต่างๆ
สร้างหัวข้อจากเนื้อหาการสนับสนุนที่มีอยู่ ใช้เนื้อหาเว็บที่มีอยู่เพื่อสร้าง Copilot และหัวข้ออย่างรวดเร็ว
เพิ่มการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ อนุญาตให้ผู้ใช้ล็อกอินจากใน Copilot
เพิ่มการดำเนินการโดยใช้ Power Automate เชื่อมต่อกับโฟลว์ที่มีอยู่และสร้างโฟลว์ใหม่ที่ให้คุณดำเนินการส่งและรับข้อมูลโดยอัตโนมัติ
ทริกเกอร์การส่งต่อให้ตัวแทนสนทนาสด ส่งการถอดความทั้งหมดของการสนทนากับ Copilot ไปยังตัวแทนสนทนาสดเมื่อ Copilot ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้