หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
ประสบการณ์เอเจนต์ใหม่สนับสนุนแหล่งข้อมูลความรู้หลายประเภท แต่ละประเภทจะเชื่อมต่อเอเจนต์ของคุณกับเนื้อหาและข้อมูลประเภทต่าง ๆ
Note
ฟีเจอร์ในบทความนี้ถูกใช้โดยเอเจนต์หรือเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย GitHub Copilot harness
การเรียกเก็บเงินตามการใช้งานครอบคลุมถึงการใช้ การสร้าง การทดสอบ และการประเมินเอเจนต์ การดำเนินการเหล่านี้อาจใช้เครดิต Copilot เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ จัดการต้นทุนสําหรับเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย GitHub Copilot harness
Note
แหล่งความรู้คือเนื้อหาที่ ผู้สร้าง นําเสนอให้กับตัวแทนในช่วงเวลาออกแบบ เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนได้รับพื้นฐานเดียวกัน ถ้าคุณต้องการให้ ผู้ใช้ปลายทาง นําไฟล์ของตัวเองมาในบทสนทนาเดียว นั่นเป็นไฟล์แนบ ไม่ใช่แหล่งข้อมูลความรู้ ดูการแนบไฟล์กับการสนทนา
ประเภทของแหล่งข้อมูลความรู้
เมื่อคุณเลือก เพิ่มความรู้ ในแท็บ สร้าง กล่องโต้ตอบจะแสดงแหล่งข้อมูลที่จัดเป็นแท็บ เด่น และ ขั้นสูง พร้อมพื้นที่อัปโหลดไฟล์ แหล่งข้อมูลที่โดดเด่น ได้แก่: เว็บไซต์สาธารณะ, SharePoint, OneDrive for Business, Salesforce, ServiceNow และ Azure SQL แหล่งข้อมูลขั้นสูง ได้แก่: Azure DevOps Wiki, Azure DevOps Work Items, Custom Connector และเว็บไซต์องค์กร
ไฟล์ที่อัปโหลด
- ลากและวางหรืออัปโหลดเอกสารโดยตรงไปยังเอเจนต์ ประเภทไฟล์ที่รองรับได้แก่ PDF, Word, Excel และ PowerPoint
- พื้นที่อัปโหลดไฟล์จะปรากฏที่ด้านบนของกล่องโต้ตอบ เพิ่มความรู้
- อัปโหลดไฟล์เป็นแหล่งความรู้
เว็บไซต์สาธารณะ (เด่นชัด)
- เพิ่ม URL เว็บไซต์สาธารณะ เอเจนต์สามารถอ้างอิงเนื้อหาเว็บที่เข้าถึงได้สาธารณะ
- เพิ่มเว็บไซต์สาธารณะเป็นแหล่งความรู้
SharePoint (ฟีเจอร์เด่น)
- เชื่อมต่อกับไซต์ SharePoint ไลบรารีเอกสาร และไฟล์เฉพาะ เอเจนต์สามารถค้นหาและอ้างอิงเนื้อหาที่จัดเก็บใน SharePoint ได้
- เพิ่ม SharePoint เป็นแหล่งข้อมูลความรู้
- รองรับป้ายกํากับ Microsoft Purview
OneDrive for Business (รายการแนะนำ)
- เชื่อมต่อกับ OneDrive for Business เพื่อให้เอเจนต์สามารถอ้างอิงไฟล์ที่เก็บไว้ใน OneDrive ส่วนตัวหรือที่แชร์ของคุณ
- รองรับป้ายกํากับ Microsoft Purview
ServiceNow (แนะนํา)
- เชื่อมต่อกับ ServiceNow เพื่อให้เอเจนต์อ้างอิงเนื้อหาการจัดการบริการ
คอนบลูเอนซ์ (ขั้นสูง)
- เชื่อมต่อกับพื้นที่ทํางานของ Confluence เพื่อให้ตัวแทนอ้างอิงเอกสารทีมและบทความฐานความรู้
Jira (ตัวเชื่อมต่อ Copilot)
- เชื่อมต่อกับ Jira เพื่อให้ตัวแทนอ้างอิงปัญหา บั๊ก และเนื้อหาการติดตามโครงการ
Azure DevOps รายการงาน (ตัวเชื่อมต่อ Copilot)
- เชื่อมต่อกับ Azure DevOps เพื่อให้เอเจนต์สามารถอ้างอิงงาน ข้อบกพร่อง และเนื้อหาค้างได้
Note
ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมและใบอนุญาตของคุณ อาจมีแหล่งข้อมูลความรู้ประเภทอื่น ๆ เช่น Dataverse และตัวเชื่อมต่อ Copilot ให้เลือกใช้ แหล่งข้อมูลที่แสดงในกล่อง โต้ตอบเพิ่มความรู้ อาจแตกต่างกัน
Dataverse
- เชื่อมต่อกับตาราง Dataverse เพื่อให้ตัวแทนสอบถามข้อมูลธุรกิจที่มีโครงสร้าง
- เพิ่มตาราง Dataverse ลงในเอเจนต์ของคุณในฐานะแหล่งความรู้
ตัวเชื่อมต่อ Copilot
- ใช้ตัวเชื่อมต่อ Copilot เพื่อดึงข้อมูลจากบริการที่ไม่ใช่ของ Microsoft ที่จัดทําดัชนีไว้สําหรับ Microsoft Copilot
- ใช้ตัวเชื่อมต่อ Copilot เป็นแหล่งข้อมูลความรู้
ข้อเสนอแนะในกล่องโต้ตอบเพิ่มความรู้
กล่องโต้ตอบ เพิ่มความรู้ จะแนะนําแหล่งข้อมูลเพื่อไม่ให้คุณเริ่มต้นด้วยตัวเลือกว่างเปล่า คําแนะนําเฉพาะขึ้นอยู่กับสิ่งที่มีอยู่ในสภาพแวดล้อมของคุณ ให้พิจารณาแต่ละข้อเสนอแนะเป็นจุดเริ่มต้นและทบทวนก่อนจะนําไปเสนอให้เอเจนต์ สําหรับคําแนะนําทีละขั้นตอน ดูที่ เพิ่มแหล่งความรู้ลงในเอเจนต์
แหล่งข้อมูลที่แนะนําจากตัวเชื่อมต่อขององค์กรคุณ
เมื่อสภาพแวดล้อมของคุณติดตั้งและได้รับความยินยอมจากตัวเชื่อมต่อที่จําเป็นแล้ว แหล่งความรู้ที่ใช้ตัวเชื่อมต่อก็สามารถปรากฏเป็นข้อเสนอแนะในกล่องโต้ตอบ เพิ่มความรู้ ได้เช่นกัน เนื่องจากคําแนะนําเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของการเชื่อมต่อในสภาพแวดล้อมของคุณ จึงไม่ตรงกับตัวแทนทุกคน หากไม่มีคําแนะนําเกี่ยวกับตัวเชื่อมต่อที่คาดหวัง ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบว่าตัวเชื่อมต่อนั้นพร้อมใช้งานหรือไม่
การจับคู่ชื่อเรื่องใน SharePoint
สําหรับแหล่งข้อมูลความรู้ของ SharePoint ชื่อเอกสารจะถูกใช้เป็นสัญญาณหนึ่งในวิธีที่เอเจนต์เลือกเนื้อหาที่จะอ้างอิง ตั้งชื่อเอกสาร SharePoint ของคุณให้ชัดเจนและอธิบายได้ดี โดยใช้คําที่ผู้ใช้ของคุณน่าจะถามถึง เอกสารที่ไม่มีชื่อเรื่องหรือใช้ชื่อเรื่องทั่วไปจะทำให้ระบบค้นหาและแสดงผลได้ยากขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพเนื้อหา SharePoint ในหัวข้อ จัดการแหล่งความรู้ในเอเจนต์
เลือกแหล่งความรู้ที่เหมาะสม
| ประเภทแหล่งที่มา | เหมาะสำหรับ |
|---|---|
| ไฟล์ที่อัปโหลด | เอกสารเฉพาะที่คุณต้องการให้ตัวแทนอ้างอิงโดยตรง |
| เว็บไซต์สาธารณะ | เอกสารสินค้า คําถามที่พบบ่อย เอกสารอ้างอิงสาธารณะ |
| SharePoint | เอกสารภายใน นโยบาย และเนื้อหาทีม |
| ServiceNow | เนื้อหาการจัดการบริการและบทความฐานความรู้ |
| คอนฟลูเอินซ์ | เอกสารทีมและเนื้อหาการทํางานร่วมกัน |
| Dataverse | ข้อมูลธุรกิจที่มีโครงสร้าง (บันทึก, ตาราง) |
| ตัวเชื่อมต่อ Copilot | ข้อมูลที่ไม่ใช่ของ Microsoft ที่จัดทำดัชนีสำหรับ Microsoft 365 |
| จิระ | ปัญหา บั๊ก และเนื้อหาการติดตามโครงการ |
| Azure DevOps รายการงาน | รายการงาน บั๊ก และเนื้อหาค้าง |