หมายเหตุ
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลอง ลงชื่อเข้าใช้หรือเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
การเข้าถึงหน้านี้ต้องได้รับการอนุญาต คุณสามารถลองเปลี่ยนไดเรกทอรีได้
เมื่อคุณสร้าง เครื่องมือ สำหรับเอเจนต์ คุณสามารถตั้งให้ต้องมีการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ หรือกำหนดชุดข้อมูลประจำตัวสำหรับเอเจนต์เพื่อใช้งานในนามของผู้ใช้
- เลือก Agent author authentication หากการเข้าถึงบริการที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือเป็นแบบโดยปริยาย หรือสำหรับกรณีการใช้งานที่มีความเสี่ยงต่ำ ตัวอย่างเช่น ใช้การตั้งค่าการรับรองความถูกต้องนี้เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของทีมสนับสนุนตามรหัสไปรษณีย์ที่กำหนด กรณีการใช้งานอื่นอาจเป็นการใช้ API สภาพอากาศเพื่อตรวจสอบพยากรณ์อากาศขณะนี้
- เลือก การรับรองความถูกต้องผู้ใช้ หากคุณต้องจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะกลุ่มหรือบุคคลที่เจาะจงในชุมชนผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ใช้การตั้งค่าการรับรองความถูกต้องนี้หากเอเจนต์มีไว้เพื่อดึงข้อมูลที่มีเพียงผู้ใช้เท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึง หรือเพื่อทำงานในนามของพวกเขา
การสร้างการเชื่อมต่อ
ผู้ใช้จะได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้ประสบการณ์เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมกล่องโต้ตอบใดๆ ที่ใช้เครื่องมือที่ต้องมีการรับรองความถูกต้อง พวกเขาจะได้รับการแจ้งทันทีที่การสนทนาเริ่มต้นขึ้น และรับรองความถูกต้องด้วยเอเจนต์
เมื่อผู้ใช้ตรวจสอบหน้าการเชื่อมต่อ พวกเขาจะเห็นการเชื่อมต่อที่จำเป็นต้องกำหนดค่าสำหรับเครื่องมือเพื่อให้ดำเนินการสนทนาแต่ละรายการได้ และยังเห็นการเชื่อมต่ออื่นๆ ที่เครื่องมือของคุณอาจต้องการสำหรับการใช้งานทั้งหมดอีกด้วย
เมื่อเชื่อมต่อเสร็จสิ้นและกลับไปที่การสนทนากับเอเจนต์ ลูกค้าของคุณจะสามารถลองใช้งานเครื่องมืออีกครั้งได้ จากนั้นจะเสร็จสิ้นด้วยการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า
การเข้าถึงข้อมูลและการจัดการสิทธิ์
Copilot Studio ไม่จัดเก็บข้อมูลรับรองใดๆ เอเจนต์จะแจ้งให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลรับรองของตนเมื่อใดก็ตามที่โทเค็นการเข้าถึงหมดอายุหรือถูกเพิกถอนโดยระบบบริการ นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงหน้าการเชื่อมต่อด้วยตนเอง และรีเฟรชหรือเพิกถอนการอนุญาตเมื่อพูดคุยกับเอเจนต์ของคุณเสร็จแล้ว
ช่องทางที่รองรับ
ตารางต่อไปนี้แสดงรายละเอียด ช่องทาง ที่รองรับการรับรองตัวตนของผู้ใช้สำหรับเครื่องมือในขณะนี้
| แชนเนล | รองรับ |
|---|---|
| ช่องทางบริการ Azure Bot | ไม่รองรับ |
| เว็บไซต์ที่กำหนดเอง | รองรับ |
| เว็บไซต์สาธิต | ไม่รองรับ |
| ไม่สนับสนุน | |
| Microsoft Teams1 | รองรับ |
| แอปสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ | ไม่รองรับ |
| ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service2 | รองรับ |
| SharePoint1 | รองรับ |
1 หากคุณเปิดใช้งานช่องทาง Teams ด้วย คุณต้องทำตามคำแนะนำการกำหนดค่าในคู่มือ กำหนดค่าการลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียวด้วย Microsoft Entra ID สำหรับเอเจนต์ใน Teams หากไม่ได้กำหนดค่าการตั้งค่าลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว (SSO) ของ Teams ตามคำแนะนำในหน้านั้นจะทำให้ผู้ใช้ของคุณล้มเหลวในการรับรองความถูกต้องทุกครั้งเมื่อใช้ช่องทาง Teams
2 รองรับเฉพาะช่องทางสนทนาสดเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ กำหนดค่าการส่งต่อไปยัง Dynamics 365 Customer Service