ตั้งค่าการทำข้อมูลให้ตรงกันของอีเมลขาเข้าและขาออก
คุณมีหลายทางเลือกในการซิงโครไนซ์ข้อความอีเมล กับ Microsoft Dataverse หรือแอปการมีส่วนร่วมของลูกค้า (เช่น Dynamics 365 Sales Dynamics 365 Customer Service Dynamics 365 Marketing Dynamics 365 Field Service และ Dynamics 365 Project Service Automation) ใช้ข้อมูลในหัวข้อนี้ในการปรับใช้ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ
ตั้งวิธีการทำข้อมูลให้ตรงกัน
เพื่อตั้งค่าวิธีการซิงโครไนซ์เริ่มต้นสำหรับกล่องจดหมายของผู้ใช้ที่สร้างใหม่ทั้งหมด
ใน ศูนย์จัดการ Power Platform ให้เลือก สภาพแวดล้อม
บนแถบคำสั่ง ให้เลือก การตั้งค่า>อีเมล>การตั้งค่าอีเมล
หมายเหตุ
ในเว็บแอปแบบดั้งเดิม ที่มุมขวาบน ให้เลือก การตั้งค่า
จากนั้นเลือก การตั้งค่าขั้นสูง จากนั้นไปที่ การตั้งค่า>การกำหนดค่าอีเมล>การตั้งค่าการกำหนดค่าอีเมล
การตั้งค่าวิธีการซิงโครไนซ์สำหรับกล่องจดหมายแต่ละกล่อง
ใน ศูนย์จัดการ Power Platform ให้เลือก สภาพแวดล้อม
หมายเหตุ
ในเว็บแอปแบบดั้งเดิมที่มุมขวาบน ให้เลือก การตั้งค่า
จากนั้นเลือก การตั้งค่าขั้นสูงเลือก การตั้งค่า>กล่องจดหมาย และจากนั้น เลือกกล่องจดหมาย
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเลือกวิธีการทำข้อมูลให้ตรงกัน ไปที่ รวมระบบอีเมลของคุณ
ตัวเลือกการส่งข้อความอีเมลขาเข้า
การกำหนดค่าอีเมลขาเข้าที่พร้อมใช้งานที่คุณสามารถใช้เมื่อผู้ใช้หรือคิวได้รับข้อความอีเมลที่มีดังนี้:
ไม่มี. ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับผู้ใช้หรือคิวที่ไม่ได้ใช้แอปการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพื่อติดตามข้อความอีเมลที่ได้รับ
Dynamics 365 for Outlook- ตัวเลือกนี้ไม่สนับสนุน Microsoft Power Platform และ Microsoft Dataverse ตัวเลือกนี้สามารถใช้ได้กับการปรับใช้งานในองค์กรเท่านั้น ข้อมูลเพิ่มเติม: Dynamics 365 for Outlook ไม่ได้รับการสนับสนุน
การซิงโครไนซ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือเราเตอร์อีเมล เมื่อคุณเลือกตัวเลือกนี้ การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ หรือ Email Router จะประมวลผลอีเมลข้อความโดยตรงจากกล่องขาเข้าของผู้ใช้หรือคิว โดยไม่ต้องใช้การส่งต่อหรือรับกล่องจดหมาย
กล่องจดหมายส่งต่อ - ตัวเลือกนี้จำเป็นต้อง "รับ" กล่องจดหมาย ซึ่งเป็นกล่องจดหมายที่โอนย้ายข้อความอีเมลจากแต่ละกล่องจดหมายของผู้ใช้ ตามกฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ตัวเลือกนี้ไม่จำเป็นต้องให้ผู้ใช้เรียกใช้ Outlook แต่จำเป็นต้องปรับใช้กฏสำหรับผู้ใช้แต่ละคน ใช้ ตัวช่วยสร้างการปรับใช้งานกฎ เพื่อปรับใช้กฎสำหรับกล่องจดหมายของผู้ใช้แอปแต่ละราย ตัวเลือกนี้มีให้สำหรับการโยกย้ายเริ่มต้นไปยังการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์จาก Dynamics 365 รุ่นก่อนหน้า เราไม่แนะนำให้เป็นวิธีแก้ปัญหาระยะยาว เนื่องจากเหตุผลด้านประสิทธิภาพ ข้อมูลเพิ่มเติม: กล่องจดหมายสำหรับส่งต่อ เทียบกับ กล่องจดหมายส่วนบุคคล
ตัวเลือกการส่งข้อความอีเมลขาออก
การกำหนดค่าอีเมลขาออกที่พร้อมใช้งานที่คุณสามารถใช้เมื่อผู้ใช้หรือคิวได้ส่งข้อความอีเมล ที่มีดังนี้:
ไม่มี - ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับผู้ใช้หรือคิวที่ไม่ได้ใช้แอปการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพื่อส่งข้อความอีเมล
Dynamics 365 for Outlook- ตัวเลือกนี้ไม่สนับสนุน Microsoft Power Platform และ Dataverse ตัวเลือกนี้สามารถใช้ได้กับการปรับใช้งานในองค์กรเท่านั้น ข้อมูลเพิ่มเติม: Dynamics 365 for Outlook ไม่ได้รับการสนับสนุน
การซิงโครไนซ์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือเราเตอร์อีเมล ตัวเลือกนี้ส่งข้อความอีเมล โดยใช้ส่วนประกอบการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือ Email Router ระบบของอีเมลต้องเป็น SMTP-ที่เข้ากันได้ สามารถติดตั้ง การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์หรือ Email Router ได้บนเซิร์ฟเวอร์ SMTP หรือบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่มีการเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ SMTP
ค้นหาการตั้งค่าชุดข้อมูลที่ถูกต้อง
ลักษณะการทำงานการติดตามอีเมลอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้หรือคิวที่กำหนด คือการรวมกันของตัวเลือกส่วนบุคคลและการตั้งค่าระบบ นอกจากวิธีการซิงโครไนซ์ที่อธิบายในหัวข้อนี้ การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ยังให้ความสำคัญกับ ตัวเลือกอีเมลส่วนบุคคล ของผู้ใช้ และ การตั้งค่าระบบ ระดับสภาพแวดล้อม
เพื่อช่วยคุณค้นหาชุดการตั้งค่าที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณ ไปที่ ฟอรัมชุมชน: วิธีเลือกการตั้งค่าระบบและตัวเลือกส่วนบุคคล สำหรับการติดตามอีเมลอัตโนมัติ