เริ่มต้นใช้งาน
ยินดีต้อนรับสู่ Dynamics 365 Customer Serviceคู่มือ Dynamics 365 Customer Service
สำรวจวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Dynamics 365 Customer Service ด้วยการฝึกอบรม เอกสาร และวิดีโอต่างๆ ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับความสามารถของผลิตภัณฑ์และบทความวิธีใช้ เรียนรู้เกี่ยวกับชุดความสามารถที่ Customer Service มีให้และรับรองว่าธุรกิจของคุณมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ
ทดลองใช้/ซื้อ/จัดเตรียม
โซลูชัน Add-in
จัดการกรณีและแก้ไขปัญหาภายใน SLA
สื่อสารผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการ
เพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า
ใช้คุณลักษณะ Copilot
ดูข้อมูลเชิงลึกและวิเคราะห์การดำเนินงานบริการ
ทำงานร่วมกันโดยใช้ Microsoft Teams
เรียนรู้วิธีสร้างแอปแบบ low-code อย่างรวดเร็วซึ่งจะปรับให้กระบวนการทันสมัยขึ้น และแก้ปัญหาอุปสรรคทางธุรกิจที่ท้าทายในองค์กรของคุณโดยใช้ Power Apps
เรียนรู้วิธีสร้างแอปที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยใช้ Power Apps, ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงผลงานทางธุรกิจโดยใช้ Power Automate, วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาข้อมูลเชิงลึกโดยใช้ Power BI, ออกแบบ กำหนดค่า และเผยแพร่เว็บไซต์สมัยใหม่ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ Power Pages และสร้างบอทอัจฉริยะด้วยส่วนติดต่อแบบไม่ต้องใช้โค้ดโดยใช้ Copilot Studio
สร้างการสื่อสารบนระบบคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพและประสบการณ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยการเพิ่มเสียง วิดีโอ แชท, SMS, อีเมล การทำงานร่วมกันเป็นทีม การโทรอัตโนมัติ และโทรศัพท์ไปยังแอปของคุณ
สร้างแชทบอทได้อย่างง่ายดายด้วย Copilot Studio
เรียนรู้เกี่ยวกับ Microsoft Dynamics 365 Contact Center และวิธีการปรับใช้งานและกำหนดค่าผลิตภัณฑ์บนคลาวด์ที่เน้น Copilot เป็นหลัก ซึ่งนำความชาญฉลาด ระบบอัตโนมัติ และประสิทธิภาพมาสู่ทุกช่องทางการมีส่วนร่วมในโซลูชัน CRM ที่คุณเลือก