แนวคิดหลัก - การวิเคราะห์ใน Copilot Studio

  • บทความ

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

Copilot Studio มีชุดการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมซึ่งแสดงให้คุณเห็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักสำหรับ Copilot ของคุณ

หมายเหตุ

การถอดความการสนทนาใน Dataverse ไม่สามารถดาวน์โหลดได้บนแอป Microsoft Copilot Studio ใน Teams หากต้องการตรวจสอบและส่งออกการถอดความใน Dataverse คุณจะต้องลงชื่อสมัครใช้ เว็บแอป Microsoft Copilot Studio สามารถดาวน์โหลดการถอดความแชทของเซสชันได้ทางแอป Microsoft Copilot Studio สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู ดาวน์โหลดการถอดความเซสชัน Copilot

แผนภูมิหลายแผนภูมิแสดงแนวโน้มและการใช้งานสำหรับหัวข้อของ Copilot ของคุณ แผนภูมิเหล่านี้ใช้ AI เพื่อเน้นหัวข้อที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อประสิทธิภาพของ Copilot ของคุณ

ในฐานะผู้สร้าง Copilot งานของคุณยังไม่เสร็จสิ้นเมื่อคุณเผยแพร่ Copilot เพื่อใช้งาน คุณจะต้องการทราบว่า Copilot ของคุณปฏิบัติหน้าที่ตามที่ตั้งใจไว้ได้ดีเพียงใด การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมใน Microsoft Copilot Studio จะรักษาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของ Copilot ของคุณในส่วนหน้าและส่วนกลาง แผนภูมิหลายแผนภูมิแสดงแนวโน้มและการใช้งานสำหรับหัวข้อของ Copilot ของคุณ แผนภูมิเหล่านี้ใช้ AI เพื่อเน้นหัวข้อที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อประสิทธิภาพของ Copilot ของคุณ

การวิเคราะห์ ใน Microsoft Copilot Studio

ใน Microsoft Copilot Studio ในเมนูนำทาง เลือก การวิเคราะห์

ส่วนการวิเคราะห์แบ่งออกเป็นหลายหน้า เพื่อให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพ Copilot ได้หลายวิธี

คำศัพท์ต่อไปนี้เป็นคำที่ใช้กันในส่วนนี้

  • การสนทนา เป็นการโต้ตอบอย่างต่อเนื่องระหว่างผู้ใช้เฉพาะหรือกลุ่มผู้ใช้ในช่องทางกับ Copilot ของคุณ การสนทนาสามารถหยุดชั่วคราวและดำเนินการต่อในภายหลัง หรือโอนให้ตัวแทนสนทนาสด การสนทนาอาจเป็นแบบทางเดียว ทั้งจากผู้ใช้ปลายทางถึง Copilot หรือจาก Copilot ถึงผู้ใช้ปลายทาง แต่โดยทั่วไปแล้วจะเป็นปฏิสัมพันแบบธ์กลับไปกลับมาระหว่างผู้ใช้ปลายทางกับ Copilot
  • เซสชันการวิเคราะห์ ติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้สำหรับ Copilot ของคุณ เซสชันการวิเคราะห์พยายามเก็บบันทึกว่า Copilot ของคุณจัดการงานของผู้ใช้ได้ดีเพียงใด
  • เซสชันที่เรียกเก็บเงิน ใช้เพื่อวัดการใช้ทรัพยากร เซสชันที่เรียกเก็บเงินไม่ขึ้นอยู่กับเซสชันการวิเคราะห์

การถอดความสามารถดาวน์โหลดได้ประมาณ 20 นาทีหลังจากเซสชันการวิเคราะห์ สิ้นสุด เป็นการถอดความการสนทนาใน Dataverse ผ่านทางพอร์ทัล Power Apps และเป็นการถอดความแชทของเซสชั่นผ่านทางแอป Microsoft Copilot Studio อาจใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมงหลังจากเซสชันการวิเคราะห์ สิ้นสุด ก่อนที่จะปรากฏในแดชบอร์ดการวิเคราะห์

ในรุ่นคลาสสิกของ Microsoft Copilot Studio, การถอดความการสนทนาใน Dataverse พร้อมใช้งานประมาณ 6 ชั่วโมง หลังจากเซสชันการวิเคราะห์ เริ่มต้น

หมายเหตุ

คุณลักษณะการวิเคราะห์ของ Copilot ยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับ Microsoft Copilot Studio ในแผนระบบคลาวด์ของหน่วยงานภาครัฐของสหรัฐฯ ในระหว่างนี้ คุณสามารถใช้ โซลูชันการวิเคราะห์แบบกำหนดเอง เพื่อสร้างแดชบอร์ด Power BI เพื่อรับการวิเคราะห์ในแผนเหล่านี้

ดูการวิเคราะห์

ในบานหน้าต่างนำทางด้านข้าง เลือก การวิเคราะห์

หัวข้อ Description
วิเคราะห์ประสิทธิภาพและการใช้งาน Copilot ตรวจทานการวิเคราะห์โดยรวมสำหรับ Copilot ของคุณ
วิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า ระบุแนวโน้มโดยรวมในความพึงพอใจของลูกค้า และจุดที่ความพึงพอใจตามหลังส่วนที่เหลือ
วิเคราะห์การใช้งานหัวข้อ ดูว่าแต่ละหัวข้อทำงานเป็นอย่างไรและทำงานได้ดีเพียงใดในการแก้ไขปัญหา
วิเคราะห์ข้อมูลเซสชัน ตรวจทาน่และตรวจสอบการทำงานของเซสชัน รวมถึงการวิเคราะห์จากหัวข้อที่ทริกเกอร์ระหว่างการเซสชัน
วิเคราะห์ข้อมูลเซสชันที่เรียกเก็บเงินแล้ว ทำความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการเรียกเก็บเงินเซสชัน ตามการใช้งาน
ทำงานกับการถอดความการสนทนา ส่งออกการถอดความการสนทนาจาก Dataverse และสร้างรายงานแบบกำหนดเอง