Pazarlama sayfalarında kullanım için pazarlama formlarını ayarlayın ve yönetin

Önemli

Bu makale yalnızca 30 Haziran 2025'te üründen kaldırılacak olan giden pazarlama için geçerlidir. Kesintileri önlemek için bu tarihten önce gerçek zamanlı yolculuklara geçiş yapın. Daha fazla bilgi: Geçişe genel bakış Pazarlama formları Customer Insights - Journeys hakkında bilgi edinmek için bkz: Formlara Customer Insights - Journeys genel bakış

Pazarlama formu, bir form düzeni şeklinde düzenlenmiş bir giriş alanları kümesini tanımlar. Muhtemelen tüm farklı pazarlama sayfalarınızı gerektiği gibi yerleştirebileceğiniz küçük bir yeniden kullanılabilir form kitaplığı oluşturacaksınız. Belirli bir pazarlama sayfasına bir pazarlama formu eklemek için, formu konumlandırmak üzere bir form öğesi kullanın ve bunun için yalnızca o sayfaya uygulanan yerel ayarları seçin.

Her pazarlama formu alanlar koleksiyonu, düğmeler, grafiksel öğeler ve birkaç yapılandırma ayarından oluşur. Formunuzda yer alan her alanın Dynamics 365 Customer Insights - Journeys'de bu alanın göründüğü formlarda nasıl gösterildiği ve hangi müşteri adayı veya ilgili kişi alanlarıyla eşlendiğine ilişkin seçenekleri belirleyen pazarlama formu alanı olarak ayarlanması gerekir. Bir pazarlama formunun bazı özellikleri ne tür formda olduğuna bağlıdır; örneğin, bir abonelik merkezi formu abonelik listeleri içerebilir.

Pazarlama formu türleri ve abonelik davranışı

Pazarlama sayfalarında olduğu gibi, her pazarlama formunun doğrudan bu formu kullanabileceğiniz sayfa türüyle eşlenen bir türü vardır. Bir pazarlama sayfasına birden fazla form ekleyebildiğiniz halde, sayfadaki tüm formların aynı türde olması ve bu türün sayfanın kendisinin türüyle eşleşmesi gerekir. Kullanılabilir türler şunlardır:

• Giriş sayfası formu: Bu, abonelik merkezleri ya da iletme formları olmayan pazarlama sayfalarındaki iletişim bilgilerini toplamaya yönelik genel amaçlı bir formdur. Giriş sayfası formları aynı zamanda kabul etmek için e-posta listesi abonelikleri de sunar, ancak ziyaretçiye kendi geçerli aboneliklerini gösteremez veya herhangi bir listeyi geri çevirmelerini sağlayamaz (bunun için, bir abonelik formu kullanması gerekir). Form gönderildiğinde, Customer Insights - Journeys gelen verileri var olan bir ilgili kişiyle eşleştirmeye çalışır; bir eşleşme bulunursa eşleşen kayıt güncelleştirilir, aksi takdirde yeni bir kayıt oluşturulur. Yeni veya güncelleştirilmiş ilgili kişi aynı zamanda onay kutusunun seçildiği her e-posta listesine abone olabilir, ancak onay kutusunun temizlendiği herhangi bir posta listesi için abonelik durumunu değiştirmez.
• Abonelik formu: İlgili kişilerin kendi ayrıntılarını görüntüleyip düzenleyebildiği alanlar sağlar ve ilgili kişinin abonelik ekleyebileceği veya kaldırabileceği bir e-posta listesi koleksiyonu (onay kutularıyla) gösterir. Form gönderildiğinde, tüm ilgili kişi alanları gönderimle eşleşecek şekilde güncelleştirilir ve ilgili kişi onay kutusunun temizlendiği tüm listelerden kaldırılarak onay kutusunun seçili olduğu tüm listelere eklenir. Bir abonelik formu yalnızca var olan ilgili kişileri değiştirir ve asla yenilerini oluşturmaz.
• Bir arkadaşa ilet: Bir pazarlama iletisi diğer iş arkadaşlarına iletilirken, her biri bir ilgili kişi tarafından girilen bir e-posta adresini kabul edecek olan kısa bir alan koleksiyonu sağlar.

Formu tasarlamaya başlamadan önce genellikle form türünü seçmeniz gerekir. Form türünün nasıl ayarlanacağıyla ilgili bkz. Form özeti ve yapılandırması Form türünün formunuzun tasarımını ve gereksinimlerini nasıl etkilediği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Form içeriğinizi tasarlama ve doğrulama

Pazarlama formları oluşturma ve düzenleme

Yeni bir pazarlama formu oluşturmak için aşağıdaki eylemlerden birini yapın:

• Kurulumunuzda şu anda kullanılabilir durumda olan tüm formların listesine ulaşmak için Giden pazarlama>İnternet'ten pazarlama>Pazarlama formları'na gidin ve ardından komut çubuğundan Yeni'yi seçin. Öncelikle form türü, sütun düzeni ve örnek içerik oluşturan bir şablon seçmeniz istenir. Ardından form tasarımcısına ulaşmış olacaksınız.
• Mevcut bir pazarlama sayfası tasarımı üzerinde çalışırken tasarımınıza bir form öğesi ekleyin (sayfa tasarımınızı daha önce yapmadıysanız kaydettiğinizden emin olun) ve ardından mevcut bir formu seçmek yerine Özellikler sekmesinde Yeni'yi seçin. Sonra form türü, sütun düzeni ve örnek içerik oluşturan bir şablon seçmeniz istenir. Ardından form tasarımcısına ulaşmış olacaksınız.

Her iki durumda da bir şablon seçtikten sonra Customer Insights - Journeys'deki diğer dijital içerik tasarımcısı türlerine benzeyen, ancak pazarlama formları için uygun tasarım öğeleri ve ayarlar sağlayan form tasarımcısına gideceksiniz.

Var olan bir formu düzenlemek için aşağıdaki eylemlerden birini yapın:

• Form listesi sayfasına ulaşmak için Giden pazarlama>İnternet'ten pazarlama>Pazarlama formları'na gidin. Düzenlemek istediğiniz formu bulmak için arama, sıralama ve filtre denetimlerini kullanın ve ardından form tasarımcısına gitmek için listeden adını seçin.
• Formu kullandığınız bir pazarlama sayfasını açın, tuvaldeki form öğesini seçin ve ardından sayfa tasarımcısının Özellikler sekmesine giderek öğeyi buradan açın.

Form özeti ve yapılandırması

Her pazarlama formu kaydı başlıkta bir Özet sekmesi ve birkaç temel ayar içerir. Seçenekleri ayarlamak ve form hakkında daha fazla bilgi almak için bunları kullanın.

Başlıktaki ayarlar

Başlık ayarları, hangi sekme gösterilirse gösterin sayfanın üst kısmında bulunur. Bunları düzenlemek için, başlığın yan tarafındaki Daha fazla başlık alanı düğmesini (aşağı bakan zigzag gibi görünür) seçerek aşağıdaki ayarları içeren açılır iletişim kutusunu açın:

• Ad: Form için bir ad girin. Bu, formlar listesinde ve formu bir pazarlama sayfasına eklerken göreceğiniz addır.

• Form türü Formun Açılış sayfası, Abonelik merkezi veya Arkadaşa ilet formu olarak mı çalışması gerektiğini seçin. Bu ayar, formunuzun içermesi gereken ve bunları kullanabileceğiniz gereksinimleri etkiler. Daha fazla bilgi: Pazarlama formu türleri ve Form içeriğinizi tasarlama ve doğrulama

• Kişileri/müşteri adaylarını güncelleştir: Form gönderimine yanıt olarak hangi kayıt türlerinin oluşturulabileceğini veya güncelleştirilebileceğini seçin. Genellikle bunu İlgili kişiler ve müşteri adaylarıolarak ayarlanmış bırakmanız gerekir. Bu, her iki tür kaydı da güncelleştirir ve müşteri adayı puanlamasını ve öngörüleri desteklemek için bunları birbirine bağlar. Ancak, bu kayıt türlerinden birinin değiştirilmesini önlemek istiyorsanız, bunun yerine, Yalnızca ilgili kişiler veya Yalnızca müşteri adayları'nı güncelleştirmeyi seçebilirsiniz. Yalnızca kişileri veya Yalnızca müşteri adaylarını seçerseniz, kişi veya müşteri adayını güncellemeden form gönderimlerine bile izin verebilirsiniz. Bu, form verilerini toplama, ardından Excel'e dışa aktarma seçeneği sunar ve verileri seçtiğiniz bir varlıkla eşlemek için özel bir İş Akışı veya Akış oluşturur. Daha fazla bilgi: Form ayarları müşteri adayı puanlama ve etkileşim kayıtlarını nasıl etkiler?

• Durum açıklaması: Formun geçerli yayınlanma durumunu gösterir. Formun pazarlama sayfasında kullanabilmesi veya harici bir siteye katıştırılabilmesi için önce yayınlanması gerekir. Burada bu ayarı değiştiremezsiniz; bunun yerine komut çubuğundaki düğmeleri kullanın. Daha fazla bilgi: Pazarlama formunuzu kullanım için kullanılabilir hale getirmek üzere yayınlayın

  

Özet sekmesindeki ayarlar

Aşağıdaki ayarlar ve bilgiler Özet sekmesinde sağlanır:

• Genel bilgiler: Burada form kaydını okuyabilir ve buna bir ad atayabilir, sahibini okuyabilir ve ayarlayabilir ve formun oluşturulma ve en son değiştirilme tarihini görebilirsiniz.

• İlgili kişi ve Müşteri adayı eşleştirme stratejileri: Bu ayarlar, mevcut ilgili kişi ve müşteri adayı kayıtlarına göre hangi gelen form alanı değerlerinin eşleştirildiğini denetler. Mevcut bir kaydın belirtilen tüm alanlarda eşlenen değerleri varsa bu kayıt (diğer alanlar için) gelen değerlerle güncelleştirilir; eşleme bulunmazsa yeni bir ilgili kişi ve/veya müşteri adayı kaydı oluşturulur. Yeni formlar için varsayılan stratejiler sağlanır. Daha fazla bilgi için: Eşleştirme stratejilerini ayarlama

• Müşteri adaylarını eşlemeden oluştur: Bu ayar, formun (belirtilen Müşteri adayı eşleme stratejisini kullanarak) mevcut bir müşteri adayını eşlemeye çalışıp çalışmayacağını denetler veya bunun yerine her zaman her gönderim için yeni bir müşteri adayı oluşturur. Eşleme stratejisini uygulamak için Hayır olarak veya her zaman yeni bir müşteri adayı oluşturmak için Evet olarak ayarlayın.

• Amaç ve Görsel stili: Bu alanlar, form hakkında daha fazla bilgi sağlar. Form şablonları için bu değerler, şablon galerisinin Amaç ve Görsel stili sekmelerinde bulunabilmesini etkiler. Bu ayarlar, formun gerçek düzenini veya işlevselliğini herhangi bir şekilde etkilemez.

• Önceden doldurma alanları: Form için önceden doldurmayı etkinleştirmek için Evet olarak, devre dışı bırakmak için Hayır olarak ayarlayın. Bu seçeneği yalnızca giriş sayfası formları için değiştirebilirsiniz. Önceden doldurmayı Bir arkadaşa ilet formları hiçbir zaman kullanmazken Abonelik merkezi formları her zaman kullanır. Daha fazla bilgi: Formlarda önceden doldurmayı etkinleştirme

• Gönderme davranışı: Bu ayarlar, formun gönderen kişilerle nasıl etkileşimde olduğunu belirler. Formu bir form öğesi kullanarak bir pazarlama sayfası yerleştirdiğinizde varsayılan ayarları oluştururlar, ancak form öğesi özelliklerini düzenleyerek bunları geçersiz kılabilirsiniz. Ayrıca, formun harici bir web sitesine ne zaman katıştırılması sırasındaki davranışı da belirlerler. Burada, aşağıdaki ayarlar sağlanır:

  • Başarı bildirimi: Formu göndermelerinin hemen ardından ziyaretçilere gösterilecek bir ileti girin. Gönderene teşekkür etmek ve gönderimini onaylamak için bunu kullanın.
  • Başarı görüntüsü URL'si: Başarı bildirimi iletisi, küçük bir grafik içeren bir yer kaplama iletişim kutusu olarak işlenir. Varsayılan olarak, onay işareti olan yeşil bir daire gösterir. Özel bir grafik (kuruluşunuzun logosu gibi) tercih ediyorsanız, grafiği bir yere yükleyin ve tam URL'yi buraya girin.
  • Hata bildirimi: Kullanıcıya geçici bir hatanın sistemin gönderilen formu kabul etmesini engellediğini bildiren kısa bir ileti girin. Örneğin, "Gönderdiğiniz formu şu anda kabul edemiyoruz. Lütfen daha sonra yeniden deneyin."
  • Hata görüntüsü URL'si: Hata bildirimi iletisi küçük bir grafik içerir. Varsayılan olarak, X işareti olan kırmızı bir daire gösterir. Özel bir grafik tercih ediyorsanız, grafiği bir yere yükleyin ve tam URL'yi buraya girin.
  • Sınırı aşıldı bildirimi: Sistemin geçici olarak yeni gönderimleri işlemeyi durdurduğunu bildiren ve kullanıcıyı daha sonra yeniden denemeye davet eden kısa bir ileti girin. Bu durum, sunucu sistemin kötüye kullanılmasıyla uyumlu bir gönderim modeli algılarsa ve bu nedenle savunma duruşuna geçtiyse oluşur.
  • Yönlendirme URL'si: Gönderene formu göndermesinin hemen ardından gönderilecek bir URL girin. Bu, genellikle web sitenizdeki gönderene teşekkür eden ve gönderimlerini onaylayan bir sayfa ya da pazarlama sayfanızın amacıyla ilgili başka bazı iletiler olacaktır.
  • Tüm form gönderimlerini sakla: Pazarlama formu kayıtları, henüz işlenmemiş geçerli form için gelen tüm gönderileri görebileceğiniz Form gönderimleri adlı bir sekme sağlar. Başarısız gönderimler burada listelenir, böylece bunları inceleyebilir, muhtemelen düzeltebilir ve yeniden gönderebilirsiniz. Ayrıca burada başarılı bir şekilde işlenen tüm gönderimlerin kaydını tutmak istiyorsanız gerekirse inceleyebilir, güncelleyebilir ve yeniden gönderebilirsiniz; bu seçeneği Evet olarak ayarlayın. Bunu, yalnızca bekleyen ve başarısız gönderimler listesinde tutmak için Hayır olarak ayarlayın. Her iki şekilde de, başarıyla işlenen tüm gönderiler veritabanınıza uygulanır ve bu gönderileri herzaman Öngörüler>Gönderimleri sekmesinde görebilirsiniz (ancak buradan yeniden gönderemezsiniz). Daha fazla bilgi: Form gönderimlerini düzenleyin ve yeniden gönderin

• Zaman çizelgesi: Geçerli formla ilgili notların ve diğer etkinliklerin geçmişini gösterir. Customer Insights - Journeys uygulamasındaki varlıkların çoğu türü bu görüntüleme türünü içerir.

• İlgili pazarlama sayfaları: Burada bu formun kullanıldığı pazarlama sayfalarının bir listesini görebilirsiniz. Listede yer alan sayfalardan birini açmak için seçin.

• İlgili alanlar: Burada, bu formda kullanılan alanların bir listesini görebilirsiniz. Açıklamasını açmak için listeden bir alanı seçin.

  

Form ayarları müşteri adayı puanlama ve etkileşim kayıtlarını nasıl etkiler?

Genellikle, formları müşteri adayı oluşturma ve puanlama stratejinizin bir parçası olarak kullanırsınız. Bu durumda, başlıktaki ve Özet sekmesindeki bazı ayarların ilgili kişi oluşturmayı, müşteri adayı oluşturmayı, kayıt güncelleştirmelerini, müşteri adayı puanlamasını ve etkileşim kayıtlarını nasıl etkileyebileceğini anlamak önemlidir. Bu konudaki en önemli ayar başlıktaki İlgili kişiyi/müşteri adaylarını güncelleştir ayarıdır. Bu ayar, aşağıdaki alt bölümlerde açıklandığı gibi bir kişi form gönderdiğinde ne olacağını etkiler. Bu konularla ilgili daha fazla bilgi için bkz. Müşteri adayı puanlama modelleri tasarlama.

Hem kişileri hem de müşteri adaylarını oluşturma/güncelleme

Bir form İlgili kişiler ve müşteri adaylarını güncelleştir İlgili kişiler ve müşteri adayları olarak ayarlanmış şekilde gönderildiğinde (bu standart ve önerilen ayardır):

• Hem müşteri adayları hem de ilgili kişiler gerektiğinde oluşturulur veya güncelleştirilir.
• Sistem, varolan bir ilgili kişinin gönderimle eşleşip eşleşmediğini görmek için İlgili kişi eşleştirme stratejisi uygular.
  • Eşleşen bir kişi bulunursa, gönderimle eşleşecek şekilde alanlarını güncelleştirin.
  • Hiçbir ilgili kişi bulunmazsa, gönderimi temel alarak yeni bir ilgili kişi oluşturun.
• Eşeşleştirmeden müşteri adayları oluştur Evet olarak ayarlanırsa, sistem Müşteri adayı eşleştirme stratejisinden bağımsız olarak her zaman yeni bir müşteri adayı oluşturur.
• Müşteri adaylarını eşleştirmeden oluştur Hayır olarak ayarlanırsa, sistem gönderimle eşleşen mevcut bir müşteri adayı aramak için Müşteri adayı eşleştirme stratejisini uygular.
  • Eşleşen bir müşteri adayı bulunursa, gönderimle eşleşecek şekilde alanlarını güncelleştirin.
  • Hiçbir müşteri adayı bulunmazsa, gönderimi temel alarak yeni bir müşteri adayı oluşturun.
• Sistem, bulunan/oluşturulan müşteri adayı için bulunan/oluşturulan ilgili kişi kimliğini Müşteri Adayı için Ana İlgili Kişi arama alanında depolar.
• Sistem, hem bulunan/oluşturulan müşteri adayı kimliği hem de bulunan/oluşturulan ilgili kişi kimliğiyle form tarafından gönderilen bir etkileşim kaydı oluşturur.

Yalnızca müşteri adayları oluşturma/güncelleştirme

İlgili kişileri/müşteri adaylarını güncelleştir Yalnızca müşteri adayları olarak ayarlanmış bir form gönderildiğinde:

• İlgili kişiler hiçbir zaman oluşturulmaz veya güncelleştirilmez, bu nedenle İlgili kişi eşleştirme stratejisi ayarı yok sayılır ve hiçbir etkisi yoktur.
• Eşeşleştirmeden müşteri adayları oluştur Evet olarak ayarlanırsa, sistem Müşteri adayı eşleştirme stratejisinden bağımsız olarak her zaman yeni bir müşteri adayı oluşturur.
• Müşteri adaylarını eşleştirmeden oluştur Hayır olarak ayarlanırsa, sistem gönderimle eşleşen mevcut bir müşteri adayı aramak için Müşteri adayı eşleştirme stratejisini uygular.
  • Eşleşen bir müşteri adayı bulunursa, gönderimle eşleşecek şekilde alanlarını güncelleştirin.
  • Hiçbir müşteri adayı bulunmazsa, gönderimi temel alarak yeni bir müşteri adayı oluşturun.
• Sistem, ilgili kişinin bilgisayarında Customer Insights - Journeys tanımlama bilgisinin bulunup bulunmadığını denetler. (Tanımlama bilgisinin olması, bu ilgili kişinin bir abonelik merkezini açmak veya Customer Insights - Journeys'e bir form göndermek için bu bilgisayarı daha önce kullandığı anlamına gelir, böylece sistem ilgili kişiyi tanıyabilir.)
  • Tanımlama bilgisi bulunursa, müşteri adayı için ilgili kişi kimliğini Müşteri adayı için üst ilgili kişi arama alanında depolayın.
  • Tanımlama bilgisi bulunmazsa, yeni oluşturulan müşteri adaylarının üst ilgili kişisi olmaz (ancak varolan müşteri adayları, varsa üst ilgili kişilerini korur).
• Sistem, bulunan/oluşturulan müşteri adayı kimliğiyle form tarafından gönderilen bir etkileşim kaydı oluşturur. Bir tanımlama bilgisi bulunduysa, ilgili kişi kimliği de etkileşim kaydında depolanır, ancak tanımlama bilgisi bulunamazsa ilgili kişi kimliği boş olur.

Önemli

Üst ilgili kişisi olmayan müşteri adayları, müşteri adayı puanlama modelleri tarafından puanlanamaz ve ilgili kişi kimliği olmayan etkileşimler müşteri adayı puanına katkıda bulunamaz.

Yalnızca ilgili kişiler oluşturma/güncelleştirme

İlgili kişileri/müşteri adaylarını güncelleştir Yalnızca ilgili kişiler olarak ayarlanmış bir form gönderildiğinde:

• Müşteri adayları hiçbir zaman oluşturulmaz veya güncelleştirilmez, bu nedenle Müşteri adayı eşleştirme stratejisi ayarı yok sayılır ve hiçbir etkisi yoktur.
• Sistem, varolan bir ilgili kişinin gönderimle eşleşip eşleşmediğini görmek için İlgili kişi eşleştirme stratejisi uygular.
  • Eşleşen bir kişi bulunursa, gönderimle eşleşecek şekilde alanlarını güncelleştirin.
  • Hiçbir ilgili kişi bulunmazsa, gönderimi temel alarak yeni bir ilgili kişi oluşturun.
• Sistem, bulunan/oluşturulan ilgili kişi kimliğiyle form tarafından gönderilen bir etkileşim kaydı oluşturur (müşteri adayı kimliği boştur).

Kişileri veya müşteri adaylarını oluşturma/güncelleme

Ayrıca, form verilerini toplayıp yeni kişiler oluşturmamayı veya kişileri ya da müşteri adaylarını güncelleştirmemeyi seçebilirsiniz. Bu özellik, form gönderim varlığındaki form gönderimlerinde yer alan verilere erişmenizi sağlar. Form gönderimi sırasında herhangi bir alanı bir varlığa eşlemez veya güncellemez. Bu seçenek, gelişmiş kullanıcılara CRM veritabanındaki herhangi bir kişi veya müşteri adayı verisini değiştirmeden form gönderim varlığını nasıl işleyeceğini belirleme esnekliği sağlar.

Önemli

İlgili kişi veya müşteri adayları güncelleştirilmeden oluşturulan formlar müşteri yolculuklarında kullanılamaz, çünkü ilgili kişi veya müşteri adayı eşlenmeyecek ve yolculuk eşleşen bir strateji sağlayamayacaktır. Ancak oluşturulan gönderme kaydı Excel'e dışa aktarılabilir veya bir İş Akışı veya Akış aracılığıyla herhangi bir varlık kaydını güncelleştirmek için bağlanabilir.

Form verilerinin ilgili kişiler veya müşteri adaylarıyla eşlemesini önlemek için Ayarlar>E-posta pazarlaması>Açılış sayfaları>Varsayılan pazarlama sayfası yapılandırması'na gidin ve İlgili kişi veya müşteri adayını güncelleştirmeden form gönderimine izin ver seçeneğini açın.

İlgili kişileri veya müşteri adaylarını güncellemeden form gönderimlerine izin vermeyi etkinleştirdikten sonra, pazarlama formu ayarlarında Güncelleştirme yok seçeneğiniz olacaktır. Gönderim kayıtları gönderim sırasında oluşturulur, ancak herhangi bir ilgili kişi veya müşteri adayı güncelleştirilmeden önce işlem durur.

Bir açılış sayfası türü formu İlgili kişiyi/müşteri adayını güncelleştir Güncelleştirme yok şeklinde ayarlanarak gönderildiğinde:

• İlgili kişiler ve müşteri adayları oluşturulmaz veya güncelleştirilmez, bu nedenle Müşteri adayı eşleştirme stratejisi ve İlgili kişi eşleştirme stratejisi ayarı gerekli değildir ve hiçbir etkisi yoktur.

• Form gönderimi, özetteki Form gönderimini sakla ayarlarından bağımsız olarak her zaman saklanır.

• Sistem, alan gönderme değerlerini içeren gönderilen form etkileşim kaydı oluşturur, ancak müşteri adayı kimliğini boş bırakır. Kişi kimliği de form gönderimi veya e-posta bağlantısı tıklaması gibi önceki etkileşimlerden edinilmedikçe boş bırakılacaktır.

• Güncelleştirme yok ayarı yalnızca açılış sayfası form türleri ile çalışır.

• Güncelleştirme yok seçeneği, herhangi bir kişi veya müşteri adayı güncelleştirmemekle birlikte, ilgili kişi veya müşteri adayı dışında varlıkların form alanlarının seçilmesini sağlar. Bu, kullanıcılara zengin bir form alanı seçimi sağlar ve bu alanların altında seçenek kümelerini kullanma olanağı sunar. Güncelleştirme yok ayarı, alanları eşlemez veya eşleşen bir strateji oluşturmaz ve yalnızca veri toplama amacıyla prototip seçimi olarak çalışır.

• Formda kullanılan alanlar herhangi bir varlıktan olabilir, ancak belirli bir varlıkla eşleşmezler. Alanlar yalnızca veri toplama amacıyla kullanılacaktır.

• Eşlenmemiş alanlar, özel alanlar ve özel varlıklar gibi herhangi bir varlığın seçenek kümesi olarak kullanılması gerektiğinde oluşturulabilir.

  Örneğin, formunuzun içinde bir "Kart türü" özel alanı kullanmak istiyorsanız bir "Kredi kartı başvurusu" özel varlığının altında, form alanını oluştururken aşağıdaki parametreleri kullanırsınız:

  • Eşlenmemiş varlık = Kredi Kartı Başvurusu
  • Eşlenmemiş öznitelik = Kart Türü

  Aşağıdaki resimde gösterildiği gibi, bu size daha önce oluşturduğunuz "Banka" ve "Kredi" seçeneklerine sahip bir alan verir ve bu alanı, daha sonra kişileri veya müşteri adaylarını güncellemeden kredi kartı başvurularını toplamak için bir açılır alan olarak kullanabilirsiniz.

  

Not

Gelişmiş kullanıcılar, Güncelleme yok seçeneğiyle toplanan form verilerini özel varlıklarla eşlemek için özel İş Akışları oluşturabilir. Daha fazla bilgi: Form verilerini özel İş akışları kullanarak varlıklarla eşleme

Form içeriklerinizi tasarlama ve doğrulama

Bir form oluştururken veya düzenlerken, formlarla çalışmak için tasarım öğeleri sunan bir Customer Insights - Journeys dijital içerik tasarımcısı örneği olan form tasarımcısında olacaksınız.

Aşağıdaki gibi çalışarak formunuzun gerektirdiği çeşitli alanlar, düğmeler ve grafik öğelerini eklemek, yapılandırmak ve düzenlemek için tasarımcıyı kullanın:

• Alanları ve tasarım öğelerini Araç Kutusu sekmesinden tuvale sürükleyerek formunuzu oluşturun.
• Her öğeyi seçip Özellikler sekmesine giderek yapılandırın. Daha fazla bilgi: Tasarım öğeleri başvurusu

Bahşiş

Form tasarımcısı Araç kutusu sekmesi, bir alan eşlemesinin kurulduğu her alanı gösterir. Aradığınız alanı görmezseniz, Formlarda kullanılmak üzere giriş alanlarını oluşturma ve yönetme bölümünde açıklandığı gibi büyük olasılıkla bir eşleşme ayarlamanız gerekir.

Tasarımcı aynı zamanda HTML kodunu düzenlemek ve çeşitli ekran boyutlarında ve yönlerinde önizlemeleri görüntülemek için alışıldık araçlar da sunar. Daha fazla bilgi: Dijital içeriğinizi tasarlama

Tasarım öğesi kullanılabilirliği ve gereksinimleri, aşağıdaki tabloda açıklandığı gibi form türüne göre değişir. Tasarladığınız form türü için gerekli olan tüm öğeleri eklediğinizden emin olun.

Tasarım öğesi türü	Giriş sayfası	Abonelik merkezi	Bir arkadaşa ilet
Metin, Görüntü, Ayırıcı ve Düğme	Evet	Evet	Evet
Alan	Evet	Evet	Hayır
Abonelik Listesi	Evet	Evet	Hayır
Bir arkadaşa ilet	Hayır	Hayır	Gerekli
Toplu e-posta gönderme	Evet	Gerekli	Hayır
Beni anımsa	Evet	Evet	Hayır
Gönder düğmesi	Required	Required	Required
Sıfırla düğmesi	Evet	Hayır	Evet
Captcha *	Evet	Hayır	Hayır

* Sayfa başına yalnızca bir form, Captcha öğesini kullanabilir

Ayrıca formun ham HTML kodunu Tasarımcı>HTML sekmesine giderek görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz. Burada, başka uygulamalardan kopyalanan kodları yapıştırabilir ve grafik tasarımcısında (form girişini doğrulamak için kullanılan özel komut dosyaları gibi) bulunmayan özellikler ekleyebilirsiniz.

Formu tasarlamayı tamamladığınızda, form tasarımı, Hataları denetle'yi seçerek tüm gerekli içerikleri ve ayarları eklediğinizden emin olun. Customer Insights - Journeys formunuzu denetler ve sonuçları görüntüler. Sorun bildirirse hata metnini okuyun, sorunu düzeltmeye çalışın ve ardından form doğrulama işleminden geçinceye kadar hataları yeniden denetleyin.

Önemli

Formlar neredeyse her zaman bir veya daha fazla veritabanı kaydı (özellikle ilgili kişi veya müşteri adayı kayıtları) oluşturma veya güncelleştirme amaçlıdır. Ancak form gönderildiğinde veritabanı için gerekli alanlardan biri eksikse kayıt oluşturma başarısız olur. Form tasarlarken her zaman veritabanınız için gereken tüm alanları tanımladığınızdan emin olun ve her biri için seçilen Gerekli onay kutusu ile bir form öğesi ekleyin. Bu, gerekli değerlerden birinin eksik olması durumunda formu gönderen kişilerin bir hata iletisi almasını sağlar. Bunu yapmazsanız ilgili kişiler sorunla ilgili olarak bilgilendirilmeden form gönderimleri yok sayılabilir. Veritabanınız beklemediğiniz alanları gerektirecek şekilde özelleştirilebilir. Bu nedenle hangi alanların gerekli olduğundan emin değilseniz sistem özelleştiriciniz veya yöneticinizle konuşun. Formlar için Hataları denetle işlevi, veritabanınız için gereken alanların tümünü ve özellikle de özel alanları tanımlamaz. Bu nedenle sizi bu sorunla ilgili olarak bilgilendirmesi için bu işleve güvenemezsiniz. Beklediğiniz kayıt türlerini oluşturduğunu onaylamak için her zaman formunuzu test ettiğinizden emin olun.

Pazarlama formunuzu kullanım için kullanılabilir hale getirmek üzere yayınlayın

Pazarlama formunuz oluşturulurken taslak durumunda kalır ve bu nedenle Customer Insights - Journeys'de düzenlenebilir, ancak pazarlama sayfalarına sunulmaz. Formunuzu kullanıma hazır olduğunda, Yayınla'yı seçerek yayımlamanız gerekir. Tasarımınız hatalar için kontrol edilir ve daha sonra, geçer, yayında durumuna taşınır, böylece bir pazarlama sayfası kullanım için kullanılabilir hale veya harici bir siteye katıştırılır. Bir sorun bulunursa hata iletisini okuyun, sorunu giderin ve yeniden deneyin.

Yayındaki bir formu komut çubuğundan Düzenle'yi seçerek düzenleyebilirsiniz. Düzenlerken, halihazırda kullanılmakta olan tüm yayındaki sayfalarda işlevseldir ve yeni sayfalarda kullanılabilir. Düzenledikten sonra değişikliklerinizi yayınlamak için Kaydet'i seçin. Tasarımınızda hata olup olmadığı denetlenir, geçtikten sonra güncelleştirmeleriniz yayımlanır.

Komut çubuğunda Durdur seçeneğini belirleyerek yayındaki bir formun yeni sayfalarda kullanılmak üzere kullanılabilir olmasını engelleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi: Yayımlanabilir varlıkları yayınlama ve durumlarını izleme

Pazarlama formu şablonları oluşturma

Pazarlama sayfalarında olduğu gibi pazarlama formları da şablonları temel alır. Böylece yeni bir form oluşturmanız gerektiğinde size daha hızlı bir şekilde başlamanıza yardımcı olmak için bir form şablonları koleksiyonu sunulur.

Customer Insights - Journeys bir örnek form şablonları koleksiyonuyla birlikte sunulur ve aynı zamanda kendi görsel kimliğinizi oluşturmak ve hızlı bir şekilde buna uygun yeni formlar oluşturmak için hazırlayabileceğiniz kendi şablonlarınızı da kaydedebilirsiniz.

Form şablonlarını Giden pazarlama>Pazarlama şablonları>Form şablonları'na giderek görüntüleyebilir, düzenleyebilir ve oluşturabilirsiniz. Yeni bir şablon oluşturma işlemi, yeni bir form oluşturma işlemiyle neredeyse aynıdır.

Pazarlama sayfasına form ekleme

Giriş sayfasına form eklemek için bir form öğesi kullanın. Öğeyi ekledikten sonra, öğenin göstereceği gerçek formu seçebilir (veya oluşturabilir) ve aynı zamanda bu sayfada nasıl çalışacağını etkileyen diğer yapılandırma ayarlarını tercih edebilirsiniz.

Öğenin göstereceği formu seçerken, yalnızca türü üzerinde çalıştığınız pazarlama sayfasının türüyle (giriş sayfası, abonelik merkezi veya bir arkadaşa ilet) eşleşen formları seçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi: Pazarlama sayfaları için form öğesi

Gönderileri görüntüleyin ve form etkileşimlerinden öngörüler elde edin

Formunuz canlı bir pazarlama sayfası parçası olduğunda, form gönderimlerinin kayıtları ve diğer ayrıntılar da dahil olmak üzere, insanların bu formu nasıl kullandıkları hakkında bilgi toplamaya başlar. Sistem, pazarlama sonuçlarınızdan öngörüler elde etmenize yardımcı olmak için analitik, KPI'ler, grafikler ve daha fazlası dahil olmak üzere zengin bir bilgi hazinesi sağlar. Daha fazla bilgi: Pazarlama etkinliklerinizden öngörüler kazanmak için sonuçları analiz etme