Analizler ve içgörüler için hizmet sınırları

Yerleşik sınırlar, güvenilirliği ve kararlılığı garanti etmek için tasarlanmıştır. Değişiklik istemek için Fikirler forumunu kullanın.

Aşağıdaki tabloda, Customer Service workspace ve Customer Service için Çok Yönlü Kanal uygulamaları üzerinden erişilebilen içgörülerin gömülü sürümüne ilişkin yerleşik sınırlar listelenmektedir. Bu tabloda, Customer Service geçmiş analizleri raporlarına yönelik hizmet sınırları açıklanmaktadır.

Alan	Sınırlar	Notlar
Veri yaşı sınırı	24 aylık dönem	Raporlar, son 24 aydaki servis talebi verileriyle sınırlıdır.
Pano etkileşimi	Sınırsız	Raporların içindeki etkileşimlerde veya ayrıntılarda sınır yoktur.
Konular	En az üç ilgili servis talebi	Konular, modelin konu oluşturması için anlamsal olarak ilişkili en az üç servis talebi gerektirir.
Konular yenileme	Çalıştırma başına 100 bin	Konuların yenilenmesi, çalıştırma başına en fazla 100.000 servis talebi veya konuşma kullanır.
Veri yenileme	Her 24 saatte bir	Veri yenileme, her gün gece yarısı UTC'den başlayarak otomatik olarak gerçekleşir. Yenilemenin ne zaman tamamlanacağı garanti edilmez. Daha fazla bilgi: Panoya genel bakış.
Etkin servis talepleri için yapay zeka önerileri	Her kullanıcı lisansı, temsilcilerin yapay zeka tarafından önerilen bilgi bankası makalelerini ve benzer servis taleplerini gerçek zamanlı olarak alabilecekleri 30 etkin servis talebi ekler.
Konuşmalar için yapay zeka önerileri	Kullanıcı lisansı başına aylık 150 konuşma	Her kullanıcı lisansı, temsilcilerin yapay zeka tarafından önerilen bilgi bankası makalelerini ve benzer servis taleplerini gerçek zamanlı olarak alabilecekleri 150 çok yönlü kanal konuşması ekler.

Yapay zeka önerileri için hizmet koruması sınırları

Servis talebi ve bilgi bankası için yapay zeka önerileri özelliği, tüm müşterilerimiz için tutarlı bir hizmet kalitesini sürdürmek amacıyla bu yeteneklere ilişkin hizmet koruma sınırlamalarıyla Ekim 2020'de kullanıma sunuldu. Ancak, müşteriler önceden tanımlanmış sınırları aşarsa yaptırım uygulanmaz. Zamanla Microsoft bu sınırları müşteri kullanımı desenlerini göz önünde bulundurarak ayarlayabilir. Microsoft, daha yüksek kullanım senaryoları ve desenleri olan müşteriler için minimum düzeyde yıkıcı şekilde daha fazla kapasite satın alma seçenekleri sunar.

Yapay zeka önerilerine yönelik hizmet koruması sınırları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Benzer servis talepleri ve bilgi bankası makaleleri için yapay zeka önerilerini etkinleştirme. Toplam sınırlar, kiracıda bulunan Customer Service Enterprise kullanıcı lisansı sayısına göre kiracı düzeyinde havuzda toplanır.

Microsoft Power Platform kapasite etkisi

İçgörüler özelliğini etkinleştirirseniz Dataverse destek hakları etkilenir. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Yeni Microsoft Dataverse depolama kapasitesi.

Ayrıca bkz.

Analizler ve içgörüler için desteklenen bölgeler ve diller