Makale anahtar sözcükleri ve açıklamaları için AI önerilerini yapılandırın

Makale
07/03/2024

Doğru meta veriler, kullanıcıların aradığı makaleleri bulmaya yardımcı olur. Yazarlar, bilgi bankası makaleleri oluştururken veya güncelleştirirken, makale anahtar sözcükleri ve açıklamaları için yapay zeka önerileri doğru meta verileri seçmelerine yardımcı olur ve bu şekilde üretkenliği artırır.

Yapay zeka önerileri özelliğinin başlıca önemli noktaları aşağıdaki gibidir:

Yerleşik bilgi bankası makalesi varlığında depolanan makale içeriğine dayalı olarak anahtar sözcükler ve açıklama önererek yazarları desteklemek.
Yöneticilerin, AI modelinin kullanacağı veri kaynağı (yalnızca metin) alanlarını seçmelerine olanak tanıyın; varsayılan alanlar: Başlık ve İçerik.

Not

AI önerileri özelliği şu anda yalnızca belirli coğrafi konumlarda kullanılabilir. Daha fazla bilgi: Customer Service için bölgesel kullanılabilirlik ve hizmet sınırları.

Makale anahtar sözcükleri ve açıklamaları için AI önerileri nasıl çalışır

Önerilen anahtar sözcükleri ve açıklamayı görüntüle bağlantısı, makale içeriği alanı güncelleştirildiğinde yazarlar için varsayılan bilgi bankası makalesi formunda görüntülenir ve bilgi bankası makalesi kaydedilir. Yazarlar bağlantıyı seçtiğinde, önerilen anahtar sözcükler ve bir açıklama içeren bir iletişim kutusu görüntülenir.

Özel bir formunuza varsa Önerilen anahtar sözcükleri ve açıklamayı görüntüle bağlantısını yalnızca bilgi bankası makalesi varlığına ekleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi: Özel formda makale anahtar sözcükleri ve açıklaması için yapay zeka önerilerini etkinleştirme

AI modeli aşağıdaki gibi çalışır:

Ayarlar'daki seçili kaynak veri alanlarındaki metin değerleri, öneriler oluşturmak için AI modeline gönderilir. Varsayılan olarak, kaynak veri alanları Başlık ve İçerik'tir.
Model, öneri oluşturmak için ilk 2.200 karakteri alır. İyi öneriler almak için, yazarların makalelerdeki ilk 2.200 karakter içinde çözülecek şekilde sorunu tanımlamalarını öneririz.
Bilgi bankası makalesi anahtar sözcükleri ve bir açıklama, bilgi bankası makalesi başlığına ve içeriğine göre önerilir ve Önerilen anahtar sözcükleri ve açıklamaları görüntüle iletişim kutusunda görüntülenir.

Makale anahtar sözcükleri ve açıklama önerileri için dil desteği

Makale anahtar kelimeleri ve açıklama için AI önerileri aşağıdaki dillerde desteklenir:

Hollandaca
İngilizce
Fransızca
Almanca
İtalyanca
Japonca
İspanyolca

Yapay zeka tarafından oluşturulan önerilerdeki dil, yazarın makale kaydında seçtiği dili temel alır. Yazar, Bilgi bankası makalesi formundaki Özet sekmesinde bir makale için dil belirtebilir.

Önkoşullar

Aşağıdaki gereksinimi sağladığınızdan emin olun:

Sistem Yöneticisi rolüne sahip olun.
Yazarların Anahtar Sözcükler Açıklama Önerisi'ne özel varlık ayarı için Okuma erişimi vardır.

Makale anahtar sözcükleri ve açıklamaları için AI önerilerini etkinleştirme

Aşağıdaki adımları uygulayarak Customer Service yönetim merkezi uygulamasında makale anahtar sözcükleri ve açıklamaları için yapay zeka önerilerini etkinleştirebilirsiniz:

İçgörüler sayfasına gidin.
Site haritasında, İşlemler'de İçgörüler'i seçin. İçgörüler sayfası görüntülenir.
İçgörüler sayfasında, Bilgi bankası makalesi yazarları için öneriler bölümünde Yönet'i seçin. Bilgi bankası makalesi yazarları için öneriler sayfası görünür.
Özet alanının Ayarlar sekmesinde, Anahtar sözcük ve açıklama önerilerini etkinleştir düğmesini Evet olarak ayarlayın. Varsayılan olarak model, Bilgi Bankası makalesi veri alanları'ndaki Veri eşleme alanında belirtilen Başlık ve İçerik değerlerini temel alır.
İsteğe bağlı: Modelin varsayılan değerleri kullanmasını istemiyorsanız, Makale başlığı ve Makale içeriği değerlerini değiştirin. AI modeli, seçtiğiniz değerlere karşılık gelen verileri kullanır.
Kaydet'i seçin.

Özel formda makale anahtar sözcükleri ve açıklaması için yapay zeka önerilerini etkinleştirme

Dynamics 365'te, Gelişmiş Ayarlar'da Özelleştirmeler bölümüne gidin.
Varsayılan çözümü açmak için, Sistemi Özelleştir öğesini seçin.
Çözüm: Varsayılan Çözüm gezinti bölmesinden, Bileşenler>Varlıklar>Bilgi Bankası Makalesi>Formlar'ı seçin.
Özelleştirmek istediğiniz formu seçin.
Alan Gezgini'nden, Anahtar Sözcük ve Açıklama Önerisi denetimi'ni seçip forma ekleyin.
Formda Anahtar Sözcük ve Açıklama Önerisi denetimi'ni seçin ve ardından şeritte Özellikleri Değiştir seçeneğini belirleyin.
Alan Özellikleri iletişim kutusunda, Denetimler sekmesine gidip Denetim Ekle'yi seçin.
Denetim Ekle iletişim kutusunda, Bilgi Önerisi Seçimi Denetimi>Ekle'yi seçin.
Alan Özellikleri iletişim kutusunda, Denetimler sekmesinde Bilgi Önerisi Seçimi Denetimi için Web, Telefon ve Tablet'i seçin.
Tamam'ı seçin.
Kaydet'i ve Yayımla'yı seçin.

Ayrıca bkz.

Bilgi bankası makaleleri oluşturma ve yönetme
Bilgi bankası makaleleriyle çalışma
AI tarafından önerilen benzer olay setlerini ve etkin olay setleri için bilgi makalelerini görüntüleyin
Devam eden konuşmalar için AI kullanan bilgi makaleleri ve benzer olay setleri için akıllı yardım önerilerini görüntüleyin
Olay setleri ve bilgi makaleleri için AI önerileri hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Benzer servis taleplerini görüntülemek için yeni bir benzerlik kuralı oluşturun

Aracılığıyla paylaş