Kimlik doğrulaması ayarlarını yapılandırma

Customer Service için Çok Yönlü Kanal, kuruluşların, dijital mesajlaşma kanallarında anında bağlanıp müşterileriyle etkileşim kurmalarını sağlamak için Dynamics 365 Customer Service Enterprise'ın gücünü genişleten bir özellikler paketi sunar. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a erişmek için ek bir lisans gerekir. Daha fazla bilgi için Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırmasına genel bakış ve Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırma planı sayfalarına bakın.

Bir etki alanından oturum açmış bir müşteriyi doğrulamak için kimlik doğrulama ayarları oluşturabilir ve bilgileri, tanımlı bağlam değişkenlerine göre ayıklayabilirsiniz. Anonim müşterilerinizi kimliği doğrulanmış müşterilerden ayırabilir ve bağlam değişkenlerini temel alan kurallar oluşturabilirsiniz.

Örneğin, anonim müşteriler ve kimliği doğrulanmış müşteriler için ayrı kuyruklarınız olabilir. Kimliği doğrulanmış müşterileriniz hakkında daha fazla bilgiye sahip olmanız nedeniyle bunları alışveriş sepeti değeri veya ayrıcalıklı durum gibi belirli değişkenlere göre önceliklendirebilirsiniz.

Kimlik doğrulama ayarları kaydı oluşturduktan sonra çalışması için bunu bir iş akışının kanal kurulumu içerisinde kanal kurulumuna eklemeniz gerekir. Kimlik doğrulaması, şu kanallar için desteklenir:

• Sohbet
• Apple Messages for Business

Temsilci, Konuşma özeti sekmesinde müşteri kimliğinin doğrulanıp doğrulanmadığına dair bir bildirim alacaktır. Kimliği Doğrulandı alanı müşterinin kimliğinin doğrulanmasına göre Evet veya Hayır olarak ayarlanacaktır. Daha fazla bilgi: Konuşma özeti

Önkoşullar

• Kuruluşunuzun OAuth 2.0'ı ve JSON Web Token'ları (JWT'leri) kullanabilecek kadar bilgi sahibi olduğundan emin olun.
• Ayrıca, güvenli sütunlar üzerinde izinlere sahip olduğunuzu doğrulayın. Daha fazla bilgi: Güvenli sütunlara erişmek için izinleri yapılandırma

Sohbet için kimlik doğrulaması ayarı kaydı oluşturma

Yönetici uygulamasında sohbet kimlik doğrulama ayarı kaydı oluşturabilirsiniz.

1. Customer Service yönetim merkezi site haritasında, Müşteri desteği öğesinde Müşteri Ayarları öğesini seçin. Müşteri ayarları sayfası görüntülenir.

2. Kimlik doğrulama ayarları bölümünde Yönet'i seçin. Kimlik Doğrulama ayarları sayfası görüntülenir.

3. Kimlik doğrulaması ayarı ekle sayfasında Yeni Kimlik Doğrulaması Ayarları seçeneğini belirleyerek aşağıdaki bilgileri girin:

   • Ad: Kimlik doğrulaması ayarı için bir ad girin.

   • Sahibi: Varsayılan değeri kabul edin veya gerekli bir değere değiştirin.

   • Kimlik doğrulaması türü: Varsayılan olarak bu, düzenlenemeyen OAuth 2.0 örtük akışıdır.

   • Ortak anahtar URL'si: Etki alanının ortak anahtar URL'sini belirtin. Bu URL, bir müşterinin oturum açmış olduğu etki alanının JavaScript Nesne Gösterimi (JSON) Web Belirtecinden (JWT) gelen bilgileri doğrulamak için kullanılır.

   • JavaScript istemci işlevi: Kimlik doğrulaması için kullanılacak JavaScript istemci işlevini belirtin. Bu işlev, Belirteç uç noktasından bir belirteci ayıklar.

     

   Ortak anahtar URL ve JavaScript istemci işlevini bulma hakkında daha fazla bilgi için bu makaledeki Power Apps portalları kurulumu bölümüne veya Özel portalların kurulumu bölümüne bakın.

4. Kaydet'i seçin.

OAuth 2.0 kullanarak sohbet için kimlik doğrulama ayarı kaydı oluşturma

1. Sohbet için kimlik doğrulama ayarı kaydı oluşturma bölümünde 1 ile 3 arası adımları uygulayın ve Kimlik doğrulama ayarı ekle sayfasına aşağıdaki ayrıntıları girin:

   • Ad: Kimlik doğrulaması ayarı için bir ad.
   • Kanal Türü: Canlı sohbet.
   • Kimlik Doğrulama Türü: OAuth 2.0 örtük akışı

2. İleri seçeneğini belirleyin ve Ayrıntılar sayfasına aşağıdaki bilgileri girin:

   • Belirteç Özel Eylem: Kimlik sağlayıcınız tarafından sağlanan belirteçleri doğrulamak ve kimliği doğrulanan kullanıcının kullanıcı kimliğini geri vermek için özel kod başvurusu.
   • Belirteç URL'si: Kullanıcı kimliğini almak için özel eyleminize aktarılan belirteç için kimlik doğrulama kodunuzu değiştirmek üzere kullanılacak URL.
   • Yönlendirme URL'si: Belirteç değişimi uç nokta çağrılarında gerekli olan orijinal yetki kodu isteğine aktarılan URL.
   • İstemci Kimliği: Belirteç değişimin uç noktasına aktarılan istemci kimliği.
   • Gizli anahtar: Belirteç değişimin uç noktasına aktarılan istemcinin kimliğini doğrulayan anahtar.
   • Kapsam: Akış içinde alınan belirteç tarafından kullanıcının yetkilendirildiği kapsamlar.

3. Değişiklikleri kaydedin.

Sohbet arabirim öğesine kimlik doğrulaması ekleme

1. Customer Service yönetim merkezinde sohbet arabirim öğesini iş akışı ayarları içinde düzenleyin ve Davranışlar sekmesine gidin.

2. Kimlik doğrulaması ayarları kutusunda, sohbet kimlik doğrulaması kaydını bulun ve seçin.

Bir portal üzerinde oturum açmış müşteri sohbet arabirim öğesini açtığında, JavaScript istemci işlevi, JWT'yi istemciden sunucuya iletir. JWT şifresi çözülür ve ortak anahtar kullanılarak doğrulanır ve bilgiler daha sonra da Customer Service için Çok Yönlü Kanal'da sohbet aracısına iletilir. Yönetici olarak, özel bağlam değişkenleri tanımlayarak, JWT içinde oturum açmış müşteri hakkında ek bilgi iletebilirsiniz. Bağlam değişkenleri, sohbet arabirim öğesiyle ilişkilendirilmiş iş akışında tanımlandıkları şekilde tanımlanmalıdır. Daha fazla bilgi: Bağlam değişkenlerini yönetme

Power Apps portalları kurulumu

Power Apps portalları kullanarak geliştirilen web sitesi üzerinde sohbet arabirim öğesi için kimlik doğrulaması ekliyorsanız, ortak anahtar URL'si ve JavaScript istemcisi işlevi kullanılabilir. Power Apps portallarında geçerli bir ortak anahtar URL'si için özel bir sertifika yüklemeniz gerekir.

• Ortak anahtar URL'si: <portal_base_URL>/_services/auth/publickey
• JavaScript istemci işlevi: auth.getAuthenticationToken

Power Apps portalı, JavaScript istemci işlevine aktarılan bağlam aracılığıyla konuşmaya bir ilgili kişi kaydını otomatik olarak bağlamayı deneyecektir.

Özel portallar için kurulum

Özel bir web sitesine, Power Apps portalları kullanılarak geliştirilmeyen, kimliği doğrulanmış bir sohbet deneyimi ekliyorsanız, web geliştirme takımınızın yöneticilerinin kimliği doğrulanmış sohbet yapılandırabilmesi için gerçekleştirilmesi gereken adımları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Kimlik doğrulama sunucularında ortak/özel bir anahtar çifti oluşturun. Anahtarların RSA256 algoritması kullanılarak oluşturulması gerekir.

   Burada özel/ortak anahtar çiftleri üretmek için örnek kod bulunmaktadır.

   openssl genpkey -algorithm RSA -out private_key.pem -pkeyopt rsa_keygen_bits:2048
   openssl rsa -pubout -in private_key.pem -out public_key.pem
   

2. Ortak anahtarlarınızı döndürecek bir uç nokta oluşturun. Çok yönlü kanal sunucuları, sohbet isteğine yetki verme işleminin bir parçası olarak geçirilen JWT belirtecini doğrulamak için ortak anahtarları kullanacaktır. Bir kimlik doğrulaması ayarı kaydı oluşturulurken, bu uç noktanın URL'si yönetici uygulamasına girilir.

   Ortak anahtar uç noktanız, aşağıdaki örneğe benzeyecektir:

     -----BEGIN PUBLIC KEY----- 
     NIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFABCOPQ8AMIIBCgKCAQEAn+BjbrY5yhSpLjcV3seP 
     mNvAvtQ/zLwkjCbpc8c0xVUOzEdH8tq4fPi/X5P/Uf2CJomWjdOf1wffmOZjFasx 
     ELG+poTqy5uX2dNhH6lOMUsV31QGG36skLivpLBCSK6lWlzsV6WGkb/m8r86aGzp 
     jtNhw8yvoTYB4updDrJ8pC+tx4EWK0WEmKn1GsW6TjUtxJjcTLI1puSbmcGHbkSi 
     RSbWkKPqaEVFALprw+W5ZCung5QX3KOkY/rJd+2JwULm7okyQCQaF7qwa5i9Uf65 
     7M6ZL4vsDevq7E/v3tf6qxpSSHzt4XspXVQty9QHhqDqBEY3PfI4L2JjgIGuPhfS 
     YQIDAQAB 
     -----END PUBLIC KEY-----   
   
   

Birden çok ortak anahtar kullanmanız gerekirse ortak anahtar uç noktası, <kid, publickey> çiftleri kümesi döndürebilir ve burada kid, anahtar kimliğini ifade eder. Anahtar kimliği çiftlerinin benzersiz olması gerekir. kid'nin, 4. adımdaki JWT belirtecine aktarılması gerekir. Birden çok anahtar kullanıyorsanız, ortak anahtar uç noktanız şöyle görünen bir şeyler döndürmeli. Ortak anahtar base64 kodlamalıdır.

 [
      { 
          "kid": "qWO4EaKT1xRO7JC/oqALz6DCVr41B/qL0Hqp4in7hu4=",
          "publicKey": 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",
          "expiry": 1608495423
      },
 {
          "kid": "qWO4EaKT1xRO7JC/oqALz6DCVr41B/qL0Hqp__valid=",
          "publicKey": "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",
          "expiry": 1608495423
      } 
 ]

3. Kimliği doğrulanmış bir kullanıcı için sohbet başlatmanın bir parçası olarak, Çok Yönlü Kanal'ın sunucularına göndermek için JWT üreten bir hizmete gereksinim duyarsınız.

   a. JWT üstbilginizi aşağıdaki örneğe benzeyecektir.

   { 
     "alg": "RS256", 
     "typ": "JWT", 
   } 
   

   Birden fazla ortak anahtar kullanıyorsanız anahtar kimliğini (kid) aktarmanız gerekir. Üst bilginiz aşağıdaki örneğe benzeyecektir:

   { 
     "alg": "RS256", 
     "typ": "JWT",
     "kid": "qWO4EaKT1xRO7JC/oqALz6DCVr41B/qL0Hqp4in7hu4="
   } 
   

   b. JWT yükü aşağıdakileri içermelidir:

   • En azından aşağıdaki talepler:

     Talep	Açıklama
     iss	Belirtecin dağıtıcısı.
     iat	Belirtecin verildiği tarih, sayısal tarih biçiminde.
     exp	Bu belirtecin sona erme tarihi, sayısal tarih biçiminde.
     alt	Talebin konusu. NOT: Oturum açan kullanıcı için Customer Service uygulamasında ilgili kişi veya firma kaydının GUID değerini aktarmanızı öneririz. Bu GUID, ilgili kişi kaydını tanımlamak ve konuşmaya bağlamak için kullanılır. Kayıt araması, ilgili kişiler veya firmalar için etkin durum koduna sahip kayıtları tanımlar; özel durum kodları kullanırsanız kayıt kimliği çalışmaz.

   • lwicontexts Yönlendirme veya temsilciye gösterme amacıyla, konuşmanın parçası olarak aktarılan bağlam değişkenleri.
     Ek bilgi:
     Özel bağlamı yönet
     setAuthTokenProvider yöntemi
     Bağlam değişkenlerini kullanarak kayıtları otomatik olarak tanımlama
     

   • Aktarmak istediğiniz diğer veriler.

   Yükünüz aşağıdaki örneğe benzeyecektir:

     { 
         "sub" : "87b4d06c-abc2-e811-a9b0-000d3a10e09e",  
         "lwicontexts" :"{\"msdyn_cartvalue\":\"10000\", \"msdyn_isvip\":\"false\", \"portalcontactid\":\"87b4d06c-abc2-e811-a9b0-000d3a10e09e\"}", 
         "iat" : 1542622071, 
         "iss" : "contosohelp.com", 
         "exp" : 1542625672, 
         "nbf" : 1542622072 
     } 
   

   c. JWT imzası, özel anahtarınız tarafından imzalanmalıdır.

   Not

   • Belirtecin süresi dolarsa veya geçersizse, sohbet arabirim öğesi bir hata olayı oluşturur.
   • setContextProvider yöntemi kimliği doğrulanmamış sohbet için desteklenmez. JWT yükünün bir parçası olarak lwicontext ifadelerini geçirmeniz gerekir.

4. Web sitenizde geri arama işlevini kabul edecek bir JavaScript işlevi oluşturun ve geri çağırma işlevine bir JWT döndürün. Zaman aşımını önlemek için bu JavaScript işlevinin 10 saniye içinde bir JWT döndürmesi gerekir. Bu JWT aşağıdaki gibi olmalıdır:

   • 3. adımdaki üstbilgiyi, yükü ve imzayı içermelidir.

   • 1. adımda yer alan anahtar çiftindeki özel anahtar ile imzalanır.

     (JWT'nizi kendi web sunucunuzda oluşturmanızı öneririz.)

     Bu Javascript yönteminin adı, Customer Service yönetici uygulamasındaki Kimlik Doğrulaması ayarları kaydını oluşturmak için kullanılacaktır.

     // This is a sample JavaScript client function  
     
     auth.getAuthenticationToken = function(callback){ 
     
       var xhttp = new XMLHttpRequest(); 
       xhttp.onreadystatechange = function() { 
           if (this.readyState == 4 && this.status == 200) { 
               callback(xhttp.responseText); 
           } 
       }; 
       xhttp.onerror = function(error) { 
           callback(null); 
       }; 
     //Replace this with a call to your token generating service 
       xhttp.open("GET", "https://contosohelp.com/token", true); 
       xhttp.send(); 
     } 
     

5. Geliştiricinizin, aşağıdaki bilgiyi Çok Yönlü Kanal yöneticinizle paylaşması gerekecektir:

   a. 2. adımdaki ortak anahtar hizmetinin URL'si.

   Örnek: https://www.contoso.com/auth/publickey

   b. 4. adımdaki JavaScript istemci işlevinin adı. Canlı sohbet arabirim öğesi, sohbet başlangıcı sırasında bu adı dahili olarak çağıracaktır.

   Örnek: auth.getAuthenticationToken

   Not

   Kullanıcı deneyiminiz kullanıcıların kimliği doğrulanmadan önce sohbet düğmesini ortaya çıkarırsa, bunları gerektiği şekilde kimlik doğrulama sayfanıza yönlendirdiğinizden emin olun. Bu, 4. adımdaki yöntemle veya kullanıcı akışınızın önceki bir adımındaki gibi yapılabilir.

   Aşağıdaki resimde kurulum gösterilmektedir.

   

   Daha sonra, aşağıdaki adımları izleyerek kimliği doğrulanmış sohbeti ayarlayabilirsiniz:

Kimliği doğrulanmış sohbet kurulumu

1. Yönetim uygulamasına gidin ve önceki bölümdeki 5. adımdaki bilgilerle bir kimlik doğrulaması ayarları kaydı oluşturun. Daha fazla bilgi: Sohbet için kimlik doğrulaması ayar kaydı oluşturma

2. Kimlik doğrulaması ayarlarını, kimliği doğrulanmış bir deneyim alacak sohbet arabirim öğesi ile ilişkilendirin. Daha fazla bilgi: Sohbet arabirim öğesine kimlik doğrulaması ekleme

   Aşağıdaki çizim, bir kullanıcı kimliği doğrulanmış bir kurulumda sohbete eriştiğinde arama sırasını gösterir.

   

Apple Messages for Business için kimlik doğrulama ayarları oluşturma

Önkoşullar

• Kimlik doğrulaması ayarlarını yapılandıran yöneticiler daha fazla güvenlik izinlerine sahip olur. Daha fazla bilgi için: Alan için güvenlik izinlerini ayarlama

• Kuruluşunuzun OAuth 2.0 kod akışı veya OAuth 2.0 OpenID bağlantı akışı hakkında bilgi verdiğinden emin olun. Her iki türe yönelik adımlar aşağıdaki bölümlerde ana hatlarıyla verilmiştir.

• Kuruluşunuzun en az bir Apple Messages for BusinessKimlik Doğrulaması türü zengin ileti'si olduğunu doğrulayın. Bu zengin ileti ayarı, kurulum için gereklidir.

OAuth 2.0 kod akışını kullanmak için Apple Messages for Business kimlik doğrulama ayarı kaydı oluşturma

1. Customer Service yönetim merkezi uygulamasının site haritasında, Müşteri ayarları'nı seçin ve ardından Kimlik doğrulama ayarları için Yönet'i seçin. Var olan kimlik doğrulama ayarlarının bir listesi gösterilir.

2. Yeni kimlik doğrulaması ayarı'nı seçin ve Kimlik doğrulama ayarı ekle sayfasında aşağıdaki ayrıntıları sağlayın:

   1. Kanal türü sayfasında bir ad girin ve kanal türü olarak Apple Messages for Business seçeneğini belirleyin.
      Kimlik doğrulaması türü, varsayılan olarak OAuth 2.0 kod akışıdır.
      

   2. Kimlik doğrulaması ekleme ayarı sayfasında, aşağıdaki bilgileri girin:
      

      • İstemci Kimliği: Yetkilendirme sunucusu tarafından verilen OAuth 2.0 istemci tanıtıcısı.
        
      • İstemci gizli anahtarı: İstemci gizli anahtarı, yetkilendirme sunucusuna gönderilen isteklerin kimlik doğrulaması için kullanılır.
        
      • Kapsam: Eklenen her kapsam, müşteriden hangi kullanıcı verisi parçalarını istediğinizi belirler. Kapsam içeriğinin, servis sağlayıcınız üzerinden bulunanlara tam olarak eşleşmesi gerekir.
        
      • Erişim Belirteci URL: Erişim belirteci istenmediğini servis sağlayıcısının uç nokta.
      • Şifresi çözülmüş belirteç URL'si: OAuth 2.0 API'sının kapsamda istenen müşteri bilgilerini alabileceği uç nokta.
        

   3. Ek ayrıntılarsayfasında erişim belirtecinin geçerlilik süresini saniye cinsinden isteğe bağlı olarak tanımlayabilirsiniz. Varsayılan geçerlilik süresi, bir saattir.
      Belirtilen süreden sonra önceden kimlik doğrulaması yapılmış konuşmanın Etkin Konuşma bölümünde Kimliği doğrulanmış alanı Hayır olarak değiştirilir.
      

   4. Zengin iletilersayfasında Ekle seçeneğini belirleyin ve bu kimlik doğrulaması ayarıyla ilişkilendirilecek bir veya daha fazla zengin iletiyi seçin.
      

   5. Özet sayfasını inceleyin ve sonra Bitir seçeneğini belirleyin. Kimlik doğrulaması ayarı yapılandırıldı.

OAuth 2.0 OpenID bağlantı akışını kullanmak için Apple Messages for Business kimlik doğrulama ayarı kaydı oluşturma

1. Customer Service yönetim merkezi site haritasında, Müşteri ayarları'nı seçin ve ardından Kimlik doğrulama ayarları için Yönet'i seçin. Var olan kimlik doğrulama ayarlarının bir listesi gösterilir.

2. Yeni kimlik doğrulaması ayarı'nı seçin ve Kimlik doğrulama ayarı ekle sayfasında aşağıdaki ayrıntıları sağlayın:

   1. Kanal türü sayfasında bir ad girin ve kanal türü olarak Apple Messages for Business seçeneğini belirleyin.
      

   2. Kimlik doğrulaması türünü OAuth 2.0 OpenID bağlantı akışı olarak değiştirin.
      

   3. Kimlik doğrulaması ekleme ayarı sayfasında, aşağıdaki bilgileri girin:
      

      • İstemci Kimliği: Yetkilendirme sunucusu tarafından verilen OAuth 2.0 istemci tanıtıcısı.
        
      • İstemci gizli anahtarı: İstemci gizli anahtarı, yetkilendirme sunucusuna gönderilen isteklerin kimlik doğrulaması için kullanılır.
        
      • Kapsam: Eklenen her kapsam, müşteriden hangi kullanıcı verisi parçalarını istediğinizi belirler. Kapsam içeriğinin, servis sağlayıcınız üzerinden bulunanlara tam olarak eşleşmesi gerekir.
        
      • Erişim Belirteci URL: Erişim belirteci istenmediğini servis sağlayıcısının uç nokta.
      • Şifresi çözülmüş belirteç URL'si: OAuth 2.0 API'sının kapsamda istenen müşteri bilgilerini alabileceği uç nokta.
        
      • Ek parametreler: Kimlik doğrulama hizmetlerinin istekten fazladan parametreler geçirmesine olanak sağlar.

   4. Ek ayrıntılarsayfasında erişim belirtecinin geçerlilik süresini saniye cinsinden isteğe bağlı olarak tanımlayabilirsiniz. Varsayılan geçerlilik süresi, bir saattir.
      Belirtilen sürenin ardından önceden kimliği doğrulanmış bir konuşmanın Müşteri özeti bölümündeki Kimliği doğrulandı alanı, Hayır olarak değiştirilir.
      

   5. Zengin iletilersayfasında Ekle seçeneğini belirleyin ve bu kimlik doğrulaması ayarıyla ilişkilendirilecek bir veya daha fazla zengin iletiyi seçin.
      

   6. Özet sayfasını inceleyin ve sonra İleri'yi seçin. Kimlik doğrulaması ayarı yapılandırıldı.

   7. Bilgileri yeniden yönlendir sayfasındaki URL'yi kopyalayın. Bu URL'yi, kimlik doğrulama hizmeti sağlayıcısının web sitesine, izin verilen geri arama URL'leri altına ekleyeceksiniz.

   8. Son'u seçin.

Apple Messages for Business kanalına kimlik doğrulaması ekleme

1. Kimlik doğrulaması eklemek istediğiniz kanal kurulumunu içeren iş akışını açın.

2. Kanal ayarlarının Davranışlarsayfasında Kimlik doğrulaması ayarları'na gidin, yeteneği etkinleştirin ve açılır menüden doğru ayarı seçin. Daha fazla bilgi: Apple Messages for Business kanalı yapılandırma

3. Düzenle seçeneğini belirleyerek her bir kanal kurulumu için kimlik doğrulaması ayarlarını gözden geçirin veya güncelleştirin.

Ayrıca bkz.

Bir sohbet arabirim öğesi ekleyin
Konuşma öncesi anket yapılandırma
Hızlı yanıtlar oluşturun
Çalışma saatlerini oluşturma ve yönetme
Sohbet arabirim öğesini Power Apps portallarına katıştırma
Müşterileri otomatik olarak tanımlama