Aracılığıyla paylaş

Microsoft Intune'da ön çalışan cihaz yönetimine genel bakış

  • Makale

Ön çalışan (FLW), işletmeniz için önemli veya kritik bir rolde çalışan bir kişidir. Bunlar genellikle genel ve müşterilerle doğrudan temas halindedir. Pandemi veya doğal afet gibi bir kriz veya acil durum sırasında, cephe çalışanları genellikle kritik hizmetler ve destek sağlayarak yanıt çalışmalarının ön saflarında yer alır.

Ön cephe çalışanlarının bazı popüler örnekleri arasında sağlık hizmetleri, acil müdahale ekipleri, kolluk kuvvetleri, perakende & gıda hizmeti ve ulaşım yer alır.

Bu bölümdeki makaleler aşağıdakiler için geçerlidir:

Not

FLW cihazları genellikle kuruluşa aittir. Son kullanıcı kişisel cihazları FLW cihazları olarak kullanılabilir, ancak kişisel cihazlar bu makalelerde ele alınamaz. Bu makale kümesi, şirkete ait cihazlara odaklanır.

Ön cephe çalışanları, barkodları taramak için kullanılan cihazlar veya saha işlemleri için kullanılan cihazlar gibi üretkenliklerini sağlamak için cihazlara güvenir. Bu cihazlar başarısız olursa, çalışan üretkenliği ve iş işlemi durdurulabilir. Bu tür cihazlar genellikle görev açısından kritik olarak kategorilere ayırılabilir.

Bu bölümdeki makaleler, Intune kullanarak ön hat çalışanı (FLW) cihazlarını yönetme ve yapılandırma konusunda rehberlik sağlar. Bu cihazlar, iş işlemlerinin çalıştırılmasında önemli bir rol oynar. Ayrıca, günlük iş operasyonlarında üretken olmak için cihazı kullanan ve kullanan operatörün bir uzantısıdır.

Başlamadan önce

FLW cihazlarını (dayanıklı cihazlar dahil) ve bunları nasıl yönettiğinizi planlarken, yanıtlamanız gereken sorular vardır. Bu sorular sizin, son kullanıcı ön cephe çalışanlarınız ve kuruluşunuzun gereksinimlerini en iyi cihaz yönetimi deneyimini belirlemenize yardımcı olur.

  • Cihazların nasıl kullanılacağını belirleyin.

    Örneğin, ön cephe çalışanlarının cihazdaki tüm uygulamalara ve ayarlara eriştiği geniş bir cihaz deneyimi sağlayabilirsiniz. Öte yandan ön cephe çalışanlarının yalnızca belirli uygulamalara eriştiği kilitli bir ekran deneyimi de sağlayabilirsiniz. Cihazı envanter tarama gibi tek bir amaç için yapılandırabilirsiniz. Veya cihazı, müşterileri iade etmek için bir uygulama kullanmak ve e-postayı denetlemek için başka bir uygulama kullanmak gibi birden çok amaç için yapılandırın.

    Intune'da bir uygulama çalıştırabilen veya Android, iPadOS ve Windows için birçok uygulama çalıştırabilen yerleşik bilgi noktası özellikleri vardır. Bu makalede, bu cihaz yönetimi senaryoları hakkında daha fazla ayrıntı sağlanır.

  • Cihazların diğer kullanıcılarla paylaşılıp paylaşılmadığını veya cihazların belirli kullanıcılara atandığını belirleyin.

    Örneğin, cihazlar paylaşılan bir havuzun parçasıysa, cihaz yönetimi stratejiniz paylaşılan cihaz yönetimine odaklanmalıdır. Cihazlar belirli kullanıcılara atanmışsa, cihaz yönetimi stratejiniz kullanıcıyla ilişkili cihaz yönetimine odaklanmalıdır.

    Intune, Android, iPadOS ve Windows cihazları için paylaşılan cihaz yönetimi sunan yerleşik özelliklere sahiptir. Bu makalede paylaşılan cihazlar ve vermeniz gereken kararlar hakkında daha fazla ayrıntı sağlanır.

  • Cihaz teslimi dahil olmak üzere oturum açma/oturum kapatma deneyimini ve kullanıcı geçişinin nasıl gerçekleştiğini belirleyin. Örneğin, cihazı şarj etmek için doldurmadan önce kullanıcıların uygulamaların oturumunu kapatmasını isteyebilirsiniz.

    Intune, kullanıcıların konuk olarak oturum açmasına, Microsoft Entra kuruluş kimlik bilgileriyle oturum açmasına veya yalnızca uygulamalarda oturum açmasına olanak sağlayan yerleşik özelliklere sahiptir. Uygulamalarınız için çoklu oturum açma ve çoklu oturum kapatma kullanan özellikler de vardır. Bu makalede bu özellikler hakkında daha fazla ayrıntı sağlanır.

  • Başlangıç uygulama deneyimini belirleyin. Örneğin, kullanıcılar cihazda oturum açıp bir uygulama başlatabilir veya kullanıcılar cihazı alıp bir uygulamanın otomatik olarak başlatılmasını sağlayabilir.

    Intune,başlangıç uygulaması deneyimini yapılandırmanıza olanak sağlayan yerleşik özelliklere sahiptir. Bu makalede bu özellikler hakkında daha fazla ayrıntı sağlanır.

Bu bilgilere sahip olduğunuzda, sonraki adım kullandığınız platformları ve cihaz senaryolarını belirlemektir.

FLW için tasarlanmış Intune özellikleri

Intune, ön çalışan cihazları için kullanılabilecek yerleşik özelliklere sahiptir, örneğin:

Not

Bazı özellikler için ek lisans gerekebilir. Daha fazla bilgi için Intune Paketi eklenti özellikleri veya Microsoft Intune lisanslama bölümüne gidin.

FLW için Microsoft Entra paylaşılan cihaz modu

Microsoft Entra paylaşılan cihaz modu (SDM), ön cephe çalışanları (FLW) için tasarlanmıştır. Bu, birçok kullanıcının uygulamaları aynı cihazda kullanabilmesi için uygulama oluşturmaya odaklanan bir Entra özelliğidir. Kullanıcıların uygulamalarda oturum açması/oturumu kapatması, tüm verilerinin kaldırılması ve cihazın bir sonraki kullanıcı için hazır olması gerekir.

Entra SDM'nin avantajlarından bazıları şunlardır:

  • Entra SDM, bir kullanıcı için tasarlanmış cihazlarda birden çok kullanıcıyı destekler. Android ve iOS çalıştıran bazı mobil cihazlar tek kullanıcılar için tasarlanmıştır. Çoğu uygulama, deneyimlerini tek bir kullanıcı için iyileştirir. Entra SDM ile oluşturulan uygulamalar, bir cihazda birden çok kullanıcıyı destekler.

  • Entra SDM otomatik çoklu oturum açma ve çoklu oturum kapatma işlemi yapar. Çalışanlar bir kez oturum açabilir ve Entra SDM'yi destekleyen tüm uygulamalarda çoklu oturum açma (SSO) alabilir ve bilgilere daha hızlı erişim sağlayabilir.

    Bu özellik, çalışanların paylaştığı bir cihaz havuzunda uygulama kümesine sahip kuruluşlar için iyidir. Cihazlar, önceki kullanıcının verilerine erişimi olmayan bir sonraki çalışan tarafından hemen kullanıma hazır olabilir.

  • Entra SDM için oluşturulan uygulamalar, Microsoft Authentication Library (MSAL) ve Microsoft Authenticator uygulamasını kullanır. Bir cihaz paylaşılan cihaz modundayken ve (MSAL) ve Microsoft Authenticator uygulamasıyla birlikte kullanıldığında, Microsoft uygulamanıza bilgi sağlar. Bu bilgiler, uygulamanın cihazdaki kullanıcının durumuna göre davranışını değiştirmesine olanak tanır ve bu da kullanıcı verilerinin korunmasına yardımcı olur.

Paylaşılan cihaz modu (SDM), Microsoft Entra'nın bir özelliğidir. Bu bir Intune özelliği değil. Android'de Entra SDM ve Intune birlikte çalışabilir. iOS/iPadOS'ta Entra SDM veya Intune kullanmanız gerekir. Daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere gidin:

Entra SDM hakkında daha fazla bilgi için Paylaşılan cihaz moduna genel bakış bölümüne gidin.

FLW için daha fazla Microsoft hizmeti

Ön cephe çalışanları için Microsoft 365 , ön çalışan senaryoları için tasarlanmış bir lisanslama seçeneğidir. Öncelikli olarak müşterilerle etkileşim kuran ve kuruluşun geri kalanıyla bağlantıda kalması gereken bir mobil iş gücü için idealdir. Microsoft Teams, Outlook, SharePoint ve daha fazlası gibi diğer uygulama ve hizmetlerle etkileşim kurar.

Daha fazla bilgi edinmek ve başlamak için şuraya gidin:

Windows 365 Ön Cephesi , bazı Cloud PC sanal makinelerini sağlamak için tek bir lisans sağlayan bir Windows 365 sürümüdür. Kuruluşların maliyet tasarrufu sağlamasına yardımcı olabilir. Aşağıdakiler dahil olmak üzere bilgi işlem kaynaklarını paylaşan ve 7/24 cihaz gerektirmeyen çalışanlar için idealdir:

  • Döndürme zamanlaması var
  • Saat dilimleri ve bölgeler arasında çalışma
  • Yarı zamanlı çalışanlardır
  • Mukim personel

Daha fazla bilgi edinmek ve başlamak için şuraya gidin: