Microsoft 365 yönetim merkezinde aboneliğinizi iptal etme

  • Makale

Küçük işletme yardımı ve öğrenme sayfasında tüm küçük işletme içeriklerimize göz atın.

Bu makale yalnızca Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365 ve İş için Microsoft Defender ve İş için Microsoft 365 abonelikleri için geçerlidir. Azure aboneliğiniz varsa bkz. Azure aboneliğinizi iptal etme. Power BI hizmetine sahipseniz bkz. Hesabınızı kapatma. Fabric deneme sürümünüz varsa bkz. Deneme sürümünüzü iptal etme.

Microsoft 365 Aile veya Microsoft 365 Bireysel kullanıyorsanız, bkz. Microsoft 365 aboneliğini iptal etme.

Uyarı

Aboneliği iptal etmeden önce kullanıcılarınızın verilerini kaydettiğinden emin olun.

Başlamadan önce

Not

Aboneliğe kaydolduysanız otomatik olarak Ödeme hesabı sahibi veya Genel yönetici olursunuz.

İptal etmenin en kolay yolu nedir?

Aboneliğinizi iptal etmenin en kolay yolu yinelenen faturalamayı kapatmaktır. Yinelenen faturalandırmayı kapattığınızda, abonelik döneminin sonunda süresi dolana kadar aboneliğinizi kullanmaya devam edebilirsiniz. Hemen iptal etmek istiyorsanız, bunu yapmak için bu makaledeki bilgileri ve adımları kullanın.

Ücretsiz denememi iptal edebilirim?

Gelecekteki ücretleri durdurmak için ücretsiz denemenizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ücretsiz denemeyi iptal etmek için yinelenen faturalandırmayı kapatın. Yinelenen faturalandırmayı kapatmazsanız, bir aylık ücretsiz deneme süreniz sona erdikten sonra geçerli abonelik ücreti alınır. Deneme aboneliğinizle ilişkilendirilmiş bir ödeme yöntemi yoksa deneme süresinin sonunda aboneliğinizin süresinin dolmasıyla aboneliği sona erdirebilirsiniz ve sizden ücret alınmaz.

Aboneliğimi bir iş ortağı aracılığıyla satın aldıysam ne olur?

MCA ödeme hesabı türünüz varsa ve aboneliğinizi bir Microsoft temsilcisi veya bir satıcı ortağı aracılığıyla satın aldıysanız, eşit olarak bölünmüş bir geri ödeme alarak iptal etmek için yedi gün süreniz vardır. Aboneliğinizi iptal etmenize yardımcı olması için temsilcinize veya satıcı ortağınız başvurun. İş ortakları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kuruluşunuz Şili'de bulunuyorsa ve aboneliğinizi Şili'deki bir iş ortağı aracılığıyla satın aldıysanız, eşit dağıtılmış bir para iadesi almak üzere iptal etmek için 10 gününüz vardır.

İptal seçeneğinizi belirleme

İptal seçeneğiniz, sahip olduğunuz ödeme hesabının türüne bağlıdır. Ne tür bir ödeme hesabınız olduğunu öğrenin.

MCA ödeme hesabı türünüz varsa

Aboneliğinizi iptal etmek ve eşit dağıtılmış bir kredi veya para iadesi almak için, aboneliği başlangıcından veya yenilenmesinden sonraki yedi gün içinde iptal etmeniz gerekir. Bu sınırlı zaman penceresinde iptal ederseniz, eşit dağıtılmış tutar kredi olarak bir sonraki faturanıza yansıtılır veya sonraki fatura döneminde size iade edilir.

Aboneliğinizin başlangıcından veya yenilenmesinden sonraki yedi gün içinde iptal etmeniz gerekiyorsa, bu makalenin devamındaki Aboneliğinizi iptal etme adımları bölümüne gidin.

Aboneliğiniz başladıktan veya yenilendikten sonra yedi günden fazla zaman geçtiyse yinelenen faturalandırmayı kapatın. Yinelenen faturalamayı kapatmak, aboneliğinizin dönem sonunda yenilenmesini engeller. Bu işlem aboneliğinizin kalan bölümünde ürünlerinize ve hizmetlerinize erişimi sürdürmenize olanak tanır.

Not

Yıllık aboneliğiniz varsa ve aylık ödeme yapıyorsanız, abonelik döneminizin geri kalanı için her ay ücretlendirilirsiniz.

MOSA ödeme hesabı türünüz varsa

Aboneliğinizi başlattıktan veya yeniledikten sonra iptal ederseniz, eşit dağıtılmış bir kredi veya para iadesi alırsınız. Eşit dağıtılmış tutar kredi olarak bir sonraki faturanıza yansıtılır veya sonraki fatura döneminde size iade edilir.

Deneme veya ücretli aboneliğinizi iptal etme adımları, aboneliğinizdeki lisansların sayısına bağlıdır. Aşağıdaki tablo, aboneliğinizdeki lisans sayısına bağlı olarak hangi adımları atabileceğinizi açıklar.

Aboneliğinizdeki lisans sayısı Yapabilecekleriniz
25 veya daha az Daha sonra bu makaledeki adımları kullanarak deneme veya ücretli aboneliğinizi çevrimiçi olarak Microsoft 365 yönetim merkezinde iptal edin.
25'ten fazla Lisansların sayısını 25’e veya altına düşürüp iptal etmek için daha sonra bu makaledeki adımları kullanın.

Lisansların sayısını azaltamıyorsanız yinelenen faturalandırmayı devre dışı bırakın. Yinelenen faturalamayı kapatmak, aboneliğiniz için tekrar ücretlendirilmenizi önler ve aboneliğinizin geri kalanında ürünlerinize ve hizmetlerinize erişiminizi sürdürmenize olanak sağlar.

Aboneliğinizi iptal edemiyorsanız, yardım için destekle iletişime geçin.

Aboneliğinizi iptal etme adımları

Aboneliğinizi Microsoft 365 yönetim merkezinde iptal edebilirsiniz. Ancak aboneliğinizi iptal etme adımları sahip olduğunuz ödeme hesabının türüne bağlıdır. Ne tür bir ödeme hesabınız olduğunu öğrenin.

Not

Microsoft 365 İş Ekstra gibi aynı ürün veya hizmet için birden çok aboneliğiniz varsa aboneliklerden birinin iptal edilmesi, diğer abonelikler için satın aldığınız lisansları, ürünleri veya hizmetleri etkilemez.

MCA ödeme hesabı türünüz olduğunda aboneliğinizi iptal etme

  1. Microsoft 365 yönetim merkezine gidin.
    • Basitleştirilmiş görünümünü kullanıyorsanız Abonelikler'i seçin.
    • Pano görünümünü kullanıyorsanızÜrünleriniziFaturalama'ya> gidin.
  2. İptal etmek istediğiniz aboneliği seçin.
  3. Abonelik ayrıntıları sayfasındaki Faturalama ayarları bölümünde, Abonelik durumu altında Aboneliği iptal et’i seçin.
  4. Aboneliğinizi iptal etmek için kullanabileceğiniz yetkisiz kullanım süresi içindeyseniz iptal etme nedeninizi seçin, isteğe bağlı geri bildirim sağlayın ve Aboneliği iptal et’i seçin.
  5. Yetkisiz kullanım süresinin dışındaysanız yalnızca yinelenen faturalandırmayı kapatabilirsiniz. Aboneliğinizi iptal etme bölmesinde aboneliğiniz için iptal işleminin nasıl çalıştığı hakkındaki bilgileri gözden geçirin ve yinelenen faturalandırma ayarlarını düzenle'yi seçin.
  6. Yinelenen faturalandırmayı düzenle bölmesinde Kapalı'yı ve ardından Kaydet'i seçin.
  7. Tüm etkin abonelikleri iptal etmek için 1 ile 6 arasındaki adımları yineleyin.

MOSA ödeme hesabı türünüz olduğunda aboneliğinizi iptal etme

  1. Microsoft 365 yönetim merkezine gidin.
    • Basitleştirilmiş görünümünü kullanıyorsanız Abonelikler'i seçin.
    • Pano görünümünü kullanıyorsanızÜrünleriniziFaturalandırma> sayfasına gidin.
  2. İptal etmek istediğiniz aboneliği seçin.
  3. Abonelik ayrıntıları sayfasındaki Abonelik ve ödeme ayarları bölümünde Aboneliği iptal et'i seçin.
  4. Aboneliğinizi iptal etme seçenekleri bölmesinde Şimdi iptal et'i veya Sonraki yenileme tarihinden önce iptal et'i ve ardından İleri'yi seçin.
  5. İptal etme nedeninizi seçin, isteğe bağlı geri bildirim sağlayın ve ardından Şimdi iptal et'i seçin.
  6. Tüm etkin abonelikleri iptal etmek için 1 ile 4 arasındaki adımları yineleyin.

Aboneliğiniz artık Devre dışı durumda görünür ve silinene kadar azaltılmış işlevsellikle çalışır. Ücretli bir İş için Microsoft 365 aboneliğini iptal ettiğinizde neler bekleyebileceğiniz hakkında bilgi için bkz. İş için Microsoft 365 aboneliğim sona erdiğinde verilerime ve erişimime ne olur?

Not

(AOBO) müşterisi adına yönetici olan bir iş ortağıysanız ve aboneliği iptal ettiyseniz, yönetim merkezinin durum değişikliğini yansıtması 90 güne kadar sürebilir.

Uyarı

Aboneliği açıkça silerseniz Süresi Doldu ile Devre Dışı durumlarını atlar ve OneDrive içeriği de içinde olmak üzere SharePoint Online verileri ve içeriği hemen silinir.

Verilerinizi kaydetme

İptal etkili olduğunda, kullanıcılarınız verilerine erişimi kaybeder. Aboneliği iptal etmeden önce kullanıcıların OneDrive İş veya SharePoint Online dosyalarını başka bir konuma kaydetmelerini sağlayın. Geride bıraktığınız tüm müşteri verileri 30 gün sonra silinebilir ve iptalin ardından en geç 180 gün sonra silimiş olur.

Daha fazla bilgi için bkz. İşletmeler için Office 365 aboneliğim sona erdiğinde verilerime ve erişimime ne olur?

Sonraki adımlar

Microsoft 365'i kaldırın (isteğe bağlı)

Aboneliğinizi iptal ettiyseniz ve kullanıcıları Microsoft 365'i içeren farklı bir aboneliğe taşımadıysanız, Microsoft 365 azaltılmış işlevsellik modunda çalışır. Bu durumda, kullanıcılar yalnızca belgeleri okuyup yazdırabilir ve Microsoft 365 uygulamaları, Lisanssız Ürün bildirimleri gösterir. Karışıklıkları önlemek için, kullanıcılarınızın bilgisayarlarından Microsoft 365’i kaldırmalarını sağlayın.

Cihazları İş için Microsoft Defender'den çıkarın (isteğe bağlı)

Aboneliğinizi iptal ettiyseniz, İş için Microsoft Defender veya Microsoft 365 İş Ekstra’ya eklenen bilgisayar, telefon ve tablet gibi cihazları devre dışı bırakabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Cihazı İş için Microsoft Defender'dan çıkarma.

Hesabınızı kapatma (isteğe bağlı)

Microsoft hesabınızı tamamen kapatmak için bkz. Hesabınızı kapatma.

İlgili içerik

Microsoft 365 yönetim merkezinde yinelenen faturalandırmayı yönetme (makale)
Microsoft 365 yönetim merkezinde aboneliğinizi yeniden etkinleştirme (makale)
Kullanıcıları farklı bir aboneliğe taşıma (makale)