Sistem yedek konu yapılandırmasını yapın

Konuşma sırasında Microsoft Copilot Studio aracısı, kullanıcının girişlerine göre uygun konuyu tetikler. Aracı, kullanıcının amacını belirleyemezse kullanıcıya yeniden sorar. İki istemden sonra özel veya Copilot aracısı, Escalate adlı bir sistem konusu aracılığıyla canlı bir temsilciye yükseltir.

Kullanıcı girişi herhangi bir konuyu tetiklemediğinde aracının nasıl davranacağını özelleştirebilirsiniz. Örneğin, tanımlanamayan kullanıcı amacını yakalamak için bir kapsayıcı konu oluşturabilir, backend sistemleri çağırmak için bir konu tasarlayabilir veya bir konuyu mevcut hizmetlere yönlendirebilirsiniz.

Sistemin varsayılan Yedek Konu içinde geri dönülecek konuyu ve davranışı özelleştirin.

Bir yedek konu, tanınmayan girişi algılamak için Bilinmeyen Niyet Üzerinde eylemi etkinleştirir.

Varsayılan sistem yedek başlığını görüntüle

1. Temsilcinizi Copilot Studio'da açın.

2. Sayfanın üst kısmında Konular>Sistem'i seçin ve ardından Geri dönüş konusunu açın.

   

   Sistem yedekleme konusunu İleti ve Yönlendirme adlı iki ana düğümüyle görüyorsunuz. Konu, kullanıcıdan sorusunu yeniden ifade etmesini en fazla iki kez isteme koşuluna sahiptir. Temsilci soruyu hâlâ anlamıyorsa, konuşma başka bir yere yönlendirilir. Yönlendirme Yükselt sistem başlığının tetiklenmesine neden olur.

   

   Note

   Microsoft Teams'da varsayılan sistem geri dönüşü konusu yoktur. Ancak her zaman bir öğe oluşturabilirsiniz.

Sistemin geri dönüş konusunu özelleştir

Bu konuyu diğer herhangi bir sistem konusu'nda olduğu gibi özelleştirebilirsiniz. Ayrıca, aracının anlayamaması durumunda kullanıcının girdisini saklayan değişkenler, UnrecognizedTriggerPhrase gibi de kullanabilirsiniz.

Örneğin, bir değişkeni girdi olarak kullanabilir ve bunu Power Automate akışına veya Bot Framework becerisine iletebilirsiniz.

Note

Yedek konu, kullanıcıdan bilinmeyen içeriği yakaladığından, herhangi bir tetikleyici tümce içermez.

Geri dönülecek konuyu silerek sistem geri dönüş davranışını sıfırlama

Sistem geri dönüş konusunu varsayılan davranışına döndürebilirsiniz.

1. Üst menü çubuğundaki üç noktayı (...) seçin.
2. Varsayılana sıfırla'yı seçin.

Uyarı

Konunun varsayılan değerine geri ayarlanması, konuda yaptığınız tüm değişiklikleri kaldırır.