Aracılığıyla paylaş


Konu oluşturma ve düzenleme

Copilot Studio'ta konu bir yardımcı pilot konuşmasının nasıl ilerleyeceğini belirler.

Konular için, sağlanan şablonları özelleştirebilir, sıfırdan konular oluşturabilir veyane istediğinizi açıklayabilir ve AI'nın sizin için konu oluşturmasını sağlayabilirsiniz.

Copilot Studio'da konu, bir kullanıcı ile yardımcı pilot arasındaki konuşmaya dayalı ileti dizilerinin bir kısmını temsil eder. Bir yazma tuvalinde konuları tanımlar ve bu konular üzerinde çalışırsınız. Konu, bir konu içerebilen konuşma yollarını birlikte tanımlayan bir veya daha fazla konuşma düğümleri içerir. Her düğüm, ileti gönderme veya soru sorma gibi bir eylem gerçekleştirir.

Çoğu zaman, konu bir dizi tetikleyici ifadeye (müşterinin belirli bir sorunla ilgili olarak kullanabileceği ifadeler, anahtar kelimeler ve sorular) sahiptir. Copilot Studio yardımcı pilotlar, tetiklenecek en iyi konuyu bulmak için doğal dil anlama, müşterinizin iletisi ve tüm konularınız için tetikleme tümcecikleri kullanır. İletinin, konu tetiklemek için konunun tetikleme tümcecikleriyle tam olarak eşleşmesi gerekmez. Örneğin, mağaza çalışma saatleri hakkındaki bir konu, check store hours tetikleme tümceciğini içerebilir. Müşteri "bkz. mağaza çalışma saatleri"ni girerse, bu cümle mağaza saatleri konunuzu tetikler.

Önkoşullar

Doğal Dil anlama

Yardımcı pilot, bir müşterinin ne yazdığını ayrıştırmak ve en iyi tetikleyici tümceciği veya düğümü bulmak için doğal dil anlamayı (NLU) kullanır.

Örneğin, bir kullanıcı "Açık saatler" yazabilir. Yardımcı pilot, bunu Mağaza saatleriyle eşleştirir, müşterinin hangi mağazayla ilgilendiğini soran bir konuşma başlatır ve mağazanın açık olduğu saatleri görüntüler.

Test yardımcı pilotu bölmesi, yardımcı pilot görüşmesinin her adımda nasıl ilerlediğini gösterir. Copilot Studio portalından çıkmak zorunda kalmadan bir konuda ince ayar yapmak için Test yardımcı pilotu bölmesini kullanabilirsiniz.

Yardımcı piot ve konu limitleri için Kotalar, limitler, uygulama kaydı, sertifikalar ve yapılandırma değerleri konusuna bakın.

Copilot Studio'taki konular

Konu türleri

Yardımcı pilot iki tür konu, sistem ve özel konu içerebilir. Her yeni yardımcı pilot önceden tanımlanmış bir dizi sistem ve özel konu ile başlar.

  • Sistem konuları, bir kişiyle konuşmak veya konuşmayı sonlandırmak için özel istekte bulunmak gibi temel davranışları destekler. Bazı sistem konularında, yardımcı pilotunuzun ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirebileceğiniz tetikleyici ifadeler bulunur.

    • Sistem konuları oluşturamazsınız.
    • Sistem konularını silemezsiniz ancak bunları devre dışı bırakabilirsiniz.
    • Sistem konularında değişiklikler yapabilirsiniz. Ancak eksiksiz bir yardımcı pilot deneyimi yaratma konusunda kendinizi rahat hissedene kadar sistem konularını düzenlemenizi önermeyiz.

    Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Sistem Konularını kullanma.

  • Önceden tanımlanmış özel konular, müşteriyi selamlama, bir konuşmayı sona erdirme veya konuşmayı yeniden başlatma gibi ortak davranışları içerir.

    • Önceden tanımlanmış özel konularda değişiklikler yapabilir veya yardımcı ekibinizden tamamen kaldırabilirsiniz.
    • Oluşturduğunuz tüm konular özel konular olur.

Düğüm türleri

Aşağıdaki düğüm türleri kullanılabilir:

Seçenek Description
İleti gönderme Müşteriye ileti gönderin.
Bir soru sorun Müşteriye soru sorun.
Uyarlamalı kart ile sorun Diğer uygulamalarla alışveriş yapmak için bir JSON kod parçacığı oluşturun.
Koşulları kullanarak yazma Koşula bağlı olarak konuşmanızı dallandırın.
Değişken yönetimi Bir değer ayarlama, bir değeri ayrıştırma veya tüm değişkenleri temizleme.
Konuları yönetme Konuyu veya konuşmayı yeniden yönlendirin, aktarın ya da sonlandırın.
Akış çağırma Power Automate veya Excel Online gibi bir akışı arayın ya da bir bağlayıcı veya eklenti kullanın.
Gelişmiş Üretken yanıtlar, HTTP istekleri, olaylar ve daha fazlası.

İpucu

Düğümleri daha kolay tanımlayacak şekilde yeniden adlandırın. Adı doğrudan güncelleştirmek için düğümün ad alanını seçin veya düğümün Daha fazla simgesini (...) ve menüden Yeniden adlandır'ı seçin. Ayrıca, kod düzenleyicisinde düğümleri yeniden adlandırabilirsiniz.

Tetikleyici düğümlerini yeniden adlandırmak ve adım düğümlerine gitmek mümkün değildir.

Düğüm adlarının uzunluğu en fazla 500 karakter olabilir.

Konu oluşturma

  1. Yardımcı pilotlar sayfasındaki listeden yardımcı pilotunuzu açın. Daha fazla görünürlük için şimdilik Yardımcı pilotunuzu test edin panelini kapatın.

  2. Üst menü çubuğunda, Konular'ı seçin.

  3. Bir konu ekle'yi ve sonra da Boştan'ı seçin.

    Tetikleyici düğümü, başka bir şekilde boş konu yazarlık tuvalinde görünür.

  4. Tetikleyici düğümünün Diğer simgesini (...) seçin ve ardından Özellikler'i seçin. Amaç Tanındığında özellikleri paneli görünür.

  5. Tanınan Amaç özellikleri bölmesinde, İfadeler alanını seçin. İfadeler ikincil bölmesi görünür.

  6. İfadeler ekle altına konu için bir tetikleme tümceciği girin.

    Yardımcı pilotunuzun, yapay zekayı müşterilerinizin yanıtlarını anlayacak şekilde eğitmek için 5 ila 10 tetikleyici ifadeye ihtiyacı vardır. Daha fazla tetik tümceciği eklemek için aşağıdakilerden birini yapabilirsiniz:

    • Metin alanının yanındaki Ekle simgesini seçin ve istediğiniz ifadeyi girin.
    • Her biri ayrı bir satıra tetikleme tümcecikleri kümesini yapıştırın ve Enter'ı seçin.
    • Bir tetikleme tümceciği kümesi yazın ve her birinden sonra Shift+Enter tuşlarına basarak bir satıra yerleştirin ve Enter seçeneğini belirleyin.

    Tetikleme tümceciğine noktalama işaretleri ekleyebilirsiniz ancak uzun cümleler yerine kısa ifadeler kullanmak en iyisidir.

  7. Araç çubuğunda Detaylar seçeneğini belirleyin ve Konu detayları bölmesini açın.

  8. Yardımcı pilot konu ayrıntılarınızı ekleyin:

    • Konu tanımlamak için "Mağaza saatleri" gibi bir ad girin. Konular sayfası, yardımcı pilotunuzda tanımlanan tüm konuları bu ada göre listeler.
    • İstenirse, yardımcı pilot müşterinin mesajıyla hangi konunun eşleştiğini belirleyemediğinde müşteriye gösterilecek bir görünen ad girin.
    • İsterseniz, konunun amacını kendiniz ve takımınızdaki diğer yardımcı pilot yapıcılar için tanımlamak amacıyla Açıklama alanını kullanın. Müşteriler konu açıklamalarını asla görmez.
  9. Konunuzu kaydetmek için üst menü çubuğunda Kaydet'i seçin.

Önemli

Konu adlarınızda noktalardan (.) kaçının. Konularının adında dönemler içeren bir yardımcı pilot içeren bir çözümü vermek mümkün değildir.

Konu konuşma yolu tasarlama

Bir konu oluşturduğunuzda, bu işlem otomatik olarak yazma tuvalinde bir Tetikleyici düğümü görünür. Daha sonra konu için istediğiniz konuşma yolunu elde etmek için farklı düğüm türleri ekleyebilirsiniz.

Başka bir düğümden sonra veya konu yazma tuvalinizde iki düğüm arasına bir düğüm eklemek için:

  1. Altına yeni bir düğüm eklemek istediğiniz düğmenin altındaki Düğüm ekleme simgesini seçin.

  2. Görüntülenen listeden istediğiniz düğüm türünü seçin.

    Bir Tetikleyici düğümünden sonra bir düğüm eklemek üzere seçim için kullanılabilir seçeneklerin ekran görüntüsü.

Düğüm silme

Silmek istediğiniz düğümün Daha Fazla simgesini (...) seçin ve ardından Sil'i seçin .

Tuvalde düğüm düzenleme denetimleri

Seçili düğümü veya seçili bitişik düğümleri kesmek, kopyalamak, yapıştırmak ve silmek için araç çubuğundaki denetimleri kullanabilirsiniz.

Yazma tuvalinde düğümleri düzenlemek için araç çubuğu denetimlerinin ekran görüntüsü.

Araç çubuğunda ayrıca bir düzenlemeyi geri almaya yönelik bir kontrol bulunur. Tüm eylemleri, son kaydedilen duruma döndürmek veya önceki eyleme dönmek için Geri al menüsünü açın.

Geri Alma menüsünün ekran görüntüsü.

Düğümleri yapıştırma

Panoya bir veya daha fazla düğüm yerleştirmek için Kes veya Kopyala araçlarını kullandıktan sonra bunları tuvale yapıştırmak için iki yol vardır:

  • Düğüm seçip ardından Yapıştır seçeneğini belirlerseniz panodaki düğümler, seçili düğümün sonrasına eklenir.

  • Düğüm ekle menüsünü görmek için "+" öğesini seçip ardından Yapıştır'ı seçerseniz panodaki düğüm bu konuma yerleştirilir.

Bir konu için giriş ve çıkış parametreleri ekleme

Konular giriş ve çıkış parametrelerine sahip olabilir. Bir konu başka bir konuya yönlendirildiğinde, konular arasında bilgi iletmek için bu parametreleri kullanabilirsiniz.

Ek olarak, yardımcı pilotunuz üretken modu kullanıyorsa, konuşma bağlamındaki konu girişlerini veya kullanıcılardan değer toplamak için sorular oluşturduktan sonra otomatik olarak doldurabilir. Bu davranış, eylemler için üretken yuva doldurmanın çalışma şekline benzerdir.

Konulara ilişkin giriş ve çıkış parametreleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Konu girişlerini ve çıkışlarını yönetme konusuna bakın.

Kod düzenleyicisi ile konuları düzenleme

Kod düzenleyicisi, konuyu okunması ve anlaşılması kolay bir işaretleme dili olan YAML olarak gösterir. Diğer yazarlar tarafından oluşturulanlar dahil olmak üzere diğer botlardaki konuları kopyalayıp yapıştırmak için kod düzenleyicisini kullanın.

Önemli

Tamamen kod düzenleyicisinde konu tasarlamak ve karmaşık konuları yapıştırmak tam olarak desteklenmez.

Bu örnekte, müşteriden gönderim bilgilerini soran konu kodunu hızlı bir şekilde eklemek için YAML'yi kopyalayıp kod düzenleyiciye yapıştırırsınız.

  1. Konular sayfasında + Oluşturma>Boştan'ı seçin.

  2. Yazma tuvalinin sağ üst köşesinde Diğer'i veardından Kod düzenleyicisini aç'ı seçin.

    Bir konu için kod düzenleyicisinin nasıl açılacağını gösteren ekran görüntüsü.

  3. Kod düzenleyicisinin içeriğini seçin ve silin. Ardından aşağıdaki YAML kodunu kopyalayıp yapıştırın:

    kind: AdaptiveDialog
    beginDialog:
      kind: OnRecognizedIntent
      id: main
      intent:
        displayName: Lesson 3 - A topic with a condition, variables and a prebuilt entity
        triggerQueries:
          - Buy items
          - Buy online
          - Buy product
          - Purchase item
          - Order product
    
      actions:
        - kind: SendMessage
          id: Sjghab
          message: I am happy to help you place your order.
    
        - kind: Question
          id: eRH3BJ
          alwaysPrompt: false
          variable: init:Topic.State
          prompt: To what state will you be shipping?
          entity: StatePrebuiltEntity
    
        - kind: ConditionGroup
          id: sEzulE
          conditions:
            - id: pbR5LO
              condition: =Topic.State = "California" || Topic.State = "Washington" || Topic.State     = "Oregon"
    
          elseActions:
            - kind: SendMessage
              id: X7BFUC
              message: There will be an additional shipping charge of $27.50.
    
            - kind: Question
              id: 6lyBi8
              alwaysPrompt: false
              variable: init:Topic.ShippingRateAccepted
              prompt: Is that acceptable?
              entity: BooleanPrebuiltEntity
    
            - kind: ConditionGroup
              id: 9BR57P
              conditions:
                - id: BW47C4
                  condition: =Topic.ShippingRateAccepted = true
    
              elseActions:
                - kind: SendMessage
                  id: LMwySU
                  message: Thank you and please come again.
    
  4. Kaydet'i ve ardından Kod düzenleyiciyi kapat'ı seçin. Soru düğümünde artık gönderimle ilgili soru için birçok koşul var.

    Copilot Studio kod düzenleyicisinde YAML'den oluşturulan bir konuşmanın ekran görüntüsü.

Yardımcı pilotunuzu test etme ve yayımlama

Her şeyin beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için konularınızda değişiklik yaptığınızda yardımcı pilotunuzu test edin.

Yardımcı pilotunuzu tasarlayıp test ettikten sonra, web'de, mobil veya yerel uygulamalarda ya da Microsoft Bot Framework kanallarda yayınlayın.