Copilot Studio'taki konular
Konular, bir yardımcı pilotun temel yapı taşlarıdır. Konular, yardımcı pilot uzmanlıkları olarak görülebilir: bir konuşma diyaloğunun nasıl yürütüldüğünü tanımlar. Konular, birlikte kullanıldığında kullanıcıların doğal olan ve uygun şekilde akış sağlanan bir konuşma yapabilmesini sağlayan gizli konuşma yollarıdır.
Konu yazmak için oluşturucular şunları yapabilir:
Sıfırdan yeni konular oluşturun.
Copilot ile konular oluşturma ve düzenleme: Copilot, ne istediğinizi açıklayarak ve yapay zekanın bunu sizin için oluşturmasını sağlayarak konular oluşturmanıza ve yinelemenize olanak tanır.
Şablonları ve örnekleri özelleştirin.
Önemli
Konu adlarınızda noktalardan (.) kaçının. Konularının adında dönemler içeren bir yardımcı pilot içeren bir çözümü vermek mümkün değildir.
Konu içeriği
Bir konu, isteğe bağlı olarak onunla ilişkili tetikleme tümceciklerine sahip olabilir ve konuşma düğümlerini içerir:
- Tetikleme tümcecikleri, kullanıcının kullanması olası olan, konuyla ilgili muhtemel tümcecikler, anahtar sözcükler ve sorulardır. Kullanıcı, yapılandırılan tetikleme ifadelerine yakın olan yardımcı pilota bir şey söylediği zaman, eşleşen konu tetiklenir.
- Konuşma düğümleri eylem adımları olarak görülebilir ve tetiklendiğinde konunun ne yapması gerektiğini tanımlar (örneğin, sorular sorma, ileti gönderme, bulut akışını tetikleme, değişken değerlerini ayarlama veya dallanma mantığı için koşulları kullanma).
Varsayılan konular
Yeni yardımcı pilot, temel özelliklerle kullanıma hazır olmasını sağlayan önceden tanımlanmış bir dizi konu ile birlikte gelir.
Özel konular
Varsayılan özel konular Selamlar, Hoşçakal, Teşekkür Ederim ve Yeniden Başla gibi temel konuşma becerilerini sunarken ders konuları konu yazarları için örnek konular olarak hizmet eder.
Önemli
- Copilot yazarları özelkonuları devre dışı bırakabilir veya silmeyi seçebilir.
- Tüm yeni konular özel konu olarak oluşturulur.
Sistem konuları
Pek çok sistem konusu aynı zamanda yerel olarak kullanılabilir ve belirli konuşma olaylarını yönetmenize yardımcı olur.
Önemli
Sistem konuları devre dışı bırakılabilir (dikkatli bir şekilde, yardımcı pilotun davranışını etkileyebileceği için) ancak silinemezler.
| Sistem konusu | Description |
|---|---|
| Konuşma Başlangıcı | Yardımcı pilot istemcisine bağlı olarak, bu konu proaktif olarak kullanıcıyla konuşma başlatmaya başlar. Yardımcı pilot, kullanıcılar herhangi bir giriş yapmaya başlamadan önce bile kullanıcıları mesajlar ile karşılayabilir. |
| Konuşmanın Sonu | Bu konu, bir yardımcı pilotla konuşmanın sonunda konumlandırılarak, kullanıcının sorgusunun ele alınıp alınmadığını onaylatabilmesi ve bir memnuniyet anketi doldurabilmesi sağlanır. Bu konu bir yardımcı pilotun performansını ölçmek ve üzerinde hareket etmek için önemlidir. Bu konuya erişildiğinde, son kullanıcı açıkça çözümü doğrulamadığı sürece oturum sonucunun çözümlendi olduğu varsayılır. |
| Aktar | Aktar konusu konuşmayı harici bir sistem, genellikle canlı bir temsilciye (yapılandırıldığında, örneğin Dynamics 365 Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a) aktarmak için kullanılır. Bu konuya ulaşıldığında, oturum sonucu aktarıldı olur. |
| Geri dönüş | Bu konu, yardımcı pilot sorgusunu anlayamayacağı ve sorgu varolan konu güvenle ilişkilendirilene olmadığında tetiklenir. Bu, özel durumları yakalamak ve bunları düzgün bir şekilde ele almak (daha fazla veri kaynağı veya bir görev aktarma yolu üzerinden) için strateji belirlenmesi yararlıdır. |
| Birden Çok Konu Eşleşti ("Şunu mu demek istediniz?" olarak da bilinir) | Bu konu, birden fazla konu kullanıcı girişini ele alma olasılığı olduğunda ve yardımcı pilotun diğer kullanıcılar üzerinden birini tetikleyebilmek için yeterli güveni olmadığında tetiklenir. Bu tür konu tetiklendiğinde, kullanıcıya olası eşleşen konuların listesi sunulur ve kullanıcı en uygun olanı seçebilir. |
| Hata Durumunda | Hata Durumunda konusu kullanıcıya bir hatanın oluştuğunu bildirir. Bu ileti bir hata kodu, konuşma kimliği, hata zaman damgası içerir, bunlar daha sonra hata ayıklama için kullanılabilir. Hata oluşturma biçimini ve bir hata oluştuğunda ne olması gerektiğini değiştirmek için bu konu özelleştirebilirsiniz. |
| Konuşmayı sıfırla | Bu konu, tüm değişken değerlerini temizleyip yardımcı pilotu en son yayımlanan içeriği kullanmaya zorlayarak konuşmayı sıfırlar. Yalnızca yeniden yönlendirildiğinde tetiklenir, bu Baştan Başlayalım konusunda varsayılan davranıştır. |
| Oturum açma | Bu konu, kullanıcı kimlik doğrulaması etkin olduğunda son kullanıcıdan oturum açmasını ister. Oturum açma gerektiğinde konuşmanın başlangıcında veya konuşma, kimlik doğrulama değişkenlerini kullanan bir düğüme ulaştığında tetiklenir. |