Süreç madenciliğine genel bakış
Süreç madenciliği, işletmelerin gerçek süreçlerini ve bunların nasıl çalıştığını öğrenmelerine; iyileştirme, otomasyon ve dijitalleşme fırsatlarını belirlemesine yardımcı olan bir araştırma alanı ve teknolojisidir.
Power Automate'te süreç madenciliği yeteneği, uçtan uca çözümler sunmak ve daha hızlı iş kararlarını etkinleştirmek için varolan Microsoft Platform ve ekosistemi ile çalışır. Kayıt sisteminizden olay verilerini ayıklayarak, kuruluşunuzda gerçekleşen süreçleri görselleştirir. Böylece, süreç madenciliği raporlarınızı özelleştirmenize, süreçleri karşılaştırmanıza, verimsizliklerin temel nedenini belirlemenize ve KPI'ları izlemenize olanak tanır.
Genel olarak, süreç madenciliği yeteneği, işletme verimliliğini artırmak ve bilinçli kararlar vermek isteyen işletmeler için değerli bir araçtır.
Süreç madenciliği yeteneğinin yararları
Süreç madenciliği yeteneğinin iş değeri, kuruluşların kendi çalışma süreçleri hakkında öngörü sağlamasına ve gelişmeyle ilgili alanları tanımlamalarına yardımcı olma yeteneğine sahiptir. Çeşitli kaynaklardan alınan olay verileri analiz ederek, süreç madenciliği yeteneği süreçlerin gerçekte yürütülme biçimini net bir görünümünü sağlar. Bu işletmelerin şunları yapmasına yardımcı olur:
Operasyonel verimliliği artırma: Süreç madenciliği kuruluşların işlemleri kolaylaştırmasına ve üretkenliği iyileştirmesine olanak tanıyarak süreçlerdeki darboğazları ve verimsizlikleri belirlemesine yardımcı olur.
Müşteri deneyimini geliştirme: Süreçlerin acil sorunlarını belirleyip bunları ortadan kaldırarak kuruluşlar müşteri deneyimini iyileştirebilir ve memnuniyeti artırabilir.
Kaynakları en iyi duruma getirme: Süreç madenciliği işletmelerin otomasyon fırsatlarını belirlemesine, böylece el ile müdahale gereğini azaltıp kaynakları daha verimli bir şekilde tahsis etmesine olanak tanır.
Uyumluluğu sağlama: Süreç madenciliği kuruluşların uyumlu olmayan süreçleri belirlemesine ve yasal ve finansal riskleri önleyecek düzeltici eylemler gerçekleştirmesine yardımcı olabilir.
Tedarik zinciri işlemlerini geliştirme: Ambar ve işlem yöneticilerinin ambardaki malzeme akışına dair bilgiler edinmesine yardımcı olan süreçler oluşturur. Bu, ambarın performansını artırmaya yardımcı olur. Daha fazla bilgi edinmek için Ambar malzeme hareketini işlem madenciliği yoluyla analiz etme başlıklı makaleye gidin.
İş örnekleri
Genel olarak, süreç madenciliği kuruluşların işlemlerini geliştirmesine, müşteri memnuniyetini artırmasına ve hızla değişen iş dünyasında rekabet gücünü korumasına yardımcı olacak değerli içgörüler sağlar.
Telekomünikasyon
- Bekleme sürelerini azaltmak için etkinleştirme sürecini kolaylaştırın.
- Maliyetleri ve karmaşıklığı azaltmak için iş operasyonlarını basitleştirin.
- Yüksek hacimli içerik analizlerini yönetin.
Finansal hizmetler
- Küçük ve orta ölçekli işletmeler için değer sağlama süresini azaltın.
- Mevzuat değişikliklerini takip ederek ve riskleri azaltarak uyumluluğu sağlayın.
- Finans teknolojisi alanındaki rekabeti ele alın.
İmalat
- Ürünlerin zamanında teslimini güvence altına almak için tedarik zincirindeki engelleri değerlendirin.
- Verimliliği ve üretkenliği artırmak için yeni otomasyonlar benimseyin.
Otomotiv
- Pazarda rekabet gücünü korumak için ulaşım sağlayıcılara dönüşümü hızlandırın.
- Uzun döngü süreleri ve sık karşılaşılan kesintiler gibi üretim süreçlerindeki verimsizlikleri belirleyin.
- Kalite sorunlarını erkenden tanımlayıp ele alarak maliyetli geri çekme veya garanti taleplerini azaltın.
Müşteri hizmetleri yardım masası
- Yeniden çalışma gereksinimini azaltmak ve bekleyen servis taleplerini ortadan kaldırmak için standardizasyon fırsatlarını belirleyin.
- Performansı izleyerek müşteri memnuniyetini artırın ve iade nedenlerini analiz edin.
Bu alanlar, işletmelerin operasyonlarını iyileştirme, rekabet gücünü koruma ve müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılama süreçlerindeki temel güçlükleri ve fırsatları temsil eder.
Bileşenler
Aşağıdakiler süreç madenciliği yeteneğinin ana bileşenleridir: