Sunucu tarafı eşitlemesi sorunlarını giderme ve izleme
Bu sayfa, sorunlarınız ve çözümleriniz için sorun gidermek üzere sunucu tarafı eşitleme sayfasıdır. Sorunlar bulundukça ve çözümler kaydedildikçe güncel bilgiler için kontrol edin.
Sunucu Tarafı Eşitleme Hataları panosu
Eşitleme hatalarıyla ilgili bilgileri almak üzere bir panoyu etkinleştirmek ve kullanmak için bu BB makalesindeki adımları izleyin.
Sunucu Tarafı Eşitlemesi İzleme panosu
Sunucu tarafı eşitlemesi kullanan posta kutularının durumuna hızlıca göz atmak için Sunucu Tarafı Eşitlemesi İzleme panosunu kullanabilirsiniz.
Herhangi bir panoya gidin, pano başlığının yanındaki 
üzerine tıklayın ve ardından Sunucu Tarafı Eşitlemesi İzleme'ye tıklayın.
Bu panoda, kuruluşunuzun sunucu tarafı eşitleme performansıyla ilgili öngörüler sağlayan birçok grafik yer alır.
Belirli bir posta kutusu durumunu görmek için sunucu tarafı eşitlemesi kullanmak üzere yapılandırılmış posta kutuları listesinde bir numaraya tıklayın.
Grafiği oluşturmada kullanılan kayıtları görüntülemek için o grafikteki kılavuz simgesine tıklayın.
Genel uyarılar ve önerilen çözümler
Posta kutusu eşitleme için devre dışı
Uyarı: Exchange Server ile güvenli bir bağlantı kurulurken hata oluştuğundan, posta kutusunda randevuları, ilgili kişileri veya görevleri eşitleme işlemi devre dışı bırakıldı. E-posta sunucusu profilinin sahibine durum bildirildi.
Çözüm:https://support.microsoft.com/kb/2993502
Güvenli bir bağlantı kurulurken hata oluştu
Uyarı: E-posta sunucusuyla güvenli bir bağlantı kurulurken hata oluştuğundan, posta kutusu için e-posta alınamıyor. Posta kutusu e-posta alma işlemi için devre dışı bırakıldı ve e-posta sunucusu profilinin sahibine durum bildirildi.
Çözüm:https://support.microsoft.com/kb/2993502
E-posta iletisi "Göndermeyi Bekliyor" durumuna sahip
Müşteri etkileşimi uygulamalarında (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing ve Dynamics 365 Project Service Automation) bir e-posta iletisi oluşturursanız ve Gönder düğmesine tıklarsanız e-posta tümleştirme doğru şekilde yapılandırılmadıkça ve müşteri etkileşimi uygulamalarından e-posta göndermek için etkinleştirilmemişse ileti gönderilmez.
E-postayı gönderen kullanıcının e-posta göndermek için etkinleştirildiğini doğrulayın.
Power Platform yönetim merkezinde bir ortam seçin.
Ayarlar>E-posta>Posta Kutuları'nı seçin.
Görünümü etkin posta kutuları olarak değiştirin.
E-postayı gönderen kullanıcının posta kutusu kaydını seçin ve Düzenle düğmesini tıklatın.
Kullanıcının doğru şekilde yapılandırıldığını ve e-posta göndermek için etkinleştirildiğini doğrulayın:
- Kullanıcının posta kutusu kaydı, giden e-postalar için sunucu tarafı eşitlemesi kullanmak üzere yapılandırıldıysa kullanıcının e-posta adresinin onaylandığını ve sınanıp etkinleştirildiğini doğrulayın. Sunucu tarafı eşitleme yapılandırma hakkında Daha fazla bilgi edinmek için bkz. E-posta, randevular, ilgili kişiler ve görevlerin sunucu tarafı eşitlemesini ayarlama.
E-posta adresi için Microsoft 365 yöneticisinin onayı gerekir
Uyarı: Posta kutusunun e-posta adresi <Kullanıcı Adı> için Microsoft 365 yöneticisinin onayı gerektiğinden e-posta gönderilemez/alınamaz. Posta kutusu e-posta gönderme/alma işlemi için devre dışı bırakıldı ve Exchange Online e-posta sunucusu profilinin sahibine durum bildirildi.
Nedeni:
Bir kullanıcı Microsoft Exchange Online e-posta sunucu profilini kullanmak için yapılandırılmış ancak kişinin e-posta adresi bir Microsoft 365 yöneticisi tarafından onaylanmamış ise bu hata oluşur. Microsoft 365 Online'de genel yönetici rolüne sahip bir kullanıcı Microsoft Exchange Online e-posta sunucu profilini kullanan her kullanıcının e-posta adresini onaylaması gerekir. Microsoft Exchange Online profili müşteri etkileşimi uygulamaları ve Exchange Online arasında sunucudan sunucuya kimlik doğrulaması kullanır. Bu kimlik doğrulaması müşteri etkileşimi uygulamaları ve Exchange Online arasında bir güven ilişkisi üzerine bağımlıdır. Bir Microsoft 365 genel yöneticisi olarak müşteri etkileşimi uygulamalarında bir e-posta adresini doğrulayarak, müşteri etkileşimi uygulamalarında herhangi bir e-posta kimlik bilgisi sağlamaya gerek kalmadan müşteri etkileşimi uygulamaları ile bu kullanıcıya e-posta alıp göndermek mümkün olacaktır.
Çözüm:
Bir veya daha fazla posta kutusunu onaylamak için:
Power Platform yönetim merkezinde bir ortam seçin.
Ayarlar>E-posta>Posta Kutuları'nı seçin.
Etkin Posta Kutuları'nı seçin veya güncelleştirilecek posta kutularının listesini belirlemek için bir Gelişmiş Arama gerçekleştirin.
Onaylamak istediğiniz posta kutuları listesini seçin ve E-posta Onayla'ya tıklayın.
E-posta adreslerini onaylamak için Tamam'a tıklayın.
Etkinleştirilmiş posta kutularının e-posta işlemesini tekrar sınamak için Posta Kutularını Sına ve Etkinleştir'e tıklayın.
E-posta adresinin onaylanması gerekir
Uyarı: E-posta adresleri onaylanmadığından, bir veya birden çok posta kutusunda e-posta gönderme ve alma işlemi devre dışı bırakıldı. E-posta adreslerini onaylayın ve e-posta gönderme/alma için posta kutularını etkinleştirin." ya da "<Posta Kutusu Adı> için e-posta alınamıyor çünkü posta kutsunun <Posta Kutusu Adı> e-posta adresi onaylanmamış ve posta kutusu devre dışı bırakılmış. İlişkili <E-posta Sunucusu Profil adı> e-posta sunucusu profilinin sahibine durum bildirildi.
Çözüm:
E-posta işlenmeden önce posta kutularının onaylanması gerekir. Posta kutularını onaylamak için:
Power Platform yönetim merkezinde bir ortam seçin.
Ayarlar>E-posta>Posta Kutuları'nı seçin.
Etkin Posta Kutuları'nı seçin veya güncelleştirilecek posta kutularının listesini belirlemek için bir Gelişmiş Arama gerçekleştirin.
Onaylamak istediğiniz posta kutuları listesini seçin ve E-posta Onayla'ya tıklayın.
E-posta adreslerini onaylamak için Tamam'a tıklayın.
Etkinleştirilmiş posta kutularının e-posta işlemesini tekrar sınamak için Posta Kutularını Sına ve Etkinleştir'e tıklayın.
Not
Posta kutularının onaylanması gereksinimini : Ayarlar>Yönetim>Sistem Ayarları>E-posta sekmesini kullanarak kaldırabilirsiniz. Yalnızca onaylanan kullanıcılar için e-postaları işle ve Yalnızca onaylanan kuyruklar için e-postaları işle işaretlerini kaldırın ve Tamam'a tıklayın. Microsoft Exchange Online profili kullanıyorsanız, e-posta adresleri yine de bir Microsoft 365 genel yöneticisi tarafından onaylanmalıdır.
Posta kutusu konumu belirlenemedi
Uyarı:<İleti Konusu> e-postası alınırken veya gönderilirken posta kutusunun konumu belirlenemedi. <Posta Kutusu Adı> posta kutusu e-posta gönderme ve alma işlemi için devre dışı bırakıldı ve ilgili e-posta sunucusu profilinin sahibi <E-posta Sunucu Profili adına> durum bildirildi.
Çözüm: Bu uyarıyı e-posta sunucu profiliniz (Ayarlar>E-posta Yapılandırması>E-posta Sunucusu Profilleri) Sunucu Konumunu Otomatik Bulma seçeneğini kullanmak üzere yapılandırılmış ancak otomatik bulma posta kutunuzun konumunu algılayamadıysa görürsünüz. Bu sorun oluşursa, ağınızın otomatik bulma için yapılandırılmış olduğunu doğrulamak için Exchange yöneticinize başvurun. E-posta sunucu profilini güncelleştirebilir ve Sunucu Konumunu Otomatik Bulma için Hayır'a tıklayabilirsiniz. Ardından Exchange dağıtımınız için Exchange web hizmetleri URL'nizi sağlayın. Örneğin: https://ExchangeServerName/EWS/Exchange.asmx.
Kimlik bilgileri yanlış veya yetersiz izinlere sahip
Uyarı: İlişkili e-posta sunucusu profilinde belirtilen kimlik bilgileri yanlış olduğundan veya e-posta göndermek/almak için yeterli izinlere sahip olmadığından, e-posta gönderilemedi/alınamadı. <Posta Kutusu Adı> posta kutusu e-posta gönderme ve alma işlemi için devre dışı bırakıldı ve e-posta sunucusu profilinin sahibi <E-posta Sunucu Profili adına> durum bildirildi.
Çözüm:
Bu hata, yanlış kimlik bilgileri sağlandığıysa veya posta kutusuna erişmek için belirtilen kullanıcı hesabı posta kutusu için yeterli izinlere sahip değilse görünebilir. Kimlik bilgileri ve posta kutusu izinlerini denetleyin. Bir e-posta sunucusu profilinde kimlik bilgileri sağlıyorsanız, ilişkili her posta kutusu için kullanıcının kimliğe bürünme izinleri ve posta kutusuna erişimi olduğundan emin olun.
Exchange kimliğe bürünme ve posta kutusu erişim izni verme yapılandırması hakkında Daha fazla bilgi edinmek için bkz.
Randevular eşitlenemiyor
Uyarı: Randevular, Düzenleyen alanı olmadığından eşitlenemiyor.
Sebep: Randevu kayıtlarının eşitlenmesi için Düzenleyici alanı gereklidir. Varsayılan olarak, bu alan randevu formunda yer almaz.
Çözüm:
Randevu formuna Düzenleyen alanını eklemek için:
Web uygulamasında, Ayarlar (
) >Gelişmiş Ayarlar'a gidin.Ayarlar>Özelleştirmeler>Sistemi Özelleştir'i seçin.
Bileşenler altında, Varlıklar>Randevu seçeneğini açın ve Formlar'ı seçin.
Randevu'yu seçin ve ardından Düzenleyen alanını forma sürükleyin.
Kaydet>Yayımla'yı seçin.
Randevular, ilgili kişiler ve görevler eşitlenemez.
Uyarı:<Posta Kutusu Adı> posta kutusunun e-posta adresi başka bir kuruluş ile yapılandırıldığından randevular, ilgili kişiler ve görevler eşitlenemiyor. En iyi uygulama, sınadığınızda yapılandırmanın üzerine yazmak ve birincil kuruluşunuzdaki posta kutusunu etkinleştirmektir. Ayrıca birincil olmayan kuruluşlardaki posta kutunuz için eşitleme yöntemini Yok olarak değiştirin.
Çözüm:
Birincil eşitleme kuruluşunu değiştirmek ve Exchange'de depolanan ayarın üzerine yazmak için: Ayarlar>E-posta Yapılandırması>Posta Kutusu> bir posta kutusu aç >Posta Kutusunu Sına ve Etkinleştir>Exchange farklı bir Kuruluş ile eşitlenmek için ayarlanmış olsa bile, yalnızca bu Kuruluşun öğelerini Exchange ile eşitle'ye tıklayın. Bu, sunucu tarafı eşitlemesinin bu ortam için çalışmasını sağlar ancak diğer ortam artık bu posta kutusunu sunucu tarafı eşitlemesi üzerinden eşitlemek için çalışmaz. Randevular, İlgili Kişiler ve Görevler için eşitleme yöntemini değiştirmek için: Ayarlar>E-posta Yapılandırması>Posta kutusu> posta kutusu aç>Randevular, İlgili Kişiler ve Görevler için Hiçbiri'ni seçin.
Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Bu onay kutusunu ne zaman kullanmak isteyebilirim?
Olası sorunlar ve çözümler
Sorunun Exchange Server (yerinde) bağlantısıyla ilgili olup olmadığını belirleyin
Kuruluşunuz Exchange Server'a (yerinde) bağlanırsa, sorunun o bağlantıyla ilgili olup olmadığını belirlemek için Microsoft Uzak Bağlantı Çözümleyicisini çalıştırabilirsiniz. Bkz. Exchange Server'a (yerinde) bağlantıyı sınama.
Sunucu tarafı eşitlemesi Gmail ile yapılandırıldığında, e-postaların gönderilmesi veya alınması başarısız olur
Eğer müşteri etkileşimi uygulamaları, Gmail ile Sunucu Tarafı Eşitlemesi kullanmak üzere yapılandırıldıysa, aşağıdaki hatalardan biriyle karşılaşabilirsiniz:
Posta kutusu <Posta kutusu adı> için e-posta alınamıyor. Posta kutusunun kaydında belirtilen kimlik bilgilerinin doğru olduğundan ve e-posta almak için yeterli izinlere sahip olduğundan emin olun. Daha sonra posta kutusunu e-posta işleme için etkinleştirin.
"Test iletisi" e-posta iletisi gönderme sırasında bilinmeyen bir hata oluştu. Posta kutusu <Posta kutusu adı> eşitlenmedi. İlişkili <E-posta Sunucusu Profil Adı> e-posta sunucusu profilinin sahibine durum bildirildi.
Daha fazla bilgi için bu Bilgi Bankası makalesine bakın.
Exchange Online ile Dynamics 365 uygulamalarını kullanma
Şirketiniz Exchange Online ile müşteri etkileşimi uygulamalarını kullanıyorsa, şunlara dikkat edin:
Müşteri etkileşimi uygulamaları, Exchange Online ile sunucu tarafı eşitlemeyi, Sunucudan Sunucuya Kimlik Doğrulaması ile aynı kiracıda destekler. Diğer kimlik doğrulama yöntemleri veya ayarları aşağıdakiler dahil önerilmez veya desteklenmez:
Bir Kullanıcı ya da Kuyruk Tarafından Belirtilen Kimlik Bilgileri Kullanma
E-posta Sunucusu Profilinde Belirtilen Kimlik Bilgileri Kullanma
Kimliğe Bürünme Kullanma
Sunucu Konumunu Otomatik Bulma'yı Hayır olarak ayarlama
Exchange Online dışında bir e-posta sunucu profilini kullanma
Farklı bir kiracıda Exchange Online ile model yönetimli uygulamaları kullanma şu anda desteklenmez.
Posta kutusu teslimatları düzenli aralıklarla devre dışı
Posta kutusu teslim hataları aşağıdaki gibi sınıflandırılır:
Kalıcı bir hata (örneğin, 401 Yetkisiz) veya geçici bir hata (örneğin, bir ağ sorunu).
Sunucu hatası (örneğin, kimlik bilgileri geçersiz profil) veya posta kutusu hatası (örneğin, kimlik bilgileri geçersiz posta kutusu).
Müşteri etkileşimi uygulamaları hatayı aşağıdaki gibi yanıtlar:
Sunucu veya posta kutusu kalıcı hatalarına yönelik hata algılanır algılanmaz posta kutusu devre dışı bırakılır.
Sunucu veya posta kutusu geçici hatalarına yönelik, teslimat girişimleri 5 dakika aralıklarla en çok 10 kez denenir. Teslimat 10 denemeden sonra başarısız olursa, hata kalıcı olarak kabul edilir ve posta kutusu devre dışı bırakılır.
Bu konuda yer alan sorun giderme adımlarını gözden geçirin ve sorun başarıyla çözülürse, posta kutusunu etkinleştirin.
Desteklenmeyen e-posta hizmeti yapılandırmaları
Sunucu tarafı eşitlemesi aşağıdaki senaryoları desteklemez:
Exchange/SMTP ve POP3/Exchange karması.
Toplu e-posta pazarlama kampanyaları oluşturma.
Özel e-posta sağlayıcılar oluşturma ve EWS/POP3/SMTP protokollerini genişletme gibi genişletilebilirlik senaryoları.
Exchange Server 2003 ve Exchange Server 2007.
Müşteri etkileşimi uygulamalarında sunucu tarafı eşitlemesi, FIPS 140-2 uyumlu olan bir POP3/SMTP e-posta sunucusu gerektirir. Bazı e-posta sunucuları, FIPS 140-2 uyumlu değildir, örneğin MSN, Outlook.com veya Windows Live Mail.
Sunucu tarafı eşitlemesi'nin desteklemediği çoğu durum için Microsoft Dynamics CRM E-posta Yönlendirici kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi: E-posta sisteminizi tümleştirme
Not
Tüm katılımcılara eşitlenmeyen güncelleştirilmiş Outlook verileri ile sonuçlanabileceğinden, aynı kuruluşta randevular, ilgili kişiler ve görevler için Dynamics 365 uygulamaları eşitlemesi ve sunucu tarafı eşitlemesi karışık bir yapılandırma kullanmamanızı öneririz.
Randevu kaydı, davetli tarafından izlendiğinde oluşturulmaz
Aşağıdaki senaryoyu bir olayı izleme ile ilgili olarak değerlendirin:
Bir olayı düzenleyicisi eşitleme yöntemi için Outlook kullanır.
Bir olay davetlisi eşitleme yöntemi için sunucu tarafı eşitleme kullanır.
Dynamics 365 for Outlook'de, düzenleyici bir randevu oluşturulur ve davetli için bir davet gönderir.
Dynamics 365 for Outlook'de davetli, randevuyu izler.
Davetli müşteri etkileşimi uygulamalarında oturum açar ve Pazarlama>Etkinlikler>Randevu>Randevularım'a gider.
Sonuç: Davetli için randevu oluşturulmadı.
Bu bilinen bir sorundur ve desteklenmiyor. Düzenleyen, kuruluş dışından biriyse davetli olan bir kullanıcı yine de randevuyu izleyebilir ve oluşturulan kayda sahip olur.
Servis Randevuları ve Aktiviteleri Outlook'tan müşteri etkileşimi uygulamalarında eşitlenmez.
Dynamics 365 for Outlook'ta Servis Randevuları ve Aktivitelerde yapılan değişiklikler, eşitlediğinizde güncelleştirilir ancak tersi doğru değildir. Dynamics 365 for Outlook Servis Randevuları veya Aktivitelerine değişiklikler yaptığınızda, değişiklikler müşteri etkileşimi uygulamalarına eşitlenmez. Servis Randevuları bir aracı tarafından planlanır ve bilgi kaynakları yalnızca müşteri etkileşimi uygulamalarında kullanılabilir kaynaklar için boş/meşgul bilgisi gerekir.
Exchange Online alma ve gönderme sınırlarının farkında olun
Yoğun posta akışı bulunan kurumsal müşteriler için Exchange Online alma ve gönderme sınırlarını aşmadığınızdan emin olun. Bkz. Exchange Online Sınırları
Gelen bir Yön değeriyle gönderilen bir e-posta oluşturulur
Sunucu tarafı eşitlemesi tarafından oluşturulan bir e-postanın yönü (DirectionCode), orijinal e-postanın Gönderilmiş Öğeler klasöründe olmasına bağlıdır. Orijinal e-posta Gönderilmiş Öğeler klasöründe bulunursa Yön olarak Giden belirlenir. Buna karşılık, Gönderilmiş Öğeler klasöründe bulunmazsa Yön klasörü Gelen olarak ayarlanır.
150 MB üzerindeki gelen e-postalar e-posta etkinliği olarak oluşturulmaz
Gelen e-postalar için maksimum 150 MB sınırı vardır. Tüm ekler dahil olmak üzere toplam boyutu 150 MB'ı aşan e-postalar bir e-posta etkinliği olarak oluşturulmayacaktır.
Ayrıca bkz.
Sunucu tarafı eşitlemesi
Exchange Server'a (yerinde) bağlantıyı sınama
Sunucu tarafı eşitlemesi hakkında en iyi uygulamalar ve sorun giderme
{Gizli Hazine}Sunucu Tarafı Eşitlemesi Performans Panosunu anlama