Поділитися через

Налаштуйте параметри адміністрування заходу та облікові записи служби вебінарів у вихідному маркетингу

  • Стаття

Нотатка

Azure Active Directory тепер називається Microsoft Entra ID. Дізнатися більше

Важливо

Ця стаття стосується лише вихідного маркетингу, який буде видалено з продукту 30 червня 2025 року. Щоб уникнути перебоїв, переходьте на поїздки в реальному часі до цієї дати. Більше інформації: Огляд переходу

Налаштування керування заходами дозволяють налаштувати з’єднання з вашими обліковими записами служби вебінарів та встановити кілька налаштувань за замовчуванням для адміністрування подій.

Щоб знайти ці налаштування, відкрийте «Налаштування », а потім виберіть одну зі сторінок під заголовком «керування заходами» у крайньому лівому стовпці. Ви також можете отримати доступ до цих налаштувань, знайшовшикерування заходами в огляді налаштувань.

Інформацію про те, як працювати з кожною сторінкою, дивіться в інших розділах цієї теми в розділі керування заходами .

Веб-програми

Налаштування > керування заходами> веб-додатків дозволяють реєструвати веб-програми , що необхідно, якщо ви розробляєте спеціальні функції, які використовують API подій для програмної взаємодії з функціями події. Це в основному цікаво для розробників, а не для адміністраторів.

Для отримання додаткової інформації про те, як використовувати API подій, зокрема як використовувати налаштування веб-програм , перегляньте статті Використання API подій та Реєстрація веб-застосунку для використання API подій.

Потрібно також зареєструвати веб-програму, якщо ви вирішите розмістити веб-сайт подій на Azure. Додаткові відомості: Розміщення власного веб-сайту заходу в Azure

Служби вебінарів

Aслужба вебінарів – це програма або сервіс, який проводить вебінари. Служба приймає реєстрації, надає URL-адреси, за якими доповідач і учасники можуть приєднатися до вебінару, а також надає сервер для проведення самого вебінару. Крім того, зазвичай служба забезпечує статистику присутності й інші функції вебінарів. Customer Insights - Journeys не надає власних можливостей хостингу, але ви можете використовувати Microsoft Teams як хостинг-провайдера для вебінарів. Microsoft Teams є кращим провайдером для вебінарів. Ви також можете зареєструватися у стороннього постачальника , а потім налаштувати Customer Insights - Journeys параметри з даними, необхідними для підключення до цього постачальника.

Кожен служба вебінарів, яким ви користуєтеся, повинен мати запис, зазначений на сторінці постачальників вебінарів. Для кожного облікового запису, який ви маєте служба вебінарів, потрібно також налаштувати запис конфігурації вебінару, як описано в наступному розділі.

Важливо

У більшості випадків ніколи не слід змінювати або додавати будь-які записи на сторінці постачальників вебінарів. Корпорація Майкрософт уклала партнерство зі стороннім постачальником вебінарів під назвою On24. Відкривши сторінку зі списком постачальників вебінарів, ви побачите, що тут уже вказано попередньо налаштований запис On24 . Майже в усіх випадках не варто редагувати або видаляти цей запис, якщо не потрібно вказати альтернативну URL-адресу веб-сторінки з умовами надання послуг та/або політикою конфіденційності. Також зазвичай відсутні причини для додавання сюди іншого запису служби, якщо ви не співпрацюєте з розробником, який додав настроюване рішення для вашої організації. Крім того, керування обліковими даними авторизації для облікового запису On24 здійснює не запис служби вебінарів, а запис конфігурації вебінарів. Перегляньте розділ Конфігурації вебінарів, пізніше в цьому розділі, щоб дізнатися більше про те, як підключитися до облікового запису On24.

Ви можете переглянути свої постачальники вебінарів, перейшовши в НалаштуванняКерування> заходамиПостачальники> вебінарів. Однак, як уже вказувалося, зазвичай тут не варто виконувати будь-які дії. У разі відкриття або створення тут запису ви побачите наступні параметри.

  • Ім’я: показує назву постачальника.
  • URL-адреса базового сервісу: для On24 це може бути порожнім. Якщо ваша система налаштована на підтримку іншої служби, зв’яжіться зі своєю командою розробників для отримання вказівок щодо використання.
  • Максимальна тривалість у хвилинах: показує максимальну кількість хвилин, яку ваш постачальник дозволяє для одного сеансу. Довші вебінари необхідно розділяти на кілька сеансів.
  • Умови надання послуг: відображає URL-адресу умов надання послуг вашого служби вебінарів. Натисніть кнопку глобуса, щоб відкрити цю URL-адресу в новій вкладці браузера. Це пов’язане надається Dynamics 365 Customer Insights - Journeys користувачам, коли вони перебувають у процесі ввімкнення функції вебінару, що вимагає від них згоди з цими умовами. За умовчанням надається посилання на стандартні умови надання послуг On24. Його можна змінити, якщо ви надаєте перевагу використанню альтернативної URL-адреси.
  • Політика конфіденційності: відображає URL-адресу політики конфіденційності вашого служби вебінарів. Натисніть кнопку глобуса, щоб відкрити цю URL-адресу в новій вкладці браузера. Це пов’язане надається Dynamics 365 Customer Insights - Journeys користувачам, коли вони перебувають у процесі ввімкнення функції вебінару, що вимагає від них згоди з цією політикою. За умовчанням надається посилання на стандартну політику конфіденційності On24. Його можна змінити, якщо ви надаєте перевагу використанню альтернативної URL-адреси.
  • Оновіть облікові дані: якщо ваша система не налаштована на використання іншого провайдера, крім On24, не використовуйте ці налаштування (і навіть тоді зверніться до своєї команди розробників за порадою). Натомість перегляньте розділ Конфігурації вебінарів, нижче в цьому розділі, щоб отримати детальну інформацію про те, як підключитися до облікового запису On24.

Конфігурації вебінарів для сторонніх постачальників

Після того, як ви налаштували обліковий запис у стороннього служби вебінарів (ймовірно, On24), вам потрібно ввести дані свого облікового запису, щоб увімкнути Dynamics 365 Customer Insights - Journeys автентифікацію та взаємодію з ним. Навіть якщо ви користуєтеся лише однією службою вебінарів, у вас може бути кілька облікових записів у службі, кожен із яких ви можете настроїти за потреби.

Нотатка

Щоразу, коли ви налаштовуєте подію або сеанс як вебінар (або гібридний), вам потрібно вибрати конфігурацію вебінару. Ось як можна керувати вибором облікового запису для події чи сеансу.

Щоб підключитися до облікового запису вебінару або оновити облікові дані, виконайте наведені нижче дії.

  1. Перейдіть до розділу НалаштуванняКерування> заходами> Конфігурації вебінарів. Тут ви побачите список наявних конфігурацій (якщо вони є) і засоби для додавання нових.

  2. Щоб відредагувати існуючу конфігурацію, виберіть її зі списку; щоб створити нову конфігурацію, виберіть Створити. (Крім того, запис можна видалити або деактивувати, вибравши його зі списку та натиснувши відповідну кнопку на панелі команд).

  3. Налаштуйте наведені нижче параметри.

    • Ім’я: введіть ім’я облікового запису.
    • Служба вебінарів: виберіть ім’я запису служби вебінарів постачальника вебінарів (налаштовується, як описано в попередньому розділі).

  4. Наведена нижче інформація доступна лише для читання та може бути корисною для виправлення неполадок.

    • Умови використання: відображає URL-адресу, де ваш постачальник вказує свої умови використання. Це значення походить від вибраногослужби вебінарівзапису . Натисніть кнопку із зображенням земної кулі, щоб відкрити URL-адресу в новій вкладці браузера.
    • Політика конфіденційності: відображає URL-адресу, за якою ваш постачальник детально описує свою політику конфіденційності. Це значення походить від вибраногослужби вебінарівзапису . Натисніть кнопку із зображенням земної кулі, щоб відкрити URL-адресу в новій вкладці браузера.
    • Останнє оновлення показників: показує останню дату й час, коли Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ваш постачальник повернув статистику використання (наприклад, записи про відвідуваність).
    • Статус служби постачальника: показує поточний стан служби постачальника та ваше з’єднання з нею.
    • Повідомлення: відображає власне повідомлення, надіслане постачальником (зазвичай пов’язане зі статусом, що відображається).

  5. Відкрийте вкладку «Облікові дані». Виконайте одну з наведених нижче дій.

    • Якщо ви редагуєте існуючу конфігурацію і вам потрібно змінити облікові дані, то встановіть параметр Оновити облікові дані? до значення Так , щоб відкрити налаштування облікових даних.
    • Якщо ви створюєте нову конфігурацію, тут уже показуватимуться настройки облікових даних.

  6. Налаштуйте наведені нижче параметри.

    • Ідентифікатор клієнта, ключ маркера доступу та секрет маркера доступу: ці значення ідентифікують ваш обліковий запис і надають облікові дані для автентифікації (входу) для доступу до нього та зв’язку з вашим службою вебінарів. Ви мали отримати ці значення під час реєстрації облікового запису. Якщо вам потрібна допомога з пошуком цих значень, зверніться до служби вебінарів.

  7. Виберіть Перевірити на панелі інструментів, щоб переконатися, що ваші облікові дані працюють.

  8. Збережіть роботу.

Адміністрування події

Використовуйте налаштування адміністрування події, щоб налаштувати кілька стандартних параметрів для ваших подій, включаючи параметри електронної пошти, шаблони електронної пошти та платіжний шлюз за замовчуванням. Ці настройки необов’язкові.

Щоб установити параметри адміністрування подій, виконайте наведені нижче дії.

  1. Зайдіть в НалаштуванняКерування> заходамиАдміністрування> подій. Тут ви побачите список наявних записів адміністрування подій (якщо вони є) і засоби для додавання нових. Зверніть увагу на наведені нижче особливості.

    • У будь-який момент часу лише один запис адміністрування події може бути активним.
    • Якщо записи адміністрування подій не відображаються, виберіть « Створити » на панелі команд, щоб створити один.
    • Якщо запис адміністрування події вже існує, виберіть його, щоб відкрити.
    • Щоб видалити наявний запис адміністрування події, виділіть його та натисніть «Видалити » на панелі команд.
    • Якщо ви хочете тимчасово вимкнути наявний запис адміністрування події, можливо, щоб тим часом створити новий запис для використання, виберіть наявний запис і виберіть «Деактивувати » на панелі команд. Щоб переглянути, відредагувати та/або повторно активувати деактивований запис, перейдіть до подання Адміністрування неактивної події за допомогою меню системне подання (над списком).

  2. Налаштуйте наведені нижче параметри.

    • Ім’я: введіть ім’я поточного запису адміністрування події.
    • Зіставити контакт на основі: виберіть стратегію, яку слід використовувати під час зіставлення нової реєстрації на подію з наявним записом контакту. Якщо буде знайдено запис контакту, який має відповідні значення для всіх вибраних вами полів, то реєстрація буде пов’язана з цим записом контакту. За відсутності збігу контактну особу буде створено та пов’язано з новим записом про реєстрацію. Ви можете вибрати відповідність лише за адресою електронної пошти; за ім’ям і прізвищем; адресою електронної пошти, ім’ям і прізвищем. Докладніше: Встановіть відповідність форм.
    • Увімкнути підтвердження демо-платежу: ця функція дозволяє імітувати оплату на веб-сайті події для демонстраційних цілей. Встановіть для цього параметра значення Так , щоб увімкнути демонстраційну оплату. Встановіть для нього значення Ні, щоб відключити демо-оплату. Щоб увімкнути онлайн-оплату на виробничому сайті, ви повинні співпрацювати зі стороннім постачальником платежів і налаштувати сайт заходу для роботи з його системою. Ніколи не вмикайте демонстраційні платежі на виробничій системі, оскільки це може призвести до уразливості системи безпеки.

    Попередження

    Вам потрібно встановити лише Увімкнути підтвердження демо-платежу на Так під час презентації демонстраційного веб-сайту заходу. Ви завжди повинні встановлювати значення Ні , перш ніж переходити до виробництва, оскільки функція імітації оплати може спричинити вразливість безпеки, якщо її ввімкнено у виробничому середовищі.

    Нотатка

    Щоб стратегія зіставлення контактів на основі імені працювала з Microsoft Entra ідентифікатором, під час реєстрації потрібно вказати ім’я та прізвище. Більше інформації Конфігурація для Microsoft Entra ID.

    Щоб стратегія зіставлення контактів на основі імені працювала з автентифікацією порталу, після реєстрації обов’язково потрібно вказати ім’я та прізвище.

    Нотатка

    Неможливо дедукувати реєстрацію одного й того ж контакту для готових маркетингових подій. Коли для одного і того ж контакту робляться дублікати реєстрацій, для контакту створюється нова реєстрація.

    Нотатка

    Шаблони електронних листів, надані для надсилання підтверджень покупцеві події та/або учаснику, жорстко закодовані, тому ви не можете налаштувати або перекласти їхній контент. Якщо вам потрібен кастомний обмін повідомленнями, то налаштуйте шлях клієнта за допомогою плиток події, тригера та електронного листа.

Конфігурації таблиць веб-сайту

Налаштування > керування заходами> конфігурації таблиць веб-сайтів дозволяють виставляти користувацькі поля через API подій. Це може бути корисним, якщо ви розробляєте настроювані функції, які використовують API подій для програмної взаємодії з функціями подій. Це в основному цікаво для розробників, а не для адміністраторів.

Щоб дізнатися більше про те, як використовувати API подій, а також як використовувати налаштування конфігурації таблиці веб-сайту, перегляньте статті Використання API подій та Налаштування відповіді з API подій.

Зауваження про дотримання приватності

Коли ви приймете умови та положення для керування заходами, буде активовано інтеграцію з вебінарами. Для проведення онлайн-заходів інтеграція з вебінарами відбувається на платформі партнерської служби вебінарів. Щоб використовувати будь-яку службу вебінарів, ви повинні мати в ній обліковий запис. Наразі готова інтеграція пропонується лише зі службою вебінарів ON24. Під час використання функції інтеграції вебінару дані, необхідні для надання та проведення вебінару, обробляються та зберігаються Azure Service Fabric, а потім надсилаються до ON24. Зокрема до таких даних належать дані учасників вебінару, як-от імена, прізвища, електронні адреси та назви компаній. Крім того, ON24 надсилатиме показники вебінарів, такі як тривалість перегляду вебінару, до Dynamics 365 for Customer Engagement через Azure Service Fabric.

Щоб використовувати решту рішення для керування заходами, не потрібно активувати функцію вебінарів. Адміністратор може вимкнути інтеграцію з вебінарами, видаливши облікові дані з конфігурації вебінарів.

Компоненти та служби Azure, які використовуються функцією інтеграції вебінарів:

  • Azure Key Vault (Додаткові відомості: Що таке Azure Key Vault?)
    • Надає ключ для шифрування й розшифровування облікових даних клієнта в ON24
  • Azure Service Fabric (Додаткова інформація: Огляд Azure Service Fabric)
    • Обробляє й надсилає реєстраційні й облікові дані вебінару до ON24
    • Отримує показники вебінарів з On24 до Dynamics 365 for Customer Engagement - Зберігає облікові дані клієнта ON24 (зашифровані користувачем)