Відстеження відвідувань веб-сайтів, переходів за посиланнями в соцмережах і активацій банерів
Важливо
Ця стаття стосується лише вихідного маркетингу.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Надає кілька способів, які допоможуть вам познайомитися з вашими потенційними клієнтами та побачити, як вони взаємодіють із вашими різними маркетинговими ініціативами. Ми вже згадували, що ви можете бачити, коли одержувачі повідомлень електронної пошти відкривають їх або вибирають посилання, а також коли нові або наявні контактні особи надсилають форму з маркетингової сторінки. Ви також бачили, що такі дії можуть впливати на оцінки потенційних клієнтів і способи переміщення контактних осіб по шляхах клієнтів.
Окрім цих дій, ви можете також зберігати відомості, переглядати аналітику й оцінювати потенційних клієнтів на основі зазначених нижче відомостей.
- Як відомі контактні особи й анонімні відвідувачі використовують ваш веб-сайт.
- Як відомі контактні особи й анонімні відвідувачі вибирають посилання, розміщені в записах соцмереж, на рекламних банерах тощо.
У цій вправі ми розглянемо, як можна налаштувати відстеження веб-сайтів і переходів за посиланнями.
Налаштування відстеження веб-сайтів і читання результатів
Customer Insights - Journeys може збирати інформацію про те, як ваш веб-сайт використовується його окремими відвідувачами. Щоб увімкнути цю функцію, Customer Insights - Journeys генерує код JavaScript, який ви повинні додати до кожної сторінки, яку ви хочете відстежувати (зазвичай адміністратор робить це на всьому сайті, використовуючи вашу систему CMS). Код JavaScript використовує файли cookie для реєстрації кожної сторінки, яку той або інший браузер запитує на вашому веб-сайті. Відвідувачі залишатимуться анонімними, доки не зареєструються за допомогою цільової Customer Insights - Journeys сторінки.
Кожен такий JavaScript, який ви створюєте за допомогою Customer Insights - Journeys цього JavaScript, містить унікальний ідентифікатор, який система використовує для групування всіх відвідувань сторінок, на яких є цей скрипт. Customer Insights - Journeys вважає, що всі відвідування відповідного ідентифікатора належать до одного веб-сайту. Багато організацій використовують лише один код JavaScript, але можна також створити кілька різних кодів, якщо потрібно організувати кілька різних веб-сайтів (або їхніх частин) незалежно один від одного.
Щоб настроїти аналітику сторінок для нового веб-сайту, виконайте наведені нижче дії.
Перейдіть наВихідний маркетинг> веб-сайти> інтернет-маркетингу. Тепер відображається список наявних веб-сайтів. Переконайтеся, що для вашого сайту немає налаштованих веб-сайтів.
Виберіть Створити на панелі команд. Відкриється сторінка Новий веб-сайт .
Введіть назву , щоб визначити веб-сайт (або частковий веб-сайт), який ви хочете відстежувати. URL-адреса та опис можуть допомогти іншим користувачам, але не вплинуть на скрипт або його функціональність.
Порада
Параметр «Тайм-аут » дає змогу записувати тісно згруповані візити з одного браузера як один сеанс. Новий сеанс починається після завершення цього періоду бездіяльності з певного браузера. Зазвичай підходить стандартне значення 20 хвилин.
На панелі команд виберіть Зберегти.
Сторінка зберігає ваші налаштування, а потім перезавантажується, щоб включити код у поле коду JavaScript. Скопіюйте цей код (обов’язково виділіть весь) і передайте його своєму веб-майстру для розміщення на кожній відповідній сторінці веб-сайту.
Щоб переглянути аналітику свого веб-сайту, перейдіть наВихідний маркетинг> веб-сайти інтернет-маркетингу>та відкрийте веб-сайт , про який ви хочете дізнатися. Тут відображаються списки найбільш відвідуваних сторінок, географічне розташування відвідувачів тощо. Вивчіть різні вкладки, щоб отримати додаткову інформацію про використання вашого сайту відвідувачами. Тут також доступний код JavaScript, який за потреби додається на інші сторінки.
Порада
Кожна маркетингова сторінка, з Customer Insights - Journeys якої ви публікуєте, автоматично містить власний унікальний код відстеження JavaScript і тому відображається на сторінці списку маркетингових веб-сайтів як дискретний веб-сайт. Щоб переглянути аналітику будь-якої з цих сторінок, перейдіть до подання списку маркетингових веб-сайтів і відкрийте подання Веб-сайти маркетингових сторінок.
Налаштування відстежуваних посилань за URL-адресами переспрямування й читання результатів
Customer Insights - Journeys може генерувати URL-адреси перенаправлень для вас. Кожна URL-адреса перенаправлення націлена на ваш Customer Insights - Journeys сервер, який реєструє клік, а потім негайно перенаправляє користувача до очікуваного контенту. Це дає змогу реєструвати переходи за посиланнями, розміщеними в записах у соцмережах, на рекламних банерах і форумах тощо. Ці відомості допоможуть вибрати оптимальні канали поширення ваших повідомлень. За можливості такі записи також зіставляються з певними контактними особами (зазвичай тому, що вони надсилають маркетингові форми й, відповідно, файли cookie налаштовані в їхніх браузерах).
Щоб порівнювати трафік, який ви створюєте для різних каналів або кампаній, слід налаштувати унікальні URL-адреси переспрямування для кожного каналу та/або кампанії, у яких відстежуватимуться переходи за посиланнями. Наприклад, використовуйте одну URL-адресу переспрямування для Твіттера, іншу – для Facebook, ще одну – для банерів. Тоді, порівнюючи відповідні URL-адреси переспрямування, ви бачитимете, який із цих каналів створює більше переходів.
Щоб створити URL-адресу переспрямування, виконайте наведені нижче дії.
Перейдіть доВихідний маркетингІнтернет-маркетинг>> URL-адреси перенаправлення. Тепер відображається список наявних URL-адрес переспрямування.
Виберіть Створити на панелі команд. Відкриється сторінка Нова URL-адреса переспрямування.
Введіть наведені нижче дані.
- Ім’я: введіть внутрішнє ім’я для URL-адреси переспрямування. Якщо ви часто користуєтеся цією функцією, розробіть правила іменування, щоб легко знайти правильний запис за потреби повернутися й переглянути результати (наприклад, «весняна кампанія у Твіттері» або «банер для LinkedIn»).
- Оригінальна URL-адреса: введіть повну URL-адресу сторінки, на яку буде націлено URL-адресу переспрямування. Це та сторінка, яку користувачі побачать, вибравши посилання.
На панелі команд виберіть Зберегти. Сторінка перезавантажується автоматично згенерованим пов’язаним посиланням у полі URL перенаправлення . Скопіюйте та за потреби використовуйте цю версію URL-адреси у своїх повідомленнях.
Щоб переглянути статистику використання однієї з ваших URL-адрес переспрямування, перейдіть доВихідний маркетинг> URL-адреси>переспрямувань інтернет-маркетингу та відкрийте пов’язане посилання, про яке ви хочете дізнатися. На вкладці "Загальна інформація " відображається карта, де відбулися кліки, а на вкладці "Шкала часу" – список дат кожного кліку. Взаємодія з URL-адресою переспрямування також відображається у представленнях форми Insights для потенційних клієнтів і контактів за ті кліки, які система змогла пов’язати з потенційним клієнтом або контактною особою, для яких потрібен файл cookie (як описано раніше для відстеження веб-сайту).
Важливо
У багатьох країнах і регіонах (зокрема в ЄС) власники сайтів мають запитувати в користувачів дозволу на розміщення файлів на їхніх комп’ютерах. Ваша компанія зобов’язана знати про всі закони та правила в країнах присутності, зокрема про отримання згоди щодо файлів cookie, і дотримуватись їх. Детальніше про регулювання ЄС можна прочитати на# ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys використовує файли cookie наступними способами:
- Створені та розміщені Customer Insights - Journeys маркетингові сторінки використовують файли cookie, щоб увімкнути функцію попереднього заповнення для відомих контактів і вести журнал, коли будь-який контакт відкриває маркетингову сторінку. Customer Insights - Journeys Сторінки та шаблони сторінок не містять функції згоди на використання файлів cookie, тому її потрібно додати. Одним із способів зробити це є додавання JavaScript до розділу
<head>ваших сторінок за допомогою HTML-редактора конструктора сторінок. Можна написати власний код JavaScript або скористатися одним із багатьох готових безкоштовних або ліцензованих рішень. Ви також можете використовувати вбудовану декларацію про конфіденційність для маркетингових сторінок, щоб повідомляти про використання файлів cookie; Однак цього може бути недостатньо в усіх юрисдикціях, оскільки це не завадить серверу встановити файли cookie – він просто інформує відвідувачів про використання файлів cookie (для отримання додаткової інформації про цю функцію див. Налаштування цільових сторінок). Додаткові відомості: Створення та розгортання маркетингових сторінок - Функція веб-сайтів використовує файли cookie для реєстрації відвідувань будь-якої веб-сторінки, на якій ви розміщуєте сценарій відстеження. Файли cookie на маркетингових сторінках ідентифікують контактних осіб, зіставляючи їхні ідентифікатори з надсиланнями цільових сторінок. Якщо ваш веб-сайт уже використовує файли cookie та має функцію згоди, то вона, ймовірно, охоплює Customer Insights - Journeys сценарій веб-сайту. Однак, якщо на вашому сайті досі не вбудовано запит дозволу, додайте його до сценарію, щоб дотримуватися вимог регіонів і країн, де працює ваша компанія. Додаткова інформація: Реєстрація пов’язаних кліків та відвідувань веб-сайту
- На порталі подій використовуються файли cookie сеансів, які забезпечують для контактних осіб можливість входу та реєстрації на події. Докладніше: Налаштуйте портал подій. Крім того, використовуються файли cookie, щоб зберігати інформацію про мову користувача.
Більше інформації: Як Customer Insights - Journeys використовує файли cookie