Реєстрація переходів за посиланнями й відвідувань веб-сайту
Важливо
Ця стаття стосується лише вихідного маркетингу, який буде видалено з продукту 30 червня 2025 року. Щоб уникнути перебоїв, переходьте на поїздки в реальному часі до цієї дати. Більше інформації: Огляд переходу
Взаємодію клієнтів із веб-сайтом, рекламними банерами та іншими вашими маркетинговими ініціативами можна оцінювати кількома способами, зокрема наведеними нижче.
- Додавання скрипту на сторінки вашого веб-сайту, який дозволяє Dynamics 365 Customer Insights - Journeys записувати, як люди використовують ваш веб-сайт, і підключати записи перегляду до анонімних та відомих контактів.
- Налаштування URL-адрес переспрямування, які реєструють переходи за посиланнями, розміщеними на сайтах соцмереж, рекламних банерах та інших розташуваннях в Інтернеті. Ви бачитимете, коли та як часто натискалося посилання, а також де саме знаходився користувач, який його натиснув. Ви також бачитимете, які URL-адреси переспрямування натискали певні потенційні клієнти або контактні особи (за умови, що вони використовують комп’ютери з відповідними налаштуваннями файлів cookie).
Важливо
У багатьох країнах і регіонах (зокрема в ЄС) власники сайтів мають запитувати в користувачів дозволу на розміщення файлів на їхніх комп’ютерах. Ваша компанія зобов’язана знати про всі закони та правила в країнах присутності, зокрема про отримання згоди щодо файлів cookie, і дотримуватись їх. Детальніше про регулювання ЄС можна прочитати на# ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys використовує файли cookie наступними способами:
- Створені та розміщені Customer Insights - Journeys маркетингові сторінки використовують файли cookie, щоб увімкнути функцію попереднього заповнення для відомих контактів і вести журнал, коли будь-який контакт відкриває маркетингову сторінку. Customer Insights - Journeys Сторінки та шаблони сторінок не містять функції згоди на використання файлів cookie, тому її потрібно додати. Одним із способів зробити це є додавання JavaScript до розділу
<head>ваших сторінок за допомогою HTML-редактора конструктора сторінок. Можна написати власний код JavaScript або скористатися одним із багатьох готових безкоштовних або ліцензованих рішень. Ви також можете використовувати вбудовану декларацію про конфіденційність для маркетингових сторінок, щоб повідомляти про використання файлів cookie; Однак цього може бути недостатньо в усіх юрисдикціях, оскільки це не завадить серверу встановити файли cookie – він просто інформує відвідувачів про використання файлів cookie (для отримання додаткової інформації про цю функцію див. Налаштування цільових сторінок). Додаткові відомості: Створення та розгортання маркетингових сторінок - Функція веб-сайтів використовує файли cookie для реєстрації відвідувань будь-якої веб-сторінки, на якій ви розміщуєте сценарій відстеження. Файли cookie на маркетингових сторінках ідентифікують контактних осіб, зіставляючи їхні ідентифікатори з надсиланнями цільових сторінок. Якщо ваш веб-сайт уже використовує файли cookie та має функцію згоди, то вона, ймовірно, охоплює Customer Insights - Journeys сценарій веб-сайту. Однак, якщо на вашому сайті досі не вбудовано запит дозволу, додайте його до сценарію, щоб дотримуватися вимог регіонів і країн, де працює ваша компанія. Додаткова інформація: Реєстрація пов’язаних кліків та відвідувань веб-сайту
- На порталі подій використовуються файли cookie сеансів, які забезпечують для контактних осіб можливість входу та реєстрації на події. Докладніше: Налаштуйте портал подій. Крім того, використовуються файли cookie, щоб зберігати інформацію про мову користувача.
Більше інформації: Як Customer Insights - Journeys використовує файли cookie
Відстеження використання вашого веб-сайту відвідувачами
Коли люди відвідують ваш веб-сайт, вони виказують інтерес до вашої організації та її продуктів. А відвідувані сторінки веб-сайту дають додаткові відомості про те, чим цікавляться відвідувачі. Часті або тривалі сеанси перегляду вашого сайту, зокрема в областях, присвячених продуктам або купівлі, можуть чітко вказувати на готовність контактних осіб до покупки.
Щоб увімкнути відстеження веб-сайту, ви повинні додати код JavaScript, згенерований за допомогою Customer Insights - Journeys кожної сторінки, яку ви хочете відстежувати. Кожен сценарій, який генерує система, має унікальне значення ідентифікатора, яке ідентифікує окремий сценарій і зберігається з кожним записаним ним відвідуванням (крім цього, кожен сценарій ідентичний). Customer Insights - Journeys Розглядає всі відвідування сторінок з однаковим сценарієм і відбуваються на тому ж веб-сайті. Ви можете використовувати лише один сценарій на всіх сторінках або задати кілька різних, щоб розділити сайт на логічні області інтересу. Якщо у вашій організації працюють кілька веб-сайтів (наприклад, по одному сайту для кожного бренда), зазвичай вони відстежуються окремо за допомогою різного коду JavaScript, хоча їх також можна відстежувати як один сайт. Найпростіший спосіб додавання коду JavaScript на всі сторінки сайту – це, імовірно, додавати його на шаблони сторінок у системі CMS.
Важливо
Сценарій відстеження веб-сайту, який надає ця функція, спробує встановити файл cookie для всіх відвідувачів вашого сайту. Якщо ваш сайт пропонує відвідувачам можливість відмовитися від використання файлів cookie, сценарій відстеження веб-сайтів спробує встановити файл cookie навіть для тих відвідувачів, які скористалися цією можливістю. Щоб поважати вибір своїх відвідувачів і завадити цьому, вам слід змінити сценарій відстеження веб-сайтів відповідно до механізму відмови свого веб-сайту.
Пошук або створення кодів відстеження та фіксації форми для вашого веб-сайту
Для кожної колекції веб-сторінок, які Customer Insights - Journeys потрібно розглядати як дискретну одиницю, потрібно настроїти запис веб-сайту, який генерує коди відстеження та захоплення форм для використання на цих сторінках.
Перейдіть наВихідний маркетинг> веб-сайти> , щоб переглянути поточний список веб-сайтів, які ви відстежуєте.
Знайдіть веб-сайт, з яким ви хочете працювати, або натисніть Створити , щоб створити новий.
Відкриється новий або наявний запис веб-сайту. Тут ви можете ввести і прочитати інформацію та параметри для вашого веб-сайту. Крім того, ви зможете знайти результати й аналітичні дані, наразі зібрані для поточного сайту (за наявності). Під час настроювання веб-сайту для відстеження особливо важливі наведені нижче настройки та відомості.
- Ім’я: відображає ім’я запису веб-сайту, яке відображається в поданні списку та в будь-якому іншому місці, де потрібно ідентифікувати запис.
- URL-адреса: показує адресу сайту (або дочірнього сайту), де ви використовуватимете коди, згенеровані цим записом. Це не обов’язково, а також не використовується у створених кодах, але може бути важливою інформацією, яка допоможе вам та іншим користувачам дізнатися, де використовується код.
- Тайм-аут: система вважає всі завантаження сторінок, запитані одним відвідувачем протягом короткого проміжку часу, як такі, що належать до однієї сесії. Сеанс закривається по завершенні вказаного тут часу, якщо цей відвідувач не надсилав нових запитів на сторінки.
Якщо ви працюєте з новим записом веб-сайту, виберіть пункт Зберегти на панелі команд, щоб згенерувати коди відстеження веб-сайту та створення форм. Після принаймні одного збереження запису відобразяться параметри нижче.
- Код JavaScript: це код, який ви повинні розмістити на кожній веб-сторінці, яку ви хочете відстежувати як частину поточного веб-сайту. Лише для читання. Скопіюйте код звідси та вставте його на кожну необхідну веб-сторінку (або шаблон CMS).
- Код захоплення форми: це код, який потрібно розмістити на кожній зовнішній веб-сторінці, яка містить форму, розроблену Customer Insights - Journeys ззовні, до якої потрібно надсилати дані. Скопіюйте код звідси та вставте його на кожну необхідну веб-сторінку (або шаблон CMS). Додаткові відомості: Використовуйте захоплення форми для інтеграції форми, створеної ззовні.
Перегляд даних і аналітики відвідування сайту
У тому самому записі веб-сайту, де знаходиться код відстеження JavaScript, також відображаються дані, зібрані з використанням цього коду. Щоб побачити результати, перейдіть наВихідний маркетинг> веб-сайти>інтернет-маркетингу та відкрийте запис веб-сайту, який ви хочете вивчити. Перегляньте три наведені нижче вкладки, щоб дізнатися про події на своєму сайті.
- Загальна інформація: Тут ви знайдете основні метадані та код JavaScript для поточного сайту. Після того як сценарій почав збирати дані, тут можна переглянути результати, зокрема перші 10 сторінок тощо.
- Часова шкала: показує детальну часову шкалу кожного кліку, записаного для поточного веб-сайту за певний проміжок часу.
Нотатка
Результати веб-сайту й аналітичні огляди також формуються для кожного окремого запису контактної особи. Додаткова інформація: Статистика контактів
Відстеження відвідувачів маркетингових сторінок
Щоразу, коли ви публікуєте маркетингову сторінку, Customer Insights - Journeys налаштовуйте новий веб-сайт (включно з унікальним кодом відстеження JavaScript) для відстеження взаємодії лише з цією сторінкою. Ви знайдете їх у списку веб-сайтів вихідного маркетингу>> поруч з іншими веб-сайтами . Додаткову інформацію про те, як працювати з відстеженням веб-сайтів і переглянути результати, див. в попередньому розділі.
Налаштування URL-адрес переспрямування
URL-адреси перенаправлення – це посилання, які перенаправляють через ваш Customer Insights - Journeys сервер на шляху до якогось іншого контенту, який насправді шукає людина, яка натиснула пов’язане.
Customer Insights - Journeys реєструє кожен клік за URL-адресою перенаправлення, передаючи користувача до фактичної цілі. За допомогою різних URL-адрес переспрямування на рекламних банерах, у твітах, записах Facebook та в інших розташуваннях ви можете побачити, скільки осіб скористалося цими посиланнями, де вони знаходилися, коли це зробили тощо. Це допоможе оцінити канали зв’язку (найефективніші, ті, що вимагають покращення, або рекомендовані до скасування).
Пошук або створення URL-адреси переспрямування
Щоб знайти або створити URL-адресу переспрямування, виконайте наведені нижче дії.
Перейдіть доВихідний маркетинг> URL-адреси>переспрямувань інтернет-маркетингу , щоб переглянути поточний список налаштованих URL-адрес переспрямувань.
Знайдіть і відкрийте URL-адресу переспрямування, з якою ви хочете працювати, або виберіть Створити на панелі команд, щоб створити нову.
Відкриється новий або наявний запис URL-адреси переспрямування. Тут ви можете ввести та прочитати опис і настройки для URL-адреси переспрямування. Крім того, ви зможете знайти результати й аналітичні дані, наразі зібрані для поточної URL-адреси переспрямування (за наявності). Під час налаштування URL-адреси переспрямування особливо важливі наведені нижче параметри й відомості.
- Ім’я: введіть ім’я для запису URL-адреси переспрямування, яке відображатиметься в поданні списку та в будь-якому іншому місці, де потрібно ідентифікувати запис. Використовуйте ім’я, яке відображає спосіб і місце експлуатації посилання, наприклад «весняна кампанія LinkedIn».
- Оригінальна URL-адреса: введіть URL-адресу сторінки або завантаження, яка має відкриватися, коли хтось натискає URL-адресу переспрямування (після реєстрації та пересилання з сервера Customer Insights - Journeys ).
- URL-адреса перенаправлення: це URL-адреса перенаправлення, яку Customer Insights - Journeys ви можете скопіювати та використовувати там, де хочете розмістити пов’язане. Вона створюється під час першого збереження запису.
Виберіть Зберегти , щоб зберегти свою роботу та згенерувати URL-адресу переспрямування.
Перегляд даних і аналітики переходів за URL-адресами переспрямування
У тому ж записі URL-адреси переспрямування, де можна знайти URL-адресу переспрямування, також відображаються дані, зібрані за її використання. Щоб переглянути ці результати, перейдіть доВихідний маркетинг> URL-адреси>переспрямувань інтернет-маркетингу та відкрийте запис URL-адреси переспрямування, який потрібно перевірити. Перевірте дві вкладки нижче, щоб переглянути інформацію, зібрану цією URL-адресою:
- Загальна інформація: тут ви знайдете основні метадані та саму URL-адресу перенаправлення. Після того як URL-адреса переспрямування запустила збір даних, тут можна знайти результати, зокрема карту геоданих та інші відомості.
- Часова шкала: показує детальну часову шкалу кожного кліку, записаного за певний проміжок часу.
Нотатка
Результати URL-адреси переспрямування й аналітичні огляди також формуються для кожного окремого запису контактної особи й потенційного клієнта. Додаткова інформація: Статистика контактів
Див. також
Розробка моделей оцінювання потенційних клієнтів
Як налаштувати оцінювання потенційних клієнтів
Як Dynamics 365 Customer Insights - Journeys використовується файли cookie