Налаштування приладних дошок аналітики та статистики
Нотатка
Інформація про доступність функції наведена нижче.
| Dynamics 365 центр контактів — вбудований | Dynamics 365 центр контактів — автономний | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Так | Так |
Ви можете ввімкнути та налаштувати функції і служби Customer Service Insights і поділитися ними з менеджерами з обслуговування, які можуть потім переглядати та аналізувати різні дії. У програмі «Центр адміністрування Customer Service» можна настроїти функції та служби, і їх можна переглядати в програмах «Центр підтримки клієнтів» і Customer Service workspace
Нотатка
Параметри для програм-шаблонів Power BI налаштовуються окремо від цих послуг.
Докладна інформація про конфігурацію
Для настроювання аналітики та статистики див. наведені статті.
- Налаштування ретроспективної аналітики для Customer Service
- Налаштування ретроспективної аналітики для Омніканальності
- Налаштуйте групування тем стосовно інцидентів для штучного інтелекту
- Налаштування аналітики Омніканальності в реальному часі
- Налаштування аналітики пошуку в базі знань
- Як налаштувати статистику за день
Настроювання доступу користувачів до аналітики та приладних дошок
Користувачі з роллю системного адміністратора або керівника системи можуть отримувати доступ до аналітики та приладних дошок. Щоб надати іншим користувачам доступ до аналізу та приладних дошок, перейдіть до центру адміністрування Power Platform і виконайте наведені нижче кроки.
Відкрийте Центр адміністрування Power Platform і виберіть своє середовище.
У розділі Доступ у пункті Ролі безпеки виберіть Дивитися всі. Відобразиться список ролей безпеки, доступних у середовищі.
Щоб додати права для наявної ролі, виберіть роль у списку ролей безпеки, а потім натисніть кнопку Змінити на панелі переходів.
Якщо потрібно створити нову роль для користувачів аналітики, виконайте зазначені нижче кроки.
a. Натисніть Створити роль на панелі переходів.. Відкриється діалогове вікно Створити роль безпеки.
б. На вкладці Відомості введіть ім’я в полі Ім’я ролі.Виберіть вкладку Настроювані сутності , перейдіть до списку аналітичних звітів, а потім надайте привілеї на читання для наведених нижче вимог.
- Омніканальні інформаційні панелі історичної аналітики
- Омніканальні аналітичні панелі в режимі реального часу
- Служба підтримки клієнтів інформаційні панелі аналітики за минулі періоди
- Інформаційні панелі аналітики знань
- Звіт про закладки
Нотатка
Для користувацьких ролей виберіть Привілеї на читання для сутностей, які використовуються в аналітиці в минулому та реальному часі (якщо застосовно).
Виберіть Зберегти й закрити.
На сторінці Ролі безпеки виберіть щойно створену або оновлену роль, а потім виберіть Додати користувачів щоб додати користувачів до цієї ролі.
Нотатка
- Щоб додати звіт до закладок, надайте привілеї «Створення», «Читання», «Запис» і «Видалення » ролям безпеки, якщо це застосовно, для настроюваної сутності «Закладка звіту».
- Щоб редагувати звіти аналітики, надайте роль автора звіту Analytics. Щоб дізнатися більше про призначення ролей користувачам, перейдіть до розділу Призначення ролей користувачам.
Див. також
Створення або редагування ролі безпеки для керування доступом
Вступ до служба підтримки клієнтів аналітики та інсайтів
Переглядайте та розумійте служба підтримки клієнтів аналітику та статистику в служба підтримки клієнтів Hub
Перегляд і розуміння служба підтримки клієнтів аналітики
Керування закладками звітів