Міжнародна доступність Омніканальності для Customer Service

Омніканальність для Customer Service пропонує ряд можливостей, які розширюють можливості Dynamics 365 Customer Service Enterprise, що дає змогу організації миттєво підключатися і взаємодіяти з клієнтами через канали цифрових комунікацій. Для доступу до Омніканальності для Customer Service необхідна додаткова ліцензія. Додаткові відомості ви знайдете на сторінках Огляд цін на Dynamics 365 Customer Service і Цінові плани для Dynamics 365 Customer Service.

Мета цього документа – надати інформацію про географічне розташування та доступність мови в чаті та каналах цифрових комунікацій.

Нотатка

Щоб отримати інформацію про підтримувані регіони та мови голосового каналу, перегляньте статтю Підтримувані хмарні розташування, мови та коди мов.

Доступність географічного розташування

Ваш клієнт Microsoft 365 повинен мати сервери в одному з перелічених нижче географічних розташувань, де доступна програма «Омніканальність для Customer Service». Ці географічні розташування стосуються лише клієнта Microsoft 365, а не центру обробки даних, в якому розташовано середовище Power Platform або екземпляр організації.

У наведеній нижче таблиці наведено інформацію про доступність каналів у підтримуваних географічних регіонах.

Область	Всі канали обміну повідомленнями
Азіатсько-тихоокеанський регіон	✔
Австралія	✔
Канада	✔
Європа	✔
Франція	✔
Німеччина	✔
Хмара урядової спільноти (GCC)1	✔
Індія	✔
Японія	✔
Північна Америка	✔
Південна Америка	✔
Швейцарія	✔
Об’єднані Арабські Емірати (UAE)	✔
Сполучене Королівство	✔

1 Канали The Apple Messages for Business, Google's Business Messages, і Microsoft Teams недоступні в країнах Перської затоки.

Доступність на різних мовах

Інтерфейс користувача (UI) продукту доступний зазначеними нижче мовами.

Language	Language	Language
арабська	Грецька	румунська
Баскська	Німецька	Російська
Болгарська	Іврит	сербська (кирилиця)
каталонська	хінді	сербська (латиниця)
китайська	угорська	словацька
китайська (ОАР Гонконг)	індонезійська	словенська
китайська (спрощене письмо)	італійська	іспанська
хорватська	японська	шведська
чеська	казахська	тайська
данська	корейська	турецька
нідерландська	латвійська	українська
англійська	литовська	В'єтнамська
естонська	малайська (Малайзія)
фінська	норвезька
французька	польська
галісійська	портуґальська

Щоб дізнатися, які мови підтримуються в аналітиці, перегляньте статтю Багатомовні настрої.

Див. також

Передумови та вимоги до системи програми Омніканальність для Customer Service
Знайомство з каналами в Омніканальність для Customer Service