Поділитися через

Підключення програми "Аналітика розмов" до середовища

  • Стаття

Якщо у вашій організації є кілька середовищ, ви можете підключити програму Conversation Intelligence до кількох середовищ. Це дозволить вам перемикатися в різні середовища з програми Conversation intelligence і переглядати статистику дзвінків.

Одночасно у вас може бути тільки одне активне середовище, яке підключено до програми. Під час активації середовища поточне середовище буде автоматично деактивувано, а дані нового середовища відобразяться у програмі.

Нотатка

У цій статті під середовищем мається на увазі Power Platform середовище з базою Dataverse даних , у якій розміщується Dynamics 365 Sales.

Вимоги до ліцензії та посади

Тип вимоги Ви повинні мати
Ліцензія Dynamics 365 Sales Premium або Dynamics 365 Sales Enterprise
Додаткові відомості: Ціни на продажі Dynamics 365
Ролі безпеки Системний адміністратор
Додаткові відомості: Попередньо визначені ролі безпеки для відділу продажів

Підключення до середовища

  1. увійдіть у додаток Conversation intelligence.

  2. Виберіть піктограму Налаштування у верхньому правому куті сторінки, а потім виберіть Налаштування.

    Виберіть

  3. На сторінці Настройки виберіть джерело даних.

  4. У розділі Середовище Dynamics 365 виберіть Додати середовище.

  5. Виберіть Power Platform середовище, в якому розміщується Dynamics 365 Sales, щоб підключитися до програми.

    Вибір середовища

    Програма виявить ваше середовище.

  6. У діалоговому вікні Загальні положення та умови прийміть умови та продовжуйте.

    Програмі потрібно кілька хвилин, щоб підключитися до вашого середовища та даних, і з’явиться діалогове вікно перебігу.

  7. Виберіть Готово , щоб завершити налаштування.

Програма «Аналітика розмов» тепер підключена до середовища. Менеджери та продавці можуть використовувати його для перегляду статистики дзвінків.

Не вдається знайти параметри в програмі?

Можливі три причини.

  • У вас немає необхідної ліцензії або ролі.
  • Ваш адміністратор не вмикав цю функцію.
  • У вашій організації використовується настроювана програма. Зверніться до свого адміністратора, щоб отримати точні вказівки. Кроки, описані в цій статті, стосуються виключно готових програм Центр збуту та Sales Professional.

Див. також

Вступ до адміністрування розмовної розвідки
Налаштування аналітики розмов у програмі Центр продажів