Поділитися через

Налаштування програми Аналітика розмов

  • Стаття

Важливо

Починаючи з червня 2024 року, Аналітика розмов використовуватиме Microsoft Azure OpenAI Сервіс для обробки даних про дзвінки та стенограми. Якщо ваша організація продажів Dynamics 365 розташована в регіоні, де служба Azure OpenAI недоступна, дані про виклики та стенограми оброблятимуться в найближчому регіоні, де доступна служба Azure OpenAI .

Як адміністратор, підключіть інтелектуальну програму розмов до своєї організації продажів Dynamics 365, щоб отримати дані про дзвінки та дозволити продавцям переглядати Аналітика викликів.

Вимоги до ліцензії та посади

Тип вимоги Ви повинні мати
Ліцензія Dynamics 365 Sales Premium або Dynamics 365 Sales Enterprise
Додаткові відомості: Ціни на продажі Dynamics 365
Ролі безпеки Системний адміністратор
Додаткові відомості: Попередньо визначені ролі безпеки для відділу продажів

вимоги

Перш ніж налаштувати програму Аналітика розмов, налаштуйте Аналітика розмов з програми Центр збуту та налаштуйте сховище, дозволи програми, а також відстежувані ключові слова та конкурентів. Це налаштування є обов’язковим для використання Аналітика розмов у програмах Центр збуту і Аналітика розмов. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Налаштування Аналітика розмов у програмі Центр збуту.

Налаштуйте аналітику розмов

  1. Увійдіть у додаток Аналітика розмов як адміністратор.

  2. Натисніть кнопку Підключити дані , а потім виберіть середовище, Power Platform у якому розміщується Dynamics 365 Sales, щоб підключитися до програми.

    Виберіть середовище.

    Програма виявить ваше середовище.

  3. У діалоговому вікні Загальні положення та умови уважно прочитайте декларацію корпорації Майкрософт про конфіденційність і встановіть прапорець поруч із умовами та положеннями. Виберіть Далі.

    Програма з’єднується з вашим середовищем і даними протягом декількох хвилин, протягом яких буде показано діалогове вікно поступу.

  4. Виберіть Готово , щоб завершити налаштування.

Тепер додаток Аналітика розмов готовий до використання. Менеджери та продавці можуть використовувати його для перегляду Аналітика викликів.

Не вдається знайти параметри в програмі?

Можливі три причини.

  • У вас немає необхідної ліцензії або ролі.
  • Ваш адміністратор не вмикав цю функцію.
  • У вашій організації використовується настроювана програма. Зверніться до свого адміністратора, щоб отримати точні вказівки. Кроки, описані в цій статті, стосуються виключно готових програм Центр збуту та Sales Professional.

Див. також

Вступ до адміністрування Аналітика розмов
Аналітика розмов Поширені запитання