Поділитися через

Налаштуйте програму Аналітика розмов

  • Стаття

Важливо

Починаючи з червня 2024 року, аналітика розмов використовуватиме Microsoft Azure OpenAI Сервіс для обробки даних про дзвінки та стенограми. Якщо ваша організація продажів Dynamics 365 розташована в регіоні, де служба Azure OpenAI недоступна, дані про дзвінки та стенограми оброблятимуться в найближчому регіоні, де доступна служба Azure OpenAI .

Як адміністратор, підключіть інтелектуальну програму розмови до Dynamics 365 Sales organization, щоб отримувати дані про дзвінки та надавати продавцям змогу переглядати Аналітика викликів.

Вимоги до ліцензії та ролей

Тип вимоги У вас повинно бути
Ліцензія Dynamics 365 Sales Premium або Dynamics 365 Sales Enterprise
Додаткові відомості: Dynamics 365 Ціноутворення продажів
Ролі безпеки Системний адміністратор
Додаткові відомості: Попередньо визначені ролі безпеки для продажів

вимоги

Перш ніж налаштувати програму Аналітика розмов, налаштуйте Аналітика розмов у програмі Центр збуту і налаштуйте сховище, дозволи програми, а також відстежувані ключові слова та конкурентів. Це налаштування є обов’язковим для використання Аналітика розмов у програмах Центр збуту та Аналітика розмов. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Налаштування Аналітика розмов у програмі Центр збуту.

Налаштуйте аналітику розмов

  1. увійдіть у програму Аналітика розмов як адміністратор.

  2. Виберіть Підключити дані , а потім виберіть Power Platform середовище, у якому розміщується Dynamics 365 Sales, щоб підключитися до програми.

    Виберіть оточення.

    Програма виявить ваше середовище.

  3. У діалоговому вікні Умови та положення уважно прочитайте декларацію корпорації Майкрософт про конфіденційність і встановіть прапорець поруч із умовами та положеннями. Виберіть Далі.

    Програмі потрібно кілька хвилин для підключення до вашого оточення та даних, під час яких відображається діалогове вікно прогресу.

  4. Виберіть Готово , щоб завершити налаштування.

Додаток Аналітика розмов тепер готовий до використання. Менеджери та продавці можуть використовувати його для перегляду статистики Аналітика викликів.

Не вдається знайти параметри в програмі?

Можливі три причини.

  • У вас немає необхідної ліцензії або ролі. Перегляньте розділ Вимоги до ліцензії та ролей угорі цієї сторінки.
  • Ваш адміністратор не вмикав цю функцію.
  • У вашій організації використовується настроювана програма. Зверніться до свого адміністратора, щоб отримати точні вказівки. Кроки, описані в цій статті, стосуються виключно готових програм Центр збуту та Sales Professional.

Вступ до адміністрування Аналітика розмов
Аналітика розмов FAQ