Danh sách kiểm tra về tăng tốc quá trình áp dụng Dynamics 365

Bài viết
07/04/2023

Dynamics 365 cho phép chuyển đổi thực sự về mặt kỹ thuật số. Một phần quan trọng trong quá trình chuyển đổi đó là cách thức làm việc của các quy trình và con người của tổ chức. Danh sách kiểm tra này có thể giúp nhóm của bạn tăng tốc quá trình chuyển đổi bằng cách tập trung vào khía cạnh con người và quy trình của giải pháp.

⬜ Tận dụng tối đa các lợi ích của gói hỗ trợ cơ bản và cao cấp. Ngoài hỗ trợ kỹ thuật, nhiều gói còn bao gồm quyền tiếp cận các chuyên gia và chương trình đào tạo.

⬜ Tham gia nhóm người dùng cho Dynamics 365. Kết nối với những người dùng Dynamics 365 khác, cũng như với một nhân viên đại diện của Microsoft ở địa phương, họ có thể trả lời các câu hỏi, chia sẻ các biện pháp tốt nhất, cùng nhiều thông tin khác.

⬜ Xây dựng kế hoạch áp dụng để thúc đẩy việc chuyển đổi con người và quy trình của bạn. Xác định và tính đến những bên liên quan mấu chốt, tình huống sử dụng, việc giao tiếp và kế hoạch đào tạo.

⬜ Tăng tốc quá trình áp dụng với các dịch vụ đào tạo, thay đổi và sử dụng đối tác. Có nhiều đối tác được chứng nhận về dịch vụ quản lý sự thay đổi và có các công cụ để tăng tốc quá trình chuyển đổi.

⬜ Hỗ trợ người dùng cuối với những nguồn lực dùng để học tập và những câu trả lời có thể giúp bạn mở rộng quy mô. Có nhiều nguồn lực đa dạng để tìm câu trả lời, các khóa đào tạo và tìm hiểu về những khả năng khác.

Chọn liên kết này để tải xuống phiên bản PDF của danh sách kiểm tra về việc Áp dụng Dynamics 365.

Tận dụng tối đa các gói hỗ trợ

Các gói hỗ trợ không chỉ bao gồm hỗ trợ kỹ thuật. Hãy tìm hiểu cách tìm câu trả lời cho vấn đề kỹ thuật và cách tận dụng các lợi ích khác. So sánh các gói hỗ trợ bên dưới và trực tuyến.

Tận dụng tối đa các lợi ích của Gói Hỗ trợ Đăng ký Cơ bản.

Hỗ trợ không giới hạn với thời gian phản hồi hỗ trợ kỹ thuật chưa đến 1 tiếng với những trường hợp nghiêm trọng nhất của bạn.
Blog tập trung vào sản phẩm cung cấp những cập nhật mới nhất đến từ ngành kỹ thuật.
Tham gia Trải nghiệm nhóm người dùng Microsoft Dynamics 365 hoặc Cộng đồng trực tuyến Dynamics 365 để đăng câu hỏi và xem lại câu trả lời từ các khách hàng, MVP và các kỹ sư khác của Microsoft.
Tài liệu hoàn chỉnh Dynamics 365 dùng để truy cập các nguồn tài liệu mới nhất 24 giờ một ngày.

Có được thêm lợi ích từ Dịch vụ Hỗ trợ Trực tiếp Chuyên nghiệp

Định tuyến ưu tiên: Luôn kết nối 1:1 với kỹ sư bộ phận chăm sóc khách hàng, có quyền tiếp cận các kỹ sư báo cáo hỗ trợ nhanh hơn.
Hội thảo trực tuyến Hỏi Chuyên gia: Các chuyên gia của Microsoft chia sẻ kiến thức và chuyên môn về các chủ đề riêng của Dynamics 365.
Quản lý Cung cấp Dịch vụ: Bao gồm dịch vụ tư vấn, nâng cấp và phát hành nhanh, quản lý khủng hoảng và hỗ trợ báo cáo. Các quản lý cung cấp dịch vụ có thể giúp đỡ về các kế hoạch cung cấp tùy chỉnh và đánh giá dịch vụ 1:1 hàng tháng để theo dõi tiến độ đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Hỗ trợ thống nhất

Nhận hỗ trợ toàn diện cho toàn bộ tổ chức của bạn, bao gồm tất cả các công nghệ Microsoft mà bạn có.
Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ trong nội bộ thông qua chương trình học tập theo yêu cầu và kiểm soát tình trạng CNTT bằng các công cụ đánh giá theo nhu cầu.

Tham gia Trải nghiệm nhóm người dùng Microsoft cho Dynamics 365

Cùng với Microsoft và hàng ngàn người dùng Dynamics 365 khác, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn đẩy nhanh quá trình áp dụng và triển khai.

Trải nghiệm nhóm người dùng Microsoft Dynamics 365 là một cầu nối chính thức giữa nhóm người dùng Dynamics 365 trên toàn cầu. Mục đích của nhóm này là giúp bạn đạt được nhiều thành tựu hơn thông qua hình thức trang bị kiến thức, đào tạo và sự kiện. Ở đây, bạn sẽ luôn tìm được một ai đó để nhờ tháo gỡ vướng mắc khi cần thiết. Họ là những người đã từng trong tình thế của bạn, đã từng giải quyết những việc tương tự. Khi bạn tham gia một nhóm người dùng ở địa phương, bạn sẽ có quyền tiếp cận và nhận hỗ trợ từ một đầu mối liên hệ của Microsoft trên địa bàn. Họ có thể giúp trả lời tất cả các câu hỏi và thắc mắc của bạn. Trải nghiệm nhóm người dùng Microsoft mang đến một môi trường kết nối, chia sẻ kiến thức, nghiên cứu trường hợp và chương trình đào tạo vô giá cho mọi điều liên quan đến Dynamics 365.

Đào tạo

Quyền truy cập 24/7 vào các khóa đào tạo giáo dục (cả trực tiếp và dùng bản ghi hình). Các chủ đề bao gồm cách áp dụng nhanh hơn, cũng như các mẹo hay và phương pháp.

Trả lời các câu hỏi

Các diễn đàn thảo luận để hỏi và nhận câu trả lời đến từ những người dùng sản phẩm Dynamics 365 khác.
Thảo luận theo ngành và theo vai trò, hội thảo trực tuyến về đào tạo sản phẩm đến từ những người hướng dẫn trực tiếp.

Kết nối mạng lưới

Các sự kiện miễn phí ở gần bạn dành cho nhóm người dùng tại địa phương và trong khu vực.
Học hỏi từ những người giống bạn, cả trực tiếp lẫn qua mạng.

Quá trình định hướng và làm quen được cá nhân hóa

Gặp gỡ người phụ trách gắn kết nhóm người dùng để tìm hiểu tất cả các lợi ích của nhóm người dùng dành cho bạn và nhóm của bạn.

Tất cả đều có sẵn cho bạn MIỄN PHÍ!

Xây dựng kế hoạch áp dụng và thay đổi

Hướng dẫn Áp dụng Dynamics 365 cung cấp khung hướng dẫn dễ thực hiện để giúp bạn trong suốt quy trình áp dụng. Từng giai đoạn được chia thành những bước đơn giản hướng dẫn bạn các biện pháp tốt nhất, nguồn lực và công cụ cần thiết để xây dựng và triển khai cách tiếp cận tùy chỉnh cho việc áp dụng.

Sổ Lập kế hoạch Áp dụng có mẫu cho bạn xây dựng kế hoạch của mình. Hướng dẫn dành cho Thành viên Nhóm giúp bạn tập hợp nhóm thích hợp. Hướng dẫn từ người hỗ trợ sẽ giúp bạn tìm hiểu các bước xây dựng chương trình người hỗ trợ.

Có ba giai đoạn trong kế hoạch áp dụng: hình dung, làm quen và thúc đẩy giá trị.

Tăng tốc quá trình áp dụng, thay đổi và học tập với đối tác

Các đối tác có nhiều loại dịch vụ có thể hỗ trợ khía cạnh con người và quy trình trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của bạn.

Việc quản lý sự thay đổi chính thức như Prosci có các cách tiếp cận được công nhận để vượt qua sự phản kháng tự nhiên của con người đối với sự thay đổi. Nhiều đối tác được chứng nhận về quản lý sự thay đổi. Microsoft cũng cung cấp cho đối tác các khung, công cụ và biện pháp tốt nhất về áp dụng và thay đổi thông qua Chương trình Khách hàng Đối tác. Hãy hỏi người liên hệ của Microsoft hoặc đối tác về những dịch vụ này.

Quản lý sự thay đổi chính thức

Nhiều đối tác có khả năng cung cấp dịch vụ quản lý sự thay đổi:

Cân bằng giữa mục tiêu và các bên liên quan
Quy trình kinh doanh và các kịch bản
KPI và các thước đo
Kế hoạch nhận thức và giao tiếp
Quy trình quản lý và báo cáo

Hội thảo đánh giá

Microsoft và các đối tác có những công cụ nhằm giúp các nhóm hiểu được:

Sự rõ ràng trong mục tiêu kinh doanh
Độ phức tạp của dự án
Cân bằng giữa kịch bản và các bên liên quan
Sự sẵn sàng trong tổ chức

Học tập và đào tạo

Các lựa chọn đa dạng đến từ các đối tác Dynamics 365 với các dịch vụ đào tạo và Đối tác Microsoft Learning:

Đào tạo về chức năng chuẩn và tùy chỉnh
Đào tạo trực tiếp và qua mạng
Đào tạo củng cố và liên tục cho nhân viên mới

Các nguồn lực học tập và trả lời về Dynamics 365

Microsoft.com/Learn

Đích chính cho việc học tập Dynamics 365 với các video, hướng dẫn và học thực hành miễn phí:

Đào tạo từng bước phù hợp với lịch trình của bạn
Dựa trên vai trò, từ mới bắt đầu đến nâng cao
Đạt được các thành tích và ghi nhận cho kỹ năng Microsoft của bạn

Các khóa học trực tuyến có thể tải xuống về Dynamics 365

Tải xuống và tham gia các khóa học trực tuyến với nhiều chủ đề. Những khóa học này (trước đây có thể truy cập qua CustomerSource) giờ đây được cung cấp miễn phí trên trang cộng đồng.

Hội thảo trực tuyến về Dynamics 365

Đào tạo dựa trên sản phẩm để trang bị cho mọi người sẵn sàng sử dụng dịch vụ và ứng dụng một cách hiệu quả.

Kênh YouTube về Microsoft Dynamics 365

Video hướng dẫn, thông báo sản phẩm, câu chuyện thành công, Tech Talks.