Hướng dẫn Áp dụng Dynamics 365
Tại sao việc áp dụng lại quan trọng? Trong thời đại chuyển đổi kỹ thuật số, sự thay đổi chóng mặt trở thành chuyện bình thường ở tình hình mới. Những công ty thành công nhất thu được những thành quả của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Chuyển đổi kỹ thuật số cho phép các tổ chức thu hút nhân tài giỏi nhất, hỗ trợ nhân viên và mang lại những sản phẩm và dịch vụ đổi mới với các hoạt động được tinh giản—tập trung vào trải nghiệm khách hàng đặc biệt.
Nhưng nhiều tổ chức cho rằng ý tưởng thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số là ý tưởng đầy thử thách và họ chậm thực hiện thay đổi. Đó là lý do chúng tôi tạo hướng dẫn Áp dụng Dynamics 365.
Chọn liên kết này để tải xuống phiên bản PDF của hướng dẫn Áp dụng Dynamics 365.
Hỗ trợ dành cho bạn và nhóm của bạn
Trong hướng dẫn Áp dụng này, chúng tôi đã biên soạn hướng dẫn cách thực hiện dễ làm theo, giúp bạn và nhóm của bạn tìm hiểu về cách tốt nhất để triển khai Dynamics 365 cho tổ chức của mình theo từng bước. Những thông tin chi tiết ở đây đến từ các khách thành công nhất của chúng tôi, những người tối đa hóa hiệu quả đầu tư, áp dụng nhiều công nghệ tích hợp mà giờ đây tạo nên Dynamics 365. Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm thấy liên kết dẫn đến những công cụ và nguồn lực bổ sung cũng như Sổ lập kế hoạch áp dụng, trong đó bạn có thể xây dựng cách tiếp cận của riêng mình cho việc áp dụng.
Nhiều tổ chức hiện đang khởi động các công nghệ Dynamics 365 và bạn có thể kết nối với họ tại cộng đồng Microsoft Dynamics gồm nhiều chuyên gia và đồng nghiệp.
Việc áp dụng thành công công nghệ mới đòi hỏi thay đổi về hành vi. Và thay đổi có thể là điều khó khăn. Bạn không chỉ học cách dùng một ứng dụng mới. Mà còn áp dụng phương pháp làm việc khác biệt về cơ bản. Sự thay đổi này là về con người. Và chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ.
Chúng tôi biết rõ từ kinh nghiệm của mình
Việc áp dụng thành công công nghệ mới đòi hỏi thay đổi về hành vi. Và thay đổi có thể là điều khó khăn.
| Phát hiện | Nguồn |
|---|---|
| Sự thay đổi không diễn ra một cách tự động. Đa số nhân viên không muốn sử dụng công nghệ mới được tổ chức đưa vào áp dụng. | Tạo chuyển đổi về tổ chức, tháng 7 năm 2008, McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com |
| Các CEO đóng vai trò quan trọng. Khi CEO tham gia, dự án chuyển đổi trở nên thành công hơn. | Nghiên cứu người dùng cuối SharePoint, tháng 4 năm 2013, Microsoft Corporation |
| Đặt mục tiêu là điều quan trọng. Tập hợp các mục tiêu tài chính và vận hành được xác định rõ ràng là thành phần thiết yếu để chuyển đổi thành công. | Nghiên cứu sử dụng Microsoft 365, tháng 5 năm 2016, Microsoft Corporation |
| Học tập lẫn nhau. Việc học hỏi từ đồng nghiệp là một trong những cách hiệu quả nhất để áp dụng công nghệ mới. | Cơ sở dữ liệu Năng suất Doanh nghiệp của Ban điều hành CIO |
Những trở ngại trên đường thành công
Trong số các thử thách, bạn nên chuẩn bị cho:
- Việc khởi động công nghệ mới không chỉ là dịch chuyển kỹ thuật.
- Nhân viên tiếp tục sử dụng các giải pháp kỹ thuật không được bộ phận CNTT triển khai.
- Sự sẵn sàng về kỹ thuật và về người dùng phải đi đôi với nhau.
- Cách tiếp cận với việc áp dụng của bạn có thể tăng tốc hoặc làm ảnh hưởng đến kết quả.
- Phản kháng lại sự thay đổi là hành vi thông thường của con người và cần được lưu tâm.
- 80 phần trăm người dùng cuối thừa nhận sử dụng công cụ giao tiếp mà họ lựa chọn.
- Lập kế hoạch, thí điểm và triển khai cả hai hoạt động về sự sẵn sàng một lúc.
- Hiểu tính cách của từng thành viên trong nhóm nhằm truyền đạt giá trị của công nghệ cho người dùng.
Những khách hàng thành công thực hiện việc áp dụng bằng cách:
- Xác định tầm nhìn: Các công ty thành công nhất khi họ có tầm nhìn được xác định rõ ràng và biết cách công nghệ mới sẽ được sử dụng.
- Nhận sự hỗ trợ của ban lãnh đạo: Các dự án thành công có được sự hỗ trợ nhiệt tình của ban lãnh đạo cấp cao để khuyến khích việc sử dụng công nghệ mới.
- Đào tạo người dùng cuối: Các tổ chức sử dụng nhiều kiểu đào tạo để thu hút sự tham gia của nhân viên ở nhiều đơn vị kinh doanh.
- Nâng cao nhận thức: Những đơn vị có hiệu quả cao nhất sử dụng email, cổng thông tin nhân viên, áp phích, video giới thiệu và bản tin.
Hình dung, làm quen, thúc đẩy giá trị
Hướng dẫn Khung Áp dụng dễ làm theo của chúng tôi giúp bạn trong suốt quy trình áp dụng và tối ưu hóa kết quả. Từng giai đoạn được chia thành những bước đơn giản hướng dẫn bạn các biện pháp tốt nhất, nguồn lực và công cụ cần thiết để xây dựng và triển khai cách tiếp cận tùy chỉnh cho việc áp dụng.
Giai đoạn một: Hình dung
Xác định và ưu tiên các kịch bản trong khi học hỏi về những nguồn lực có sẵn trong quá trình lập kế hoạch triển khai. Giai đoạn này rất quan trọng đối với hành trình vì bạn đang đặt mục tiêu kinh doanh để đo lường sự thành công. Trong giai đoạn này, bạn sẽ:
- Tập hợp nhóm của bạn.
- Xác định chiến lược kinh doanh.
- Xác định mức sẵn sàng.
Tìm hiểu thêm:Hình dung
Giai đoạn hai: Làm quen
Làm việc với những bên liên quan chủ chốt để xây dựng và khởi động kế hoạch áp dụng của bạn. Chuẩn bị môi trường của bạn và thử nghiệm cách tiếp cận việc áp dụng bằng chương trình Người áp dụng sớm. Sử dụng các phản hồi để thực hiện điều chỉnh trước khi mở rộng quy mô cho cả doanh nghiệp. Trong giai đoạn này, bạn sẽ:
- Xây dựng kế hoạch áp dụng.
- Khởi động đối với Người áp dụng sớm.
- Điều chỉnh kế hoạch.
Tìm hiểu thêm:Làm quen
Giai đoạn ba: Thúc đẩy giá trị
Triển khai trên toàn tổ chức và thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc sử dụng và mức hài lòng. Việc này đòi hỏi lập kế hoạch qua các giai đoạn Hình dung và Làm quen cùng với hoạt động xuất sắc liên tục. Trong giai đoạn này, bạn sẽ:
- Giám sát việc áp dụng từ phía người dùng cuối.
- Đo lường và báo cáo việc sử dụng.
- Khuyến khích sự tham gia liên tục.
Tìm hiểu thêm:Thúc đẩy giá trị