Chia sẻ qua

Hướng dẫn về giấy phép Customer Insights

  • Bài viết

Bài viết này trình bày các điểm chính về cấp phép Customer Insights và câu trả lời các câu hỏi thường gặp về cấp phép.

Các điểm chính cấp phép Customer Insights

Cảnh báo

Để sử dụng các thực thể, bảng, hoạt động hoặc thành phần được liên kết với một ứng dụng cụ thể như Bán hàng hoặc Dịch vụ, bạn phải được cấp phép cho các ứng dụng đó. Yêu cầu giấy phép được áp dụng bất kể bạn có tạo ứng dụng tùy chỉnh để truy cập dữ liệu hay không.

Kiểm tra quyền sở hữu giấy phép hiện tại

Là người quản trị đối tượng thuê, bạn có thể xem giấy phép nào trên đối tượng thuê của mình bằng cách đi tới Trung tâm quản trị Microsoft, sau đó đi tới Thanh toán>Sản phẩm của bạn.

Vì giấy phép Customer Insights không dựa trên chỗ ngồi (nghĩa là bạn không trả tiền cho mỗi người dùng), chúng không được liệt kê trong Giấy phép. Chỉ những giấy phép mà bạn trả tiền cho mỗi người dùng và gán người dùng mới xuất hiện bên dưới Giấy phép.

Thêm giấy phép vào đối tượng thuê của bạn

Tùy thuộc vào cách bạn có được giấy phép của mình, có nhiều cách khác nhau để nhận giấy phép trên đối tượng thuê của bạn:

  • Nếu bạn mua trực tiếp thông qua Trung tâm Quản trị Microsoft, bạn sẽ làm theo quy trình thương mại điện tử và giấy phép sẽ được thêm vào Sản phẩm của bạn ngay sau khi bạn hoàn tất quy trình mua.
  • Nếu bạn mua thông qua đại lý, đối tác hoặc kênh cấp phép số lượng lớn của Microsoft, có nhiều quy trình công việc khác nhau có thể mất nhiều khoảng thời gian khác nhau. Nếu bạn không thấy giấy phép trong sản phẩm của mình, hãy liên hệ với đại lý, đối tác hoặc đại diện bán hàng của Microsoft để được trợ giúp. Nhóm sản phẩm không thể trợ giúp cho đến khi giấy phép nằm trên đối tượng thuê.
  • Nếu bạn đang đổi quyền sử dụng nội bộ (IUR) thông qua các chương trình đăng ký Mạng lưới đối tác của Microsoft, hãy làm theo hướng dẫn để đổi lợi ích của bạn, chọn Dynamics 365 Marketing hoặc Dynamics 365 Customer Insights và thêm giấy phép vào đối tượng thuê của bạn bằng cách sử dụng mã khuyến mãi được chỉ định từ Trung tâm đối tác.

Hướng dẫn mua hàng cho Dynamics 365 Customer Insights

  • Bạn có thể tìm thấy chi tiết về giá và giấy phép được công bố chính thức, bao gồm hướng dẫn giấy phép Dynamics 365 có thể tải xuống và có thể Power Platform tải xuống, trên trang giá Customer Insights. Xem lại hướng dẫn cấp phép để biết các quyền chi tiết.
  • Ưu đãi cơ sở có giá "đính kèm" (giá dành cho khách hàng đã có các ứng dụng Dynamics 365 đủ điều kiện khác) có cùng định nghĩa về quyền lợi với ưu đãi cơ sở có giá đầy đủ. Nó chỉ đơn giản là giảm giá cho những khách hàng đã sở hữu các ưu đãi ứng dụng Dynamics 365.
  • Dynamics 365 Customer Insights Giấy phép là cấp đối tượng thuê. Nếu bạn có nhiều đối tượng thuê, bạn phải mua giấy phép cho mỗi đối tượng thuê.
  • Nếu bạn đã mua trước Tháng Chín 2023, bạn có thể sở hữu một hoặc cả hai giấy phép độc lập: Dynamics 365 Marketing (độc lập) hoặc Dynamics 365 Customer Insights (độc lập). Các quyền mới được cấp với giấy phép hiện có Dynamics 365 Customer Insights không chuyển hàng với các giấy phép độc lập cũ. Để nhận được các quyền mới, bạn có thể thêm giấy phép mới Dynamics 365 Customer Insights cho đối tượng thuê của mình bất kỳ lúc nào trong chu kỳ hợp đồng. Tùy thuộc vào kênh mua hàng của bạn, bạn có thể loại bỏ giấy phép độc lập vào ngày gia hạn của mình.
  • Kể từ tháng 9 năm 2023 (khi các giấy phép và quyền mới được ra mắt), giấy phép không còn được liên kết với các cài đặt ứng dụng riêng lẻ như trước đây đối với mô hình giấy phép độc lập Tiếp thị. Các ứng dụng cho Customer Insights - Journeys (trước đây gọi là Tiếp thị) và Customer Insights - Data giống nhau đối với giấy phép cũ và giấy phép mới. Không gỡ cài đặt và cài đặt lại các ứng dụng khi bạn thay đổi loại giấy phép.
  • Các quyền mới không áp dụng cho người đăng ký các mô hình cũ, độc lập. Ví dụ: nếu bạn sở hữu giấy phép Dynamics 365 Marketing độc lập cũ, bạn không có quyền truy cập để cài đặt Customer Insights - Data. Bạn phải mua giấy phép cơ sở mới Dynamics 365 Customer Insights để có được các quyền mới.
  • Nếu bạn là người đăng ký các ưu đãi Marketing hoặc Customer Insights độc lập từ trước tháng 9 năm 2023 và bạn muốn gia hạn các ưu đãi đó thay vì tận dụng ưu đãi Customer Insights kết hợp mới, bạn có thể làm việc với người bán hoặc đối tác của mình để gia hạn các ưu đãi độc lập, cũ.
  • Nếu bạn đang sử dụng giấy phép độc lập Dynamics 365 Marketing cũ và cần thêm hạn ngạch những người đã tương tác (trước đây gọi là "người liên hệ hiện hoạt") nhưng không thể mua phần bổ trợ liên hệ hiện hoạt cũ vì trước đây bạn không sở hữu SKU chính xác, bạn có thể mua phần bổ trợ Người tương tác T1-T3 mới để tăng hạn ngạch của mình.
  • Để mở rộng nhu cầu của bạn cho ứng dụng bạn đang sử dụng, bạn có thể mua tiện ích bổ sung của những người đã tương tác (cho Customer Insights - Journeys ứng dụng) hoặc những người hợp nhất (cho Customer Insights - Data ứng dụng) độc lập với nhau.
    • Các mét cho những người tương tác và những người thống nhất độc lập với nhau.
    • Số người tương tác là số lượng Dataverse thực thể (người liên hệ, khách hàng tiềm năng, hồ sơ, tùy chỉnh, khác) đã nhận được tương tác trong 12 tháng qua.
    • Số người hợp nhất là số lượng hồ sơ duy nhất được tạo bằng cách sử dụng Customer Insights - Data để hợp nhất các bản ghi dữ liệu trên nhiều nguồn và/hoặc Dataverse thực thể để tạo ra một hồ sơ thống nhất, duy nhất cho một người nhất định. Ví dụ: bằng cách Dataverse sử dụng, nếu bạn có nhiều thực thể liên hệ và khách hàng tiềm năng với địa chỉ email "lamar@contoso.com", tất cả các thực thể này sẽ giải quyết thành một đại diện hồ sơ thống nhất duy nhất lamar@contoso.com.
  • Nếu bạn định sử dụng SMS, bạn cũng phải đăng ký tài khoản với nhà cung cấp dịch vụ SMS để nhận số điện thoại và gửi SMS. Xem danh sách các nhà cung cấp được hỗ trợ và đăng ký nhà cung cấp mà bạn chọn.

Chi tiết quyền lợi

  • Giấy phép Customer Insights cơ sở mới cho phép bạn:
    • 10.000 người đã tương tác ở cấp đối tượng thuê để sử dụng với Customer Insights - Journeys ứng dụng nhằm thu hút người liên hệ, khách hàng tiềm năng, hồ sơ và các thực thể khác Dataverse .
    • 100.000 người hợp nhất ở cấp độ đối tượng thuê để sử dụng với ứng Customer Insights - Data dụng nhằm thống nhất, làm phong phú và hiểu khách hàng.
  • Bạn nhận được 10 lần tương tác mỗi tháng cho Customer Insights - Journeys ứng dụng như một giới hạn sử dụng an toàn. Điều này có nghĩa là bạn có thể gửi tương tác gấp tối đa 10 lần tổng số người đã tương tác mà bạn sở hữu ở cấp độ đối tượng thuê. Ví dụ: nếu bạn sở hữu 10.000 người tương tác, bạn có thể gửi tối đa 100.000 tương tác mỗi tháng. Tương tác không bị ràng buộc với số lượng người tương tác mà họ được phân phối. Trong ví dụ này, bạn có thể chọn gửi tất cả 100.000 tương tác cho một người đã tương tác hoặc phân bổ tương tác giữa nhiều người được tương tác. Tương tác đặt lại hàng tháng và không cuộn lại. Để nhận được hơn 10 lần tương tác mỗi tháng, hãy tăng quyền của những người được tương tác. Việc sử dụng tương tác và hiệu suất phải tuân theo các giới hạn sử dụng an toàn ở cấp độmôi trường.
  • Tất cả hạn ngạch đều được tính ở cấp độ đối tượng thuê trên các loại môi trường khác nhau (hộp cát hoặc sản xuất) vì dung lượng cơ sở dữ liệu và dịch vụ tiêu tốn của Microsoft cùng một khoản tiền bất kể loại môi trường hoặc chu kỳ phát triển vòng đời ứng dụng mà ứng dụng đang được sử dụng. Tất cả mức sử dụng hạn ngạch được tính tổng ở cấp độ đối tượng thuê trên tất cả các loại môi trường.
  • Đến ngày 30 tháng 6 năm 2024, nếu bạn sở hữu giấy phép trả phí, không còn giới hạn cài đặt ứng dụng cho ( Customer Insights - Journeys chỉ thời gian thực) hoặc Customer Insights - Data trên môi trường sản xuất và hộp Dataverse cát của bạn.
  • Đối với Customer Insights - Journeys, cài đặt giải pháp tiếp thị truyền thống vẫn bị giới hạn bởi các ràng buộc cấp phép ứng dụng trước đó. Nếu bạn sở hữu Dynamics 365 Marketing hoặc tiện ích bổ sung cho hộp cát hoặc cài đặt sản xuất, bạn sẽ nhận được một bản cài đặt tiếp thị truyền thống giải pháp cho mỗi giấy phép. Nếu bạn sở hữu giấy phép có Dynamics 365 Customer Insights sẵn sau tháng 9 năm 2023, bạn sẽ nhận được bốn giải pháp tiếp thị truyền thống.
  • Cài đặt thử nghiệm vẫn bị giới hạn ở một môi trường cho mỗi giấy phép dùng thử.
  • Xem tài liệu chi tiết về thông lượng email. Thông lượng email 500.000 tin nhắn mỗi giờ được cấp như sau:
    • Dành cho khách hàng sử dụng SKU Dynamics 365 Marketing độc lập có 10,000,000 hoặc nhiều người liên hệ đang hoạt động.
    • Dành cho khách hàng có SKU mới Dynamics 365 Customer Insights có từ 500.000 người tương tác trở lên.
    • Dành cho khách hàng có SKU mới Dynamics 365 Customer Insights có ít hơn 500.000 người tương tác nhưng đã mua tiện ích bổ sung gửi liên tục 500.000 thông qua người bán của họ.
  • Các Dataverse quyền lợi trên giá đầy đủ và các ưu đãi cơ sở đính kèm là như nhau. Nói cách khác, bạn nhận được cùng một số Dataverse quyền lợi trên ưu đãi cơ sở giá đầy đủ như bạn làm đối với ưu đãi cơ sở có giá đính kèm. Bạn chỉ có thể nhận được các Dataverse quyền lợi cho ưu đãi cơ sở (giá đầy đủ hoặc giá kèm theo) một lần, bất kể bạn mua bao nhiêu trường hợp ưu đãi cơ sở. Bạn nhận được các quyền gia tăng Dataverse cho mỗi đơn vị gói bổ trợ mà bạn mua của những người đã tương tác và những người hợp nhất, tương ứng.

Giấy phép so với ứng dụng

Kể từ tháng 9/2023, giấy phép cài đặt ứng dụng được tính ở cấp độ người thuê. Trước thay đổi này, với mô hình cài đặt và giấy phép độc lập Dynamics 365 Marketing, mỗi giấy phép được ràng buộc chặt chẽ với một môi trường để thực thi việc sử dụng một giấy phép cho mỗi môi trường. Kể từ tháng 9 năm 2023, ràng buộc chặt chẽ này đã được gỡ bỏ để phù hợp với cả mô hình giấy phép độc lập Dynamics 365 Marketing cũ và mô hình giấy phép mới Dynamics 365 Customer Insights . Giấy phép được tính ở cấp độ đối tượng thuê và được hiển thị trong hạn ngạch cài đặt ở đầu trang quản lý cài đặt. Cũng với thay đổi này, danh sách giấy phép trong Power Platform Trung tâm quản trị trong Tài nguyên>Ứng dụng Dynamics 365 chỉ là phương tiện để mở trang quản lý cài đặt và luôn hiển thị dưới dạng không được đặt cấu hình.

Câu hỏi thường gặp về cấp phép

Được Customer Insights - Journeys cấp phép như thế nào?

Customer Insights - Journeys được cấp phép cho mỗi đối tượng thuê, với mỗi đối tượng thuê được định giá theo số lượng người tương tác được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của bạn. Để xác định danh bạ, Customer Insights - Journeys giám sát các loại tương tác chính. Bất kỳ liên hệ nào thực hiện một hoặc nhiều tương tác đều được gắn cờ là người đã tương tác và được tính vào phân bổ. Sau đây là câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp nhất về việc cấp phép:

  • Một người tương tác là gì?
    Người tương tác là bất kỳ thực thể nào (chẳng hạn như người liên hệ, khách hàng tiềm năng hoặc Customer Insights - Data hồ sơ) tham gia vào một tương tác. Các thực thể được lưu trữ nhưng không được tiếp thị để sử dụng lượt tương Customer Insights - Journeys tác không được tính vào hạn ngạch số người được tương tác. Sau khi tương tác (xem bên dưới) được ghi lại cho một người. Không quan trọng có bao nhiêu tương tác xảy ra trên thực thể đó, nó được tính một lần. Sau khi một người tương tác không nhận được hoặc tham gia tương tác trong 12 tháng, thực thể đó sẽ không hoạt động và không còn được tính nữa.
  • Tương tác là gì?
    Tương tác là một tin nhắn gửi đi hoặc hành động gửi đến (chẳng hạn như gửi biểu mẫu) được sắp xếp thông qua Customer Insights - Journeys. Tương tác có thể được gửi qua các kênh có sẵn trong Customer Insights - Journeys (ví dụ: email, SMS hoặc thông báo đẩy), các kênh Microsoft khác (ví dụ: ACS) hoặc hệ thống của bên thứ ba được tích hợp với Customer Insights - Journeys (ví dụ: các nhà cung cấp tin nhắn văn bản (SMS) khác). Gửi biểu mẫu và các kênh gửi đến khác cũng được coi là tương tác. Giới hạn sử dụng an toàn cho phép tương tác gấp 10 lần cho mỗi người được cấp phép tương tác.
  • Những người tương tác nào được tính vào hạn ngạch của tôi?
    Những người tương tác được cấp phép ở cấp độ người thuê. Do đó, bất kỳ thực thể nào trên tất cả Dataverse các môi trường trên đối tượng thuê nơi Customer Insights - Journeys ứng dụng đang điều phối các tương tác đều được tính vào tổng số người được tương tác cho đối tượng thuê. Điều này đúng với bất kỳ loại môi trường nào bao gồm sản xuất, hộp cát, nhà phát triển hoặc bản dùng thử.
  • Tôi có thể xem hạn ngạch và mức sử dụng hạn ngạch của mình ở đâu?
    Hạn ngạch trả phí, do bạn sở hữu có thể được tính toán dựa trên giấy phép thuộc sở hữu của bạn, hiển thị tại admin.microsoft.com>Sản phẩm của bạn. Xem trang giá chính thức để biết chi tiết về hạn ngạch được cấp cho mỗi ưu đãi. Trong Customer Insights - Journeys đó, bạn có thể xem mức sử dụng của mình bằng cách đi tới Cài đặt>Cài đặt nâng cao Cài đặt>>khác Giới hạn hạn ngạch. Đối với Customer Insights - Data, hạn ngạch đã sử dụng của bạn là tổng số Khách hàng bạn có trên tất cả các phiên bản trên đối tượng thuê của mình.
  • Hạn ngạch tương tác hàng tháng của tôi là bao nhiêu?
    Hạn ngạch tương tác hàng tháng của bạn bằng 10 lần số người tương tác mà bạn đã mua mỗi tháng. Ví dụ: nếu bạn sở hữu 1 người tương tác, bạn có thể tương tác với họ 10 lần mỗi tháng. Nếu bạn cần nhiều hơn 10 tương tác, bạn nên tăng số lượng người tương tác mà bạn sở hữu để cho phép khối lượng tương tác hàng tháng bạn cần gửi. Hãy xem xét tháng cao điểm trong năm bạn cần tối ưu hóa và đảm bảo rằng bạn có đúng số lượng người tương tác để cho phép khối lượng đó và hiệu suất tương ứng.
  • Một người được coi là tương tác trong bao lâu?
    Khi một thực thể (người liên hệ, khách hàng tiềm năng hoặc Customer Insights - Data hồ sơ) được tương tác, thực thể đó sẽ được tính là người đã tương tác và giữ nguyên như vậy cho đến khi không được tương tác trong 12 tháng. Tiêu thụ người tương tác được tích lũy trong suốt thời gian giấy phép và thậm chí sau khi gia hạn giấy phép, tuân theo quy tắc 12 tháng được đề cập ở trên.
  • Tại sao tôi không thể xem giấy phép của mình ở các khu vực địa lý khác với vị trí địa lý của đối tượng thuê nhà? Để xem giấy phép của bạn ở tất cả các khu vực địa lý, bạn cần đặt đối tượng thuê của mình thành đối tượng thuê "đa địa lý". Bất kỳ nhân viên nào trong các ứng dụng hoặc hỗ trợ kinh doanh đều có thể làm điều này cho bạn. Để được trợ giúp chuyển đổi đối tượng thuê của bạn sang đa vị trí địa lý để giấy phép sao chép trên tất cả các khu vực địa lý, hãy liên hệ với người quản lý tài khoản của bạn. Sau ngày 14 tháng 6 năm 2024, hạn chế này sẽ được xóa bỏ.

Tôi có nhận được hạn ngạch cơ sở cho mỗi lần cài đặt ứng dụng không?

Không, hạn ngạch ở cấp độ đối tượng thuê và trong khi mỗi môi trường thúc đẩy mức tiêu thụ, tổng hạn ngạch sẽ được tính và quản lý ở cấp độ đối tượng thuê trên tất cả các môi trường.

Một tháng trong năm tôi gửi nhiều hơn gấp 10 lần số lần tương tác mỗi tháng cho phép. Tôi nên làm gì?

Bạn nên sở hữu hạn mức cho mức sử dụng cao nhất, cao nhất mà bạn dự kiến ​​sẽ cần cho bất kỳ tháng cụ thể nào. Hạn ngạch đảm bảo rằng bạn có được quy mô và hiệu suất phù hợp cần thiết để hỗ trợ thực hiện số lượng lớn nhất cho khán giả của mình.

Tại sao tôi thấy nhiều danh sách Dynamics 365 Marketing trong Power Platform Trung tâm quản trị > Tài nguyên > ứng dụng Dynamics 365?

Mỗi khi bạn tạo bản dùng thử tự phục vụ, giấy phép sẽ được tạo và không bao giờ bị xóa. Kể từ tháng 9 năm 2023, những danh sách này hiện là phương tiện để mở trang cài đặt thông qua tùy chọn Quản lý và không còn ý nghĩa gì nữa.

Tôi có thể tìm hiểu thêm về Customer Insights - Journeys cấp phép ở đâu?